Добрый день.
Прошу вас принять меры по регулированию работы магазина и его сотрудников по адресу: ТРК Меркурий, Санкт-Петербург, район Приморский, улица Савушкина, дом 141
Я являюсь вашим постоянным клиентом уже многие годы, поэтому решила написать обратную связь. В магазине на Савушкина работают отвратительно. Вчера пришлось стоять более 20 минут, чтобы примерить выбранные вещи. Очередь была из 8 человек. Все люди в очереди стояли и охали, при мне человек 5 просто развернулись и ушли из магазина, не желая долго стоять. И такая ситуация не разовая, а постоянная, недели 3 назад в выходные было тоже самое.
А все потому, что больше половины кабинок закрыто. На вопрос почему, ответили, что из-за коронавируса. Хотя ни в одном из других магазинов такой практики нет. Хорошо, положено закрыть, ладно.
‼️ Далее самое смешное. Я вижу, что 2 кабинки справа в стороне, где можно одну из них также использовать под примерку, просто используют как склад коробок.
На мое предложение о том, что девочки, вам же можно ещё вот эту кабинку бы добавить хотя бы на выходные, чтобы покупателей не мучить, Управляющая
магазина Преснякова Татьяна заявляет, что кабинки под примерку согласованы с директором. А ее коллега продавец Анна Лисовская начинает меня учить и совершенно надменно и невежливо говорить о том, что мол ничего, я тоже в очередях стою, ничего в этом нет такого. Не нравится, можете не стоять. Просто хамское отношение. Вместо того, чтобы прослушаться к дельному совету и тем самым решить проблему, в ответ мне нахамили.
В общем, в магазине работают совершенно непрофессиональные люди.
Не знаю что пошло не так, но ценник в магазине не соответствует качеству товара. Раньше 2 года назад был любимым бредом. Сам магазин чистый, Светлый, выбор есть
Отличный выбор одежды в вашем магазине. Уже купила не мало вещей. Последняя покупка пальто,к сожалению оказался размер большой. Поменяли без проблем и через сутки вернули деньги. Спасибо большое всему персоналу и администрации. Буду ходить к вам еще чаще.
1
3
Наталья Мельникова
Level 13 Local Expert
March 12, 2021
Супер распродажа. Цены более чем, качество хорошее. Отличная кэжуал коллекция. Всё сочетаемо , есть размеры от xs до xxxl
Да именно до 54 размера, для меня очень актуально. Потому что их одежда маломерит.
В примерочных было три человека, девушка консультант для меня подбирала вещи, очень ей благодарна, не выходя из примерочной можно примерить разные размеры.
25.04.2022г. в zolla на обводном канале купила комплект плавок, 3 штуки по 999руб,цена устроила более чем,но качество оказалось так себе,спустя две недели порвались,носила аккуратно,не дергала.В январе там же покупала пуховик,к февралю в нем свалялся пух,стал комками,хотя в машике не стирала. Поэтому раз на раз не приходиться,иногда хорошие вещи попадаются.
В 2022 году осуществлять возврат товара через почту и не иметь никакой информации о статусе возврата просто возмутительно. Сейчас мой возврат лежит на почте и я не знаю, когда его заберут и вернут мне мои денежные средства.
Не рекомендую делать интернет заказ в этом магазине!!
4
1
Елена
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Мужская куртка на синтепоне ужасно "лезет"-т. е. синтепон отдельными ворсинками покрывает всю кофту, носить невозможно. Цена конечно огонь(3тр), но деньги на ветер, лучше заплатить больше и носить с удовольствием.
Добрый день. Зашла в магазин. Хотела подобрать себе джинсы. Попросила продавца из зала мне помочь. она помогла мне с выбором. Зашла в примерочную. Оказалось, что размеры для меня маловаты, нужны другие. Хотела попросить девушку_консультанта принести мне другой размер в примерочную. Так как сейчас зима, раздеваться и одеваться каждый раз чтобы выйти в зал и самой найти размер- как минимум неудобно. Особенно когда ещё и вещи с собой есть. Получила отказ. Девушка отказала мне у помощи. Хотя народу в магазине не так уж и много было. В итоге _ посмотрю себе джинсы в другом магазине, где согласятся помочь с покупкой._
Сегодня пошли в магазин Зола в трк Румба .
Мало того что магазин полного самообслуживания с 2 кассирами , охранником и человека пускающего в кабинки так еще на кассе ждал сюрприз.
При расчете заметьте картой Потребовали одеть одноразовую перчатку что полетела потом в мусор.
Как то не айс у вашего магазина с зеленым статусом .
Попросила мне заметьте продать тканевую перчатку у них нет .
Вы там совсем с ума сошли а 🤭😂🤐 на продуктовых и аптеке уже ни кто не требует такой ерунды .
Вот мне интересно сколько у вас за день мусора собирается?
И как вы его утилизируете?
Думаю просто доносит уборщица до ближайшего контейнера .
Правда же.
Таких долбанутых магазинов я не видела даже в пандемию.
Видимо мало вы сидели без клиентов ..
Какой же дебил у вас так стращает продавцов .
Видимо у них зарплата маленькая что их почти нет у вас а те что есть запуганы насмерть. 🤭😂
Попросила на кассе уточнить ценник, т.к. на один и тот же товар разного цвета была разная цена, почти в 2 раза (2500 и 1300), отстояла честно в очереди. На кассе сказали, что все цены новые, как написано столько и стоит. Моя вещь была нужного мне цвета за 2500.
Может оно и так, но бывает, что ошибка. Мне отказали в этой мелочи.
Румба в СПб.
Сегодня была в ЗОЛЛЕ в Гранд Каньоне, так девчата, как-будто месяц без выходных, плавают по магазину как мухи, ни здравствуйте, ни улыбки... а время было 13-14... на сайте сделала фото вещей, показала продавцу, на что ответ, смотрите в зале!!! Класс!!! Приобрела 3 вещи, ни спасибо, ни заходите еще!!! В Остине все девчата выдрессированы, приятно туда заходить!
Очень грязно в примерочных. Заходила пол года назад в магазин в ТК стокманн в спб были клубки пыли в примерочных. Ощущение, что за про года там так никто и её протёр.
Покупала 4 вещи 19.05.21г., попросила 2 вещи полежать на кассе, кассир очень по-хамски швырнул мои вещи на прилавок, и зло сказала: Я же сказала, положите сюда!!! Потом при отпуске на кассе в очень грубой форме сказала отодвинуться в сторону от её кассы, т.к. я обслуживать на другой кассе. Очень люблю Ваш магазин, но после этого дня остался очень неприятный осадок.
В магазине, по адресу Санкт-Петербург пр Энгельса 154 (тц Гранд Каньон), в примерочной очень грязно. Примерять там одежду нет желания, а покупать тем более.
Сотрудник Ольга из магазина zolla в торговом центре «стокманн» , вырывает вещи из рук в примерочной и по -хамски разговаривает. Это неприемлемо для сотрудника магазина.