Очень неоднозначная контора. Обратились к ней в связи с экстренным случаем. И пошло-поехало: "сделайте то, это, пятое-десятое". Вместо того, чтобы сделать необходимое - навязывают все ненужное. Играют на чувствах как могут и как хотят.
Не самое лушее лечение. Главное для этой конторы - затянуть лечение как можно дольше.
Была бы оценка 0 - поставил бы ее.
Принцип клиники - качать деньги. Если лимит денег не ограничен - можно попробовать лечить, но я теперь только пользуюсь если срочно нужны анализы и не больше. Уровень квалификации врачей низкий, текучка кадров постоянная.
Здесь готовы усыпить животное, разбираться никто не хочет. Очень пожелала, что обратилась в эту клинику. Врач жестокий, и хладнокровный. Животное усыпила и очень пожалела.
Коммерческое заведение. "Холодно" в нем как то. Персонал - девчушки молодёхонькие... но диагноз поставлен верно, лечение назначено верно, но резать все равно поехали к "Взрослому" доктору. Это субьективные ощущения, но решения мы принимаем как раз на основе таких ощущений. Добила громкая связь в ветклинике. Как на вокзале! Животные в стрессе и эта громкая связь ... почему вообще надо звать врача по громкой связи??!!
ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КЛИНИКУ! Ни в коем случае не ведите сюда своего любимого питомца. Здесь врачи наживаются на чужом горе, а не пытаются помочь. Приводили кота кастрировать - сказали, что нужно обследование (прямо убеждали). Когда мы начали сомневаться, сказали, что у нашего кота осложнения (яички не на месте). В таком случае точно нужно обследование. Врач, который осматривала была похожа на студента - говорила неуверенно, кота на руки взять так и не смогла, хотя кот у нас самый податливый и спокойный. Она просто не умеет обращаться с животными - кот не брыкался, не вырывался, она просто не могла ухватиться. Как будто боялась прикасаться к нему. А операцию, извините, как делать. В общем, не постеснялись отказаться от услуг. После этого начали поиски нашего врача - нашли (клинику сменила), в клинике, гле она теперь работает цены почти в 10 раз ниже, чем в этом вашем зоодокторе. Надеюсь, они перестанут существовать, потому что к животным не должно быть такого отношения
Была в этой клинике с котом. Кастрировали там кота. После кастрации кота я разговаривала с врачём. И говорила врачу что у меня есть ещё и кошка которая пока не стерилизована и животные живут по разным комнатам. Так как мы не хотим котят. Через какое время после кастрирования можно будет их соединить в одной комнате. На что врач сказал что после операции можно им жить вместе и кот не сможет оплодотворить кошку. Причём я ещё потом звонила и уточняла почему кастрированный кот лезет к кошке. На что мне сказали это не чего страшно скоро у него всё пройдёт и он от неё отстанет. Котят не будет не бойтесь. Но по истечению месяца моя кошка начала поправляться и набухли соски и теперь мы ждём малышей. Когда я пришла спросить как так могло получиться мне ответили. Что да после операции кот может оплодотворить кошку в течение месяца но это бывает очень редко. Я считаю что это просто не квалифицированные врачи. Так как я предупреждала что у меня есть кошка и даже звони когда кот начал приставать к ней. Но мне не чего не скали про то что кот может оплодотворить её в течение месяца.
Не компетентные врачи! Выдумывают диагнозы! Озадачены тем чтобы как можно больше выкачать денег с клиента, а не лечением животных. Деньги и ничего личного!
ЭТО УЖАСНАЯ КЛИНИКА ! Убили моего котёнка! Привезла поздно вечером котёнка для того что бы сделать рентген с контрастом- котёнок проглотил инородное тело! Говорила им что кот не ест уже несколько дней!!! Просила сразу сделать снимок!!! Эти горе врачи - вместо того что бы сделать снимок сразу и экстренно оперировать - начали мне говорить что он слаб, что у него нет давления!!! Полная чушь!!! В итоге: провели узи ( на котором ни чего не видно и врачи знают что пластик не видно ни на узи ни на снимках без контраста!!!!!), взяли кучу ненужных анализов, смывы с прямой кишки, кровь....,уговорили на стационар..., в один голос мне говорили что надо стабилизировать... а я не имея мед.образования и доверившись горе- специалистам слушала и упускала время...., потом на след день они сделали снимок без контраста ( на мою просьбу сделать с контрастом опять отказали!!!) тоже не видно... и только в конце... когда было упущено время сделали снимок с контрастом!!! Но на снимке так и не увидели ( или не хотели видеть) что в кишечнике инородное тело, написали что есть подозрение на него и что кишечник проходим.... К сожалению слишком поздно я поняла что помощи здесь не будет, забрала кота и поехала к другим врачам... ( мой котёнок не дождался помощи и умер в дороге, мучали 2 суток в этом стационаре !) на снимке другие врачи мне показали, что контраст не пошёл по кишечнику, что это видно и что нужна была экстренная операция и если бы не тянули время, кота можно было спасти. Нет слов!!! На мою претензию- я получила отписку! Если вы хотите что бы вашему питомцу помогли, а не зарабатывали на вас - бегите от этой клиники подальше!!! Слишком поздно я почитала отзывы про неё!!
РЕАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЗДЕСЬ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ!
СЮДА ТОЛЬКО КОГТИ СТРИЧ И ПРИВИВКИ СТАВИТЬ МОЖНО ПРИХОДИТЬ. Больше эти горе врачи ни на что не способны!
Нам нравится, что есть диагностика, стационар и тем более круглосуточно работают. Цены конечно за стационар не маленькие, но когда твой питомец в беде и этому рад.
Было бы минус бал, поставила бы 10 минусов! С утра увидела, что разошёлся шов у кота (шили на белинского), звоню "Примите?". "Да, привозите". Приехала, у кота кишки наружу, врача нет и не приедет, пока, длин, документы не подпишу на согласие! И цена 10 000 твою мать тысяч. Ещё спрашивают "согласны?". У меня кот на руках с кишка ми на ружу "согласна ли я?!" Так конечно, ребят, согласна. Зашейте только прямо сейчас! Говорят, оставляйте, платите и идите. Видимо там свои правила. А мне звонить только через два часа, зашили. Хорошо. Но кот должен оставаться там, потому как состояние тяжёлое. Хорошо. Там, где наблюдался изначально кот, врач сказала, вези сюда, к нам. Почему сразу не туда? Потому что, когда вижу кота с кишка и на ружу, везу, где ближе. Так вот. Привезла, кота к нашим после этой клиники, а оказалось ещё и не дошили 2 см. Он ещё от наркоза толком не отшел, а надо плоть дошить, на живую получается......у меня нет хороших слов про этого хирурга. Просто в эту клинику больше ни ногой!!!
Отвратительная клиника, неприятный персонал, квалификация врачей на нуле. Если дорог ваш питомец — найдите лучше что-то другое, тут его попросту угробят
Ужасная клиника. Приезжали 2 раза в разные клиники этой сети. Оба раза нас разводили на деньги, переписывая питомцу несуществующие болячки( есть свой доктор, но в это время не мог нас принять). 1-й раз приехав за кошкой, которая была у них на операции, нам сказали не покажут животное, пока не заплатим за услуги. То есть я не спала всю ночь, переживала, и не могу даже посмотреть на своё животное. Естественно пока не заплачу. Насчитали нам 100500 тысяч, нигде цен таких не видела в городе( разве что в частной больнице для людей). Выписали кошке убойные дозы лекарств, что сказать «накачаем, а дальше будь, что будет»( по лекарствам консультировались с несколькими врачами других клиник) Неприветливость администратора просто поразила, будто ей пришлось самой платить за нашу кошку.
Думали в другой клинике этой же компании будет лучше-многого хотели. Администраторы очень приветливые, но доктор опять же разводил всю процедуру на другие сеансы, спрашивается для чего, если они кошке не нужны. Оплатили узи, нам ничего толком не сказали. Врач сказала лучше завтра ещё приехать оплатить и она уже точно увидит что такое с животным. Потом ещё пару дней кошку к ним повозить, на осмотры(естественно платные). В общем клиника ужасная, на животных им абсолютно наплевать, а на ваши кошельки-нет.
Благодарны клинике. Обращаемся в филиал на уралмаше. Приезжали в тяжёлом састоянии. Всегда помагали . Спасибо.
