Начался новый отопительный сезон. В одной комнате батареи теплые, в двух других комнатах холодные. Оставила заявку в ЖКС 3 Московского района 07.10.2024 о своей проблеме. Жду специалиста 7 октября, 8 октября. Батареи до сих пор холодные. 9 октября звоню в Аварийную службу ЖКС 3. Через 10 мистер ожидания наконец-то мне ответили. Я напомнила о себе, спросила когда ожидать специалиста. В ответ получила шедевральный ответ диспетчера: НЕ ЗНАЮ! Я задаю уточняющий вопрос : а в какие сроки должна заявка быть отработана по вашим регламентам? В ответ снова: НЕ ЗНАЮ! Я была в небольшом ступоре, то есть как "не знаю". Тебя для чего на телефон посадили!? Отвечать всем "не знаю"??? Научите диспетчера отвечать конкретно по теме. Пусть хоть скрипты какие-то выучит, как отвечать на вопросы плательщиков коммунальных услуг.

Ирина Лютова

Level 7 Local Expert

Раьботает ЖКС 3 отвратительно. Уже несколько раз давала заявку об отсутствии отопления по адресу :Варшавская 63-1, кв. 89, в маленькой комнате. Ничего не делается! Просто безобразие, дозвониться до руководства невозможно, сеекретарь трубку не берет. Как такой организации доверяют обслуживание зданий? Какая бы ни была причина, ее нужно и можно решить. На всё есть алгоритмы действий. Если в ближайшие дни не будет решен вопрос с отоплением, напишу жалобу в приемную губернатора и президента РФ. Обещаю!

Ольга

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику ЖКС №3 Елене Владимировне за помощь в решении моего вопроса. Она отнеслась с пониманием и отзывчивостью, помогла найти необходимые контакты в самые кратчайшие сроки! Удачи Вам и спасибо за работу!