ZhivayaYolka
412 reviews
December 23, 2022
Плюсы Большой выбор, быстрая доставка, Можно поторговаться, продавцы очень сговорчивые и приветливые ребята.
Из минусов только затрудненный поиск. Нет указателей, в ночи заплутали.
1
1
December 16, 2023
Высокое качество обслуживания, шикарный ассортимент, все понравилось! #быстрая доставка
December 15, 2023
Отличный выбор елочек!
Помогли выбрать, упаковали, сложили в машину.
Елочка хороша даже без украшений!
А запах ❤️
February 7, 2023
Отличное место, огромный выбор, доставка. Брал елку, отличная, дети в восторге, все в восторге. Запах фантастический, как в детстве. Спасибо! Через год опять приеду.
2
1
December 9, 2023
Второй год покупаем елочку:) Большой выбор самых разных, можно потрогать и вживую посмотреть:)
1
December 12, 2023
Высокое качество обслуживания
Ребята профессионалы своего дела богатый выбор елок 👍
December 20, 2023
Замечательные елки.. отличное обслуживание. Подобрали , что хотели) #отличная доставка
January 1
Быстро. Можно на машине. Аромат как в еловой чаще. Пышные. Есть из чего выбрать даже в последние дни года.
February 4, 2023
Заказала доставку ёлки с 8 до 14.
В 12 позвонил курьер, спросил дома ли я и сказал, что едет. Я жду. Курьера нет. В 14 позвонила сама, спросить ориентировочное время прибытия. На что курьер сказал, что сам перезвонит, сейчас не может сказать. 30.12 пробки и неизвестно, как запланировать маршрут??? Кстати, пробки были 6 баллов, Москва не стояла. Я вышла в магазин около дома, всё-таки 30 декабря не одна ёлка в списке дел до Нового года. В 14:20 он перезвонил, сказал, через полчаса будет. Потом перезвонил через 15 минут, сказал, что находится у подъезда. Я ответила, что через 5 минут буду. Курьер сказал, что намерен отдать ёлку у подъезда. Я ответила, что я девушка и заказала и оплатила 600 рублей за доставку ёлки только, чтобы не тащить её самой. На что он мне сказал, что он разворачивается и уезжает. Мне не хотелось встречать НГ без ёлки и времени на её поиски уже нет. Предложила позвонить в компанию и уточнить, почему доставка не до квартиры, курьер сказал, что ему один невыполненный заказ не повлияет на его финансовое положение, и он просто уедет.
В конце концов, вручив мне ёлку, курьер потребовал наличные, хотя, при заказе договаривались о переводе. Курьер жаловался, что при переводе ему надо идти до банкомата.
Курьер не может спрогнозировать маршрут, вежливо разговаривать с клиентами, выполнить изначальные договорённости. Мне приходилось идти на уступки под риском оставить детей вообще без ёлки на НГ. Прошу исключить подобное отношение к клиентам и провести воспитательную работу, а также доложить о результатах.
5
1
December 23, 2022
Отличные, свежие, пышные елки на любой вкус! Продавцы супер, все рассказали, показали. Быстро и во время доставляют пои желании. Уже берем второй год подряд. Рекомендуем
2
1
January 20
Все понравилось, ёлка простояла долго, не сильно сыпалась, красивая 🥰 И у вас отличный сервис, спасибо!
December 11, 2022
Ой, я в восторге! Елки красавицы, а заходишь и такой аромат стоит, что я минут 20 просто ходила и дышала. Персонал супер! Все рассказали, всё показали))
Алиса играет новогодние песни, в общем волшебно! Забрала свою малышку и счастливая отправилась домой.✨
Всем Новогоднего настроения!🎄🥂
5
1
December 16, 2023
Приехали выбрать ёлку, нашли, что хотели, хорошее место, вежливый персонал и чудесный хвойный запах)
December 21, 2023
Большое спасибо Евгению, благодарю его отзывчивости нашли то, что хотели, и уехали с отличным настроением!
December 27, 2023
Сосну мы не получили. Заказывала 22.12, подтвердили, оплатила доставку за МКАД. По итогу срок доставки прошел, никто не звонит. В вотсапе игнорируют. Сама звоню, говорят, заказ перенесен на другой день. Ок, сижу жду, вечер нащначенного дня - молчание. Сама звоню, говорят, ваш курьер молчит, мы вам перезвоним. Жду. Через час приходит смска с левого номера: заказ отменен, пришлите номер карты, пришлем вам деньги за доставку обратно. Я звоню в контору, говорю, это вы вообще? Что произошло? Говорят, не знаем, но ваш заказ отменен, нет товара... Занавес.
Теперь ожидаю возврат денег за доставку. Не вернут или будут мозг выносить, из принципа буду писать досудебки и судиться. Так нельзя работать.
Никто не позвонил, замену бы предложили или чего еще, я бы , может, на другое дерево согласилась. Нет, им просто все равно ("Ой, знаете, сколько у нас заказов сейчас? (цитата)). Почитайте и решите, стоит ли с ними работать.
