Вернулись из тура "Малое золотое кольцо "г
С 21по 24 июля.
В целом тур понравился.
Но!
Были огорчены тем, что заявленная в программе тура гостиница находилась не в самом красивом городе Переславле , а в лесополосе, из которой до самого города добираться только на оленях 🤣
Пожалуйста, при составлении программы тура указывайте где будет расположена гостиница. В самом городе или вЕго окрестностях.
С уважением Татьяна
Добрый день, 30 апреля 2022 года экскурсия Псков и Свято-Успенский Псково-Печерский монастырь, гид Громова Вероника и водитель Вадим. В виду ремонта дороги Спб- Псков, движение до пункта назначения составила 8 часов 30 минут. Эксскурсии по Псковскому Кремлю и монастырю сократили до 1 часа. Вернулись в город на ст. метро Купчино в 00.45. Люди старше 60 лет, добирайтесь как хотите, не каждый может позволить себе такси, ведь проект для пенсионеров.
Гид не проверяет все ли в автобусе, организация обеда ужасна.
Гид резко отвечает на вопросы группы.
Осадок после поездки плохой, хотя не первый раз пользовалась услугой этой компании.
Тур "ягодно-мраморная Карелия " нужно либо переименовать, либо скорректировать маршрут. Обещается посещение Мраморного каньона в Рускеале. По итогу вышло по времени там 1 час 10 минут. Если бы я раньше там не была, то это было бы просто антирекламой этого места. В субботу там миллион людей и за час вообще невозможно ничего посмотреть, только потолкался попихался на входе и уже все- на выход пора по времени. Много времени теряется в рыбной харчевне. Вывод: убрать из тура либо харчевню, либо дегустацию. Гид нам достался ультрамега великолепный -Колодежный Сергей. Он сделал этот день! Позитив и юмор, много новой для меня информации, которая преподносится в доступной форме, ненавязчивость в общении..... Просто супер человек! Он скрасил все минусы этой программы
Добрый вечер, едем с экскурсии Псков, Печорский монастырь. В Петербурге будем, наверно, в два-три ночи. В ту сторону стояли в пробке четыре часа!!! В результате сократилось время экскурсий, личного времени не было абсолютно, настроение испорчено. Всё наспех. Я понимаю, что экскурсовод не виноват, но на трассе работы ведутся с 2021 года!!! Турфирма не могла об этом не знать. Ладно пробка в час. Но четыре часа это слишком. Мы просили почти всем автобусом развернуться, перенести экскурсию, но нам сказали, что всё будет хорошо и везде успеем и в 23 00 будем в Питере. Не успели и не будем. Если бы на буднях, может такого и не случилось бы. Почему не учли этот момент? И как быть сейчас? Удовольствия ноль, тревога, ехать ещё неизвестно сколько, тратиться на такси. Завтра многим на работу. Просьба компенсировать эту поедку
Замечательный проект! Наполнил мою жизнь массой новых впечатлений ! Очень хорошие экскурсоводы , они живут своей профессией , придумывают новые путешествия . Очень удобные автобусы . Рекомендую всем !
Ездили в Торжок этой осенью поздней. Самостоятельно никогда б не выбрались.
Минусов нет.
Очень слаженная четкая поездка. Прекрасный гид Римма Вережинская. Отличный водитель.
Экскурсоводы на местах тоже подобраны хорошо. Есть и личное время, что важно для меня.
Обязательно поедем еще.
Это замечательный способ провести выходные
3
Show business's response
Екатерина К
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Не знаю насчёт экскурсий, т.к. предпочитаю путешествовать самостоятельно, но возможность купить билеты в театры со значительной скидкой это большой плюс для меня. Учитывая, что по полной цене иной раз подумаешь стоит ли идти, а данный сервис позволяет сэкономить и посетить разные мероприятия по вполне реальной цене. И места дают не самые плохие.
1
1
Show business's response
И
Ирина Ч
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Экскурсия в Мандроги 28.08.22г. была очень неудачной. Экскурсовод что-то неразборчиво рассказывала себе под нос, в Свирском монастыре бросили на произвол судьбы, бродили сами, никто ничего не рассказал, не показал. В Мандрогах дали всего 2 часа на экскурсию, торопились уехать, в итоге носились, как угорелые, ничего толком не узнали, не посмотрели, не отдохнули. В автобусе еще и кондиционер не работал, а на улице+30 было. Деньги и время потратили, не отдохнули, впечатлений " кот наплакал", чувство неудовлетворенности. Организаторам 2- за такую экскурсию. Стоило в такую даль людей везти.
