Раньше всегда семьей останавливались в этом прекрасном месте. Всегда были очень улыбчивые дружелюбные официанты. Благодаря персоналу который был раньше создавалась очень уютная атмосфера, Особенно хочется выражать респект официанту Илье и администратору Лиле. Всегда в любое время суток были очень позитивные. Сейчас же После смены персонала, обслуживание на нуле. Наша семья посещала этот ресторан три раза за последний месяц, и каждый раз обслуживание было ужасным. Некомпетентный официант Андрей Никогда с нами не здоровался. Никогда не предлагал напитки, И не предлагал никакие позиции из меню! Три раза за этот месяц в меню не было никакой выпечки, вся выпечка была в стопе. И в течение всей нашей трапезы ни разу не подходил и не спрашивал все ли у нас в порядке! К еде никаких претензий нет, кроме того что цена повысилась практически на 20% если не больше. При этом к мангалу не подается соус! (Раньше он подавался бесплатно) Позиции в меню расширились, а в наличии ничего и нет. Видимо новый администратор хочет сделать из этого заведения дешёвую забегаловку ввиде шаурмечной. Крайней точкой написание этого негативного отзыва это Сегодняшний к сожалению испорченный вечер субботы 29 марта 2025г. Ситуация такая мы пришли провести вечер с семьей в ресторане около 10 вечера. Официант с нами не поздоровался, Мы сразу знали что хотели но половину из этого к сожалению опять таки не оказалось. Приходится выбирать из того что есть. Сделали заказ. Хотя опять же хочу заприметить что никакие напитки предложены не были. На одного члена из нашей семьи даже не принесли столовые приборы. Хотели поперчить вместо перца соль, И на всех столах тоже отсутствовала Перец. Состояние ресторана зала конечно тоже оставляет желать лучшего. Ровно в 11:00 приходит официант Андрей и психами сказал что они закрываются и выключил телевизор.(Спасибо за то, что хоть свет не выключил). На что мы сказали что мы ещё посидим, Он проигнорировал и ушел. Вообще мы не придирчивые клиенты, но сегодня мы решили пожаловаться на обслуживание администратору. На что администратор сказал что: «вы тоже нас поймите у нас сегодня было три банкета» «Официант виделите устал» Наконец официант Андрей нам огрызнулся И сказал, что он не так сказал. Впечатление очень не очень. Спасибо но мы больше сюда не придём, потому что боимся что нам плюнут в тарелку! Уже вызвали тайника Для проверки обслуживающего персонала!

vms vms

Level 2 Local Expert

Добрый день. Был первый раз в этом замечательном отеле и был поражён этой прелестью 1. Умный вежливый персонал. 2. Чистота в везде, номер 18 прото выглядит богато и со вкусом без выпендреша. 3. Привезут и отвезут это гарантировано в аэропорт. Я был тас с 8 на 9 мая и вы не поверите цена за номер 3500. Я очень давно летаю и поведал много гостиниц, отелей и т .д Поверьте есть с чем сравнить Лутше я не видел. Это мой чесный отзыв и сказал что если буду в Домодедово и надо где-то остановиться то только там.

Show business's response

Алла

Level 5 Local Expert

Раньше был хороший отель...., но! Были там с 8 на 9 мая, в номере 17, это просто воспоминания былого.. Очень жаль, что Вы так низко пали(((. В номере на двоих было только одно маленькое и узкое одеяло(!), грязь в номере(все в пятнах), сплиты нет, мыла нет, душевая кабинка течет, кран над раковиной не работает, полотенца имеют не приятный запах, в самой душевой комнате сильно воняет канализацией(!!), дверь в сан.узел не закрывается(!), унитаз не закреплен(шатается), даже плечиков в шифонери нет! Телефон в номере не работает. Чтобы что-то попросить надо бежать на ресепшен(!), прибегаешь... а там ни кого(?!), звоню на сотовый(в номере связь не берет), 20мин ждали когда пришла горничная чтоб убедится что нет мыла и одеяла(!) Потом еще... ждем чтоб принесли милюсенький кусочек мыла и еще одно маленькое одеялко!!! Матрас на кровати... это что-то, весь продавлен и потеря формы полностью! Утром попросили в ресторане(!) кофе.. только растворимый(!), даже кофе нет! Пипец!! Муж всю ночь мучился... если укрывает ноги то раскрывается по пояс, если укроет плечи, то ноги открыты!!! А ведь у Вас раньше были нормальные одеяла и чистые номера! В чем дело то??