Найдем другую сосну, конечно, жаль только своего времени и что не удалось в выходные спокойно нарядить ёлку с ребенком.
UPD. Деньги вернули, но осадок гадкий остался, пользоваться услугами компании не буду и никому не посоветую.
January 2
Разместил на сайте заказ: лапники пихты Нордмана с доставкой. Перезвонили, сказали, что таких лапников в этом году вообще нет (спрашивается, почему тогда на сайте они значатся в наличии?). Предложили взамен лапник пихты сибирской. Согласился, заказал две штуки. Далее менеджер говорит, что подъём без лифта – 50 рублей за этаж (живу на четвёртом). Я ещё раз повторил, что заказываю не ёлку, а два лапника, которые весят от силы полкило. Мне подтвердили, что подъём этого «груза» всё-таки будет платный. Ну ок, сам спущусь на первый этаж и заберу. Что происходит на следующий день? Приезжает курьер и привозит вместо двух лапников пихты сибирской один еловый лапник. Объяснение гениальное: «а пихта закончилась». Звоню в колл-центр, а там: «мы без понятия, как такое произошло, мы же не склад». Нормально?
Никому не рекомендую.
1
December 22, 2022
Хотя находится на складах, это не уменьшает плюсов. Выбор большой, все показали, все рассказали. Помогли подобрать под бюджет. Обрезали, запоковали, сделали скидку) Купили красивую елочку, ушли довольные. Отдельное спасибо продавцу Александру, настоящий професионал!
2
1
December 13, 2022
Большой выбор елочек на любой вкус и цвет! Доброжелательные продавцы, участливо помогли выбрать русскую ёлочку! Также есть услуга- подпилить под подставку, что очень удобно!
2
1
December 15, 2023
Отличный сервис! Прекрасный ассортимент. Ароматные елки, пихты и сосны! Красота
December 18, 2022
Отказался от приехавшей пихты через доставку.
Сделал заказ пихты фразера 2-2.25м заранее в ноябре за месяц, поставили дату доставки на 17 декабря. Огласили цену в 16479р с доставкой. Накануне связался менеджер подтвердить заказ, я уточнил стоимость, она не изменилась. Но буквально через минуту менеджер перезвонил и сказал, что пихта будет стоить дороже: теперь за все придется отдать 20079р, якобы тогда они не знали цены, а вот сейчас узнали. На сайте нигде про возможность изменения цены я не нашел.
Окей, делать нечего, портить новогоднее настроение не хочется, поэтому согласился. На следующий день курьер привозит деревце. Ветки не превышают мой рост в 180 см, все остальное до 2м - макушка. В обхвате стянутая пихта в самом широком месте - не более 45см. Возникло ощущение, что мне за 20к пытаются впарить елку из ОБИ. Эту пихту я сравниваю с пихтой, которую заказывал в том году в садоводе: тогда я её еле поднимал, она была огромная, ствол диаметром 10 см, а эта - совсем мелкое молодое дерево. Почему не заказал в этот раз тоже в садоводе: там пихты сильно на мой взгляд подорожали в этом году, а здесь - нет.
В итоге отказался от пихты и заказал снова в садоводе, по цене вышло также, на следующий день приехала пихта точно такая же огромная, как в прошлом году.
Поэтому если будете здесь заказывать пихту на дом, готовьтесь к двум вещам:
1. Цена на момент заказа не фиксирована и может измениться в последний момент
2. Размер пихты не эквивалентен её стоимости, вам может приехать такая вот мелкая ерунда как мне
6
December 12, 2023
Высокое качество обслуживания, большой выбор, красивейшие елочки, супер!
December 22, 2022
Хороший выбор, продавцы душевные, не впаривают, помогают и подсказывают. Елку в машину отнесли, я довольна. Находятся за проходной, можно на машине проехать, пропуск выдают без пробоем «я за елкой» и получаете пропуск.
2
1
February 18
Хотел купить сосну, на складе горы, но всё на доставку, на продажу только котвые и ломанные, либо дорогие. В итоге купил в другом месте
December 25, 2022
Датская Елка, которую мне рекомендовал специалист компании, засохла и опустила все ветки через 3 недели. Этой информации при продаже не было, если бы мы знали, что эти елки стоят 3 недели, то выбрали бы другую.
Когда я позвонил и попросил поменять ее, то ответ специалиста был, что она еще долго простояла у нас (с улыбкой).
Смысл тогда рекомендовать и продавать живую елку за 22000 р., которая не простоит до нг ?
2
December 30, 2022
Расстроилась доставкой елки от друго продавца, и поехала сама выбирать)
В оби все разбрали и перед носом последнюю забрали)
В итоге ближе к дому нашла магазмн) и пихта восторг)
Выбор отличный, приятное обслуживание и самое главное с зорошим настроением уехала)
Спасибо!
1
1
December 16, 2023
Огромный выбор, чуткие сотрудники. Помогли выбрать лучшую елочку на Новый год:)
January 25
Хорошие ёлки, доброжелательный заботливый персонал. Водитель предупредил заранее о прибытии.
