Все бы ничего, цены самые дешевые НО!!! 26 дней доставка по факту, а по их расчетам и обещаниям 14!!! Чувствуете разницу....они примут вашу посылку что бы заказ не ушел к конкурентам, а у самих загруженность такая что ваша посылка пролежит ДВЕ недели в пункте отправления! Я считаю если не справляетесь, не берете сверх своих сил нагрузку или же сразу предупреждайте что мы не особо пунктуальные имейте это ввиду.....тогда бы таких отзывов как мой было бы меньше!
Отвратительная компания. Оплатил доставку 1700руб. Сказали, доставка через неделю на 1 сентября. Раньше не могут, позже будет с доплатой (400р) за хранение. Для того чтобы выбрать время доставки тоже нужно платить. Специально не оставляют выбора. Просто издеваются.
Кассирша уходит курить в рабочее время. Что бы оплатить картой приходится ждать эту тётку по 15 минут. Требую от администрации запретить такие перекуры в рабочее время, а лучше нанять некурящих сотрудников
Не понравилось, как будто в девяностые вернулся, в не самую лучшую версию
1
Show business's response
V
V
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Тольятти, отвратительный сервис. Доставка оплачена до двери. Заставили приезжать и забирать груз из другого города за 30 км, не предоставили возможность осмотра. Грузили вместе с грузчиком. Разбили коробку и груз кидали так, что лопнули металические крепления дорогого высокотехнологичного стула для инвалидов!
Груз застрахован, отказались заниматься вопросом компенсации!
Напутали с отгрузкой и отгрузили две коробки, заставили вернуться и отдать ошибочно отгруженный товар.
Менеджеры хамски общаются по телефону и не стараются вникнуть в проблему.
Напутали внесение в систему грузополучателя, вставили левого своего сотрудника и напрягали самому связываться с Alibaba и решать этот вопрос.
Свою вину перекладывают на фабрику либо на грузополучателя. Стоимость логистики обошлась в 250$ - такой вот отвратительный сервис!
Ищите альтернативу этому совку!
Постоянно пользуюсь услугами транспортных компаний , но самая наиужаснейшая Это жилдорэкспедиция . Принимают груз и он лежит у них на складе неделями . И вот сейчас перед Новым годом заказал новогодний товар из Китая оплатил дорогую , авиа доставку до Москвы , а из Москвы по ошибке очередной раз отправили жилдор , номер ТТН 2252-1821-9197-0213 , и вот после завтра Новый год а товар лежит у них на складе уже 6 день , и в Казань даже не собирается . Я не понимаю , для чего они принимают товар на отправку если Отправить они его не могут? Почему они не предупреждают при приёме что у них загруженность , и что товар будет все это время лежать у них .
Отправляла хрупкий груз из Новосибирска в Москву, почитав отриц.отзывы немного беспокоилась, но вчера забрала груз в целостности и сохранности🙏. Неудобно, что оплачивать только наличными после 18-00, за утилизацию обрешётки берут 350₽.
Обслуживание быстрое, очередей нет. Парковка бесплатная. На автомобиле добираться удобно. Даже несмотря на то что Яндекс навигатор стал показывать неверный путь, добрался с первой попытки.
На сайте висит один график работы
По факту другой!
На выдачи сидит крайне не довольная женщина
Когда приходишь такое ощущение что попал куда-то в контору ЖКХ
Самая ужасная транспортная компания через которую получал груз! Штат на 80% состоит из гастарбайтеров, которые по русски не говорят, и в поиске грузов прыгают по другим грузам. Мой груз искали больше часа. Пришлось вскрывать несколько обрешеток и коробок так так они были пробиты почти насквозь. Только чудо спасло груз от повреждения!!! И за то что я отказался от доставки(мне нужна была низкая машина, а у них таких нет) с меня взяли дополнительно 5тыс. Впечатление ужасное, нервы подпорчены. Ни кому не рекомендую!
Отвратительная компания.
Ориентировочные сроки, очень ориентировочные. Для понимания картины сдали в пробном режиме два отправления(каждый груз состоял из 5 мест) на Хабаровск и Владивосток. 28.10.2021, на сайте были указаны сроки ориентировочные сроки доставки до 15 ноября, особо не переживал, но решил успокоиться позвонив на горячую линию, оператор сказал, что груз на Хабаровск был отправлен частично, и вторую часть до сих пор не отправили. по Владивостоку ситуация не много другая, отправили 28.10.2021, сроки заявлены, что 15.11.2021 должно прибыть, в итоге оказывается что отправили Жд транспорт и прибудет только 04.12.2021. Ну и зачем мне услуги желдора????
Еще не известно в каком состоянии это доедет...