1
3
Show business's response
Д
Дарья
Level 2 Local Expert
September 30, 2021
Если вы любите своего питомца, никогда не обращайтесь в эту клинику. Приехали в клинику на ул. Совхозной, там нас наглым образом развернули и сказали, что для оказания услуг, нужно составить договор, раз паспорта с собой нет, уходите. Дело было в 3 часа ночи, выбор круглосуточных клиник не большой, поэтому позвонили в зоодоктор на бул. Культуры, там нам ответили, что для составления договора подойдёт водительское удостоверение, приезжайте. Приехали туда, на составление договора ушло 15 минут, потом оплата и только потом уже стали осматривать нашего котика. Не трудно догадаться, что раз мы приехали в 3 часа ночи, значит помощь требуется срочно. Приехали мы вдвоём, один человек мог составлять договор, другой пойти на приём, но нет, решили нас помурыжить. Как такового осмотра и не было, врач измерял температуру, сказал, что высокая, нужно оставить котика в стационаре на сутки, сделать УЗИ и взять анализ крови. Взяли предоплату 7000. На следующий день нашему коту поставили диагноз панлейкопения(кошачья чумка),сказали, что нужно оставлять под круглосуточным наблюдением. Конечно, услышав такой диагноз мы были согласны на всё, лишь бы вылечили нашего котика. Важный момент, котов было двое, одного лечили в зоодокторе, второго, узнав о вирусном заболевании, сразу же повезли в клинику, но другую. В зоодокторе на круглосуточном стационаре наш котик находился трое суток, каждый день мы ездили его проведать и каждый раз мы ждали по 30-40 минут, нас просто к нему не пускали, большой вопрос почему же? Если в первый день он выглядел более менее нормально, на второй похуже, а на третий это был уже УЖАС!!! Глаза мутные, живот, как воздушный шар.Кот был весь в моче и поносе, запах такой, что глаза режет. Вся его мордочка была в засохшем корме, он даже дышать не мог, нос был в корме. Врач сразу стал оправдываться, что кот якобы ходит под себя,но его мыли, а морда грязная, потому что его насильно кормили. Давайте честно, никто кота не мыл, это очевидно. Ходил он под себя, потому что из клетки убрали лоток, куда ему ещё ходить??? Корм можно было стереть салфеткой, но даже этого никто не сделал!! За что вы берете такие деньги, если даже элементарную вещь сделать не можете?! Котика мы сразу забрали, увезли к врачу, который лечил нашего второго кота. В зоодокторе взяли распечатку лекарств, которые они ставили нашему котику. Проконсультировавшись в других ветклиниках, узнали, что лечение было в корне неверное. Дозы лекарств, подходят для большой, взрослой собаки, а не для кота весом 4кг. Лекарств конкретно от чумки не было вообще!!! В другой ветклинике, нам пытались помочь, появились улучшения в состоянии, но было уже слишком поздно. Через три дня наш любимый котик, в страшных муках, умер у нас на руках. Всё потому, что в зоодокторе, ему не оказали нужного и правильного лечения. Второго кота, который наблюдался в другом месте, вылечили. На протяжении всего лечения он чувствовал себя хорошо, ел, пил и играл. Поэтому мы смогли напрямую сравнить подход к животным, лечению и компетентность врачей двух разных клиник. В зоодокторе всем плевать на ваше животное, лишний раз даже не подойдут посмотреть на него, здесь всем важны только деньги,о любви к животным и помощи здесь и речи нет. О компетенции врачей и говорить нечего. Когда спрашивали про конкретные лекарства от чумки, нам говорили, что это бесполезные витаминки. Какие ж это витаминки, если это лекарства специально разработанные для лечения чумки у котов??? Такие люди и такие заведения не должны работать! Ещё раз повторю, если вы любите своего питомца, не обращайтесь сюда. Не ведитесь на красивое помещение, не думайте, что раз дорого, значит качественно. Это абсолютно не так. К сожалению, мы это слишком поздно поняли и поплатились за это жизнь нашего любимого друга. Всю жизнь буду проклинать тот день, когда мы переступили порог этой клиники.
Не опытные, не решительные врачи. Не умеют оказывать экстренную помощь, все бы им понаблюдать. Никогда и ни кому не советую сюда обращаться. Спасибо что вы не лечите людей.
Важна скорее не сама клиника, а конкретные врачи. Это просто бизнес. И нужно смотреть внимательно, что за процедуры назначают. Не навредят ни в коем случае конечно, но могут и добавить что-то необязательное.
Но могу точно сказать, что хорошие врачи тут есть. И отношение человеческое и к хозяевам, и к питомцам. Посоветовала бы обращаться именно сюда.
Очень вежливый персонал, опытные врачи, которым можно доверить любимого питомца. Хороший стационар для животных, клетки просторные, чистые.
5
7
Show business's response
Ольга Анисимова
Level 10 Local Expert
January 8, 2021
К очень большому сожалению перестаю быть клиентом
zoodoktor из за несерьезного и не чуткого отношения к клиентам на Уралмаше.
Я являлась клиентом клиники, в течении 2-х лет и даже пользовалась услугами гостиницы для животных данной сети.
Но последняя ситуация вынудила отказаться от услуг данной клиники....
ВЫТЯГИВАНИЕ ДЕНЕГ!!!! Вот что можно сказать. о их методе лечения!!!!
В течении месяца ходили с кошкой и лечили уши с 13.08.2020.
Денег на лечение оставила немало ...
Промывочная жидкость - в районе 1600 рублей
Капли в уши - 1330 рублей
Анализы - в районе 600-700 рублей
Первичный прием 13.08.2020 - 690 рублей
по итогу за первый раз оставила примерно 4 170
За второй повторный на следующий день 14.08.2020 за прием отдала еще 400 рублей, за ним последовал еще один повторный прием 30.08.2020 на 400 рублей с назначением на следующий повторный прием на 12.09.2020
Но у меня сложилась ситуация, что вынуждена была ездить в течении сентября по командировкам и до 09.10.2020,так же не смогла находиться в городе.
