Первый отзыв заблокировали, оставлю второй, дом не обслуживают, уборщицы нет полгода( она уволилась полгода назад), но по документам уборщица есть, регулярные отключения отопления и горячей воды, после ремонта, так же в доме через день работают лифты, но жилищник пресненского района не торопится все это решать, заявки игнорируют, когда были про.лемы с отоплением квартиры, производили замеры температуры в квартире- в Акте были прикреплены фото замеров,- только вот замеры были не в моей квартире))))), а в другом помещении ( не знаю где, ибо замеры делал вдвоём с мастером, моим оборудованием, включая тепловизор), и на фото не мои обои и батареи, вопрос решили тол ко через полгода, когда был ремонт дома, хотя не очень нормально когда стена в квартире охлаждения до +8 градусов, а температура в комнате была 18 градусов у батареи. Компания не лучшим образом исполняет свои обязанности, и при этом удаляет негативные комментарии.
ГБУ Жилищник Пресненского района, ул.Красная Пресня, 26, стр. 1
Проживаю по адресу: ул. 1905 года, Я инвалид 2 группы, 15 августа 2024 года мы подали заявку через Единую диспетчерскую № 4049658 на смену смесителя ( т.к старый смеситель пришел в негодность) и попросили указать в комментариях чтобы с нами предварительно связались т.к. по состоянию здоровья приходится проводить необходимые процедуры и наблюдаться у врача. В единой диспетчерской со слов оператора данная информация была зафиксирована и отправлена в диспетчерскую Пресненского района. 16 августа к нам пришел сантехник, ознакомившись с объемом работы и посмотрев новый смеситель выписал нам квитанцию для оплаты на данные работы. Мы попросили сделать работы официально и выписать нам квитанцию , чтобы у нас были гарантии на работы. Мы предложили сантехнику начать работы, а в это время сходить оплатить квитанцию т.к сбербанк находится рядом с домом что заняло бы 10-15 минут, но сантехник отказался и сказал что сначала надо оплатить , а потом еще раз позвонить и сказать что квитанция оплачена и тогда он придет, что мы и сделали в течении получаса; в этот день сантехник так и не пришел и не он и не диспетчер предварительно с нами не связывались, хотя и диспетчеру и сантехнику объяснили не один раз ситуацию нашего положения чтобы с нами связывались предварительно. 17 августа в субботу мы обратились в диспетчерскую Пресненкого района, чтобы узнать в какое время придет сантехник, женщина диспетчер сказала, что сантехник придет в течении двух часов, после трех часового ожидания нам было необходимо уйти из дома, по истечении пяти часов нам, когда нас уже не было дома позвонила диспетчер и с претензией в грубой форме сказала , что сантехник стоит у нашей двери и чтобы мы его пустили. Нам пришлось еще раз напомнить диспетчеру что мы и ее и сантехника несколько раз по человечески просили предварительно нам звонить и согласовывать время, на что диспетчер сказала : ну извините, завтра в воскресенье никто к вам не придет, все до понедельника. Уже в понедельник от оператора Единой диспетчерской мы узнали, что наша заявка отменена, т.к оказалось что сантехник опять же без предварительного звонка дважды приходил к двери нашей квартиры, когда в воскресенье мы отсутствовали дома. 19 августа 2024 года была составлена повторная заявка № 4099254 уже давно оплаченных и не выполненных работ. В этот день по заявке пришел молодой доброжелательный человек, но к сожалению плохо говорящий на русском языке, он очень старался и очень длительное время постоянно разговаривал по телефону и спрашивал как и что делать, по окончании проделанную работу фиксировал на свой телефон. После того как сантехник ушел мы увидели, что на полу под умывальником у нас образовалась лужа, т.