На протяжении 5 лет были постоянным клиентами данной транспортной компании. Никогда не было вопросов и нареканий относительно доставки. Но все испортил один момент - изначально потеряли одно из нескольких мест, далее тянули время с ответом на претензию. А когда коснулся вопрос возврата денежных средств, начали требовать доказательства принадлежности груза. После получения претензии у сотрудников компании резко изменилось отношение, а именно манера общения. После этой ситуации решили снова отправить груз. На этот раз груз пришёл с задержкой в один месяц. Заказали доставку до двери, но и тут сотрудники со своим предвязтым отношением не поспешили дать внятный ответ о времени доставки. Компания очень испортилась. Раньше всем только эту компанию и советовали, теперь мнение резко изменилось.
Отправлял в этой компании посылку с Камчатки на материк! Пока ещё не получил,сказали что в начале октября.Пока отрицательных отзывов у меня нет! Цены по сравнению с другими компаниями,даже очень хорошие,советую!
Периодически пользуюсь услугами ТК Желдорэкспедиция. Очень удобно. Можно на сайте компании всё оформить. Могут и забрать груз, и доставить, предупредить о прибытии. Ничего плохого сказать не могу.
Пока всё отлично! Цены адекватные, девушка - менеджер очень вежливая, всё толково объясняет, высчитывает, правда сроки увеличились с доставкой в Краснодарский край, но ничего, подождём!!! Дальше посмотрим, как будут обстоять дела! Но вообще, Камчатский филиал многие друзья мои хвалят, очень довольны!!!
Анна - сотрудник офиса на ул Вулканной, думаю, Вам следует поменять место работы, так как Ваш ответ на претензии клиента по срокам доставки груза в стиле: "Я их на себе не вожу", не соответствует, надеюсь, не стилю не
политике компании. Думаю, руководству компании надо подумать над тем, стоит ли Вам занимать Вашу должность, либо научить Вас отвечать клиентам как положено, особенно тем, которые сотрудничают с компанией более 15 лет.
А как на руководство выйти Вулканная 29а? Вашим сотрудникам нужно донести, чтобы предупреждали клиентов приезжать с наличными, если у вас не работает безналичная оплата. Мне ответили, что я сам должен был спросить, какая у вас оплата и никаких альтернатив не предложи. Это нормально вообще?
Молодцы! Девушка в офисе спокойная,всё покажет и расскажет, пальцы не гнёт как в других транспортных,не хамит,уважительное отношение к клиентам! Парень со склада помог разобраться и по телефону в смске отправителя груза подсказать, что их компания! Отправитель груза указал только адрес прибытия,а что это Желдорэкспедиция умолчал...ищи То,не знаю что называется!...при получении тяжёлого груза парни помогли погрузить в автомобиль!считаю достойная ТК!!! 5 баллов!
Компания отвечает на звонки, это плюс, но не решает вопрос, со своевременной доставкой груза, срывает сроки, я рассчитываю на оговоренное время, но этой компании, плевать на клиентов, больше никогда, не воспользуюсь услугами данной компании. И наивным не советую. Есть и другие компании. Завтра пойду писать притензию.
К самой транспортной компании у меня претензий нет. А вот проезд на территорию, к складу затруднён! То пропуска выписывают, то не выписывают. Клоунада!
Персонал приветливый вопросов нет. Но это последний раз когда я пользуюсь этой компанией. Груз из Ростова до москвы следовал 8 дней, уму не постежимо. Из Москвы до Владивостока поезд идёт 9 дней но груз прибыл за 16 дней. Во владивостоке груз простоял десять дней и только потом отправлен на камчатку. Крайне медленно работают на перегрузках.
находится очень далеко от красной линии.приняли груз 15 марта, обещали отправить как можно быстрее, сегодня 26 апреля груза так и нет в Санкт-Петербурге.