Ужас!!!! Будьте бдительны и не связывайтесь с данной компанией!!! С 9 июня не может получить груз получатель в городе Хабаровск!!!! Безответственное и наплевательское отношение к клиентам!!!!
Срыв сроков поставки, груз по 5 дней валяется в Москве. Филиалы франшизы не взаимодействуют друг с другом. Худшая компания в России. Никому не советую с ней работать, если только интернет-магазин не хочет потерять клиентскую базу.
Шаражкина контора. Не кому не советую. Отношение к клиентам хамское и наплевательское. Сервис убогий. Не когда не пользовался их сервисом, но мне отправил поставщик оборудование, сказал, что они через забор находятся и вроде как цена нормальная. Я и согласился, о чем сейчас делаю. Примерно через неделю пришла смс, что груз прибыл. Ну прибыл и прибыл. Забрать я не мог так как был в отъезде. Через пару дней позвонил авто информатор, от которого я только услышал, что это желдор и телефон сорвался. Больше не перезвонил. Ну я и не переживал особо, так как груз был не сильно к спеху. Приехал к ним его забирать, а мне бац и за хранение выставляют за 9 дней 3100руб. Почти сколько было за доставку. Нормально. Куда я только не звонил и с кем на месте не общался. Все говорят отвали. Типа должен знать правила перевозок. Я с кем не возил из других логистов всегда пока голосом тебя не предупредят живой человек, что посылка доставлена(кит например)и не предупредит о платном хранении, не начинается платный период хранения. Разговаривая с менеджером на месте я сказал, что у вас склад пустой( а он реально пустой, главный склад) и вы берете деньги за хранение? На что ему стало обидно и он возмущался, чуть ли в драку не полез. Короче я фигею от сервиса этой конторки. Они не настроены на клиентов. Они настроены разводить лохов. Уроды!
Плюсов два. Работают круглосуточно и недорого.
Минусов много — незаконно копируют паспорта и потом хранят их с нарушением закона о перс. данных. Работают в серую — принимают только наличные без кассовых чеков. Ну и персонал склада теперь на 100% не говорит по-русски, приходится объясняться на пальцах. Одно из отправлений в Барнаул шло 25 дней, обрешеченную за доплату коробку выдали всю мятую (как вообще смогли?) и влажную. На 2 недели позже обещаного срока, что-то там сказали про КОВИД. Персонал, кстати, вообще не носит маски, даже в офисе.
Не предоставляют услуги возврат сопроводительных документов с отметкой грузополучателя, предлагал сам оплатить отправку этих документов получил категоричный отказ, груз Москва-Бодайбо обещали доставить ориентировочно 22 суток, теперь говорят больше 40 суток. Клиентский сервис ужасный.
Очень медленно происходит оформление документов. Это не смотря на то, что клиентов не много. Я сдавал груз в 8-00, передо мной был один человек, он отправлял груз в один город, и я в один город, у меня ушло на это 15 мин. А что будет если приедут 10 человек? За это снизил оценку. К приемке груза вопросов нет, приняли и предварительно оформили быстро, хотя кроме меня в тот момент на сдаче груза не кого не было). Кстати сайт у них стал очень удобный.
Второй раз отправлю товар через эту компания в Сочи.На первый раз всё нормально.Второй раз коробку открыли забрали несколько штук товара.Когда позвонили куреру и оператору такие выши говорит как будто отправитель выновать что не положил.Не рекомендую