ЖелДорЭкспедиция
745 отзывов
31 декабря 2021
Хочу оставить и свой отзыв.
Уже на протяжении почти двух лет пользуюсь услугами этой компании и быстрее доставки я не встречала. Но в не в этот раз...
Очень ждала груз из Китая, груз был срочный и очень нужен был до Нового года. 5 дней он висит на Картино. ГотовымГотовы были приехать сами туда и забрать, но нет. Ответ оператора- машина с вашим грузом ещё не разгружена и когда она будет разгружена никому неизвестно...
Писала и в службу поддержки на сайт и в вк группу, обещали что как можно быстрее всё отправят, но на сегодня ситуация не изменилась, а дальше выходные. И когда я получу свой груз? К лету?
Если у вас такая загруженность, почему не пишите на сайте об этом? Подводите людей и теряете клиентов. Для сравнения 29.12 мне пришёл другой груз и отправили мне его другой тк - вчера я его получила.
И да, когда звонишь на горячую линию, ответ оператора просто приводит в ужас, такое ощущение что это не вам услугу отказывают, а вы.
За 5 дней не разгрузили машину. Просто ужас.
2
1
16 декабря 2022
Ужасная компания. Жалко нет возможности минусовать.
Груз с терморежимом из Питера во Владимир был отправлен 30.11.2022, сегодня 16 декабря, он со 2 декабря находится на транзитной станции в Москве. Отдел претензий кормит завтраками, что "завтра обязательно вышлем". Отдел продажи просто хамит. Отдел качества не отвечает на письма, исполнительному директору по работе с клиентами наплевать на клиентов: он просто не отвечает
3
22 декабря 2023
Хороший терминал, быстрая приёмка, приветливые сотрудники на оформлении документов.
1
23 января 2023
Китайский поставщик отправил груз из Москвы в Ростов.
Я решила почитать отзывы, и зря - лишний раз нервничала несколько дней.
Груз в Ростов пришел быстро, за два дня, в идеальном состоянии. Выдали быстро, помогли снять китайскую обрешетку.
Спасибо за работу Московскому и Ростовскому филиалу!
1
1
22 октября
Быстро качественно и самое главное, приветливый персонал
18 марта
Быстро все приняли и оформили, приличный офис и вежливый оператор
17 июля 2023
Пользуюсь данной ТК не первый год, все отлично товар приходит в целостности и сохранности и главное в срок!!!
6 сентября 2023
Отвратительные водилы на дорогах творят ужас на мкаде ездит на перегонки номер фургона 773 6 сннтября .Ехал по всем полосам обгоняя водителей в шахматки играл.
3
14 января 2023
Здравствуйте!
Из Москвы в Новосибирск отправил груз с вещами. Изначальный вес посылки был 19 кг. По прибытию в Новосибирск вес стал 13.60 кг. По прибытию в Новосибирск (13.01.23) в коробке была обнаружена дыра, чрез которую было украдено часть вещей на сумму 41920
Вообще чётко ЖелДорЭкспрдиция делает работу. Заявляете о себе как о надежной транспортной компании ?! Я посмотрю как данная компания решит этот вопрос.
Подробнее на Отзовик:
4
15 мая 2023
Работают быстро, но русский язык понимают с трудом. Очень удобный график работы до 21:00. Оформляют документы быстро. Ценник гуманный
1
1
16 декабря
Мне всегда нравится с ними работать.
17 ноября 2022
Легко добраться! Операторов много, очередей нет, все доброжелательный, быстрое оформление, ВООБЩЕМ, мне очень понравилось этот филиал! Рекомендую!
1
28 августа
Быстрая сдача груза оформление по дольше
7 февраля
на мой взгляд самая плохая компания по доставке.
неделю груз находится в пункте приёма.
он даже не начал движение
30 мая 2023
Так себе. Общение по телефону такое, будто бы я им постоянно что-то должен. Доставка по Москве дорого. Заказать грузчиков, чтобы из машины в машину перегрузить ящик в 80 кг стоит 3000₽. Зажрались.
6
5 декабря
Нормальная транспортная компания
2 декабря 2022
Ребята, Вы удивили меня...
Груз был-цветы с Краснодара до Воскресенска.
Склад тëплый...
У нас , в МО -12...
Цветы дошли за 3 дня-как будто и не были в пути..👍
Получила огромное удовольствие.
