Всегда чисто.Персонал вежливый,приветливый ,всегда помогут,подскажут.Все вовремя по графику и расписанию.Можно что то в дорогу прикупить на вокзале.Кассиры тоже при покупке билетов подскажут что и как лучше приобрести.Транспортная безопасность тоже при необходимости помогут,подскажут.
Здание вокзала небольшое, но чистое. 2 зала вокзала хорошо убраны. В зале имеется банкомат ВТБ. Есть киоск с сувенирной продукцией. Билетная касса работает круглосуточно. Туалеты чистые.
Из минусов удивляет количество сотрудников охраны из работников транспортной безопасности. Если 4 года назад их было 3-4, то сейчас 6-8 на 2 небольших зала. Возможно, это связано с близостью государственной границы.
Регулярно раз-два в году в течение уже почти 6 лет приезжаю в Новотроицк п делам. Обычно в течение 3-5 суток останавливаюсь в комнатах отдыха вокзала, в которых можно и отдохнуть и поработать с документами. Комната оборудована санузлом с душевой кабиной, микроволновой печью, холодильником, односпальной кроватью и диваном. Имеется телевизор, 20 программ. Есть раскладной стол и шкаф.
Из минусов за эти годы из комнат исчезли ковровые дорожки. Также есть замечания по дверям в санузел - не закрываются. В целом, своим задачам комнаты отдыха вокзала отвечают.
Персонал в целом доброжелательный, очередей в кассу не бывает.
Рядом с вокзалом удобная парковка.