Золотое Яблоко
39 reviews
July 9, 2024
Пункт выдачи очень комфортный, в жару работает кондиционер, чисто и уютно, есть диванчик, столики. Девушки очень внимательные, ждала информации по заказу, пока ждала - принесли кофе. Это очень приятно! Ну и большой минус, не относящийся к данному пункту выдачи - оплаченный мной заказ не пришел по неизвестным причинам. Пришлось отменять((((.
3
December 27, 2024
Очень удобный, как по месторасположению - две минуты от метро Бауманская, так и по интертеру внутри - пункт выдачи. Очень вежливый и внимательный персонал, ждала меньше минуты, все хорошо, надежно упаковали в удобный пакет. Вобщем - одно удовольствие, буду обязательно заказывать еще с доставкой именно туда!
1
November 15, 2024
Тоже очень хочу оставить отзыв о пункте. Просто невероятно приятное место! Очень удобно сделано, что пришел, тебе выдали твой заказ, все можно проверить и убедиться в точно заказа. Девушка, которая здесь работает - ооооочень доброжелательная, все принесла, дала проверить. Очень порадовало наличие фирменных бутылочек воды, прям к месту) Однозначно 10/10!
1
July 29, 2024
Интерьер пункта выдачи сделан просто и со вкусом. В пункте выдачи есть все для комфортного ожидания - кулер с водой, места где можно посидеть и кондиционер. В пункте работают вежливые сотрудники
Сделать свои пункты выдачи - очень крутая идея, иногда заказывать сюда удобнее, чем вызвать курьера
2
August 25, 2024
Классный пункт выдачи рядом с домом. Тут чисто и опрятно, находиться внутри приятно, не смотря на небольшое помещение. Заказы выносят оперативно, общаются вежливо.
November 29, 2024
22.11 сделал заказ в интернет-магазине ЗЯ, где была 100% оплата по заказу (авансом), доставка должна была быть 23.11 после 15:00.
Получил я свой заказ только 28.11.
Начиная с 23.11 вечером, пришлось уточнять в чате Telegram, что с заказом, т.к. обычно такого никогда не было, чтобы прям без объяснения причин его задержали. Было ощущение, что меня просто морозили, вопрос делегировали какому-то специалисту, который либо не хотел заниматься этим, либо забыл или же действительно взял под свой контроль, но тот уже поступил без ответственно (пишу то, что я видел и понимал со своей стороны).
Даже при общении в чате, специалисты, сами не понимали, почему так долго не дают апдейта по ситуации. В конечном итоге превратилось всё в сюр какой-то и пришлось показывать и доказывать причины моего негодования/недовольств.
Все это закончилось, когда я решил позвонить по номеру телефона службы поддержки ЗЯ, в период с 27.11 по 28.11 в начале 1-го часа, пока шел домой с работы.
Мой звонок взяла Мария, с ней общались 8 минут и услышав мою ситуацию, она сделала невозможное уже казалось бы для меня. На следующий день я получил заказ, т.е 5 дней ожидания, когда 1 звонок с Марией решил весь вопрос. Я очень ей благодарен, возможно были и другие специалисты неравнодушные к моей ситуации и хотели помочь (не особо сильно почувствовал, т.к. все заканчивалось тем, что "Передали информацию"). Причин по которым все задержалось - я так и не узнал...
Хочется верить, что данный эпизод был единичный, ранее таких ситуаций никогда у меня или у моих знакомых не было.
Что хотелось улучшить:
- Информирование по срокам доставки (тультип мб какой-то), что заказ перенесен на такую-то дату.
- Информирование клиента по телефону в чате, если такое произошло, даже если сам клиент еще не в курсе этого (у меня на 5 день изменились срок доставки, а до этого отображалось 23.11 после 15:00).
- Возможные другие уже способы доставки заказа.
Что мне не понравилось:
- Испорченное настроение
- Трата времени на переписку, где постоянные уточнения с передачей информацией
- Выдача промокодов, вместо действий для быстрого решения вопроса (да я взял, уже только объединенный, ибо сначала дали на 500р потом на 300р, мое драгоценное время же столько стоит с потраченными нервами...)
Самим заказом я очень доволен, спасибо. Но можно было и доставить во время, чтобы я был довольнее еще сильнее.
