На днях я впервые воспользовалась услугами этой химчистки. Отдавала сюда на чистку свою любимую дублёнку. Приёмный пункт расположен очень удобно, можно доехать практически с любой точки. Я заезжала сюда сразу после работы. Персонал здесь приветливый, сотрудники вежливо отвечали на все мои вопросы и сразу же рассчитали стоимость за работу. Мы согласовали день готовности. Дублёнку почистили так хорошо, что она теперь выглядит как будто только купила) А самое главное, что действительно управились в тот срок, который мы согласовали. От химчистки "Жасмин" в целом остались только хорошие впечатления, так что планирую в дальнейшем приносить сюда и другие свои дорогие вещи, ведь здесь с ними умеют правильно работать)
У меня дорогая шуба, поэтому я долго выбирала хорошую химчистку. Изучала в основном отзывы в интернете. Не хотелось, чтобы мне ее испортили)) В итоге я обратилась сюда. Привезла ее в удобное для себя время. Спасибо, что сразу мою шубу приняли в работу. Смогли ее хорошо почистить. Главное, что химчистку выполнили деликатно. Пока я особых минусов не заметила. Спасибо также персоналу за вежливое отношение. Мне заранее позвонили и сообщили о готовности) Цены здесь вроде не завышенные. Да и расположение удобное, что тоже было важно для меня. Химчистку буду рекомендовать своим знакомым.
Пожалуйста, проведите беседу с сотрудником, который отвечает на телефон или поменяйте его вовсе, отношение, будто мы сами должны вещи привезти, постирать и забрать. Никакой клиентоориентиированности, надменный тон, незнание графика водителей, будто первый день работают.
Химчистка справилась, не доставив мне никаких волнений. Сдавала вечернее платье с кружевными вставками и камнями в области декальте. Без ущерба для вещи. Бережное отношение. Пятно сошло.
Не очень то и вежливый ответ по телефону мастера приемника... Попросил минуту уделить,узнать о готовности вещей сданных ранее на чистку. В отан- мне некг, звоните позже,у меня люди!
1
Иван Сидоревич
Level 16 Local Expert
August 25
Сдавал в эту химчистку костюм Бриони из шерсти, шелка и льна. Пиджак и брюки в микроклетку, цвет бежевый. Все это предполагает профессиональный подход к химчистке вещей, а не формальный, как в отношении любого другого обычного костюма. Здесь это понимают. Такой костюм притязателен в носке и уходе. Вещи освежили, при этом форму они не потеряли, как и мягкость, цвет. Без каких-либо зацепок. Сервис тоже приятный. Первый раз обращался, но точно не последний. Большое спасибо.
Алексею Шуняеву.
Алексей
Благодарим вам за отрицательный отзыв. И просим у вас прощение за некачественный товар, который никакого отношения к химчистке не имеет, как вы сами это впоследствии и выяснили. Рады, что магазин признал товар не качественным и компенсировал вам деньги за куртку.
Руководство химчистки Жасмин.
2
Григорий Петрович
Level 8 Local Expert
September 2
Воспользовался недавно услугами этой химчистки. Принес сюда свой костюм. В приемном пункте меня хорошо приняли. Сразу расчитали стоимость, договарились о сроке готовности. Костюм мой хорошо смогли почистить. Даже смогли удалить сложные пятна на рукаве. Спасибо за качественную работу. Буду теперь сюда приносить свои вещи. Да и стоимость адекватная.
Отзыв о негативной работе химчистки «Экспресс –Жасмин» в Жуковке.
02.11.2016г. нами была сдана шелковая рубашка ETRO в химчистку «Экспресс–Жасмин» в Жуковке (Рублево-Успенское шоссе 123В). Получив рубашку после чистки 04.11.2016г. мы обнаружили высветленный участок ткани (светлая, практически белая, полоса на левой полочке рубашки). Мы обратились в химчистку с просьбой устранить данный недостаток. Устно нам объяснили, что, якобы, это дефект ткани, хотя ранее его не было (рубашка не новая, ее неоднократно использовали), а письменных объяснений так и не дали. Вернув рубашку повторно, 5 ноября мы затребовали письменное заключение о причинах появления белой полосы. Ответ мы прождали 7 дней: то болел технолог, то не было администратора, администрация отказывалась дать телефоны руководства. 14 ноября нам вернули рубашку, где светлая полоса была затонирована более сильным по цвету красителем, в результате чего рубашка была окончательно испорчена. Составив письменную претензию, мы получили ответ лишь 22 ноября.
В ответе отображалась недостоверная информация:
- что при сдаче на рубашке присутствовали пятна от жира, ГСМ (хотя при сдаче на рубашке их не было).
- об отсутствии бирки по уходу за изделием, хотя на рубашке она была при сдаче, есть и сейчас.
- также химчистка указывает, что на момент выдачи рубашка не имела дефектов связанных с нарушением технологического процесса.
- указывается отсутствие претензии на момент выдачи рубашки, хотя претензии были предъявлены сразу пока рубашка находилась на территории химчистки.
Рубашку нам вернули испорченную, дефект химчистка устранять не хочет, возмещать ущерб отказывается. Руководство на контакт не идет. Исходя из этих фактов, не рекомендуем Вам обращаться в химчистку «Экспресс–Жасмин» в Жуковке в связи с низким качеством сервиса, с нарушением технологического процесса, порчей вещей и нежеланием решать вопросы по устранению конфликтных ситуаций. Мы написали жалобу в Роспортебнадзор, надеемся на защиту прав потребителя.
Не обращайтесь в химчистку «Экспресс Жасмин» в Жуковке!!!!!!!!!!!!!!!!