Контора Никонора сервис ужасен. Позвонили , доставка переносится , приехал сам забрать а мой товар уехал но не ко мне. Сказали привезём завтра В субботу. Вечером звоню , по выходным доставки нет. Менеджер по работе с недовольными клиентами Ирина которая сидит внизу ВРЕТнаглым образом. Бардак полный. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Более дебилойдной компании не встречал)) 5 дней обещали отправить груз из Москвы в Беларусь, причём всё это время добавлялись какие-то новые нестыковки, всё им надо "уточнить у начальника", якобы за 1 час. В итоге звонил всегда я сам, и требовался ещё час! Вопросы копились и переносились со дня на день !!! На сайте указано что возят сантехнику. Но из-за того что у меня есть душевое ограждение, они отказались а) делать мне твёрдую коробку б) принимать его в моей твёрдой коробке ! 3) и как итог: ПРИНИМАТЬ МОЙ ЗАКАЗ МЕЛКОЙ САНТЕХНИКИ НЕ ТРЕБУЮЩЕЙ УПАКОВКИ в принципе, даже без ограждения !!!!! Такого цирка я не видел никогда !!!! Оператор видя что начальник в Картино динамит её , слила меня 2 сентября, а начал пытаться оформляться у этой шараги я ещё 29 августа, думал что 2-3 сентября получу груз, ага... Не советую связываться с этими клоунами, но кому не хватает трэша в жизни можете попробовать))) Я благодарен что они кинули меня, потому что нашёл отличную компанию с доставкой до подъезда в Минске более чем вдвое дешевле, ищите варианты, они реально есть !!! Кстати, эти Желдорэкспедиция дочудились до того, что в тариф ставят распечатку документов по которым они работают превышая цену пачки бумаги ! Так нафига им работь тогда ? Они тупо делают деньги из воздуха на мукулатуре, и возят только дрова как я понял, может мешки с глиной, ну или типа того:) Доверять им что-то ценно ну тоооочно не стоит ! Вот такое клоуньё :)
Задержка груза систематическая. Время перемещения груза между терминалами, по словам оператора "нерегламентируется". Груз прибыл в Москву 14.07. Его переместят и выдадут на терминале в 30 километрах от первого... барабанная дробь... 18.07!!! Больше 3х суток!!! При этом забрать самостоятельно с терминала прибытия не дают!!! Дно сервиса.
На приемке груза на терминалах некорректно замеряют объемы и увеличивают их в большую сторону. Перемер возможен только на терминале в присутстивии получателя( даже если доставка до двери). Отправитель подписывает какой то невнятный бланк в темном ангаре на ветру при сдаче и это якобы подтверждение корректных замеров. В итоге со всей этой волокитой мы не стали перемерять груз ( поездка через всю москву и неивестное количество времени на процедуру). Пререплата сотставила около 20 % от всей стоймости перевозки.
Так-же из-за этой ситуации груз сданный 29.10 в Санкт-Петербуре, Москву добереться 10.11. Сотрудникам склада и офисов все равно. Я расцениваю действия компании как мошейничество.
Худшая компания, с которой имел дело. Других слов нет. 02.12.2021 приняли груз для отправки в Челябинск. Сегодня уже 16 декабря, а груз ДО СИХ ПОР ещё не отправлен. Дозвониться ни до кого невозможно. Указанный прямой номер не отвечает. В Колл центре отвечают, что: "менеджеры с клиентами не общаются". А для чего они тогда там? И вообще для чего нужен кодл-кентр, если они кроме дублирования информации из личного кабинета вообще ничего не могут. Вот и думаю, а придёт ли груз вообще ко мне или уже нужно нанимать юриста для искового заявления? Накладная 2252-1821-9017-0857 от 02.12.2021
4
Show business's response
Игорь
Level 5 Local Expert
May 20, 2024
просят какие то 200 руб за утилизацию коробок (навязанная услуга с которой мы не соглашались)
Выставляют счета задним числом / Потом требуют оплатить долг /
Три раза заказывал доставку по Москве этой компанией, заранее согласовывал день и время. И три раза они не привозили груз в обозначенный день. То «снега много», то «водитель не успел», а на третий раз - «сломалось транспортное средство».
Мы специально планируем смену под приём и разгрузку, вызываем дополнительного сотрудника. И каждый раз все переносится.. 3 из 3. Думаю, этого достаточно.
14.04.22 из Москвы был отправлен груз. Дата доставки указана 19.04.22, но в итоге груз пришёл не весь (66%). На горячей линии информацию не предоставляют, т. к. сами ничего не знают кроме того что груз до сих пор в Москве, а сегодня 22.04. Сколько ждать неизвестно. Вот такая организация, концов не найдёшь.
Уже полчаса жду выдачу груза. Куча мигрантов шарахается по складу без дела, машин тут нет, погрузок, разгрузок нет, заняться им особо нечем. Но я уже полчаса жду груз.