Много раз был в этом отели, всегда был очень доволен и рад посещению. Если возникали какие-либо вопросы, почти всегда решали с учётом пожеланий клиента. Но не в это раз к сожалению…Посетил отель с 26 на 27 марта, был с детьми и ещё две семьи наших друзей так же приехали по нашей рекомендации. Отличные теннисные корты, отдельное спасибо персоналу кафе! Эталон клиентоориентированности, прекрасная кухня! Так же посетили бассейн 25 марта. Однако 26 марта, когда мы направились в бассейн, нас не пустили! Объявили, что теперь гости отеля за сутки проживания могут посетить отель только один раз. Очень разочаровало, что никто не сказал нам при заезде, что правила изменились с 1 января ( так позже сообщила администратор). Учитывая, что последние 3 года, мы всегда посещали бассейн перед выездом, сами мы догадаться об изменение правил не могли. Жаль, что администратор даже слушать нас не захотела, и сказала что ничем нам помочь не может. Дети конечно расстроились… От всей этой истории в итоге у всех остался очень не приятные осадок, что и испортило хорошее впечатление о поездки в отель.
«Золотой ручей» отель -
Островок земного счастья:
Здесь все просто и легко
Здесь уходят все ненастья.
Из хамама ты выходишь
Обновлённым человеком:
Исцелят здесь руки, ноги,
Души, лечат даже мысли,
А ландшафтные пейзажи
Побуждают дальше к жизни.
Так легко здесь и спокойно,
И не гонишься за веком:
Ты из сауны выходишь
Обновлённым человеком.
Из бассейна выплываешь –
Словно заново родился:
Если раз был в отеле -
Навсегда в него влюбился!
Большое спасибо персоналу отеля «Золотой ручей» за гостеприимство и доброжелательность.
08.09.2021
Светлана, Ольга
Санкт-Петербург
Отель вызвал очень неоднозначные чувства. На первый взгляд отель пафосный и дорогой. Пафос начинается с автомобилей на парковке и внешнего вида персонала и ограничивается спа-центром. К большому сожалению и разочарованию к плюсам отеля можно отнести разве что доброжелательность персонала. А вот минусов предостаточно, причем некоторые из них настолько нелепы, что просто возмущают:
-При заселении в двухместный номер дают один ключ.
-Уборка в номере очень поверхностная. Чисто только в середине, все что чуть дальше/выше покрыто слоем пыли. Серьезно? Протереть зеркальную поверхность и не протереть кромку сверху? Ну это же секунда времени! В сем сложность?
-Очень скромная (во всех смыслах этого слова) ванная комната. Плитка в трещинах
-На спинке кровати отвалились некоторые кнопки от каретной стяжки и их поставили новые но почему-то другого цвета. Выглядит это как заплатка на дачном диване.
-Вид из окна на теннисный корт. Открыт он с раннего утра до позднего вечера и всё это время невозможно открыть окно в номере, т.к. громкие звуки и охи, ахи мешают расслабиться.
-Завтрак вкусный, но очень странный. Давно не встречала в подобных местах завтрак по меню с ограниченным количеством блюд.
-Нет толком территории, где можно прогуляться или посидеть . Только лес рядом.
-В стоимость проживания входит посещение бассейна. Но когда ты приходишь в него и начинаешь плавать, могут резко поставить табличку о том что дорожка забронирована. Приходится переходить на соседнюю и с ней повторяется тоже самое. Не смертельно, но унизительно. А учитывая стоимость проживания в сутки унижение- это не то чувство, которое должны испытывать гости. Подытоживая, назвать это место спа-отелем язык не поворачивается. Очевидно, что хозяину плевать на отель и он им не занимается. Деньги вкладываются только в спа-центр, который вероятнее более прибыльный. Приехать поплавать в бассейне- да. Остаться тут на ночлег- не советую. Красная цена 2000р.
12
CtoBalt I.
Знаток города 8 уровня
14 февраля 2024
Разнообразный номерной фонд, хорошее обслуживание в номерах. Чисто и уютно.
Неплохие номера и спа комплекс (большой бассейн 4 дорожки, хамам, джакузи.
Завтрак по меню 2 позиции + напиток (кофе или чай). Немного расстроило отсутствие соков в меню завтрака, ребёнок хотел. Завтрак вкусный, очень нежный омлет, хороший круассан.
