Сделали заказ на 1 баскет сидели, 30 минут наш заказ сняли с доски заказав, заказ не выдали. В момент приема заказа время ожидания не кто не уточнил. Кассиры не поддерживают приветливый внешний вид. Спросили у кассира сколько ожидать нам по времени, в ответ услышал а я от куда знаю. 5.09.2023
Заказал 2 кусочка пиццы. И ножки. Прошло 20 минут. Подошел узнать через сколько сделают. Сказали мин через 5 потом еще через 3. Людей в зале не много. Ребята просто расслабились. Я пришел с ребёнком который ждет уже более 30 мин.
Здравствуйте, сегодня 26.12.22.в районе 20.30 вечера заехали с детьми взять на вынос картошку фри и снеки. Я оформила заказ сама через терминал. Ждала минут 10,может 15,не засекала, тк ждала, что вот вот вынесут. Этим временем сделала дозаказ.Вышла кассир и сказала фильтрация масла включилась, ждать минут 7.Могу вам отдать пока фри большие. Я говорю :мне на вынос,она остынет, не надо. В итоге прошло ещё время в районе 10мин,я попросила подарить мои 2 большие фри вместе со снеками, сделать горячими, тк мне ещё ехать около 5-10мин до дома, мне вынесли снеки. И дали эти 2 болтшие картошки с ветрины, я ещё раз попросила другую девушку подогреть, пожалуйста. Пока я это все говорила, кассир мне утверждала, что картошка горячая, к мармиту ни прикоснуться, он кипяток. Говорю, пожалуйста, подогрейте ту, которая стоит уже более 15мин.и ехать ещё 5-10.она станет уже не такая, не в температуре дело, когда фри стоит на ветрине 25 мин... Ну это уже не хрустящие картофель... Я работала в этом, и я им это объяснила, . Девушка схватила картошку и понесла греть. Принесла, я ей говорю огромное вам спасибо. Беру их, она говорит, так вас устроит, попробуйте! И щупает их..и я щупаю и понимаю, что бумажные пакетики стали мягкие, как влажноватые.. Я говорю, вы где ох грели, в масле ? Она говорит в микроволновке!!! Супер! Хотелось крикнуть... ЗАЧЕМ? Я ДоЕДУ ДОМОЙ, ЕСЛИ ЧТО, ТАК ТО Я И САМА ПОДОГРЕЮ...
неприятно было...мягко говоря, я с ними вежливо, а они как на дурочку на меня смотрели и утверждали свое..
Дома, соответственно, я включила сковороду с маслом, разогрела, и сделала сама хрустящую картошку.
Само заведение и место его расположения не плохое, но …. континент, который посещает данное место, чисты ужас.
Когда мы сидели в кафе, так же там и детки были, забежал толи наркоман, толи алкаш, в непонятном состоянии, весь в крови и побежал в туалет предназначенный для посетителей. Никто ничего не сделал, персонал даже не попытался ничего сделать. В е посетители были в шоке, а персонал даже глазом не повёл, из чего я сделала вывод, что это систематически происходит
Персонал обслуживает на высшем уровне. Пища очень вкусная. Время ожидания недолго. Вообщем все замечательно. Оценка по пятибалльной системе 5 с плюсом.
Заказали баскет острый, мороженое, кукурузу. Ждали ровно час пока приготовят баскет, сказали что по технологии нужно крылышки замариновать, выждать время и только после готовить, тоесть как в ресторане а не в месте быстрого питания.При этом мы сидели с детьми и они могли нам мороженое выдать раньше, но нет, отдали всё вместе с готовым заказом. Дети захотели во время ожидания пить, купили за 90 рублей воду 0.5 в пластиковой баклажке, на выдаче нам отдали в стакане для разливных напитков толи воду из под крана, толи действительно перелили. Мы спросили почему так, ответили что такое распоряжение руководства. Мы оставили отзыв в книге жалоб, к слову жалоб там очень много. Из всего коллектива работающего в тот день лучше всего работала только уборщица, её работу было видно!!! P. S Кукурузу выкинули, она кислила, дети есть отказались.
Были сегодня в этой пиццерии, всё понравилось, пицца, как всегда на высоте, как говорится, с пылу с жару!! НО!!! Уборщица! Зачем мыть зал, когда заведение ещё не закрыто?! Не получилось у нас тихо посидеть, поговорить, 30 минут нашего там пребывания сопровождались двиганьем столов и стульев под "оххх, господи Боже мой"
Зашли в заведение перекусить перед поездкой. Сырные палочки и три кофе готовили целый час. А когда мы подошли поинтересоваться в чем проблема, девушка сказала нам: «Надо было дома кушать». Спасибо «Жар-пицца», наелся.
Долго приходится ждать заказ. Раньше были аниматоры по выходным, многие с детьми приходили, а сейчас вечерами сидят большинство алкашей и бухают пряча под столом бутылки
По готовности только пицца и та сыровата, все остальное нужно ждать 8-10 мин как сказала кассир на что другая усмехнулась и добавила что мин 15. Осушитель рук в туалете не работае, салфеток вытереть руки нет, все выходят и трясут ими. Про мух молчу. Вот вам и сервис ((
Доброго времени суток.Заказ всегда приходится ждать достаточно долго. Пиццу принесли слегка тёплую, заказывали кофе, но принесли какой-то напиток, отдалённо напоминающий лишь по запаху кофе.
