На входе встречает охранник, предлагает воспользоваться средствами индивидуальной защиты (медицинская маска; перчатки надеть не заставляли). Общение в сотрудником ломбарда осуществляется через окошечко. Сотрудник удостоверяет личность пришедшего, запрашивая документ, удостоверяющий личность. В моем случае таким документом был паспорт. Далее производится оценка вещи, ее взвешивание и заполнение документа в электронном виде - квитанции о приеме, где прописаны характеристики вещи, оценочная стоимость, процент залога и сумма залога, дата возврата денежных средств. Затем производится выдача денежных средств. Можно прийти в срок погашения залога и оплатить только проценты, продлив тем самым срок залога. Общение с сотрудником тактичное, вежливое. Впечатление от посещения исключительно положительное.