к постоянно откуда-то капала вода. Мы связались с сантехником и сообщили ему о протечке, молодой человек вернулся, опять связался с кем-то по телефону, где ему посоветовали применить герметик в том месте где смеситель крепится к раковине, он смазал это место герметиком и сказал что через 20 мин можно пользоваться. Уже поздно вечером мы обнаружили протечку в двух местах , где был пременен герметик и в низу под раковиной где подводка на горячую воду соединяется с трубо . Мы вновь позвонили молодому человеку, но он сказал что у него выходной. Внимательно все осмотрев мы увидели, что прокладка между смесителем и раковиной установлена судя по всему неправильно, прокладка высовывается в одном месте, а сантехник намазал там герметиком и даже не увидел что прокладка вылезает наружу. Потом мы позвонили в диспетчерскую и объяснили ситуацию диспетчеру Алексею, но он сказал что не знает когда придет сантехник т.к. у всех в районе аварии. Дело в том , что за наши же деньги нам создали очень большие неудобства и проблемы предоставив некачественные услуги. Также существует риск затопить соседей, что может усугубить ситуацию. 20 августа 2024 мы подали электронное обращение на сайте ГБУ Жилищник Пресненского района и также нам пришлось подать заявку в Единую диспетчерскую на устранение неполадок после предоставления некачественно выполненных работ. Прошли все установленные законом сроки, ответ от ГБУ Жилищник Пресненского района мы не получили, заявка так-же не выполнена. Все диспетчера по нашему участку разговаривают очень грубо и по хамски. Очень удивлены таким поведением и уверенностью в своей безнаказанности данной организации. Оказалось также, что от жильцов Пресненского района очень много негативных отзывов о работе ГБУ Жилищник Пресненского района. Возникает очень большой вопрос что вообще происходит в центре Москвы и кто контролирует и покрывает данную организацию.
Безобразная организация! Неоднократно оставляла заявки на замену стекла в форточке. Заявки оформляются, но не исполняются, а игнорируются. Даже никаких звонков от них никаких не поступает. А в диспетчерскую направляется информация о том, что заявка оперативно исполнена в день обращения. Полное безобразие! В ведь государственная организация, существует на деньги налогоплательщиков.
По состоянию на 14.00 12.10.2024г. В доме по адресу: ул. Заморенова д.25/5 кв.13 нет отопления а в одной комнате температура уже ниже 18 градусов в квартире очень холодно..ук жилищник по пресненскому району на звонки не отвечает..тупо -молчание
на электронные письма не отвечают, дозвониться невозможно, по 3 минуты приходится общаться с роботом, потом он говорит "перевожу на оператора" и трубку сбрасывают... просто издевательство. а как платежки, так это они даже раньше срока высылают
Если хотите знать, как работать плохо в сфере жилищно-коммунального хозяйста - добро пожаловать!
S
Sonya
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Какой-то сюр дозвониться не возможно ! Как вы себе представляете как врач к которому запись на месяц вперед , бросит пациентов что бы просто задать вопрос! При этом на почту не отвечает никто ! Видимо надо не просто писать жалобу , идти выше или подавать в суд .
Выдали дворникам вместо метел, какие-то аппарата на бензине, которые дико шумят и выхлопные газы летят от этого аппарата летят прямо в окно!!! И так с 7:00 утра !!!
Отвратительно убирают подьезд. Точнее не убирают. И уже как месяц наблюдаю не убирают вообще. Это долго будет продолжаться, как напишешь, уберут. А так нет. Уже в доме завелись тараканы( сегодня приходили травили, вы хотите чтобы чтобы ктото по больше завелся. Или что ? Я желаю вам пожить в таком доме тоже. Мы же платим за уборку и за все. И где обслуживание, мне дальше надо написать . Я напишу не трудно
Сотрудники экстренной службы 113 и Жилищника при экстренной ситуации не смогли отреагировать - 5 раз спросили адрес, не смогли ответить ни на один вопрос, вместо электрика вызвали пожарных, мчс, полицию и газовую службу - всех вместе, всего человек 10 (вот куда идут налоги - на бестолковые вызовы). Пришли - в дверь пинают ногами вместо звонка.
Через час подошел электрик и сказал, что надо ломать плитку, чтобы починить розетку, а лучше вообще убрать розетку (действительно, зачем чинить, когда можно просто убрать?). И вообще он не наш электрик, а какой-то другой, поэтому он уходит.
