Обратилась для он-лайн расчета кухни. Связался очень вежливый менеджер Андрей из офиса на Краснопресненской, обговорили с ним все детали, направила ему данные для расчета и план помещения. КП обещали направить в течение дня. В итоге прошла неделя, никакой обратной связи. Решила перезвонить сама, но телефон менеджера недоступен. Странный сервис. Конкуренция на рынке кухонь большая. Но заказчики компании, видимо, не нужны.
попросил рассчитать минимальную комплектацию кухни. мадам сначала предлагала нечто, вообще не подходящее под заданые параметры, а по итогу написала, что самая дешёвая кухня мне выйдет 250 тысяч, в то время как у других 80. менеджеры не хотят работать и просто отшивают. на сайте написано "Кухни с итальянскими и российскими фасадами по доступным ценам." если маленькие заказы не берёте так и напишите прямо, а не эту чушь.
9
3
Маргарита
Знаток города 8 уровня
14 января 2023
Из всех просмотренных фабрик выбор пал на кухни Zetta, только тут смогли учесть мои пожелания и нюансы. Менеджер Евгения грамотно и точно сделала эскиз, рассчитала все вплоть до миллиметра. Это было очень важно, так как от этого зависело войдёт новый холодильник или нет и в итоге получилось все чётко. Сборка была не быстрая, но все было собрано аккуратно и без косяков. Наша кухня Модена, очень нравится, спокойные цвета, матовая, ничего лишнего. Цена не маленькая, но кухня стоит своих денег.
4
5
Посмотреть ответ организации
Вадим П.
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2024
В феврале 2023 года заказал кухню по дизайн-проекту. По состоянию на февраль 2024 года Зетта кухню до сих пор не смогла доделать. В трех шкафчиках не могут установить подсветку одного тона, настенную панель привезли с фабричными выпилами, которые не совпадают с местами расположения розеток, за год так и не смогли установить ручки на дверцах и нижний цоколь.
За время работы над проектом успели уволиться клиентский менеджер, дизайнер и клиентский директор, устранением проблем постоянно занимаются какие-то совсем новые люди.
Нести ответственность за очередной месяц просрочки компания не готова. Уменьшать стоимость миллионной кухни компания не готова, называя требования о компенсации за чудовищную просрочку "потребительский терроризм".
Готовим заявление в суд, потому что мирно компания готова давать только обещания и рассказывать как ей не повезло с прошлым дизайнером, поставщиком итп
Кухня Франка мне приглянулась сразу, я в начале смотрела на неё на сайте, а потом решила поехать и посмотреть в живую. Модель и качество мне очень понравилось, я поняла это то, что надо. Пообщавшись с менеджером и обсудив все вопросы и мои пожелания я заключила договор. Приезжал проектировщик, помог грамотно организовать всё, были проблемы с газовой трубой и не встраиваемая техника, которую нужно было поместить в кухню, кстати очень толковый специалист, с ходу предложил несколько решений. Ждала я свою кухню чуть более месяца, предварительно созвонившись со мной они приехали и всё сделали довольно быстро. Хочу заметить, что все сроки по договору были соблюдены, изготовили, доставили, собрали вовремя. Я два дня любовалась на свою красавицу, но заметила, что на внутренней дверце есть царапина, созвонившись я сообщила об этом. Дверку заменили через два дня и извинились за это. Теперь моя кухня стала любимым уголком в доме. Недавно приходила подруга, ей очень понравился мой выбор, даже думает о смене своего кухонного гарнитура, на что я ей говорю, не раздумывай и не сомневайся. Хочу поблагодарить всех, кто внёс вклад в изготовление моей кухни, спасибо вам.
5
5
Посмотреть ответ организации
Елена Подрезова
Знаток города 13 уровня
19 апреля 2024
Отличная компания, заказывали здесь кухню. Рассказали о наших пожеланиях, нас выслушали и все учли. Сделали дизайн-проект, который мы одобрили. Кухню изготовили в указанный срок. С доставкой и установкой проблем не было. Мы остались довольны. Рекомендую!
Прекрасный выбор мебели для кухни. Заказывали тут ранее наши друзья, когда были у них в гостях, кухня прям запала в душу, качество отменное. Заказали и себе, в стиле лофт, серую, Сити вроде ее название. Смотрится офигенно, современно, многофункциональны и вместительная. Сделали в обещанный срок, ни царапинки, ничего лишнего, выполнена на 5+.
Купили кухню, изготовили в срок, а вот с установкой огромные проблемы, 5 дней устанавливали кухню 6 метров, меняли ящики, потому что сами их поломали, привезли другие напольники, напольники дозаказали, приехали ставить без инструментов, договорились на другой день, в этот день не приехали, вот месяц пытаемся, что бы нам поставили кухню.
Управляющая Елена обещается решить проблему, по факту ничего не делается, с какого то момента не берет трубки, игнорирует негативную
Не советую связываться с этой компанией, если вам ценно ваше время.
