Прекрасный отель!!! В номерах чисто,персонал вежливый, нам всё понравилось!!! Дополнение свой отзыв от 24.08.24 В прошлом году отдыхали в этом отеле и нам всё понравилось,с выбором отеля, этом году у всех вопросов не было решили так же в Зону Комфорта. Забронировал номер, и в день заезда нам позвонила администратор и сказала что номер готов и они нас очень ждут!!! Ну что же приехали на ресепшен деньги заплатил,выдали ключи ну и стали мы заселяться,в номере всё вроде чисто,открываю прикроватную тумбу а там чужие мужские трусы!!! Всё зеркало шкафа заляпано предыдущими жильцами позвонили горничная пришла убралась, изивинились,ну осадочек то остался это как они нас ждали??? Теперь про номер в номере ковёр требует замены,в шкафу фиксатор двери сломан требуется ремонт,в ванной при включении воды вода бежит сразу из слива и душа смеситель надо менять,вода из ванной еле уходит,всё в номере обшарпано. Ну и на последок ложка для обуви вся пережована, просил заменить не заменили,фото ниже приложу,девочкам администраторам вообще пофиг!!!

Show business's response

Наталья Луговая

Level 5 Local Expert

Плюсы: удобный заезд, близко остановки автобусов и трамваев, возле отеля продуктовый магазин Лента, в номерах отличная шумоизоляция. Тихо и спокойно. Кровать и диван удобные, мягкие.На ресепшене всегда вежливый и внимательный персонал. На просьбы и жалобы реагируют быстро. Нареканий нет. В номерах есть чайник, холодильник, варочная плита, вся необходимая посуда, микроволновая печь, утюг, стиральная машина ,гладильная доска, сушилка для одежды,фен, набор полотенец , тапочки,большой телевизор. На балконе столик и стулья. Вид из окна потрясающий. Ежедневно приносят бутылку воды 1,5л., пополняют чай в пакетиках, кофе, сахар и конфеты, пополняют наборы в ванной. Минусы: цены за проживание существенно подняли, а номера давно требуют ремонта и обновления мебели, постельного белья и полотенец, чайников и стиральных машин .Останавливалась в разных номерах и везде пятна или на стенах или на ковролине, особенно в люксе было неприятно видеть пятна на стене у обеденного стола. Уборку в люксе давно не делали. На стенах много пыли. Тюль в пятнах. Ковер на полу старый. Кухонная мебель и входная дверь в пятнах. В ванной плесень на бордюре, разбухшая мебель и стена над раковиной в пятнах от чьей-то зубной пасты.И это люкс на 5400 в сутки! Заплатили за дополнительный комплект постельного белья 200 рублей, у которого простыня оказалась с дыркой.Если цену подняли, то и условия проживания нужно тогда создавать в соответствии с этой ценой. Если ничего не изменится в лучшую сторону, то придется выбрать другой отель для посещения города.

Show business's response

Михаил Бороздин

Level 5 Local Expert

Одноместный номер (стандарт) был уютным. Все есть в номере. Расположена гостиница удобно. Завтраки приносят в номер, что является удобством. Завтрак маленький, что не очень понравилось. О завтраках ещё немного: если не заказал с вечера завтрак, не проводится мониторинг: клиент завтрак оплатил, но не заказал, вдруг забыл. Завтрак готов с 08.00 в будние дни и с 08.30 - в выходные. Если не успел на завтрак, то выдаётся сок, вода и сникерс. Халат оплачивается отдельно, что не понравилось. Документы об оплате были сделаны с ошибками в Ф.И.О и с орфографическими ошибками. Пришлось ждать, когда переделают. Вечером нет печати для отметки командировки, отказали. Персонал вежливый. Вид из окна красивый.

Show business's response