При этом я действительно, пыталась приехать в город и даже переносила запись по телефону.
Но работа , есть работа и работадателю честно плевать на то что у вас домашнее животное.
При обращении в клинику перенести в очередной раз повторный прием, столкнулась с тем, что в октябре это уже будет считаться первичным приемом по правилам клиники(30 дней после последнего приема).
Мне от администратора клиники (было предложено попасть на повторный прием до 30 сентября), на что я администратору Виктории(филиал на Уралмаше) объяснила, что меня не будет в городе, а прием повторный. На что мне в категоричной форме было указано, что по правилам клиники они не могут войти в обстоятельства клиента(плевать на клиента) и за повторный прием надо платить, как за первичный!!!!!!
Не ожидала столкнуться с таким обращением в приличной клинике, которую все расхваливают!!
Вопрос к Вам "ЗООДОКТОР" , Вы клиентами не дорожите?
У вас завал клиентов? С выручкой то у вас все ок? Или вы работали все таки подпольно в период строгих ограничений, что так легко направо и налево кидаетесь клиентами?
В нормальной организации предоставлении услуг, а вы да предоставляете услуги населению, входят в положение клиента при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор)., что бы клиент на протяжении долгого периода оставался в их компании, а не шел в другой сервис.
Еще забыла указать, что были снова куплены капли и промывочная жидкость а это снова расходы и не маленькие!!!!
P/S/ один раз так перевязали лапу кошке, что она распухла буквально через час...Пришлось звонить, самой снимать повязку и самой снова бинтовать..
Мне тогда еще стоило задуматься..
Просто обдираловка!!!!!
Не советую ходить туда, так как ничем не помогли, а денег содрали.
Ещё работают хамки, которые не умеют себя вести должным образом.
Советую поменять персонал.
1 - Приехали со сбитым псом, текла кровь из пасти, он ходить не мог, а они отказывались даже вызвать врача, пока не заплатим, словно ничего не происходит.
2 - Кормили каждый раз, что он поправляется, когда в действительности он умирал. Их рентген не показал травму внутренних органов, когда свозили в другую клинику, оказалась трещина мочевого пузыря.
Развод на деньги. Бегите оттуда, если еще есть возможность, мы вот не успели.
Поставили несуществующий диагноз, из за этого 3 недели мучили животное, Слава богу пересдали в другой клинике и все отметились. Ребёнок жив здоров и счастлив. Хорошо, что не поверили
Работает круглосуточно и персонал очень приветливый, делали кастрацию коту, отнеслись очень заботливо. Народ идёт круглосуточно, поток очень большой, даже ночью, я просто была в шоке, от наплыва, наших маленьких братьев. В 3 ночи, народу уйма. Я просто никогда не думала, что ночью, столько людей с домочадцами. Персонал там летал и все приветливые 👍👌
Обращалась в клинику дважды, первый раз коту в драке повредили сухожилие, зоодоктор 3я клиника в которой мы лечили лапу, бедный кот мучался несколько месяцев, лечение нигде не помогала, лапа гноилась((( Тут нам сделали все анализы, назначали уколы, обработку раны. Кот уже боялся иглы, т.к. в других клиниках нам тоже кололи разные лекарства, но не смотря на его ярость, коту успешно проставили все уколы. Через неделю он был уже намного активнее и перестал хромать. Второй раз мы с котом попали на операцию, были камни в почках, нам делали катетер, уколы. Назначали специальную диету, мы ее соблюдаем и вот уже много лет наш кот жив, здоров, сейчас ему 14 лет. Рекомендую клинику!!! Не мучайте животных у других врачей
Удивительно недоброжелательно,даже по хамски,относятся доктора ветеринары к обратившимся за помощью для своих питомцев!Была на приеме у двух специалистов и оба произвели негативное впечатление.Абсолютное неумение объяснить проблему питомца, все фразы сказаны с явным пренебрежением.А сегодня я даже не поняла что прием окончен,врач просто вышел из кабинета и все!Пришлось уточнять у администратора,мне уже уходить или еще нет.
Полная некомпетентность администратора клиники. Обычный мазок на овуляцию взять отказались сославшись на отсутствие реагентов. Каких? Всего то нужно микроскоп, стекла и синька. А созванивались с лабораторией, долго пытали как правильно называется анализ. Бедные хозяева животных столицы Урала. Не повезло вам. Кстати ЭФА тоже.... Не очень. У нас в маленьком городе все намного лучше.
Неплохой уровень сервиса, круглосуточный прием, удобная парковка. Цены выше среднегородских, оправдано, когда идете к конкретному, проверенному специалисту. Посещаем много лет.