Спасибо🌺
Надеюсь-в следующий раз не подведëте ✌
1
1
12 ноября 2022
Очень любезные сотрудники! Быстрое оформление документов и на погрузочных терминалах отличные мужчины! Помогли девушке загрузить коробки в машину! Доступные цены)
1
1
16 декабря 2022
Был груз с терморежимом из Питера в Москву. Выехал 30 ноября, приехал на склад в Москве 14 декабря!!! При этом со второго декабря он лежал на промежуточном складе в Москве и за это я заплатил 2400.
Зачем-то три коробки заставили упаковать в обрпшетку, за которую взяли деньги, а потом на складе в Москве, что бы разобрать попросили ещё 350 рублей. Мрак
2
6 мая 2023
Тихое спокойное место не далеко от мкад.персонал вежливый. Быстро оформили документы собрали груз помогли погрузить.
30 ноября 2023
Реально крутая организация и очередей нет, все приветливые, все рассказывают, подсказывают, принимают, «наливают») и отпускают. Очень положительное впечатление о сдаче груза, видимо команда отобрана тщательно, никто друг друга не подсиживает и все внутри организации друг друга уважают.
1
15 января 2023
Хорошая ТК. Новое место. Народ ещё не замучен. Чистенько внутри.
Минусы..... Не эргономично налажено оформление. Бессмысленное заполнение клиентом, при сдаче груза, в заявке на груз ФИО и подпись
Так как ФИО и подпись стоит в накладной на сдачу груза.
1
1
15 июля 2023
Получил товар быстро,но почему не дают сопроводительный документ ,странно,и что мне говорить гбдд если меня остановят?оплатил товар,мне какуюто бумажку дали,написана от руки,без печати.
9 апреля 2023
Нормальная контора. Грузчики, конечно бармалеи. Но бармалеи наши, родные, а , главное, работают быстро и чётко.
1
27 августа 2022
Компания в которой только делают вид что работают.
Оформил перемещение груза с одного терминала на другой, но в указанный срок оказалось, что груз находится на первом терминале. Времени ждать доставки не было, решил доехать сам и отменил перемещение между терминалами. Пришлось ехать через весь город, а по факту оказалось, что груз отправили на второй терминал за час до моего приезда.
В итоге не полученный вовремя груз и потеря денег, так как он мне уже не нужен.
3
7 декабря 2022
Транспортная компания не плохая
При заборе груза все ок девушки проконсультировались все ок
Но только когда подошел на пандус пришлось ждать минут 7 пока кто то подойдет
Ни кого в пресной нет
Грузчики ходят мимо и не подходят
Потом я уже рукой махнул, типа «можно Вас на минутку» и грузчик соизволил подойти
1
14 сентября 2022
Вполне довольна, приятные тарифы, наверное, самые низкие из всех, выгодно отправлять тяжёлые грузы. Например, почта России не приняла посылку 26 кг, поэтому выбрала Желдорэкспедицию, я и раньше что-то тяжелое с ней отправляла, вышло 1045 р из Владивостока в Москву
6 марта
Классика проверенная временем )
Ценник российский 🥹, умножь на 2 получишь московский
8 августа 2022
Я заказал видеокарту с Китая через посредника. Мне пришла посылка через ТК ЖелДорЭкспедиция в идеальном состоянии, жёсткая обрешетка, серая плёнка без повреждений и следов вскрытия.
Я сразу после получения, оформил документы на пересылку в другой город (страховку не оформлял, при взятии у меня данных для отправки спросили, что внутри и ценность груза, но не написали это в АТТ, посылку не вскрывал, сделал фото внешнего вида и номера посылки) . Отнёс на склад, там её приняли и больше я её не видел.
В пункте, куда я её отправил, человеку её предоставили вскрытую, в ужасном состоянии без видео карты внутри.
На протяжении всего пути из Китая, что от меня до конечного пункта вес посылки по документам 4кг, по итогу всего пути вес стал 1.6кг.
Есть фото, видео отчёты из Китая с той видеокартой и моими данными, из мск фото документов, в Питере когда я её принял, сделал фото её внешнего вида с документами и фото в конечном пункте в Кемерово в отделении желдора ( где собственно она уже вскрыта).
Заявление в полицию написано.
2
1
1 августа
Очень медленно работают
9 октября 2023
Добрый жалоба от водителпй простои в картино по три дня а в это время пока мы простаиваим грузятся наемники разбиритесь с этим пожалуйста
13 января
Быстро в Москве загрузили и в Питере быстро разгрузили ,молодцы.
