Золотое Яблоко
Directions
Belorusskaya
450 m
House of Cinema
245 m
Information verified by owner
51 review
September 5, 2024
идея сделать свой пункт выдачи заказов - была шикарная.
и полученные ранее здесь заказы - были выданы достойно и с максимальным вниманием- те разы на выдаче работали девочки-кассиры с Неглинной и Метрополиса.
последний заказ забирала вчера, 4 сентября.....примерно в 18.20 час.
полный негатив к пункту выдачи сформировали сотрудники пункта.
ребята, если вам негде втроем веселиться и флиртовать - выберите другое место, ок?
я понимаю все.
но я тоже после работы и хочу домой. но не все здесь для клиента...ко мне вышла девушка, сканировала код и ушла. пришла с коробкой. я стала открывать заказ - чтобы унести косметику в сумочке, а упаковку оставить в пункте.
на мою просьбу предоставить мне пакет, девушка молча ушла. вышла с большим пакетом бумажным и ушла снова.
я разобрала косметику и увидела, что скраб неплотно был закрыт и содержимое протекает.
обратилась к другому сотруднику - в зал вышел парень, с просьбой предоставить мне пластиковый или ПЭ пакет или любую другую упаковку и объяснила причину, показала. сотрудник ушел - за стеной начался неуемный смех, и резко прибавили музыку (такого никогда не было, всегда спокойная атмосфера и внимательное обслуживание клиентов было, а тут прям что-то новое - пункт выдачи заказов или ночной клуб?).
парень несколько раз ходил и выходил, не решая проблему.
я пояснила, что меня устроит любая упаковка, даже б.у. , лишь бы она была непромокаемая.
человек ходил за перегородку посмеяться и возвращался с одним и тем же ответом.
я не знаю как у вас выстроены бизнес-процессы, но то, что вышеописанное событие - плохой бизнес-процесс по оказанию услуг. это точно.
крайне разочарована.
кстати и протекающим скрабом тоже...(((
29
3
November 16, 2024
Очень приятное место.
Можно спокойно расположиться в мягком кресле и неспеша рассмотреть свои покупки.
Есть вода.
Очень внимательные сотрудники, что сейчас не часто встречается.
С благодарностью!
1
October 26, 2024
Сегодня была впервые с пункте выдачи. Впечатления крайне положительны, очень приятные сотрудники, приветливые, милые девушки. Сам пвз чистый и комфортный, есть водичка, можно проверить посылку и все проверить