Хороший ж/д вокзал, внутри здание ухоженное. Места для ожидания есть как и в самом вокзале, так и на пероне. Есть выход с перона на площадь, где присутствуют как остановки общественного транспорта, так и стоянки для встречающих на машинах или такси. Лесенки для выхода на площадь уже немного износились, с чемоданом неудобно спускаться. Кроме того не очень удобный спуск из электричек на перон. Электрички высоко, хоть и есть лесенки, но спускаться и подниматься с чемоданом и детьми неудобно. Касса работает без задержек, по крайней мере пока я ездила таких ситуаций не случалось. Внутри здания есть и электронное табло с расписанием и обычное расписание всех проходящих,приходящих и уходящих поездов и электричек с временем.
Станция Торжок как и у всех маленьких городов, но есть буфет и туалет чистый с бумагой, но платформа низкая, почти с земли, а ласточка подходит и спускает лестницы осень высокие, мало того что себя туда еле еле заносить, так ещё и тяжёлый чемодан туда запрокинуть, это ужасно. Вот кассир на жд станции Торжок Васильева Татьяна Алексеевна очень доброжелательная, всегда готова помочь, объясняет непонятливым пассажирам с какого пути электричка, а так же и на ЖД станции Тверь объяснила куда идти с ласточки, чтобы ехать в Москву, побольше таких хороших работников на РЖД
Отличный вокзал, всё достаточно удобно и продуманно. Есть где подождать электричку: можно внутри вокзала, можно на платформе (есть лавочки), можно в сквере около вокзала. Туалеты чистые, что бывает крайне редко на вокзалах