2
5 июля 2023
Работают до 21:00!!!!! Но на карте отмечена как до 00:00!!!!!!! Из-за этой не правильной информации приехал за 150км!!!!!!! Следите за актуальностью своей компании!!!!!
4
27 августа 2023
Перевозка грузов выделенным транспортом, одно из сильных направлений данной компании. Под данную услугу создан отдел в виде отдельного юридического лица! Работают быстро, четко, слаженно!
1
24 апреля 2022
Ужасная компания. Услуги стоят очень дорого, помещенте, территория и офис , везде грязно, персонал хамит, врёт смотря тебе в глаза и ещё и на деньги ставят. Обьявляется одна цена, а по факту платите вы другую.....
Обовсём по порядку.
Мне отправили груз из Ростова в Москву 11 апреля 2022 года, продавец ( отправитель) просил чтобы груз пришёл по ближе к городу Электросталь (восток московской области). В итоге отправили на склад на юге Москвы. Даже не в Москву, а за мкад куда хрен доберёшься.... Но это ещё ерунда. Дальше будет интереснее.....
Далее никто не позвонил, не предупредил, смс не отправил мне о том что груз уже доставлен на склад и я могу его забрать. 20 числа сам уже начал обзванивать эту контору "никонора", для того чтобы узнать где моя посылка и посему так долго досьавляют. И по телефону мне сказали, что моя посылка уже на платном складе поскольку с 15 числа она уже прибыла. Специалист не только не попытался уточнить, по какой причине так произошло, но просто нахамил мне, мол вам звонили и смс высылали ( чего не было конечно же) и положил трубку.
23 числа приезжаю на склад к ним. Описание этой конторы и то как всё там храниться, в каком состоянии, место само стоит отдельного отзыва. Если в кратце всё обшарпаное, табличек нет, всё в грязи...
Прихожу получать товар, а точнее оформлять документы на получение. Попытался девушке объяснить, что не был извещён компанией ЖелдорЭкспедиция о факте доставки моего товара, однако недослушав меня мне в очередной раз нахамили сказав, что неотладут мне мою посылку без уплаты суммы за хранение и все вопросы к отделу претензий. НО Где этот отдел, телефон и т.д. мне не указали......
Заплатил платное хранение, доставку. Навязчиво предложили оплатить якобы распаковку жёсткой упаковки моего груза))))). Отказался, впервый раз о таком слушу, даже не стал приценяться. Моя посылка 0.5х0.3х0.2. Чего там распаковывать то? Два самореза раскрутить? И это платно? А то что я жесткую упаковку оплатит, это типа так и надо))))).
Далее.....Мне настойчиво предложили расписаться за якобы полученный мною уже товар, не увидев его)))). Я отказался, мне нахамили ещё раз. Но я настоял на своём. В итоге мне снова нахамили и сказали что приняв товар мол пойдёте ещё раз сюда рассписаться... Видимо на складе расписаться я не могу, там где и получаю посылку, видимо доверия к работникам склада у специалистов по выдаче нет))))).
Короче... С горем по полам выволокли мне моё, многострадальное горе. Всё в пыли, грязи, несмотря на шесткую упаковку всё помятое, но на удивление целое ( возможно по тому что посылка моя состоит из камня в основном и там сломать просто не чего).....
Без всяких вопросов мне вскрыли посылку ребята со склада. Ни каких денег, на моё удивление, не взяли за два раскрученных самореза. И на том спасибо. Видимо в этой компании только грузчики адекватные, ну да ладно. Ни каких документов не дали, просто сам погрузил свой товар к себе в машину и мог уехать куда угодно нерасписавшись ни где о получении.....Бардак короче. Но я поднялся, как и обещал хамоватой барышне, рассписался. И после заснял ролик, который собираюсь выложить в сеть, обо всём этом безобразии.
А уже после нашёл в сети просто кучу роликов об этой компании, и я понял что просто легко отделался. Ведь в большинстве случаев посылки приходят побитые и с потерянным содержимом.... А на претензии сотрудники просто ржут над клиентами. Вот такой вот сервис у желдорэкспедиции. Мне интересно в роспотребнадзор кто-то обращался уже? Судятся с ними регулярно пострадавшие клиенты.
5
1
2 июля
Отлично. Очередей нет
9 марта 2022
Груз должны были привезти в Москву 30.12.21. Согласно приложения весь груз пришёл Москву, НО до склада выдачи переместили 66% от всего груза. Оставшиеся 33% зависли на распределительном пункте.
