Позвонила, хотела снять склад
Но такой реакции я не ожидала от колл-центра склада
Во-первых, клиентоориентированность 0
Во-вторых, советую провести разговор с операторами или подарить курсы, как общаться с людьми и что нужно говорить, чтобы не отбить желание снять у вас склад
Мне вы конечно очень близко находитесь, но из-за такого отношения
Я лучше сниму чуть дальше, где мне не будут хамить и портить первое впечатление о своей организации
Не советую
P.S. Оператор сказал, у них не надежно…
Сама в шоке, с такой честности - это и есть одна звезда 🫠
Снимала склад на несколько месяцев. Понравилось все: от чистоты и организации процесса до цен, отличного месторасположения и хорошей клиенториентированности!
Анна Н.
Level 15 Local Expert
July 19
Я бы поставила ноль звезд или отрицательное их количество, но к сожалению сервис такое не предполагает.
ЭТО ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ, КТО ХОЧЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СЕРВИСА ZILBOX: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!
Расскажу о своем опыте. На время переезда решили оставить вещи в одной из ячеек. Списались в телеграмме, оплатили все (никаких договоров о предоставлении услуг не дают) и в этот же день оставили вещи. Через какое-то время я совершенно случайно заехала в ячейку взять необходимые вещи и обнаружила, что весь пол мокрый , как и вещи. Обнаружив это и прибывая в шоке ( часть вещей намокла и серьезно пострадала , часть после я просто выкинула) я связалась с сотрудником и сказала о том, что в моей ячейке все сырое, на что мне ответили , что в курсе ситуации и предложили переместится в другую более сухую. На вопросы : «почему не оповестили о том что залило ячейку» , мне ответили что просто не нашли мой номер. Получается : оставленные мною вещи мокрые, руководство ZilBox об этом в курсе и никак мне об зтом не сказали, если бы я не заехала случайно, то вещи просто покрылись бы плесенью. В этот же день я забрала вещи. Ни отстаток за аренду (еще пол месяца), ни возмещение ущерба мне никто не предоставил.
Если не хотите испортить и попрощаться со своими вещами, выбирайте другие сервисы.
Приложила фото того, как выглядят вещи после затопления моей ячейки. Часть просто выкинула