December 29, 2023
Отличные елки, пушистые, большой ассортимент! Хорошее обслуживание
1
December 18, 2022
Заказываем третий год именно в этом месте. Выбор большой, есть все типы ёлок, и продавцы объясняют и рассказывают про ёлки, их различия и преимущества, видно, что им самим приятно это делать!
1
1
January 12
Купил пихту Нордмана. При покупке уверяли про длительный срок. Выдержали акклиматизацию, ежедневно меняли воду, использовали средство, стоит увлажнитель. В итоге через 2 недели засохла. Фото прилагается. Оператор по телефону стал рассказывать про индивидуальность дерева и прочую «лабуду». Будьте внимательны.
В ответном сообщении организация сообщила, что это нормально и елка не осыпается. Поэтому добавляю новые фото.
PS. Елку 2 января пришлось разобрать. Фото прилагаю.
Очень недобросовестная компания. Ответ организации в попытках оправдаться.
Длительный срок - месяц. Посмотрите фото с игрушками и иголками под елкой.
December 22, 2023
За обычной елкой не стОит туда ездить. Выбор никакой, елки такие убогие, что только печку топить. Зря потратили время на поездку, больше не обратимся.
2
January 12, 2023
Заказали вывоз и утилизацию елки. Интервал вывоза указан был с 8 до 14:00. Сотрудник опоздал на час. Но это не самая большая беда. Елку распиливают в квартире сначала на ветки, потом ствол на несколько частей. Опилки летят в разные стороны, вся мягкая мебель, полки, открытые книжные шкафы, книги - все, абсолютно все в опилках!!!!Обширный диаметр загрязнения. После такого вывоза требуется генеральная уборка. А не просто пропылесосить пол от иголок. Больше никогда не воспользуюсь их услугами. И никому не советую!!!
2
December 9, 2023
Хороший выбор красивых елок, приятно помогают и подсказывают
December 19, 2022
Прекрасное место! Отличное обслуживание! Угощают кофе и мандаринками)) За елкой только сюда! Вместе с елкой приобретете хорошее настроение!
1
1
December 16, 2023
Прекрасное место, добрые люди. Со всем помогли, всем довольна! Вернусь в след году!
December 25, 2022
Отличный выбор (были на центральном складе). Фантастически приятное обслуживание :). Помогли выбрать, все показали, чаем напоили.
2
1
December 24, 2023
Второй год покупаем здесь ёлку. Восторг !!! В этом году из ёлки живая божья коровка выползла
December 16, 2023
Шикарный выбор и высокое качество обслуживания!!!
Взяли елку домой и в подарок
December 23, 2022
Цена=качество. Сотрудники помогли с выбором, обрезали и упаковали елочку. Все ели живые и сочные, в отличие от тех, что стоят в сетевых магазинах. 👍👍👍
1
1
December 21, 2022
Огромный выбор, шикарные ели и пихты.
Всё покажут, расскажут. Удобная локация, бесплатная парковка и приятные цены))))
1
1
December 22, 2023
Чудесный елочный базар! Ёлки/сосны/ели на любой вкус! Приветливый владелец :)
1
December 18, 2021
Заказала пихту фразера на живаяелка.рф.
Привезли шикарную пихту на следующий день!
Очень хорошо проконсультировали по телефону и все подробно рассказали! Все сотрудники компании, с кем общалась, очень внимательные и доброжелательные! Большое спасибо за праздничное настроение! Будем заказывать у вас вновь и рекомендовать знакомым!
3
1
December 13, 2022
Отличный магазин, вежливые и профессиональнае продавцы. Гигантский ассотртимент всех видов елок. Огромное спасибо!!!
А запаххххх!!!!! 👍👍👍
2
1
December 10, 2023
Шикарные продавцы, высокое качество обслуживания, крутые елки
December 12, 2022
Благодарю продавца Евгения! Подобрал нам все что нужно по запросу, оперативно, с прекрасным настроением, рассказал про уход за ёлочками! Приедем еще!
2
1
December 24, 2022
Хороший выбор, при ожидание можно попить чай/кофе, скушать мандарины) елки хорошие, открывают показывают, упаковывают и помогают с погрузкой
2
1
December 8, 2023
Берём здесь елку третий год подряд, очень довольны качеством елок и обслуживания! 🙌🏼
1
December 29, 2023
Заказала елку месяц назад на 30.12.23, оформила перенос на 29.12.23, перенос подтвердили, а елку не привезли. Супер неорганизованно.
December 17, 2022
Огромный выбор разных роскошных ёлочек. Пакуют в сеточку, помогают погрузить в машину. Можно попить бесплатный чай, потому что ворота в посещение с ёлочками открыты. Ребята все помогают, подсказывают. Постоянно откуда-то заносят новые ёлочки. Есть мишура, гирлянды, подставки, какие-то праздничные безделушки.
1
December 27, 2022
Шикарный выбор Елок !!!!! Качественное обслуживаете!!! Быстое и четкое доставка!!!!!! Спасибо продавцу Евгению!!!!!!!
2
1