Нужно было доставить груз в короткие сроки. Желдор справились на ура. Все доставили вовремя. И что самое приятное - цена самая комфортная на рынке. Рекомендую!
НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! не пользуйтесь этой компанией!!! работают ужасно! клиенториентированность на нуле!! груз отправлен еще 27 декабря сейчас 10 января, москва-питер, все оплачено, до сих пор везут и никто ничего решить не может!
Отлично! Но Ещё бы добавить расторопности приемщикам. Но если учесть поток клиентов то всё хорошо. Молодцы ребята, и девочки на оформлении работают чётко и по деловому. Точно пятёрка!!!
Это шарага, каких я давно не встречал,заказ возили по области не зная где нам выдать,и все за наш счёт,обслуживание хамское, врачи ужасные, упаковка весила в три раза тяжелее предметов которые в ней были ,никогда в жизни не буду пользоваться этой компанией, это полный отстой
Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!
Хочу дополнить (сейчас уже 30.12.2021 груз так и не получили , и не получим, теперь после новогодних праздников - это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать ).
Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сама же я (заказчик) виновата, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!
Когда уже закроют эту контору. Мне 2 раза отправляли груз из москвы до самарской области. Груз идет 10 дней. Из китая он быстрее доехал до Москвы. Кто хоть раз имел дело с этими долбоящерами меня поймёт. А те кто пишет положительные отзывы это походу сами работники этой чудо компании..
Если вы хотите загубить на корню ваш бизнес - пользуйтесь их услугами. На протяжении 3х лет пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы, но сегодня чаша переполнена. Псевдо тепловой режим, девочки-тупицы операторы, которые ничего не знают и отвечают лишь скриптами - это все ерунда. Логисты - вот это истиные профаны здесь. Мне кажется их отбирали по антикастингу, то есть берут тех, кого добавили в черный список другие транспортные компании. Желдор постоянно ПОСТОЯННО разбивают груз на множество доставок (к слово маршрут "владивосток-москва") и выдают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО целиком, то есть пока весь груз не доедет до пункта назначения. Никто не несет ответственности за сроки, то есть их просто "переписывают" если не укладываются. Но вишенка на торте - это услуга "тепловой режим". Мало того, что я предоставила доказательства отсутствие оказанной услуги в виде фото и видео (если что мне предложили в будущем проверять прямо на складе весь мой груз, а это на секундочку до 200 кг косметических средств, каждый из которых упакован в пупырчатую плетку, чтобы их же не самая аккуратная компания не разбила в момент транспортировки), так еще и сроки доставки "не регламентированы". Просто вдумайтесь в эти слова. То есть в случае потери груза он даже не будет считаться потерянным, так как сроки "не регламентированны". На просьбу переключить звонок на руководителя или логиста девушки-тупицы отказывают, так как вышеперечисленные лица "не консультруют" по телефону. Каким образом они консультируют никому не понятно. И, кстати, это единственная транспортная компания, которая не работает ни в выходные, ни в праздники, в новогодние каникулы отдыхают наравне с госслужащими. Единственное, что у них строго регламентированно и в срок - это оплата их услуг. Желдор - это дно! Больше вашими услугами пользоваться не буду, вы - самая отвратительная транспортная компания, которая мне встречалась (работаю уже 6 лет в этой области). Спасибо за НЕ РАБОТУ и НЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ!
Отвратительный сервис. Груз поступил на центральный склад Москвы. Позвонила 20 апреля и попросила доставить в их Пушкинский офис, хотя отгрузчик сказал, что указывал это при отправке. Ну ладно, сама попросила перевезти. Назначили цену и сказали от 1 до 3 дней. Согласилась. Сегодня звоню, спрашиваю у оператора где груз. Говорят, а он еще на центральном складе и когда поедет не известно. Вопрос, а зачем такой сервис!? У меня в заказе деревья. Что я теперь получу, сухие веточки!? Не обязательная компания. Не пользуйтесь ее услугами.
Подьзуюсь пунктом отгрузки на адмирала Макарова.... Всё отлично.... Работа менеджиров на высшем уровне - всё быстро и слаженно... Сама работа ЖилДорЭкспедиции меня устраивает.
Отправил посылку экспресс доставкой, при отправлении сказали от 2х до 2х дней. В итоге груз приехал через 4 дня. Зачем тогда было переплачивать за экспресс. Подал жалобу которую почему то будут рассматривать 30 дней. Не рекомендую связываться с данной конторой.