Дежурная на телефоне Жилищника начала говорить, что точно нужно нужно ломать плитку. У меня вопрос - когда дежурная по телефону Жилищника вдруг стала консультантом по телефону по электрике? Эта грубая женщина не считает нужным слушать собеседника, может только давать консультации по электрике в одностороннем порядке (интересные полномочия у оператора на телефоне). Номер заявки она так и не сказала, бросила трубку.
Это тихий ужас и мрак. Если бы не сотрудник МЧС, который все объяснил и помог вызвать электрика - неизвестно, что было бы, наверно бы успела сгореть вся проводка.
Такие люди не должны работать в экстренных службах.
Добрый вечер!
Хочу отметить качественную и ответственную работу дворника Мухаммеда: ухожу на работу-он убирает, выхожу на улицу поздно вечером - он работает.
С уважением. Дмитрий.
Большой Тишинский 26 к 15-16.
Уже месяц добиваюсь, чтобы в моём межквартирном Холле вставили 2 лампочки по адресу: Ул Красная Пресня, д. 23, стр 1А. 2 подъезд, 8 этаж. Не видно куда ключ вставлять в двери, чтобы открыть дверь и войти в квартиру. Посылаю заявку за заявкой. Этот бардак творится в Жилищнике на Красной Пресне 24. Это что же творится??? Без звонка Главе Управы Пресненского района Михайлову уже и лампочки вставить невозможно??? А чем занимается у нас директор Жилищника Орлов??? Опять менять нужно директора Жилищника!!! Может новый директо наведёт порядок с лампочками в домах???
На ул. Пресненский вал ужасное поведение дворников! Это просто невыносимо: постоянно тусуются под окнами, орут, работу свою выполняют неаккуратно - после их "уборки", и ревизии помойки, мусор валяется на дороге. Помойка стоит напротив дома. Можно её передвинуть куда-нибудь подальше от окон?
Дозвониться невозможно ни до кого. Оставляешь заявление на устранение неполадок, идёшь на прием к г. Орлову и ... ничего не происходит. Что-то удается добиться только через обращения в вышестоящие организации - Мэрию, Управу, лично к Главе Управы тов. Михайлову А.В.. Он реагируагиоует, помогает. Но, невозможно отвлекать Главу Управы по каждой недоработки Жилищника, просто неудобно. То борешься с очисткой отр льда тротуара, то с протечками. Дурдом, а не организация.
Малая грузинская 3-9 под 6
Пол года не могут починить козырёк при входе в подезд делал 15 заявок через гор диспетчера закрывают их пишут что сделали а на самом деле нет техник Нурик одно враньё!!!!!!!
Пишу здесь так официальное обращение через mos.ru данная компания воспринимает не как обращения налогоплательщика (который хочет получить качественное обслуживание за которое он платит), а как кляузу из-за которой бедная канцелярия не знает как отписаться (почти дословные слова Нач участка Галины Александровны). 16 февраля ГБУ жилищник первый раз решили почистить стоянку между мукомольным и шелепихинской набережной вдоль романовской школы. Так вот почистили так что мой автомобиль встал на неделю на «снежном пьедестале». Я обратился с официальным заявлением 17 утром. И Вот 21.02.2022 мне позвонила Галина Александровна и отчитала меня за данное обращение (21.02.2022 я самостоятельно съехал с растаинного «пьедестала»). Оказывается во всех чатах домовых за сутки всех предупредили (что является враньем!!!), что объявления были накануне расклеены (что тоже является враньем!!!),
Вот так и живем меня же за мои деньги отчитали как мальчика, и я оказывается ездить не могу и машина у меня не та… ну куда мне до начальника участка пресненского района с ее Mercedes gls за 10 Лимонов. И не считаю это лишне сказанными словами , так как при таком ужасном сервисе и таком не качественном выполнении своих обязанностей и откровенном хамстве, не возможно получать такую зарплату чтоб ездить на таком авто))
Ужасная работа!!! Дозвониться не представляется возможным! Просто не берут телефоны,работать не хотят, акт о заливе не могут составить, рабочие приходят на адрес мягко говоря в не трезвом состоянии, с такими товарищами общаться можно только через специальные органы!
