Большая благодарность, специалисту Екатерине👍!!! Пришлось обратиться за помощью, перебои с интернетом , всё проверила, уделила много внимания, грамотно всё объяснила и нашла ошибку! Настоящий, мастер своего дела 💯!!!
Не рекомендую.Сделал заявку на подключение.Мастер должен был придти после 13.00. Предварительно позвонить за 30мин.Приехал с работы в 12.50.В двери торчит квиток ,что мастер был в 12.35. Где предварительный звонок?Даже,если никого нет,что позвонить проблема?В итоге потеря пол рабочего дня и отсутствие интернета.Отвратительное обслуживание. Не рекомендую.
Интернет никакой. Вечные какие то проблемы с ним. Тех поддержка тоже хромает. После того как я написал о претензии на ихнюю почту мне даже никто не ответил и никто ничего не поменял так что кто планирует подключаться ни в коем случае не советую этого провайдера последнее время потому что интернет не то что никакой а его практически нету совсем а если вы кто-то читаете Жигулёвских кабельных сетей делайте выводы рано или поздно у вас не останется клиентов потому что вы не предпринимаете никаких мер для того чтобы сделать что-то лучше главное чтоб не забывали о том что вам клиенты платят деньги и вы обязаны предоставить стабильный интернет
В плане качества предоставляемых услуг (в частности интернета) все хорошо.
Но пришлось мне обратиться в абонентский отдел,и тут как раз все плохо. Было ощущение,что я пришла к человеку домой и что-то от нее хочу. Обращение пренебрежительное, грубое, как минимум не тактичное. Слово сервис и тактичность сотруднику видимо не знакомы. Сразу вспомнилось как в 90х в жэке такие "жунщины" сидели.
Расстраивает, что в нашем городе ещё встречается такое обращение с клиентами.
Касаемо интернета!
Постоянные перебои,до тех.поддержки не дозвониться,в абонетском отделе сидят будто бы царевны, грубят,трубки бросают,выбирайте другого провайдера!
Качество обслуживания в офисе НЕ соответствует качеству на отлично. Загруженность бывает во всех компаниях, но по просьбе клиента находят пути решения, но в жиг каб сети почему-то так не думает оператор, который принимает заявки, интернет понадобился очень срочно по работе в связи с жизненной ситуацией, а не в игры играть,но оператор в грубой форме, не вникая в просьбу клиента резко отказала. Хотя и заявку делала заранее. В итоге ждать сказали неделю! Впечатления испорчены. Являюсь не один год клиентом и всегда исправно оплачивали, но после такого обращения оставаться клиентом уже нет желания.
Отсутствует круглосуточная техническая поддержка абонентов, больше 15 часов без интернета. И позвонить некому. Деньги регулярно за обслуживание собирают, а обслуживание в удобное время для них.
Отвратительный интернет!!! часто падает скорость,вечные проблемы с оборудованием. скорость не совпадает с заявленной скоростью о предоставлении интернета!!! до службы поддержки не дозвониться.
Начались перебой с интернетом, техподдержка работает отвратительно!!! Работа техподдержки должна работать постоянно а не в отведённое время. Очень огорчён вашей работой
Давно пользуюсь услугами данной компании. Все устраивает 👍. Недавно переносила интернет на другой адрес, сделали оперативно на следующий рабочий день. Негативные комментарии мне не понятны!
Именно поэтому решила написать и поблагодарить работников за качество обслуживания 💖
Быстро заключили договор, быстро прислали мастера и все установили. Ничего из дополнительных услуг не навязывали,. Радует то что пересчитывают сумму за время отсутствия, нужно только заранее написать заявление.
Сам интернет ни разу не подводил. Насчет скорости тоже не жалуемся.
В общем все устраивает.
Какая то шарашкина контора! На сайте пишут, что предоставляют услуги видео наблюдения, звоню им, они как будто первый раз про это слышат и естественно этим не занимаются. Неверная информация-огромный минус!
2
1
Олег
Level 6 Local Expert
August 17, 2021
В целом фирма нормальная. Но качество интернета, последний год стала хромать. У меня 2 точки, на Приволжской - постоянно перебои, интернет пропадает. На Никитина - потеря пакетов под нагрузкой. Мастер сказал, извините, ничего сделать не можем. Так что имейте ввиду. На счет телевиденья, работает нормально но цена высокая.
4
1
A
Anonymous review
May 12, 2020
Ужасный интернет ...... отвратительный ...просто фильм не могу посмотреть в интернете... фильм идет полтора часа но час трачу просто на прогрузку фильма ..... заглянул в щиток где проходит кабель интернета ...(он просто держится на изоленте ) никаких соединений ....метры провода просто в узлы завязанны ...а деньги дерут не маленькие ...просто не подключайте этот интернет!!!!!!!
ужасная контора, сделал заявку на интернет месяц назад, не могут подключить , бригада у них занята, и по срокам сказать ничего не могут. сказал что обращусь в другую организацию, ответили: да пожалуйста. Вот так они ценят своих клиентов!!!
Бюрократия процветает! Мы с мужем собственники квартиры, договор на интернет оформлял муж на себя, по истечению обстоятельств, необходимо было уезжать в другой город, чтоб суммы по счетам не копились, решили отключить инет, но не тут то было, мне отказали в расторжении, договор может расторгнуть только муж не смотря на то, что я тоже собственник. Предложила со своей стороны вариант с доверенностью, но и это не прокатило, только муж может расторгнуть или приостановить договор, и не важно территориально где находится и может ли вообще прийти по состоянию здоровья. Вот такой бред творится в нашем Жигулевске! Ну а про подключение писать не буду, просто в двух словах, ранее подключенный инет должен вновь запустить инженер ( ну иначе за что зп получают).
Эти ребята настоящие профессионалы своего дело!Спасибо вам за то,что вы есть.Особенно хочется поблагодарить Архипова Дмитрия - Дим, спасибо тебе за качество выполняемых тобою работ и несомненный талант в своем деле!
Работаю командировками, в-3, всегда все уплачено. Но по приезду в четвёртый раз без доступа к интернету. Деньги качают, и только. Спасибо инету на телефоне