Отличный современный магазин! Большой выбор полезной (!) и веганской еды, начиная с горячих блюд и заканчивая сладостями. Зона для гостей с приборами, микроволновкой и столиками, а также есть уголок для детей. Порадовала бесплатная питьевая водичка, лед и вайфай. Хочется отметить приветливый и доброжелательный персонал, который всегда готов помочь. Желаю дальнейших успехов и развитию данному магазинчику!!
Удобный мини-кафе во основе магазина где можно отдохнуть, купить недостающие продукты по пути, а также попить приятного чаю или кофе, сотрудники добрые. Очень рекомендую посетить один раз для перерыва с работы или длинной прогулки.
отличные сотрудники, чистый магазин.
особенно понравилась ию приветливость сотрудников. очень быстро и вкусно готовят кофе. все сроки свежие. в зоне отдыха чисто и приятно
очень нравится этот магазин!
Сотрудники очень приветливы и вежливые.
Как не приду всегда полные полочки, вкусный кофе и лимонады.
Самый мой любимый магазинчик😌
уютное место, вкусная еда, может выпить отличный кофе и разместиться за удобными столиками с ноутбуком, удобно что есть зарядки под каждым сидячим местом
Очень люблю этот магазин, увидела вывеску у дома еще когда лежал снег. Обрадовалась несказанно.
Но магазин не открыт до сих пор. Причем дата открытия заявлялась! Три раза откладывалась. Я понимаю, что обстоятельства могут диктовать свои требования, но зачем???
Зачем объявлять дату, зачем в картах писать, что открыто???
Зачем так вводить в заблуждение?!
жизньмарт - это магазин хорошей еды, который действительно оправдывает ожидания. очень люблю брать чай, а также, капучино очень вкусный!! хожу туда с сентября месяца и не разу не огорчалась!!))
Самый крутой магазин в котором я только был, замечательные, добрые сотрудники, красивый дизайн помещения и хорошие цены!!!
Show business's response
Надежда
Level 14 Local Expert
August 9
Очень хороший и удобный формат магазина, где можно приобрести готовые продукты.
Однако контингент сотрудников совсем не имеет понятия о том, что они работают в сфере торговли и вежливое взаимодействие с покупателем- залог успешности сети.
Во время нашего визита кофе, приобретенного на кассе самообслуживания, не оказалось в наличии, нам предложили вернуть деньги и перезаказать другой. Расстроил факт отсутствия заявленного ассортимента, но тем не менее мы перезаказали другой. После совершенных покупок на почту пришли только 2 чека об операциях по приобретению товара, а чека возврата не было. Для разъяснения мы обратились к девушке баристе. Она была растеряна и не смогла пояснить отсутствие чека. В связи с тем, что магазин широко использует в качестве работников труд несовершеннолетних, (и это очень хорошо), мы не посчитали некомпетентность девушки за оплошность и попросили позвать более опытного сотрудника. Девушка с растеряным лицом ушла в комнату сотрудников и с таким же лицом вышла. Никто из более опытных коллег не поспешил к нам на помощь, чтобы ответить на возникшие вопросы. Пришлось попросить ее повторно позвать компетентного сотрудника. Вышла молодая симпатичная девушка с дредами, в очках (к сожалению она отказалась представиться)и вместо того, чтобы пояснить вопрос об отсутсвии чека возврата и алгоритм взаимодействия с магазином или банком в случае, если сумма не вернется, девушка невежливо отрапортовала, что она "не банкир" и ничего не знает о механизме возврата. Нам очень не понравился агрессивный посыл, с которым она общалась с нами, как покупателями. Не прозвучало ни одного слова извинения, за сложившуюся ситуацию. Более того, сформировалось стойкое ощущение, что "нас тут не ждали", "наши проблемы только наши проблемы". На предложение представиться, девушка отказала и отреагировала агрессивно, буквально начала издеваться над нами, предлагая сфотографироваться на камеру магазина. Явно чувствовалась ее безнаказанность как сотрудника и наше ущемленное в правах положение как покупателей.
Очень хотелось бы, чтобы Жизньмарт более внимательно относилось у набору кадров, проводила элементарное обучение взаимодействию с покупателями и правилам хорошего тона. Ведь даже если магазин позиционирует себя как магазин самообслуживания, проблемные ситуации должны решаться с помощью человека. И это должен быть компентный и вежливый человек, который в таком случае выступает "от лица магазина".
Моя низкая оценка связана именно с некачественной работой сотрудников, благодаря которым хорошая торговая сеть потеряет в своей репутации.