Территория маленькая, номера люкс с видом на тент теннисного корта, в номерах зачем-то окна в коридор-закрыты шторками. Завтраки скудные, и то не все по меню есть,не работала духовка.... в спа нужно ийти через улицу, если температура ниже 15 градусов на улице и вы к тому же приехали с ребёнком-это прям очень не комфортно! Финская сауна отдельно мужская и женская,находятся по пути в душевые. Есть джакузи и детский бассейн, большой бассейн и это пожалуй все плюсы. Поесть и погулять администратор советует в дюнах-это в 5 минут езды от них. Там красивая территория и недёшевый ресторан на пляже. На территории самой гостницы гулять негде,маленькая детская площадка и стоянка-вот и вся территория
Пффф, в номерах пыльно, номера откровенно уставшие, завтрак не о чем( хотя кофе весьма не плох, так же как и спа, персонал приветлив. Но стоит открыть окно как от туда вместо тишины удары и стоны с крытого тенисного корда... Всё остальное за свои деньги весьма раздуто. Посоветовать знакомым, вряд ли, вернусь ли? Скорее нет чем да.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 18 уровня
5 июля 2021
Отель очень понравился, современные номера и спа зона с бассейном , джакузи, хаммамом , завтрак включён , обычный нормальный . РЯдом есть санаторий с большой территорией погулять и проход к заливу . Цена качество отлично 👍🏼 брали за 6000 в июне 2021
1
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 13 уровня
6 мая 2022
Мне понравилось гулять по территории. А остальное...на любителя. Бассейн для санатория - хорошо, еда вполне... Тихо, спокойно... Прогулки просто класс.
Посмотреть ответ организации
S
SlaSla
Знаток города 13 уровня
5 августа 2023
Молодцы. Очень всё достойно. Цена высокая, но и качество соответствующее. Спасибо вам.
В бассейне плохо открываются шкафчики. Жаль, что для проживающих можно воспользоваться бассейном только 1 раз. За то ,чтобы поплавать утром берут дополнительную плату. По сравнению с другими отелями это воспринимается менее дружелюбно.
Очень милый отель,замечательный ресторан,самые лучшие корты в Курортном районе и спа-комплекс выше всяких похвал.
Посмотреть ответ организации
Александр Ощепков
Знаток города 12 уровня
12 мая 2021
Очень спокойно, чисто. Хорошая кухня. Основной контингент - любители и профессионалы большого тениса. Инфраструктура и география удобная. До любых Питерских достопримечательностей 25-40 мин. Отдыхали все майские с детьми. Остались довольны.
Администрация заточена только на получение денег. Лично столкнулась с гадким отношением к ситуации не возможности посещать по абонементу и отказ в перезачете или компенсации. Раньше рекомендовала многим людям, которые стали клиентами. Теперь этот негативный опыт и не желание администрации быть гибкими приведёт к тому, что двое детей в след году пойдут в другой бассейн.
4
2
М
Мария Н.
Знаток города 5 уровня
16 октября 2023
Очень понравилось! Рекомендую были с мужем и гребным ребенком все понравилось !
Красивое,спокойное место. Уютные номера и бар, с внимательным,отзывчивым и заботливым персоналом,особенно хотелось бы отметить бармена Каширову Дарью, чуткая,внимательная,заботливая,отзывчивая и позитивная девушка! Делает свою работу профессионально и ответсвенно.
Красивый и удобный бассейн. Немного народу, удобная гостиница, вкусная еда.
1
Посмотреть ответ организации
НМ
Знаток города 30 уровня
7 ноября 2021
Отличное место неподалёку от Сестрорецка. Неплохое обслуживание, хороший спортзал и отличный бассейн. (ремарка - в спортзале начисто отсутствуют тренажёры для пресса :). Кормят сносно с претензией на высокую кухню. Номера чистые, все новое. С парковкой нет проблем, безопасно.
Зимой, занимаясь теннисом, будьте осторожны. Может плохо работать отопление. В конце ноября пришлось играть при +7°. Никто даже не предупредил, что на корте низкая темпеатура.
Теннисный корт отличный, СПА явно переоцен - 4500 р за 3 часа это не конкурентно ребята, в ресторане очень много блюд на стопе в выходной день, что странно. Администратор вообще попалась хамка