Плохая уборка дворов отмечается в последний год. Но самым большим раздражением являются мусорные кучи возле контейнеров с мусором на Б.
Козихинском (угол Спиридоньевского) переулке стали регулярным явлением! Это ведь стыдно иметь такие помойки в центре Москвы
Под руководством Орлова С.В. "Жилищник Пресненского района"
скатился ниже плинтуса.Элементарно дозвониться невозможно двое суток!Трубку не берут! Пару раз таки взяла трубку некто вместо нужной исполнительницы невнятного документа Полозковой К.В. и на просьбу соединить с Полозковой - следует отбой!
Очень плохо работают. тут дворники не виноват ихние зарплата 30 тысяч плюс 6 тысяч с этого зарплаты патент плотит на зарплату они дорогу и двор чистит техники нет они для портала или показуха на дороге ездить
Устала уже звонить в эту компанию где вечно просто не доступно!!! Мало того что зимой вообще дворы все в снегу в самом центре г. Москва !! В апреле снег нападал никто не убирает снег во дворах по Садовой-Кудринской ул. д.21а пройти просто невозможно!!!! Устала уже писать жалобы!!!
Работа дворников по адресу Преснеский Вал 24,- отвратительная. Поведение дворников вызывает недоумение! Ранним утром и поздно вечером постоянно орут под окнами. Переругиваясь, сортируют мусор из контейнеров непосредственно около мусоросборников. Нарытый картон и металл складывают непосредственно в помещение для домового мусоросборника (нарушая все правила пожарной безопасности). Вывозят собранное "богатство" с криками и улюлюканьями по ночам. Многократные замечания в адрес руководства Жилищника игнорируются. Примите в конце концов меры!
Батарея холодная. 5 раз давала заявку. Отказываются промывать батарею. Работать не хотят, одна бригада сваливает работу на другую. Вымогают деньги за отключение стояка ,при наличии рабочих шаровые кранов на трубах.
Мы жильцы квартир 16 и 32 по ул. Спиридоновка д.26 выражаем благодарность ГБУ "Жилищник" участок № 6 Роману Олеговичу и Сергей Сергеевичу за оперативное решение вопроса вышки для очистки карниза от снега. Хотелось бы и впредь чтоб вопрос очистки карниза решался оперативно. Спасибо.
Здравствуйте, очень плохо убирают у метро Баррикадная, урны всё заваленные городские, крысы бегают, не моют трактором, такая жара, пыль в метро летит, у высотки моют всегда, со стороны дороги у метро, только у остановки, трактор просто так кружится. Проверит пожалуйста и примите меры.
Уважаемые деятели нашей прекрасной ЖКУчасти? До меня доходили слухи, что старые, аварийные газовые колонки будут заменены! (улица Ходынская, д.14, подъ-д 4, кв.47) В связи с этим у меня вопрос: Будет ли замена осуществлена? Когда? И какими? Или жду от вас, мои родные, дельного о ответственного совета по данной проблеме! .Ваш гуманный и лучший друг - дядя Вася
Услуга по уборке мест общего пользования предоставляется с нарушениями, а именно: некачественная крайне редкая (грязь остается после уборки, на первых этажах с выходом на детский сад постоянно тополиный пух и собачья шерсть, которые не убираются по нескольку недель, в то время как по графику стоит ежедневная уборка и они убраны, бумажки на полу так и остаются, несмотря на график), уборка не соответствует нормам, разливается по полу высококонцентрированный раствор хлора, пары которого угрожают здоровью жителей в том числе проживающих в доме детей, уборщицы жалуются на низкую оплату и проводят время в мобильном и разговорах между собой, общаются крайне в наглом вызывающем оскорбляющем тоне, не проводится генеральная уборка помещений, сотрудники отказываются проводить генеральную уборку вопреки жалобам жильцов.