2
1
Show business's response
окс кок
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Не могу не высказать своего возмущения по проведению речной "экскурсии" Развод мостов 3-4 августа. Денежные средства вернуть можно за сутки, а уведомляют об изменении причала отправления за 8 часов. Вся реклама на ночные прогулки уведомляет о посадке по адресу КАНАЛ ГРИБОЕДОВА...., а фактически Ждановская набережная, оператор заверила, что будет гид, но .....никаких экскурсий, потому что не о чем говорить, мы три раза прошли под Дворцовым и все. 2.5 часа? Нет конечно ,в 1-40 я одиноко уже стояла на Ждановской наб.
Являюсь участником проекта уже четыре года. До последнего времени мнение было положительное. Многое поменялось после поездки на Кавказ с 20 по 28 ноября 2021 года. Название экскурсии "Кавказское гостеприимство и Лермонтовский след".
Проблемы начались при посадке. Оказалось, что в списке меня нет, но зато есть моя приятельница, тур которой, как меня заверили в офисе, был отменён в связи с отсутствием прививки.
Информационно поездка была очень интересной и насыщенной.
Экскурсовод Вережинская Римма по пути на Кавказ много рассказывала достаточно интересно. Но в отличии от Виктории Л, написавшей отзыв об этой поездке, я бы оценила работу гида не так высоко. Остановлюсь на самом важном.
К сожалению, эта поездка для меня в дальнейшем сложилась неудачно. В местечке "Чайный домик" я поскользнулась и упала. Как потом выяснилось - перелом проксимального отдела плечевой кости. Однако ни в Кисловодске, куда мы приехали потом на экскурсию, ни в Пятигорске, куда мы вернулись уже вечером я не получила помощи от сопровождавшей нас Риммы. Вечером я самостоятельно вынуждена была без сопровождения обращаться в больницу и затем самостоятельно возвращаться в отель.
Многие в группе сочувственно относились ко мне и старались помочь. За что я очень благодарна участникам тура
Пенсионеры могут самостоятельно в кассе Петрикирхе купить билет на Рахманинова в 15 час. 19.11.22г. за те же 700 руб., что и в Золотой поре. И без комиссионного сбора 60 руб. за билет.
29.04.2022 Усадьба Оптиной Пустыни. Экскурсия. Выехали на 30минут позже. Списка нет.Экскурсовода нет. Водитель посчитал по головам. Едем два часа молча. При покупке билетов и предварительном опросе уточнили, что нас четверо. Заселили, трое в одной комнате, четвертая с чужими людьми. Здание стоит в строительных лесах. В холле стройматериал. Во дворе строительный мусор. Из предлагаемой программы первого вечера-прогулки. Одна тропа к озеру, другая-это дорога по которой приехали. Ужин в 19.30. Магазинов в округе нет. Второй день, экскурсия длилась, примерно, час. Зашли в Храм и посмотрели ферму с козами и тремя страусами. До вечера гуляйте и дышите! Вечером исповедь, служба, причастие, заказ требы. Гуляйте и дышите, приготовляйтесь к воскресной службе. Задаем себе вопрос:- это паломничество или экскурсия?! Третий день, нам уделили час времени, показали купель и колодец(источник). В Храме воскрестная служба, Литургия, Хрестный ход. Завтрака нет. Обед в 16.00. Ужина нет.Магазина в ближайшей округе нет. До отъезда гуляйте и дышите. Температура на улице +5 и в лесу ,и вдоль дороги лежит снег. Так это паломничество или экскурсия?! А где обещанная дегустация фермерской продукции? А где свежий монастырский хлеб, натуральная молочная продукция, где куриные яйца произведенные на ферме? А экзотический продукт, который непременно захочется попробовать,- страусиные яйца? О еде, даже писать ничего не хочу. Догадайтесь сами! Первый день из трапезной взяли несколько кусочков хлеба. И на второй день в комнате пили чай, на следующий день, смотрим а он весь в плесени. Отнесли на улицу, птичкам. Хотели уехать раньше. Звонили в офис, просили дать автобус к 17.00 Автобус за нами пришел в 20.30. На Просвещение мы были в 23.00 Когда выходили из автобуса, один из нас спросил водителя(водитель была женщина), что из дома выдернули? - да, говорит,выдернули . Вот такая у нас была поездка. Делайте выводы сами. Все разговоры с офисом сохранены на самописце.