Самая ужасная компания. уже 3й раз отправляют через эту ТК (по моему у кого я заказываю с ними работают так как каждый раз настаивают отправить через них)
первый раз заказал бампер с Караганды до Грозного. доставка обошлась 2750 руб. проходит месяц-два заказываю еще один такой же бампер, но, на этот раз решили загнуть цену и доставка обошлась 5700 , а бампер стоит сего лишь 9000 . На этот раз заказал поворотники которые стоят 2500, отправитель и на этот раз уговорил отправить через них. за маленькие поворотники загнули цену 1920 руб. Отправитель тоже относится к клиентам пофигически... не предупреждает ,что загнули цену.
На данный момент уже 39-дней груз в пути.
16 дней не могли отправить мой груз, а сейчас уже 12 дней груз едет с Пятигорска до Владикавказа а это сего лишь 204 км.
Ужасное обслуживание. Ставил запрет на выдачу груза получателю. В окне при сдаче груза, спрашивал - что нужно для снятия ограничения в дальнейшем? Мне ответили - напишите письмо и через личный кабинет загрузите и все.
Что в итоге: Требуют ОГРН, заверенный печатью ИП, два письма, час потраченного времени. Согласование текстов и формулировок . Требования заверять документы ИП печатью, хотя последний имеет право работать без печати!
Итого- в нормальных компаниях уже давно есть код выдачи груза, быстро, легко. А тут - даже заказ просто так не отредактировать! Очнитесь, вы же не ядерные ракеты перевозите !
Внутри сидят прекрасные ребята, которые знают своё дело и с ними приятно работать.
К компании есть вопросы по скорости, качеству и аккуратности, не рекомендую.
Из Китая груз идет быстрее в Москву, чем потом жилдор доставляет в Санкт-Петербург. Груз непонятно где, нечего не кто сделать не может или не хочет! У них всегда железные отмазки - ожидацте у нас перегруз.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2022
Берегите свои нервы, груз 10 дней отправить не могут, клиенту говорят машина в ее регион каждый день ходит, но почему ее груз не отправляют ответить не могут. Регламента по срокам отправки нет.
Омерзительная тк, не умеюшая выполнять свои обязательства, звонила по всей цепочке отправки груза, или бросают трубку (сотрудница в Ярославле) или предлагают (наверное, в насмешку) соединить с отделением в Котласе, чтоб я спросила, когда они вышлют машину за моим грузом. В претензионном отделе сотрудник вежливым голосом сообщила мне, что после того, как они нарушили сроки доставки, у меня появилось ПРАВО написать претензию , на которую они ответят в течение 10 дней. Если вас не пугает цинизм, работайте с ними, отправляйте свои грузы и уповайте. Я с ними больше не готова работать.
Очень дорогая транпортная компания! Продают жесткую упаковку за 800 рублей, а потом увеличивают стоимость перевозки на вес и объем этой жесткой упаковки. Т.е. продали Вам доски и за ваши деньги, эти доски отвезли в пункт назначения...
Сразу к сути.
Навигатор привозит к месту. Въезд открыт. Оформление получения посылок находится на втором этаже угловой двери, а склад по левой стороне здания, в конце. Отправление следующая дверь от получения документов. Оформляют быстро и чётко.
Главное не забыть паспорт!
Посмотреть ответ организации
П
Павел Новиков
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2024
Вежливое обслуживание, нет очереди, минимальное время ожидания, всё оперативно!!! 5+
Заказываем много. В этот раз дернул черт отправить груз через эту компанию. В результате получаем его уже более 2 недель! Более 2 недель эта контора не может его отправить из Москвы в Королев (расстояние до МКАД 7 км). Наверное, если бы они с грузом поговорили, он бы уже самостоятельно дошел к нам в клинику. Но эти ребята отбираются на работу по принципу альтернативного мышления, не иначе. Сначала менеджеры не могли отправить счет, но с упорством даунов звонили по телефону, спрашивали, когда мы его оплатим, получали ответ, что для начала счет нужно бы отправить, удовлетворялись этим ответом, обещали отправить сию минуту и.... через 2 дня звонили, спрашивали, когда же мы оплатим так и не отправленный счет. Через 3-4 таких вот звонка выяснилось наконец, что отправляют по неправильному адресу. Еще раз (уже третий!!!) продиктовала по буквам, сказала, чтобы отсылали в режиме онлайн, т.к. дозвониться до них не получится (на что девушка с гордостью ответила, что таки да, не получится, уж очень они востребованы). Теперь-то я понимаю, почему. Недовольные клиенты пытаются получить заказанный груз и обрывают все доступные телефоны. Но тогда надежда еще теплилась, хотя уже значительно ослабла. И вот наконец чудо произошло, им удалось написать в электронном адресе эти злосчастные неподдающиеся 8 букв (неподъемный умственный труд, понимаю) и на 16 декабря была назначена доставка. Мы заказываем и оплачиваем приезд сборщиков, потому что в грузе медицинская мебель. И вот сегодня звонит очередная девушка и говорит, что нам ничего не привезут. Потому что грузчик НЕ СМОГ найти коробку на складе. Ребята, ну я все пони маю. Ну писать вы не умеете, ну латинские буквы для вас темный лес, ну не видите вы, что письмо, отправленное на неверный адрес, возвращается обратно. Но читать русские буквы вы же должны! Или грузчики выбираются исключительно из неграмотных и безответственных по принципу "чем хуже, тем лучше"? Мы оплатили ваши услуги в полном объеме. И мы НЕ МОЖЕМ получить свой товар в оговоренные сроки. Почему мы должны терять свое время, свои деньги, свою прибыль из-за вас? Почему люди, которых мы наняли должны терять свое время, свои деньги и свою прибыль из-за вас?