Очень довольны кухней. Выбирали по отзывам и не пожалели. Заказывали когда дизайн проект ориентировались на фото на сайте, так что понимали, чего ожидать. Получили то, что хотели. Качество отличное, соответствует своей стоимости. Спасибо сборщикам (не запомнила имена) и менеджеру Жуковой Ирине за консультацию и оперативное реагирование на пожелания!
не советую данную фирму! цены высокие, вечно переносят сроки, делают все кое-как!
заказали кухню и шкаф купе, в итоге на месяц-полтора был перенесён заказ. кухню сделали, но в итоге её пришлось полностью переделывать, ведь всё было сделано криво и косо. посудомойку приклеили к стене, чтобы она не упала! мойку не прекрепили к столешнице, из-за чего вся влага скапливалась под ней. техника (graude) ужасная! духовка сломалась через две недели, плиту пришлось купить новую, кофемашина за сотню тысяч умеет только молоть кофе и тратить попусту воду, молоком хлещет во все стороны, только не в чашку. холодильник всю еду заморозил даже на самом маленьком режиме!
шкаф сделали так, что боимся двери открывать. всё держится на соплях! полки металлические вообще они забыли заказать и поняли это только когда собрали шкаф. теперь ждём полки
ужасная фирма! только нервы треплют и деньги дерут непонятно за что
Покупала здесь кухонный гарнитур. Понравилось качество обслуживания, вежливые сотрудники. Причем стоимость получилась адекватная. Обращением осталась довольна. Рекомендую.
3
4
Посмотреть ответ организации
Анжелика Вирилиаль
Знаток города 27 уровня
8 июня 2023
В этой компании предоставлен очень разнообразный выбор кухонь. И изначально мы обращались сюда за совершенно другой моделью кухни, но менеджер, который нас консультировал, посоветовал нам совсем другую, более подходящую под наш стиль прованс. Мы не чуть не пожалели. Доставка была оперативная. Кухня выполнена замечательно, светлая, просторная, но при этом выглядит уютной и комфортной. Качество отличное, фурнитура надежная. Спасибо за терпеливое и ответственное отношение специалистов к клиентам.
Заказывал кухню в офисе на Симоновском валу в 2021 году. Работал с менеджером Людмилой (ответственный человек). В целом прошло все гладко, кухню установили хорошо и в сроки, какие-то недоделки быстро устранили. Мне понравилось, что сотрудники не отмораживались от каких-то запросов и просьба. Качество кухни хорошее, технику встроили как надо.
Рекомендую.
Поставили большую красивую кухню из массива, сделали большие скидки на фасады, сборка произошла в один день в установленный срок, менеджер всегда был на связи. Фурнитура плавная. За свои деньги очень неплохой вариант, сравнивал свой проект с конкурентами, здесь цена оказалась самой выгодной, при том что производство фасадов итальянское.
3
5
Посмотреть ответ организации
A
Andrey T.
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2023
Спасибо Ирине Жуковой за помощь в выборе шкафа Бьянка! Магазин Zetta порадовал большим выбором и отличным качеством мебели. Остался доволен покупкой и обслуживанием, знакомым ваш магазин посоветую!
Очень понравилось, огромный выбор кухонных экспозиций, оригинальные аксессуары грамотно подобраны к каждой из них. Кухонная техника достойна уважения, функциональна и отличного качества. Интересный декор штор, гардин впечатлил своим разнообразием. Рекомендую кухни фабрики Zetta!!!
Заказывали здесь кухню. Выбрали эту компанию после изучения условий и предложений от разных производителей на этом рынке. Данная компания в итоге смогла предложить нам более интересные условия по стоимости и срокам, а также понравилось качество изготовления самой мебели. Спасибо дизайнеру фирмы, дизайн проект получился на славу, и сборщики работали аккуратно.
Заказ P95610
Заказывали кухню вместе со встроенной техникой.
Сроки изготовления не нарушены.
Качество мебели соответствует заявленному.
После установки и полной оплаты полное безразличие к клиенту
Имеется три дефекта: гремит шкаф встроенного холодильника при работе компрессора, криво висит дверь стиральной машины, поддон под мойкой не соответствует размерам.
Начинается перенаправление от одного сотрудника к другому, решить казалось бы не сложные вещи оказывается не возможным в течении полугода.
Заказывая в этом месте надейтесь, что не потребуется гарантийное обслуживание - его вы не добьетесь :(
12
2
Посмотреть ответ организации
Людмила Иванова
Знаток города 13 уровня
26 января 2023
Обслуживание клиентов поставленно у них на высочайший уровень. Сразу отмечу профессиональную работу их менеджера Ильи Чермошенцева, который подробно отвечал на все мои вопросы. С его помощью я и остановила свой выбор на кухне " Новаро". С оформлением сопроводительных документов проблем не было. Привезли и затем установили кухню мне сотрудники салона всего за один день. Внешний вид её меня сильно поразил. В интерьер моей квартиры она вписалась прекрасно. Спасибо Вам большое за такую чудную вещь . Салоном давольна я осталась однозначно.