Хотелось бы поделится впечатлениями от поездки в Тверь 2-3 января 2021 (тур "Новогоднее тверское гостеприимство") .
Мы с дочерью были ориентированы не столько на сам тур, сколько на гида -Римму Вережинскую, и в очередной раз в восторге (это не первая, и даже не вторая поездка с ней).
Высочайшая эрудиция (как можно столько всего помнить??), интеллект, забота о о группе в целом, и о каждом экскурсанте в отдельности, неформальные подход к работе, искренняя заинтересованность сделали эту поездку запоминающейся.
Очень ждём новых встреч с ней и поездок под её заботливым крылом.
Были на 2хдневной экскурсии - Псков - Пушкиногорье. Все понравилось И водитель, и организатор - гид Марина. 6 июля ездили в Китайский дворец. Очень грамотный, интеллигентный гид - Владимир. Спасибо, что есть такой проект. Завтра мы едем в Петергоф и Кронштадт. Уже в предвкушении нового чуда.
Была на одной экскурсии. Двойственное впечатление -задумка хорошая, исполнение( в бытовой части) не безупречно. На 12 часовой экскурсии не предусмотрено нормальных санитарных остановок и остановок для приема пищи. Слишком долгие переезды, а на осмотр достопримечательностей минут по тридцать.
Накануне экскурсии звонила организаторам, вразумительных ответов на вопросы не получила. Две трети туристов даже не знали, что остановок у кафе не будет и не взяли даже лёгкого перекуса. Маршрут проложен по региональным дорогам, где нет магазинов, кафе, АЗС.
Но к культурной части претензий нет, интересные, красивые, не избитые места, грамотный гид, профессиональный водитель, комфортабельный автобус
Покупаю в ЗП билеты в Мариинский театр. Зачастую можно реально сэкономить. Но не всегда, на все балетные и на популярные оперные спектакли есть нагрузка, причём нагрузка тоже с комиссионным сбором. Поэтому надо обязательно соотносить с ценами на сайте театра. Поскольку ЗП может предлагать за 1200+нагрузка 400-500р+комиссия100р+3%за безнал, а на сайте 1 ярус будет 1500. Ну и по качеству мест это всегда кот в мешке. Если на новой сцене хотя бы видно будет с любого места, то на старой или в КЗ место может оказаться неудачным. То, что нет электронных билетов - это политика театра, а не данной организации.
Очень сожалею, что Золотая пора становиться далекой от социального проекта. В случае форс мажорных обстоятельств, в частности болезни, ты должен предвидеть эти обстоятельства заранее, иначе оплаченные деньги будут потеряны. Информация о возврате средств содержится в договоре, который можно увидеть после оплаты, таким образом ты оказываешься со всем согласным. Раньше были варианты урегулирования проблем и можно было отнести проект к социальному, учитывая с какой категорией клиентов проект работает. Сейчас все ушло в небытие. При покупке продумывайте важность, стоимость поездки и вариант пропажи оплаченных средств. Все замечания относятся к руководству проекта, очень хотелось бы, чтобы проснулась даже в этих условиях человечность.
В этом году совершили три экскурсии с Золотой порой. Нам очень понравилась экскурсовод Екатерина Павленко. В такие интересные места с ней заходили-прелесть!!!!
Проект для жителей старше 45 лет. Билеты в театры чуть дешевле, но места нетосень удобные. Цены на автобусные экскурсии приемлемы, но не меньше чем везде. Минус, что места в автобус можно выбрать только после оплаты.
Очень хорошо,что существует такой проект.довольна экскурсией в Пушкин,где вела экскурсовод и рассказывала одеревянных постройках Пушкина.узнала о Паткулях,заинтересовалась.молодец экскурсовод.очень жаль,что не указывают точное время когда можно записываться на экскурсии и что можно посетить только три экскурсии в сезон.почему? Побольше интересных экскурсий и экскурсоводов
2
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Мама постоянно посещает мероприятия от данной организации.
Много разных билетов, экскурсий, подарков!