Оценка качества работы:
Специалист Мария = 5/5
Служба в чате = 2/5
Скорость доставки = отрицательное число/5
Скорость выдачи в самом ПВЗ = 5/5
Сам сервис = 4/5
August 12, 2024
Забирала заказ 12.08.24. Найти легко, метро рядом. Внутри очень красиво и убрано, заказ выдали быстро, сотрудница была максимально вежливая, милая и приятная)
1
August 17, 2024
Отличный пвз! Есть зона ожидания и кулер с водой, кондиционер. Чудесная вежливая сотрудница. Приятно, что для бесплатной доставки в пвз сумма заказа меньше, чем для доставки в постамат. Надеюсь, ЗВ будет открывать ещё пункты!
1
November 19, 2024
Отличный пункт выдачи рядом с метро, чистый и просторный, можно посидеть и выпить чашку кофе или воды пока ждешь заказ, вежливая сотрудница, быстро обслужила
December 29, 2024
ПВЗ в фирменном стиле💚
Удобная локация,внутри чисто,есть кулер с водой,оперативная выдача заказа и самая большая приятность - 5% кешбек,как раз при самовывозе😌
September 20, 2024
Для меня удобное расположение пункта выдачи (метро Бауманская). Розничные магазины,на мой взгляд, находятся не в самых удобных для посещения локациях .
August 31, 2024
Сегодня пришла забрать заказ, устала после работы, присела немного отдохнуть и разглядеть то что заказала, девушка очень милая и внимательная, даже предложила чай/кофе, было приятно, но отказалась и побежала дальше по делам) В общем лайк за комфортный и красивый пункт и клиеноорентированных сотрудников!)
July 20, 2024
Отличный пункт выдачи! Очень Чисто. Все в стиле золотого яблока. Очень Вежливая сотрудница.
Есть кулер. И работает кондиционер!!
July 11, 2024
Удобно добираться, в самом пункте выдачи приятно находиться, есть водичка и кондиционер, чтобы остыть в такую жару. Буду заказывать сюда чаще)
December 24, 2024
Очень удобный пункт по расположению (рядом с метро), чистый, приятный персонал. Рекомендую
June 19, 2024
Отличный пункт выдачи, расположен прям рядом с метро. Прохладно, чисто, можно сесть, попить и спокойно дождаться посылки. В подарок дали шоппер)
2
July 15, 2024
Замечательное место. Добрая и отзывчивая продавец. Быстрое обслуживание.
September 22, 2024
Странно, что внутри никого нет. Девушка быстро вышла из двери в стене.
Есть мысли, как сделать ПВЗ еще лучше, чем сейчас
1
September 9, 2024
Приятное место. Удобное расположение рядом с метро Бауманская. Чисто и уютно. Вежливый персонал. Можно попить воду из стаканчиков ЗЯ😎.
October 29, 2024
Все аккуратно, локанично, легко найти локацию. В стиле яблока 👌🏻
July 28, 2024
Приятный компактеый ПВЗ. Но снаружи нет никаких опозновательных знаков, что это впз Золотого яблока. Вообще.
December 21, 2024
Классное место. Приветливые профессиональные сотрудники.
December 16, 2024
притяный пвз, даже кулер с водой есть, все быстро, удобно
December 9, 2024
Отличный фирменный пункт выдачи, много места и всë как надо)
December 30, 2024
Приятное место, сотрудники как сказочные персонажи под новый год одеты! Так мило!
October 31, 2024
Супер пункт. Удобно расположен. Выдача заказов быстрая. Помещение комфортное. Есть бесплатная питьевая вода.
December 25, 2024
Отличный пункт выдачи, спокойный, теплый! Можно глотнуть воды.
July 16, 2024
лучший пункт выдачи💔 чистый, прохладный, еще и вода в свободном доступе, так же шоппер в подарок, мелочь, а приятно😍😍 молодцы!
September 2, 2024
Пункт выдачи заказов, всегда прохладно, вежливые сотрудники.
September 2, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал.
December 15, 2024
Очень удобно и прекрасное обслуживания
August 26, 2024
Очень приятный персонал, плюс сделали кофе 💚
July 25, 2024
Очень милая сотрудница! Все быстро и по делу:)
December 10, 2024
Вывеску бы ещё сделали, хотя бы листом а4 на стекло… в остальном всё на 5+
November 19, 2024
Отличный новый пункт выдачи, все очень красиво и удобно!
January 1
Очень удобный пункт выдачи
October 22, 2024
хороший пункт выдачи зя
October 29, 2024
Хорошо спасибо
December 28, 2024
Все отлично