Токарев Владимир Станиславович и Сергеев Сергей Юрьевич также ведут себя крайне вызывающе, повышают тон, заявляют, что грязь принадлежит жильцам и отказываются выполнять свои обязательства по поддержанию чистоты. После жалобы на мос.Ру пришли возмущенные сотрудники с криками и обвинениями, что их заставили выполнять их работу, раздраженно хлопали дверьми в подъезде и прятались от камеры. После общения с руководителями вместо того, чтобы продолжить свой рабочий день сотрудники мирно разошлись по свои делам, а мне в уборке подъезда отказали.
Прилагаю фото только что убранных этажей по графику, где видно, что уборка не проводилась!
Благодарю руководство "Жилищника" за оперативную реакцию на обращение по поводу уборки от снега двора по адресу проживания. Навели порядок мгновенно! Приятно видеть работу современных ответственных чиновников, радеющих за дело!
Для того, чтобы что-то изменилось в работе ГБУ "Жилищник Пресненского района" в лучшую сторону, необходимо снять начальника ГБУ Костина. Не умеет организовать работу на местах, слабая команда, на работу дворниками берут представителей Средней Азии. Где представители других национальностей, в первую очередь, славянской? Дворники вынуждены выполнять указания начальников и выполнять не свою непосредственную работу, а где-то ещё. Соответственно, дворы плохо убираются, особенно зимой. У дворников нет скребков и ледорубов для уборки снего-ледовых образований. Дворники долбят эти образования лопатами. Многие дворники работают очень плохо, но продолжают работать, как ни в чем не бывало. Думаю, замена руководства ГБУ решит проблемы кадров и дисциплины на местах.
Выражаю благодарность директору ГБУ Жилищник Пресненского р-на С.В. Орлову и мастеру участка № 3 Пчелинцеву Сергею с сотрудниками за оперативно проведенные работы по укладке напольной плитки и восстановлению порога в подьезде жилого дома. Быстро и аккуратно все сделано.
По ул.Б.Грузинская д63 стр1 отвратительное обслуживание ,подьезды не моют,снег не чистят ,на отправленные фото не реагируют идут отписки,чистят только около помойки метр на метр делают фото для отчета и на этом все,полное безобразие.
До жилищника пресненского района не возможно дозвониться я не могу бегать ездить тратить свои деньги и оставлять работу отвечайте пожалуйста работники АУуу !! У стареньких людей кнопочные телефоны и одинокие больные еле ходят и должны к вам приезжать что за дурдом ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ ! Разберитесь уже сколько можно накипело 👎
Отключили все телефоны. Дозвониться нереально. Голосовой помощник, который ничем не помогает. Пишешь на почту. В рабочее время голосовой помощник отвечает что перезвоните в рабочее время и тп. Ну давайте все хором придем в жилищник лично
9
A
Anonymous review
February 15, 2022
За весь зимний период не были вывезены кучи снега и льда, что препятствовало и продолжает мешать выезду машин из внутреннего двора по адресу Б.Патриарший переулок, дом 8, стр. 1 Возможны случаи ДТП. На фотографии один из жильцов дома чистит снег моей лопатой.
Когда Снег и Лёд был на дорогах , так его дворники не замечали ... Об реагентах и песке вообще Дворники не слышали .. Вся Шелепиха была в Буераках , а под ними Лёд ...... Пришла Февральская Оттепель и Дворники перевыполнили план Копошась Лопатами и Тракторами в растаявшем снегу .........
неоднократно звонил по поводу склада макулатуры в нашем дворе.уберут после звонка,а уже на следующий день там опять появляются коробки.дворники совсем оборзели,ходят с телефонами,болтают, а прямыми своими обязанностями почти не занимаются.в период с 12-30 до 13-30 дозвониться в отдел благоустройства невозможно, ибо никто не берет трубку.
По адресу Глубокий переулок 1/2 7 января 2022 14-00 чистят крышу без соблюдения норм безопасности. Не огражден периметр опасной зоны, не выставлены сотрудники,предупреждающие об опасности, глыбы снега сбрасывают с крыши без предупреждения!!! Примите меры!
