Не далее как сегодня заказала доставкой шашлык(в этом кафе первый раз) думаю последний.Как можно так издеватся над мясом,не очень уважаемый шашлычник,мы же на кавказе живем.Соли нет,от слова (вообще) нет,одни куски сожгли,другие с кровью.Цены приемлемы,но качество все перебивает.Может хозяин заведения сам попробует "шашлык"(только не надо говорить ни мне советовать) мне,я же за это плачу!!!
Стало очень дорого. К назначенному времени, заказ все равно нужно ждать. Старые деревья вокруг них высохли и ни кому до них, нет дела. В погоне за сверх прибылью, окружающая среда отошла, на второй план.
Вкусно то вкусно, но очень грубая женщина работает на цаликова, что не спроси отвечает будто одолжение делает, каждый раз одно и тоже, попросите ее нормально общаться, пожалуйста)
Мясо (свинина) было вкусное, НО! 3 кусочка мяса, салат Оливье и соус вышли на 900р!! Это очень дорого. Не дали салфеток, не дали вилки, ножа… это как? Как мне салат есть????? Не посидеть, ни поесть. Персонал конечно… то одна подошла, то ушла, то другая подошла… ушла. Какая-то суета, а толку нет.
Шашлык 🔥 пироги 🔥 в выходные и предвыходные дни заказывать лучше сильно заранее, заведение пользуется большой популярностью.
А
Алексей Г.
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Просто отличное место! Качество на высоте!!! В каждое путешествие,если путь через Владикавказ,обязательно заезжаем за вкуснейшими пирогами и курицей!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ИЛИ КАК "ЗОЛОТОЙ МАНГАЛ" ИСПОРТИЛ НАМ НОВЫЙ ГОД!!!
Я, как и вся моя семья, очень давно являемся клиентами данного заведения. Пироги и шашлык всегда заказывали исключительно у них. Да и всем знакомым, приезжающим в Осетию всегда предлагали только их кухню.
Хотя для новогоднего стола всегда готовим сами, но в этот раз решили положиться на любимое ( до сего случая) заведение и заказать шашлыки и пироги. К слову сказать, заказывали за неделю до НГ. Клятвенно пообещали првезти все 31 числа в 19:00. Но к назначенному времени заказ не приехал. Мы подождали полтора часа (все же куча заказов) и стали набирать в "мангал". Но чуваки ПРОСТО ЗАБИЛИ на всех, отключив телефон. Ничего не оставалось, как написать коммент в инсте под одним из их постов. И вот здесь ответ последовал через несколько минут. Девушка-админ уверяла, что все заказы давно отправлены, но на просьбу связаться с курьером и все-таки выяснить куда делся крупный заказ, бормотала что-то невнятное, типа нет у них такой возможности. Заказ они отправили, а дальше не их проблемы. Ещё пыталась обвинить нас в том, что мы якобы сами виноваты, что не услышали звонка от курьера. Хотя ребята при заказе просят 2 номера, как раз на тот случай, если не дозвонятся по одному из них. Только вот никакой курьер и подавно не звонил ни на один из оставленных номеров.
В общем, когда до девушки все же дошло, что просто так от неё не отстанут, она все же пообещала разобраться во всем и сообщить, куда все таки пропал заказ. Хотя праздник уже был испорчен, поскольку большой компании пришлось отмечать НГ без основных блюд. Но ни на следующий день, ни через неделю "мангал" так и не связался с нами. А самое мерзкое, что теперь они просто не отвечают на сообщения и моментально подтирают комментарии в инстаграме.
В общем, в этом заведении разочаровалась полностью. Понятно, что все могут ошибиться, забыть или перепутать. Так просто перезвоните и извинитесь за свой косяк, как это делают в любом приличном заведении. Но нет, "мангал" предпочёл иной путь. Мало того, что мозгов не хватает, чтобы грамотно организовать доставку, так ещё и полностью отсутствует профессионализм в вопросах решения подобных проблем. Единственное, чему научились эти ребята - это удалять комменты из инсты.
Итог. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Лучше заказывайте в других местах, где о клиентах заботятся и уважают
Отвратительное обслуживание, слушают по телефону что им не надо, и делают после этого выводы, обслуживать клиента или не обслуживать, сказали что нет безналичной оплаты , а на прилавке лежит табличка с номером карты. Забыли самое главное правило- клиент всегда прав. Первый и последний раз к ним обратился
P.S. никогда в жизни не писал плохие отзывы, но благодаря их обслуживанию , решил написать
4
1
mr.Gray
Level 17 Local Expert
November 5, 2023
Очень вкусно!Заказы принимаются по телефону-очень удобно!Обслуживание великолепное!СПАСИБО!!!
Внимательный и вежливый персонал. Современный, оригинальный дизайн. Приготовление заказа около получаса, редко чуть дольше. Достаточно обильное меню готовой кухни на огне. Имеются напитки, соусы, выпечка и маринованные овощи.