Я считаю, что место замечательное)
Хамское отношение водителя Дмитрия, неуравновешенный человек, кричит, его расздражают люди, Сергея экскурсовод мало образованный, рассказывает минимум, поездка в Рускеала, не хочу беспокоить рассказами говорит он, экскурсию по парку, гуляйте сами, зачем вам экскурсовод. Зачем такие безразличные кадры работают у Вас Спасибо за понимание 27.06.22 г.
Сегодня ездили на экскурсию в Старую Ладогу и все было прекрасно не смотря на погоду, но почему же такое ужасное отношение экскурсовода и водителя...?! С ними заранее договорились, что на обратном пути они нас высадят раньше и они сказали, что никаких проблем не будет, но когда мы подъехали к месту, водитель просто отказался останавливаться. Экскурсовод не помог урегулировать вопрос. Что за скотское ( другими словами и не назвать) отношение к людям? Ехала моя мама, а ей уже под 80 лет и ребенок инвалид. Вместо удовольствия от экскурсии они получили большую нервотрепку.
Ужасное отношение к людям!
14.07.21. экскурсия в Академию художеств (водитель Владимир, гид Михаил Владимиров) была проведена с нарушением санитарных правил и норм в салоне микроавтобуса. В условиях аномальной жары обслуживающий персонал экскурсии (водитель и гид) не обеспечили комфортную обстановку в салоне микроавтобуса. Кондиционирование салона производилось с недостаточной мощностью, что создавало дискомфорт пассажирам, находящимся в задней части салона. От жары многие туристы находились без масок/респираторов, что нарушало постановление Правительства СПб по мерам по нераспространению коронавирусной инфекции.
На просьбы включения кондиционера на большую мощность мы услышали от гида и водителя, что сидящим в начале салона дует и предложили поменяться с ними местами, что в принципе невозможно, т.к. сзади сидеть в духоте никто не хочет. Более того, во время посещения экскурсионных объектов водитель Владимир отключает кондиционер и заходить в раскаленную машину при такой жаре можно только с риском для жизни. На коллективную просьбу этого не делать и охлаждать салон был дан ответ, цитирую: "Я вообще не хочу с Вами разговаривать, может Вы сами сядете за руль, а не будете указывать, что мне делать. Можете договориться с другими туристами о смене места".
Гид Михаил в решении проблемы не помог и тихо ретировался, не проявляя интереса о комфорте туристов, предоставив водителю решить вопрос самостоятельно.
После данного разговора настроение было испорчено, но кондиционер включили на полную мощность и микроавтобус кондиционировался во время остановок. Но данные мероприятия не привели к нормализации температуры, что делает экскурсии на микроавтобусе опасными для туристов возрастной категории 60+, которые составляют большую часть клиентов СП «Золотая пора». Также нарушение температурного режима в салоне вынуждает пассажиров снимать маски с лица, что может привести к инфицированию COVID людей пожилого и старческого возраста.
Прошу руководство СП «Золотая пора» принять меры:
1. по усовершенствованию системы кондиционирования салонов автобусов.
2. по правилам и этике общения с клиентами водителя, обслуживавшего экскурсию 14.07.21. в Академию художеств, предположительно его имя Владимир.
3. по уделению большего внимания к своим туристам и более четкой организации санитарных остановок по маршруту или на объектах гиду Михаилу Владимирову.
Очень разочарована сложившейся ситуацией.29.01 2021 утром я заказала билеты на балет "Щелкунчик"Мариинского театра,,который должен состояться 04.12 2021.Через час мне позвонила работник Золотой поры,которая представилась Ириной Борисовной,и сказала,что спектакля не будет и заказ она снимает..Я на следующий день зашла на сайт Мариинского театра и увидела,что спектакль не снят.Хочу пояснить;что на сайте "Золотой поры" не было пометки"оплатить срочно",Ирина Борисовна не предложила мне оплатить срочно заказ,не предложила сократить количество билетов. просто сняла заказ целиком..Я звонила затем в саму "Золотую пору",написала два письма на электронную посту организации.Но ответа до сих пор не получила..Возможно сейчас будет прочитан мой комментарий и я всё-таки получу ответ на мой вопрос:"Почему меня лишили билетов на балет "Щелкунчик "?
Была на 2-х дневной экскурсии Псков-Пушкинские горы . Прекрасно!!!
Всем советую. Хорошая программа, хорошая организация, прекрасный экскурсовод Владимир.
Спасибо