Золотое яблоко
868 отзывов
15 октября 2023
Впечатление от магазина ужасное.
Благодаря чудо менеджерам , старшему кассиру.
Вечером зашел за покупкой - оплатил через QR код , деньги списались с карты - но на кассе не вышел чек, ответили мол ничего не знают , товар мы не отдадим , оплатите еще раз.
Настойчиво доказывая что мы не знаем , прошел ли платеж или нет , показываю чек от банка что статус успешный , после связывался с банком и они дублировали что операция прошла - товар все же не отдали. Позвали старшего Анастасию - тоже отвечали не знаю , не знаю, далее позвали менеджера - девушка тоже с приветом , никак ситуацию прокомментировать не смогли, хоть полицию взывайте. Итог оплатил покупку два раза, деньги на счет так и не вернулись.
Приехал на следующий день в магазин , менеджер парень - тоже стоял , отвечал ничего не знаю, позвали менеджера который отвечают за кассовую зону , та говорит мол наши бухгалтера еще не знают где оплата. Мало того что еще и угорает с другим менеджером на счет ситуации. Обходите стороной этот магазин , а для руководство - ставьте персонал который может отвечать за сервис и уметь решать разные ситуацию включая конфликты между покупателем. Данные лица - только позорят ваше лицо.
6
2
14 декабря 2023
Восхищаюсь молодыми консультантами. Иногда складывается ощущение, что зарплаты зависят от рекомендаций того или иного бренда. И даже если это так, то все здорово-вызывают доверие.
Плохо,что подарками на балуют, как Рив Гош, к примеру. С последней покупкой и кремы, и пробники и даже отливант премьерного TF подарили на 10(!) мл.
1
1
23 января 2024
Все хорошо, только вот ориентироваться в магазине без консультанта очень тяжело. А найти этого самого консультанта еще труднее… После трех неудачных попыток с просьбой помочь найти товар нервы сдали. Оставила все, что планировала купить и ушла.
16 августа 2023
Хожу сюда часто и довольно давно. Уровень сервиса хороший - приветливые охранники, которые не ходят «коршуном» по пятам, как в соседнем Л’Этуале, вполне компетентные консультанты (за редким исключением).
Большой ассортимент, тестеры в наличии.
В выходные бывает, конечно, много народа и толкотня, но это ок.
1 января
Девочки всегда помогут подобрать многое! Все нравится
2 ноября 2024
Большой магазин, огромный выбор самой различной продукции
5 июля 2024
сделала заказ в приложении с доставкой курьера. Заказ сделан был в ночь на 4 июля. Уже днем 4 июля передан в доставку. 5 июля пришло сообщение о том, что заказ задерживается. 6 июля у меня самолет. как итог, пришлось возвращать деньги за билет и ждать заказ 6 числа.
Поддержка лишь извинилась.
1
4
2 мая 2024
Топ.Но я там блин запуталась!!)Очень много всякой продукции.Выбрала маски,шампуни и ещё всякого)))Короче советую посетить.Но там тоже не всё такое дешёвое
1
18 июня 2024
Ассортимент хороший, но всё время проблема с ценниками. Половина персонала совершенно не хотят помогать покупателям и приходится долго искать нужные средства.
1
7 марта 2024
Хороший ассортимент, обходительные и смышленные консультанты, всегда радует выгодными скидками))
17 ноября 2024
Отличный выбор, больше, чем в московских магазинах Золотое Яблоко
26 декабря 2023
Была в этом магазине, присмотрела товар- свеча, на витрине представлена с деревянной крышечкой. Оформила онлайн, привезли без крышки. Написала в вотсап обращение, чтобы уточнили, как поставляется свеча, подтвердили, что с крышкой, мне сказали оформить возврат через личный кабинет подала заявку, длительное ожидание, а потом я узнаю, что меня неправильно проинформировали, поставляется свеча без крышки. Вот это да. На витрине представлено одно - продают другое. В вотсапе подтверждают, что с крышкой, в личном кабинете утверждают, что без. Не заказывайте и не приобретайте товар в данном магазине. Нагло врут и дезинформируют покупателей. Извинений не принесли, вину загладить не пытались
3
1
15 января 2024
Огромный магазин. Много всякого, глаза разбегаются. Много консультантов, но мало, учитывая проходимость магазина. Ад для социофобов. Не советую ходить туда с девушками - у них сорвёт крышу, и вам (парни) придется плестись за ними. Цены неплохие, иногда даже ниже, чем от реселлеров самих брендов.
1
18 марта 2023
Доброжелательные консультанты 🥰 помогли найти необходимую продукцию, определиться с выбором) там очень уютно и красиво, огромная территория, зайдёшь - целый день можно ходить
22 ноября 2024
Заколдованное место, как не приду туда мне всегда что-то надо))
Радует что есть скидка по карте, а то бы уже разорилась 😹
большой выбор товара
Там есть все
Лояльные консультанты, не навязываю, за это им отдельное спасибо
2 августа 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, на любой вкус!
