Долгое время заказывала воду в этой организации. Первое время и вода была хорошая и доставку более менее вовремя делали. Сейчас качество воды сильно ухудшилось. За две недели трубка на помпе позеленела. А доставка в последний раз - это вообще КОШМАР!!! Мало того , что доставщик опоздал на два часа (!!!!) . Обещали с 9 до 13. Привезли в 15.15. без предупреждений и звонков. Так вместо того , чтобы извиниться ( ну, пробки же, не успеваем) , когда я сказала , что буду жаловаться. Мне начали откровенно хамить!!! ( Сейчас воду обратно заберу и иди на ...)
Позвонила, чтобы баллоны забрали . Мне сказали Не нравится выкиньте. Нам не надо.
Не рекомендую. Разочарована и возмущена!!!! Жаль , что нет контроля качества. Жаловаться операторам бесполезно.
Заказывала воду в этой фирме уже более 10 лет, всегда привозили вовремя, диспетчеры были вежливые, водители всегда звонили.
Заказала воду в пятницу, весь вечер вторника прождала, не привезли, никто не позвонил!!! Позвонила на следующий день , диспетчер вместо извинений хамила , ссылаясь на невозможность подъехать машине, почему водитель не позвонил или она , не смогла объяснить!!!
До какой поры , в фирмы, которые работают с клиентами будут принимать на работу некомпетентных людей, не способных нормально объяснять все клиентам!!!!
Хотелось бы, чтобы руководство реагировали на отрицательные отзывы!
Больше 10 лет заказываем воду ,там менеджер сменился похоже .в последнее время очень странно принимает заявки,точнее не принимает .в обозначенный день доставки за неделю делала заказ -заказ не привозят,она присылает скриншоты с удалёнными сообщениями в вотсапе что заказа не было.детский сад какой-то .может сделаете приложение где можно заказывать воду без менеджера ?
Вода хорошая. Цены адекватные. Доставщики стараются. Диспетчеры работают как попало - вода может приехать/нет, отвечают - если повезёт, заказ воды скоро надо будет рассчитывать за неделю. Или пора переходить на другого поставщика.
Заказала воду в пятницу, сказали привезут во вторник после пяти. Ожидание воды - 4 дня, норм?
Прождала их в офисе до 8, звонила и писала : трубку не брали, то занято, то скидывают, то вообще недоступны. Один раз дозвонилась уже в 7, сказали свяжутся с водителем, спросили подожду ли я их ещё пол часа. В итоге ни воды, ни ответного звонка, что хотя бы привезут, до 8 вечера сидела в офисе просто так, спасибо!
Сегодня даже не пытались связаться со мной, я звоню, снова трубки не берут. Отвратительный сервис.
Водители сносят все на своем пути!Один раз въехал и отколол угол забетонированой лестничной площадки,другой раз снес бордюр и сломал его пополам.Придется отказаоься от ихних услуг,пока в дом не заехали!
1
Show business's response
Александр Никитин
Level 10 Local Expert
June 21, 2023
Отличная вода! Очень хороший директор, по совместительству по работе с клиентами. Клиентоориентированная и хорошая фирма. Рекомендую. С водой и доставкой и ценой проблем нет! Успехов и процветания!
Вода очень вкусная , курьеры всегда доставляют во время , приветливый коллектив , всегда берут с первого раза трубки , в продаже есть все для удобств , помпа , кулеры
Вода с очень хорошим минеральным составом
Рекомендую для покупки
По очень хорошей и доступной цене 😌👏
Подвели именно тогда, когда очень нужна была вода. Заказ сделал с вечера на утро 9-10 часов, ни кто не приехал. Передоговорились на 13-14 часов... и снова ни кто не приехал и даже не позвонили и не предупредили, что не смогут во время подъехать. После моего третьего звонка сказали, что привезут воду в 16 часов. ПОЗОР! Мы живем в Усадах совсем рядом, а ощущение такое, что воду нам везут с другого конца Татарстана. Из-за ваших обещаний жена с четырьмя детьми пол дня без воды просидела. Просто ФУ!
Сделали заказ, вместо 4 бутылей привезли 2, стоимость на 100 рублей дороже вышло, позвонили, сказали что взяли денег больше и не хватает ещё 2 бутылей, вот потом нам начали объяснять все как положено))
До заказа говорят одно, после заказа все встаёт на свои места)
К доставке вопросов нет
Абсолютно никакой клиентоориентированности, жутко косячат с доставкой воды - за этот год минимум трижды. Перестают отвечать и сбрасывают звонки, если пытаешься узнать почему не привезли воду в срок! При этом, ни извенений, ни предложений как исправить ситуацию.