Никакой организации очереди, долго и нерасторопно отдают заказы! По сотрудникам видно, что они тут явно работают без энтузиазма. Посетителям грубят при выдаче заказов. Отвратительный сервис.
Сегодняшний заказ огорчил напроч!!!
Заказывали пиццу и стрипсы с коллегами на работу, стрипсы оказались горелыми! Кушать невозможно!!! Очень огорчились!!! Заказываю и домой и на работу частенько! А тут такое!!!
На Ворошилова ждали картошку фри с собой 20 мин покупателей из зала обслуживали в первую очередь 20 мин ожидания плююс с собой й не положилиеи салфеток ни зубочисток осутсвие вилок хотя были заказаны салаты заказ на 2360 ожидание все со всем 40 мин больше не поедем приехали на вылазку все испорчено "огромное спасибо персоналу" В лесу искать вилки ну извинити
Начну с того, что я не ем овощи, от слова совсем, это важно. Поэтому я заказывала Палермо, единственная пицца без овощей. В первый раз (посещала я заведение 2 раза, больше не планирую) все было хорошо, мы правда ждали заказ 30 минут, ибо думали, что о его готовности прокричат как и о всех. Но этого не сделали. Когда мы подошли узнать жив ли вообще повар, кассир спросила у повара готов ли заказ, на что был получен ответ, мол она стоит там десятый век. Мы такие, ну окей, самы дуры. Пицца была вкусная, поэтому мы вернулись. Заказали всю ту же Палермо, но в этот раз с картошкой. На этот раз я подошла за заказом примерно спустя 15 минут, ко мне никто не подошел, простояла я там минуты 4, спустя время я вернулась к столику(хотелось бы отметить, что мне не легко дается общение с людьми) Моя более настойчивая подруга, решила подойти место меня такой нелюдимой, на что получила ответ, мол ее продали, нашу пиццу которую мы ждали по идее положеное время (нам сказали нее забрать примерно через 12 минут) Не извините, не простите, мы получили в ответ, а простое "возьмите другую" Нам достался 1 кусок Палермо (вау!!) и 3 каких-то. Попробывав не Палермо, мне не понравилось. А картошку с соусом нам приходилось подходить и почти кляньчить, хотя почему почти?
Хотелось бы уточнить, что в оба раза наш заказ присылала 4 куска, возможно это как-то связано с нашим ожиданием.
Что произошло? не понятно, кусочки пиццы стали в 1,5 раза меньше, просто смех. Не на этом стоило экономить , так и клиентов теряете , хотя совсем недавно было всё ок!
1) мало того задержка на 20 минут,но это опустим. Дальше,упаковка вскрыта,коробка грязная и разресованна ручкой,вся в жире. Отвратительная!!!!! Далее,картошка фри дуется как резина. Фото прилагаю. К употреблению категорически не рекомендую.
Не выполняют взятые на себя обязательства, но при этом всячески акцентируют н них внимание. Заказали целую пиццу(будет готова через 12 минут) и еще 4 куска другой пиццы. Раз 5 нам с акцентом сказали, что все будет готово через 17 минут.Не надо ждать 20, уже через 17 все будет готово. Хорошо. Пришли...и услышали надо подождать еще 12 минут. И ладно бы полный зал посетителей был, так нет - пустые столы. Справедливости ради хочу заметить, что такое отношение к заказам именно в этом заведении, на проспекте Революции. Буквально вчера, примерно в такое же время, с более заполненным посетителями залом , на ул. Ворошилова, заказывали на вынос 2 пиццы. Ровно через 20 минут, как и было оговорено, пиццы были нам отданы.
Заказали 2 пиццы 32 см - привезли две пиццы 28 см. Впечатление испорчено.
2
А.
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
Пельмени отдали непрожаренными, Тесто липло к зубам. Куски пиццы стали очень маленького размера. Курятина С КРОВЬЮ!!!! Заведение обнищало на глазах, раньше было лучше, и готовили добросовестнее! Никому не советую! Всё хуже и хуже с каждым годом!
Пицца вкусная, ребенку нравится. Но ждать очень долго. Парень, который собирал заказ забыл, я ему чек дал или не я и потратил еще пять минут на то, чтобы выяснить я это или не я.