Заказал комбо с собой, просидел 25 минут, заказа на мониторе небыло, и его не выдали, пока я не подошёл. Забрав холодный заказ, в машине обнаружил, что не положили соус. Заведение не советую
Два года не был в Воронеже, раньше очень любил это заведение. Теперь, к сожалению, полностью разочарован. 33 минуты ждали заказ, получили холодные посохшие куски пиццы, все кроме одного, (видимо его 30 минут и готовили) и остывшую курицы. Хамоватые девушки за кассой, на вопрос сколько ещё ждать практически послали. На табло заказов можно даже не пытаться ориентироваться, заказы с него пропадают просто так минут через 5 после появления. Но уборщицы умницы, в помещении чисто, за них одну звезду вполне заслужили.
Зашли с сыном перекусить, людей в зале было 4-5 чел .Обслуживали 10-15 мин, заказ был на 600 руб, это долго..А если придут человек 10-15??????
Show business's response
A
Andrey
Level 5 Local Expert
January 8, 2024
Вкусная пицца, курочка. Последнее время качество обслуживания упало, заказ приходиться ждать по 20-30 минут, причем я всегда уточняю что сейчас готово и выбираю из того что есть. Не доливают Колу даже до отметки на стакане, жалко что-ли или экономят) А так было одно из любимых мест, но сейчас стараемся выбрать что-то другое.
Ожидание заказа более 25 минут, заказ на сумму 841р, всего 4 куска пиццы, стрипсы, кола. Если планируете быстро перекусить, то вам точно не сюда! Пишу отзыв, время на скриншоте указано, заказ все ещё не получил. Время заказа указано на чеке.
Раньше частенько ходили семьёй туда поесть пиццы, нравилось. Сейчас стало отвратительно. Столы все в крошках. Последний раз сказали 7-8минут ожидания,ждали полчаса. Половина кусков были холодными. Категорически не советую идти туда!
Сделал заказ
Выдали совсем не то что в чеке
За место 5 наггетсов как на постере в чеке 4 а дали 3 сырных полочки
Ужас
Не рекомендую данное заведение
В поедет буду проверять заказ сразу
Начнём с администратора этой забегаловки, заказал чикен бокс который делается по времени 7 минут, ожидаю 30+м. Сотрудники ужаснейшие, а именно Оксана, Анна. На вопрос почему так долго я слышу тишину. А к этому времени как я заканчиваю этот отзыв прошло 35 минут.
Еда как всегда вкусная,НО.. 2 куска пиццы и картошку фри ждали 20 минут(и об этом нас не предупредили)ладно,подождали,думали готовится,горячее,но нет,тепленькая картошка и такая же пицца.На персонал смотреть больно,толи уставшие на столько,толи работа в тягость.
Очень долго дают еду. Говорят ожидание 7-8 мин. В итоге 25 мин. Это не сервиз а зло.
Уважаемые директора. Ваш персонал сказал что все из за недостачи фритюра.
Не жмотитесь. Купите на Волгоградскую еще фритюры. Людям есть нужна а не стоять в ожидание заказа по 30 мин
Возможно именно сегодня у них провал-день, но я точно туда никогда больше не пойду. Нам было озвучено, что среднее время ожидания заказа составляет 6-8 минут. Мы прождали заказ более 40 минут!!! при этом через 30 минут ожидания заказа за столиком, я просто встала у стойки выдачи и наблюдала за работой девочек. На поднос положили 8 кусков пиццы, не нашли готовой картошки, начали заниматься другим заказом, затем вернулись к моему заказу, пошли на кухню за наггетсами, потом наливать кипяток и тд. Итог: ожидание более 40 минут, ХОЛОДНАЯ пицца, а бонусом ВОЛОС в пицце "сырный цыплёнок"! Девушка на кассе ( единственная шустрая и адекватная сотрудница на тот момент) принесла свои извинения и обменяла нам кусок пиццы с волосом на два без. За время нашего посещения данного заведения 2 человека аннулировали свои заказы из-за ожидания свыше получаса, 1 женщина ругалась, другая просила покормить хотя бы её ребёнка! а они сами уж подождут ещё. Больше половины столов пустовали, то есть аховой нагрузки не было. Сотрудницы хаотично собирали заказы, не понимая что вообще от них требуется. Разочарование полное!
Пицца по-прежнему вкусная, но обслуживание стало просто ужасным. Ощущение, что не свои деньги принес, а попрошайничаешь. Девочки заняты своими делами, никто не обращает внимания, знание ассортимента невразумительное. Неприятно стало ходить из-за этих нагловато-равнодушных девочек. А уборка до сих пор на уровне, браво, чисто до ужаса. Менеджеру или старшей кассирше бы вышколить персонал, ну правда, ходят, чешутся, болтают о своём. Если б не их пицца изумительная, не вошла бы даже!
Ресторан в Воронеже на Московском проспекте 82. Сегодня 28.09.22 столкнулись с абсолютным хамством уборщицы (у которой не было хотя бы бейджика с именем). После заказа хотели сесть за единственный свободный столик с диванами, уборщица мыла полы рядом. Как только мы подошли, сразу начала абсолютно по-хамски орать про то, что на столе разлито пиво и о том, что мы якобы слепые и не видим ничего. Абсолютно непонятная и нездоровая агрессия у персонала, большая просьба к руководству принять хоть какие-то меры. Желания возвращаться в это место нет абсолютно, и все из-за одного невоспитанного работника.