Настоятельно советую выбирать другую транспортную компанию. И очень жалею, что мы в этот раз обратились в эту.
Не дружелюбные менеджеры.. косяки на складе..когда приходит большой груз - принимайте внимательно . Год назад нам отдавали по чистой случайности товар нашего соседа по складу...🙈 3 раза загружали разгружали газель.. и в итоге всё равно дали лишнюю коробку не нашу, я сама нашла хозяйку этой коробки и отдали ей её груз.. чужое мне не надо..и своё не дам😊
Отвратительная компания. Оплатил доставку 1700руб. Сказали, доставка через неделю на 1 сентября. Раньше не могут, позже будет с доплатой (400р) за хранение. Для того чтобы выбрать время доставки тоже нужно платить. Специально не оставляют выбора. Просто издеваются.
Все бы ничего, цены самые дешевые НО!!! 26 дней доставка по факту, а по их расчетам и обещаниям 14!!! Чувствуете разницу....они примут вашу посылку что бы заказ не ушел к конкурентам, а у самих загруженность такая что ваша посылка пролежит ДВЕ недели в пункте отправления! Я считаю если не справляетесь, не берете сверх своих сил нагрузку или же сразу предупреждайте что мы не особо пунктуальные имейте это ввиду.....тогда бы таких отзывов как мой было бы меньше!
Кассирша уходит курить в рабочее время. Что бы оплатить картой приходится ждать эту тётку по 15 минут. Требую от администрации запретить такие перекуры в рабочее время, а лучше нанять некурящих сотрудников
Все быстро и чётко. Отправил груз без каких-либо проблем
Посмотреть ответ организации
V
V
Знаток города 5 уровня
21 октября 2022
Тольятти, отвратительный сервис. Доставка оплачена до двери. Заставили приезжать и забирать груз из другого города за 30 км, не предоставили возможность осмотра. Грузили вместе с грузчиком. Разбили коробку и груз кидали так, что лопнули металические крепления дорогого высокотехнологичного стула для инвалидов!
Груз застрахован, отказались заниматься вопросом компенсации!
Напутали с отгрузкой и отгрузили две коробки, заставили вернуться и отдать ошибочно отгруженный товар.
Менеджеры хамски общаются по телефону и не стараются вникнуть в проблему.
Напутали внесение в систему грузополучателя, вставили левого своего сотрудника и напрягали самому связываться с Alibaba и решать этот вопрос.
Свою вину перекладывают на фабрику либо на грузополучателя. Стоимость логистики обошлась в 250$ - такой вот отвратительный сервис!
Ищите альтернативу этому совку!
Постоянно пользуюсь услугами транспортных компаний , но самая наиужаснейшая Это жилдорэкспедиция . Принимают груз и он лежит у них на складе неделями . И вот сейчас перед Новым годом заказал новогодний товар из Китая оплатил дорогую , авиа доставку до Москвы , а из Москвы по ошибке очередной раз отправили жилдор , номер ТТН 2252-1821-9197-0213 , и вот после завтра Новый год а товар лежит у них на складе уже 6 день , и в Казань даже не собирается . Я не понимаю , для чего они принимают товар на отправку если Отправить они его не могут? Почему они не предупреждают при приёме что у них загруженность , и что товар будет все это время лежать у них .