Персонал очень уставший, руководству следует побольше уделять внимания на отдых сотрудников.
2
A
Anonymous review
September 30, 2021
Ул. Волгоградская 1В.
Меня очень расстроил сервис и персонал. Достаточно безкультурные говорящие о том что клиент не прав, не компетентные люди. Очень расстроило заведение,больше не приду .
И вам не советую только расстроитесь .
Ждали доставки 3 часа, пришло все в холодном виде , все размокло, и картошка фри и крылья, нету перфорации в упаковке, думаю из за этого и размокло. Такое ощущение что заказ ждал курьера час- полтора
Ужас! Приходится по несколько раз повторять свой заказ, а когда забираешь заказ, если просят подождать нужно подойти несколько раз к разным кассирам и при этом не уточняют мой заказ. Сложилось впечатление, что для них важнее принять заказ, что бы заплатили, а в своевременном получении заказа кассиры мало заинтересованы
Ленивый повар .
Пришла в 10 часов вечера, заказала целую пиццу, девочка на кассе пошла к повару спрашивать, сделает он целую пиццу или нет.. если честно, я уже была немного в шоке, этот повар( с задатками самого Ивлева) посмотрел на меня и сказал свое твердое НЕТ. И мне предложили набрать целую пиццу кусками с витрины.
Короче я ушла оттуда. И больше не приду. Как то не для людей все.
Еще и рядом со мной на кассе стояли две пьяные девушки, дрались в шутку, кто первый подойдет к кассе, при этом оттоптав мне ноги. Посетители соответствуют заведению...
В этом филиале грешат тем, что явно не докладывают начинку в пиццу, да и сами кусочки меньше. В филиале на Заставе, к примеру, такого не замечали, там пицца как в лучшие годы.
Павел
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Купили в максимире бокс, крылья невозможно есть, они даже пахнут горелым. Всё остальное было вкусным. На просьбу поменять, персонал сообщил что они такие и должны быть. Для администрации номер чека 1026
Когда-то была нашей любимой пиццерией. Сегодня после посещения пребываем в легком шоке. Ужасное обслуживание! Заказали пиццу, пирожное "Брауни с карамелью" и грибную корзинку. Пока заказывали - рядом происходил какой-то мини-скандал с пожилой посетительницей. В суть не вникала - дело не мое, но реакция скептически улыбающегося персонала, смотрящего на пенсионерку показалась не приятна (как минимум неуважение к старшим). Но речь не об этом. На вопрос : "В "Грибной корзинке" только грибы или еще что-то есть?" - девушка посмотрела непонимающе и ответила "-опята". Не получив вразумительного ответа, все же сделали заказ. В это время нас перебил мужчина, возвращающий чизкейк с волосом. Аппетит немного поутих, но все же заказ оплатили, в надежде, что нам достанется лучший вариант угощения. И тут я нашла в своем пирожном посторонний ингредиент, напоминающий синтетические волокна . Когда я его отдала на кассе - мне ответили, что "деньги вернуть нельзя, можно заменить на другое. (Что??? А смысл? Его же будет готовить тот же кондитер! Какой бред!!! Наверное, об этом пока защита прав потребителей не знает) В любом нормальном кафе, нас бы еще за счет заведения накормили, но здесь даже не извинились. Про то что вместо аппетитного слоя из орехов, как на картинке, на моем пирожном было три неуклюже разбросанных ореха, я уже и не говорю. Я попросила заменить на два шоколадных маффина. Конфликт был улажен ( если так можно назвать), но вся наша компания для себя решила больше не посещать данное заведение. Также к вышесказанному хотелось бы добавить, что так называемая "грибная корзинка" либо должна поменять свое название, чтобы не вводить в заблуждение посетителей, либо иметь в составе больше, чем 4 грибочка на верхушке обычного салата. Еще в туалете плохо сушилка работает, а в мужском не работает вообще, так что ручки толком посушить не удалось. А на входе в туалет ( т.е. в итак достаточно маленькое помещение) толпа, состоящая из обслуживающего персонала, говорящего на другом языке устроило что-то вроде переговорного пункта. В общем обстановочка та еще будто на рынок сходила, а не в кафе.