И началось:
Сначала говорили что из-за праздников не доставили остальное, праздники закончились и ничего не поменялось. Операторы, отвечающие на звонки, каждый раз обещали, что написали на распределительный склад о приоритете найти оставшийся груз, это также ничего не дало.
Сегодня 23.02.22 !!!! Прошло почти 2 месяца с момента поступления груза в Москву! Ситуация не изменилась. Писал письма на электронный адрес, ответ был, что у них есть 30 дней после поступления на поиск груза. После этого отправил претензию по эл. почте, указанной на сайте с требованием найти груз, либо компенсировать потери. В ответ - мы рассмотрим претензию и снова тишина. Просто ужас, а не сервис доставки.
И что самое ненормальное - поступившие 66% груза (коробки) они не могут выдать, пока весь груз с учётом потерянных коробок не будет доступен к выдаче. ИДИОТИЗМ!!!
Чем все закончится не знаю. То, что должно было приехать за 2 недели уже затянулось на 2,5 месяца.
Не советую связываться.
Дополняю отзыв 09.03.22:
После написания отзывов во все основные ресурсы, каким-то чудесным образом через 2 дня нашли все коробки! 2 месяца не могли найти, а тут за 2 дня и все готово! Если бы не одно НО!!!
При получении коробок, обнаружил, что все они мятые. Такое впечатление что их не по Жд сообщению доставляли, а пинали все 10 тысяч км! 4 коробки разорваны, часть предметов потеряны, остальные коробки помяты со всех сторон. Либо это сделано специально после отзывов, либо так доставлять нельзя! Никогда больше не отправлю этой компанией. Нормальных слов нет. Написал заявление на компенсацию с учётом повреждений коробок. Жду ответа
4
3
14 ноября 2023
Был один раз , разгрузился быстро , но на оформление документов была очередь , правда в тепле .
18 сентября
В целости и сохранности
25 февраля 2023
Впервые побывал, все вроде организовано, народу было мало, получил посылку без проблем, единственное, где окна выдачи есть козырек у стены и снег чуть не свалился на голову и на авто.
1
23 декабря 2022
Все отлично, вожу грузовую резину помогают при разгрузке, все отлично, быстро. Быстрее чем в других транспортных
2
2
4 июня
Помогли перенаправить груз, все оперативно.
28 октября 2022
По работе с дакументоми вопросов нет, всё быстро чётка, всё хорошо, но на отгрузки все хотят деняг уже два раза пришлось перегружать в ручную сама у 1,5 тонны груза и переносить из начала фуру в канец.
20 февраля
Быстрое обслуживание, я был приятно удивлён
14 июня 2022
Одна из самых отвратительных компаний.Почту России переплюнули в качестве обслуживания.Ждем срочный груз из Китая,специально делали срочную доставку,чтоб быстрее получить и сейчас ждём отгрузку с Желдор,потому что 2 дня не могут отправить в Краснодар. Его даже ещё не загрузили и девушка-диспетчер как ни в чем не бывало говорит о том,что сроки у них соблюдаются.И обратила внимание ещё на то,что сильно подняли цены на доставку.Лучше бы так оперативно доставляли.Никому не советую,много других транспортных компаний с более достойным качеством обслуживания.
4
9 сентября
Удобно и выгодно
28 января
На приеме был только один оператор. Очередь собралась из 10+ человек. Задержался тут больше часа
19 августа 2022
ужас кошмар не кому не советуюгруз пришел15.08 доставку пообещалисначала на22.08на другой день позвонила менеджерЮля сказала23.08.ехать Картино Подольск39км можно с пробками дажеза75минут. Иза ожидание 7-8дней должна я еще заплатитьденьги телефон директора не дают главного инженера то же .говорят они в курсе такой доставки .а почему мы клиенты не в курсе .я бы другую компанию заказалабы.никогда не обращусь в эту компанию.👎👎👎😠
3
3 февраля
Обман при оформлении груза -увеличивают вес и обьем груза. Таким образом цена увеличилась в 3 раза.
1
12 сентября 2022
ТТН 2252131196291384 от 08.09.2022 станция назначения Уфа это номер моего груза. Скажу так господа эта самая отвратительная транспортная компания на всей планете . Логисты работают не по специальности , такое ощущение что их набрали с пятака без образования . Халатное отношение ко всему , бросают трубки , грубят ни какой информации вы от них никогда не дождетесь .
3