26 апреля 2023
Плюс золотого яблока в том, что тут много брендов, которые сейчас сложно найти в других подобных магазинах. Однако на мой взгляд очень не удобно то, что консультанты закреплены за отдельными брендами/группой брендов. И при этом они могут уйти пораньше (уж не знаю по какой причине, но со мной такое случалось несколько раз) и тебя просто некому будет проконсультировать. Стоишь ты значит посреди зала и как дурак ждёшь консультанта, а его/её нет и сегодня уже не предвидится... и далеко не все консультанты приветливы и дружелюбны в общении. Твои просьбы выполняют, но с таким видом, что ещё подходить что-то спрашивать совсем не хочется.
4
1
12 мая 2024
Неплохой ассортимент, приемлемые цены, приятные консультанты, но много-много народу.
3 марта 2024
Честно,не слышал о таком магазине)но в интернете по запросу моих духов,выдавало в наличии только тут.Скачал мобильное приложение,заказал онлайн,приехал,меня встретили вежливые девушки,сказали где забрать,заняло не больше двух минут.Остался доволен магазином,приложением ,персоналом.👍
20 февраля 2023
Мне очень-очень нравится этот магазин, всегда можно найти средства ухода для любого возраста, и хорошего качества, я жуткий аллергик и для меня качественная косметика, крем и сыворотка имеет большую роль . В этом магазине я нахожу все что мне надо.
12 октября 2023
Люблю там покупать косметику. Выбор косметики огромный на любой вкус и кошелек. Консультанты всегда помогут и подскажут🙂
5
24 февраля 2023
Девочки консультанты всё очень милые, единственное что очень стал маленький ассортимент выбора декоративной косметики. Но тут вины магазина нет, это сейчас в любом магазине страны такая ерунда с брендами известных фирм.
1
1
20 сентября 2023
Была бы возможность и одну звезду убрала.
Приняли заявления на возврат после 5 часов переписок и звонков. Было сказано, что возврат осуществляется в течении 10 календарных дней, на следующий день, пришло сообщение, что курьер сможет забрать товар только через 6 дней, и только после этого дня, пойдет отсчёт этих самых 10 календарных дней. И что мы имеем, некачественный товар, и отсутствие денежных средств. Своим знакомым Я буду советовать только одно, не общаться в данный магазин.
Увы, с каждым разом всё хуже и хуже. Сделала заказ онлайн, а который входили кремовые румяна. Товар не качественный. Обратилась с возвратом, приложила фото . Они не кремовые, а водяные, пигмента нет, комки. Уже четыре часа, меня просят направить разные фото, видео, то такое, то зафиксировать факт взалтования. На видео и фото видно, что нет пигмента, он просто исчезает через минуту, и остаётся жирный след. Что не должна быть такая жидкая консистенция у кремовых румяна
К моему сожалению, разочарование от магазина, а точнее от консультата продукции Estee Lauder!!!!
27.03.2023 дочь поиехала в магазин за тональным флюидом. Сразу хочу отметить, что наличие интересуещего отенка был , я специально проверяла через приложение, наличие. Обратившись к консультанту, дочь получила не самое приветливое обслуживание, и ответ, что в наличии нет, выбрав второй тон, опять тот же ответ!!!! Нет в наличии!!!! Не понятное отношение консультантов к молодой девушке, они оценивают возможность приобретия продуктов данной фирмы по возрасту?! Или еще по каким то критериям?! Дочь уехала без покупок и с ипорченным настроением! Пришлось заказать через интернет магазин ( всё было в наличии, как в мазагинах города, там и в интернет магазине) вечером доставили!!!!
Почитав отзывы, поняла, что клиентоориентированность в данном магазине с годами... падает.
3
1
3 июня 2024
Большой выбор,минимальные цены,лучше приходить в первой половине дня в будни, вечером и в выходные много людей!
3
21 июня 2024
Покупал тут жене духи, выбор конечно большой, консультант помогла определиться с выбором.
1
31 марта 2024
Большой ассортимент продукции, очень добрые консультантки работают. Всегда помогают и подсказывают, идеально знают ассортимент и где, что находится на полочках. Приятные скидки тоже не могу не отметить
7 апреля 2023
Хороший магазин косметики, сотрудницы вежливы, учтивы и конечно корректны. Очередей нет) Выбор косметики не 2019 года, но все можно купить.
Товар из США спокойно заменяет Корея и т.д.
В целом рекомендую!)
29 января 2024
Делала интернет заказ. По описанию выбрала массажер для глаз. Брадекс. Он не подошел по форме, на другой день пыталась вернуть товар. В приложении оформила заявку. В течение двух недель несколько раз разные сотрудники отвечали, что еше проводится проверка и мне обязательно ответят. Через 2 недели после очередного напоминания о себе мне сообщили, что в возврате отказано. Возмущена. Больше не буду делать покупок в этом магазине
1
1
1 сентября 2024
Отличные консультанты, большой выбор продукции.
19 марта 2024
Магазин хорош, выбор достойный, но в выходные и перед "женскими" праздниками лучше не ходить, по моим наблюдениям.
11 января 2024
Отличный выбор товаров. Хорошие скидки. Внимательный персонал. Отличное качество товаров.