Обращалась неоднократно, в том числе по поводу залива в прихощей моей квартиры. Последний раз залило, когда я пребывала в больнице с серьезной травмой. Приходили, протечку зафиксировали, но укорили, что сразу не обратилась. Образоваласся большой участок плесени. Срочно ликвидировала ее за свой счет. Была на приеме у Костина, обещал помочь с косметическим ремонтом прихожей. Затем, через 2-3 недели получила письменный ответ с отказом. Суд по ответу, я сама себе залила потолок т развела плесень.
Неоднократно обращалась в связи с плохой организацией уборки дворовой территории. Стали чистить только после письма в Мэрию и в Мосжилинспекцию. Еще проблема - безконечнная лужа-озеро перед входной дверью в подъезд после дождей и таяния снега. Пишем на портал "Наш город" всем домом по - очереди. Пока кардинального решения нет. Написали в Мэрию. Ждем. Кажется, Костина, наконец, уволили.
Задолбали! Перерезают провода вместо не плательщиков тем кто платит! Сегодня второй раз перерезали! Косорукие! А подключают они платно, так что если рядом с вами не плательщик вы в зоне риска
Невозможно дозвониться до организации.
Больно за граждан пенсионного возраста, которые ждут помощи от подобных организаций, а в итоге получают сброс вызова.
Должно быть стыдно.
Отвратительное обслуживание придомовой территории по адресу: Шмитовский проезд д. 46, кор. 1. Высота сугробов посреди площадки более 70 см. За что платим деньги?
На участках,ребята работают выше всех похвал.Но если нужно обратиться на Красая Пресня д.26-я пачку валерианы вначале выпиваю.Всегда недовольные и мрачные лица и чувство,что ты пришёл к ним домой без приглашения,да ещё в грязной обуви.Так и хочется крикнуть:але,мы вам зарплату платим,а вы всего-то обслуга.
13
1
Валентина
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
С июля 2021 года после планового отключения горячей воды в доме по адресу Шелепихинская наб, д. 8 корп 2 проблемы с горячей водой. Из крана постоянно течёт холодная. Что бы помыться или помыть посуду нужно вылить не один десяток литров воды. Неоднократно жители нашего дома обращались с данной проблемой, но все напрасно. В ванной комнате холодно, сыро. Полотенцесушитель холодный. Придёт сантехник, спустит воду, уйдёт, , сново нет горячей воды. Проблему решать не хотят. Нужно видимо жаловаться выше о неоказании оплаченных услуг. И также у подъезда грязно, антисанитария, захламление.
Убогая организация с максимально разнообразным расписание, которое нигде не прописано, только приходя к ним они рассказывают, что работают тут полдня, там полдня и половину недели не работают.
Помещение старое, грязное, не функциональное. Сотрудницы злые. Дозвониться невозможно. Реорганизовать такие жилищники надо по типу мфц.
В городе пандемия, а прием населения осуществляется в закутке при лестнице. Никакие санитарные нормы не ксоблюдаются, часть 《просителей》 вынуждена ждать под дождем на улице. И все это для того, чтобы сдать документы по водосчетчикам. Где хваленая цифролизация?Я уже Все оплатил, всю работу (Жилищника)сведения в 《Аршине》, но над народом надо поиздеваться, ведь лень зайти на сайт и внести корректировку.
Дозвониться не возможно! Работать совсем не хотят, абсолютно. Высылают неправильные квитанции, а как решить этот вопрос не понятно, потому что никто не работает.
7
С
Сергей Т.
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Замучался с ними воевать, делают в подвалах жилых домов ночлежки для сотрудников (дворников). Уже горели, лично с ведрами бегал, пока пожарные не приехали. На жалобы отписываются, что ничего не нашли. На фото все прелести, Удлинитель от лампочки к чайнику и электроплитке. Загорятся ночью, запросто убьют жильцов первых этажей
Ужасно засорилась канализация в частном доме, своими силами не смогли прочистить и пригласили компанию Hydro Chist для решения нашей проблемы. Это действительно профессионалы, всю проблему решили за считанные минуты, канализация работает отлично. Спасибо за отличный сервис.