Выражаю особую благодарность персоналу Зоомаркета на Есенина,6. Персонал: Екатерина и Татьяна – всегда очень обходительны и внимательны к клиентам. Всегда очень добры к моей бабушке, которая часто туда заходит.
Очень прошу руководство сети зоомагазинов поощрить Екатерину и Татьяну за отличное выполнение обязанностей.
Заказала корм Grandorf упаковка 3 кг на самовывоз, 29.06 при получении мне дали упаковку корма в фирменном пакете зоомагазина, не придала этому значение, подумала, что доп.сервис, обычно в зоомагазинах продавцы спрашивают про пакет. Оказалось, что упаковка корма была надрезана/надорвана, об этом продавец не сообщила, а я не проверила, доверилась. Ответственности с себя не снимаю, но нужно предупреждать о таких моментах.
Была как то в Зоомаркете на Левкова 30.Коту срочно нужен был корм. Кормлю я его Grandorf, но зайдя в магазин сразу стало понятно, что у них все полки выкупил отвратительный Роял канин,Проплан и вискасы с им подобными.Поинтересовалась,есть ли у них тот,что нужен мне.Продавец сказала что нет(ее вроде светланой, высокая с короткой светлой стрижкой, лучше запомните и не ходите туда)и попыталась предложить мне хорошую альтернативу из того что есть.Стисняюсь спросить какая может быть альтернатива Grandorf при ассортименте грубо говоря в три бренда.Ну ладно,я послушала что она хотела мне сказать и она предложила мне хилс.Занавес просто(люди,у которых есть животные и которые несут ответственность и хоть не много понимают в питании,поймут).Она мне рассказывала что то про количество витаминов,что мясо в корме вредно(что, простите?)и ваще кот не хищник уже давно У меня только один вопрос к руководству: У вас ВСЕ сотрудники ТАКИЕ или вы все таки занимаетесь хотя бы мизерным обучением,что бы они не несли такую чепуху?? Мы закончили разговор, так как я этого слушать уже не могла и выбрала лишь консерву(благо, хоть среди них есть некий более-менее выбор,хоть это и является полнорационным кормом).Но еще один ужас поджидал меня дальше, потому что зашел другой покупатель и поинтересоваться успокоительным препаратом в период течки.Ему конечно подсказали,но при этом начали втирать про их безопасность и что кошкам вообще их нужно регулярно давать всю жизнь!!!! Ужа!!! У меня был шок! Как можно давать такие рекомендации не будучи ветеринаром??
К сожалению столкнулась с некомпетентностью сотрудников данного магазина. Отправила дочь в данный магазин за кормом, написав на листике бумаги какой именно корм купить и вес корма 700 грамм. Покупка подразумевалась на развес. Оплата была по карте. После оповещения списания суммы, я поняла, что она велика для данной покупки. Оказалось продавец продала дочери 2 упаковки по 800 грамм, якобы она спросила у ребёнка в пакетах или нет, на что дочь ответила в пакетах явно подразумевая, что их насыпят в пакет. В итоге я попросила вернуть данную покупку, после чего мне приходит одно оповещение о возврате на карту неполной суммы, и второе снова об оплате в 35 руб. После чего я звоню девушке с вопросом, что происходит, почему опять списаны деньги, на что получаю ответ ... ничего не знаю, я сделала два возврата, значит вопросы с Банком .... в итоге до неё дошло, что что-то не так (вместо возврата, она снова провела оплату) и она вернула ребёнка и снова сделала возврат ... итог: из-за некомпетентности сотрудника с карты списаны 110 руб, которые мне вернутся только в течении 5 рабочих дней....
а все потому что 700 и 800 грамм у продавца - одинаковый вес...
Нужно было срочно купить корм кошке. Пришла в 20:45 - магазин закрыт, висит объявление "магазин работает до 20:45". Вот и весь сервис. Хожу теперь в другой, выбор там поменьше, зато работают по расписанию