1
22 июля 2024
Для наших прекрасных девушек и наших кошельков работает это место ))
14 марта 2024
Цена адекватная , выбор просто огромнейший , консультанты всему обучены и все подскажут , рекомендую не забывать чек 😅.
1
22 декабря 2024
топ, большой выбор и и скидочки приятные есть
1
21 июня 2024
Персонал в отделе с зеленским стоят для вида, ничего не знают и стоят за стойкой 4 человека. Когда сказал что аромат выветрился и не пахнет пробник, закатила глаза, напшикала и отдала другому.
1
3 декабря 2022
просто гигантский. правда не удобно стоять в очереди, ибо довольно странное расположение касс. справедливости ради выглядят хорошо. отличный сервис, всегда радуют консультанты, не относятся предвзято, помогают, подсказывают, показывают, в общем - всегда ухожу с хорошим настроением, спасибо им.
3
1
5 ноября 2024
Огромный ассортимент товаров. Вежливый персонал.
5 апреля 2024
Магазин замечательный, но все портит курьерская служба Dalli, с которой работает золотое яблоко. Доставка от них либо задерживается на неопределенное время , либо самовольно переносится на следующий день. Лучше не связываетесь с доставкой, если не хотите испортить себе настроение.
3
2
9 февраля 2024
Я как будто попал за кулисы театра или в гримерку, ни разу такого я не ощущал. Столько сотрудников и людей нет в соседних аналогичных магазинах и только зайдя сюда понял почему. Крутое место, внутри попадаешь как будто в какую то тусовку. Движ, суета, как будто все готовятся к празднику
3
15 июня 2023
В какой бы угол не забился везде вкусно пахнет, я бы там жил но охрана не разрешает.
Качество товара на высшем уровне.
Консультанты подобраны как модели.
В шоке от доброжелателтности охранников ( даже если они это не хотят показывать)
Вообщем вообще нет замечаний, продолжайте в том же духе (:
Покупал духи, вкусные и не дорогие
3 октября 2023
Приобрела туалетную воду Мансера де сан, запах которой очень разный между тем что продаётся и нравится в Рив гош. Запах совсем не стойкий, а в Ривгош стойкий К сожалению разочаровалась в этой покупке от этого продавца, которому доверяла больше. При покупке полученным бонусом можно было оплатить второй товар, кассир немного забыл об этом сказать
2
1
9 мая 2023
Не поняла восторженных отзывов. Конечно, выбор очень большой и любую продукцию, даже за 22 тысячи можно попробовать намазать на себя. Но я нашла там помаду эстее Лаудер из-за ситуации, очень редко завозы бывают, решила купить, хоть и стоила она 3800 тысячи. Потом зашла в Рив Гош и на удивление она тоже была там, за 2600... В общем, не сказала бы, что там дешевле, чем в других магазинах, как многие утверждают. Либо надо знать, что покупать, может есть какие-то скидочные дни
3
22 ноября 2024
вежливые консультанты, широкий ассортимент
1
1
21 ноября 2024
Отличный парфюмерный магазин . Есть всё. Коротко вроде , но ясно )
1
1
7 марта 2024
Не понравился сервис. Служба поддержки не поддерживает! Уважающая себя организация, должна знать, что такое клиентоориентированность! Я не почувствовала, что во мне заинтересованы, нет сервиса.
3
2
25 апреля 2023
Очень сократился ассортимент, многое теперь только через сайт, в магазин не привозят.
Всегда толпа народу, очереди, консультанта не допросишься, а если прислушаться к их разговорам - обсуждают клиентов и смотрят надменно, если не приглянулся. Зачастую не могут найти нужное, отсылают в приложение, даже если там оказывается есть в наличии, не находят в магазине. Ещё не всегда, но часто, консультанты не могут дать нормальный совет по аналогу отсутствующего товара. Ценники часто не поставлены, но зато повесили пикалку для узнавания цены. Все тестеры перепутаны чаще всего, много тестовых парфюмов пусты и не меняются неделями (живу рядом, хожу часто)
1
9 сентября 2023
Можно как- то без надменности во взгляде смотреть на покупателей ?
Касается кассиров и продавцов консультантов . Абсолютно всех.
Корпоративная культура такая?
Я уж было решила , та мне показалось .
Один раз зашла, третий, десятый.
Аналогично. Никаких изменений.
Ассортимент хороший , магазин просторный , плюс- удобное расположение.
Но работа персонала , кошмар
5
2
19 мая 2023
Прикольный магазин,не маленький(галерея у московского). Выбор есть и подешевле и дорогие запахи. Народу много, может мы так попали . Консультанты молодцы, обслуживание понравилось.
2 февраля 2023
Хороший магазин косметики разных фирм, на разный кошелёк, много персонала в зале, который может всегда помочь в выборе товара. В некоторых фирмах есть свои представители марок. Часто бывают скидки и акции
1
19 сентября 2023
Не магазин, а сказка! Невероятный выбор косметики и парфюмерии на любой вкус и кошелек, всегда приветливый персонал