Больше года назад заказывала кухню, хотела поделиться, что у меня остались самые положительные впечатления. Заказывала у Zetta среди прочего потому что у них был очень маленький срок изготовления кухни - около месяца, хотя кухня шла из Италии. И этот срок в моем случае был выдержан. Потом на нескольких фасадах стали отходить уголки. Я написала в поддержку, у меня попросили фотографии, сказали, что гарантийный случай принят, и через месяц привезли и все поменяли. Самый простой гарантийный случай в моей жизни - без выноса мозга с максимальной экономией моего времени! Просто море благодарности!!! ну и кухня очень красивая, каждый день радует. Счастлива, что взяла не эмаль - все поверхности целые и очень приятные на ощупь.
Довольно таки хорошего качества кухни. Менеджер учел все мои пожелания и предложил наилучшие варианты. Доставили и собрали сразу, без перерыва в этот же день. Смотрится даже лучше, чем ожидал.
Сделали нам бесплатно дизайн-проект кухни в стиле Лофт, нам понравилось и мы заказали всю кухню с техникой Тека со скидкой по акции.
Установили все аккуратно, не затягивали надолго. В принципе мы довольны, кухня выглядит шикарно. Пока брака не видим.
3
7
Посмотреть ответ организации
Ирина Кондратьева
Знаток города 12 уровня
12 мая 2023
Удачно так сюда заехала, когда искала у кого заказать кухню в свою небольшую квартиру. Общалась с Кириллом Кислейко, толковый менеджер, все мне объяснил, подсказал как лучше будет. И вот глядя сейчас на благополучно изготовленную и установленную кухню, я точно говорю, что с выбором не ошиблась!
Договор 93271. Обратилась в компанию " Фабрика кухни Zetta" по рекомендации друзей - итальянская кухня по доступным ценам. Выбирала из нескольких моделей, ремонт только начинался, и вопрос стиля летнего домика был открытым. Менеджер Григорий терпеливо нарисовал вариант в итальянском массиве, и альтернативу в современном стиле, тоже итальянскую модель, помог выбрать технику (для меня это вообще была непонятная тема). Остановилась на модели Верона, темно серого цвета. Доставка привезла кухню в назначенный день, в субботу, как я и просила. Правда без мойки и смесителя :( . Привезли отдельной доставкой в тот же день. В целом я довольна подходом компании и качеством мебели.
7
12
Посмотреть ответ организации
С
София
Знаток города 14 уровня
21 мая 2024
Не зря решили заказывать именно фабричную мебель, качество в разы лучше. Сроки ожидания растянулись из-за кучи майских праздников, но нас об этом заранее предупредили. Сотрудничество лайк!
Уже полное отчаяние. Кухня до сих пор полностью не собрана. Должна была быть полгода назад. Но не могут сделать выпил столешницы по размеру. И это кухня которая из высокого ценника получается не могут этого делать. Писать претензии бесполезно. Никто не дает обратную связь. Пишете в никуда. Деньги они получили, дальше ваши проблемы
10
2
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 4 уровня
5 февраля 2023
Купили квартиру с уже установленной кухней. Решили добавить два предмета - напольная тумба и подвесной шкаф. Дизайнер Евгения на месте все грамотно спланировала, а менеджер офиса на Расторгуевской Татьяна все быстро оформила, изготовили мебель и установили. Мы очень довольны. Было очень приятно общаться Татьяной и Евгенией.
4
4
Посмотреть ответ организации
Саша
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2022
Недавно купил новую квартиру и хотел сделать качественную кухню. По рекомендациям знакомых япосетил компанию "кухни Zetta". Войдя в салон компании, увидел чистоту и порядок. Далее я пошёл рассматривать какой ассортимент кухни имеетя. От того, что ассортимент был достаточно большой, я подошёл к менеджеру и задал интересующие меня вопросы, на которые менеджер подробно рассказал и показал. Менеджер порекомендовал тип кухни- нео классика, сказал, что "вы не пожалеете о выборе, потому что кухня качественная и будет долго служить" Я всё таки решил заказать данную кухню. Договорился с менеджером о замерке и доставке.
Далее кухню замерили, и через 2 денька приехали ставить кухню. Поставили кухню быстро, понравилось.
Добрый день! Никому не советую данную компанию. Заказали кухню в январе 2022 и вот уже июнь, а мы не можем переехать так как кухня не готова. На минуточку кухня обошлась почти за 2 мил. руб. Первый неприятный момент, что в данной компании на сбор любой кухни выделяется 2 дня. У нас сложная кухня из-за того что на кухне газовая колонка и за 2 дня сборщики можно сказать только начали сборку и хотели так все бросить до момента поставки столешницы. Но тут начинается второй неприятный момент. Как нам обьявил наш менеджер перед поставкой кухни, что с камнем проблемы, вся партия пришла бракованная. Мы на замере заменили материал и теперь вообще не можем добиться чтобы нам поставили наконец столешницу и дозавершили сборку. Салон отказывается менять материал. Вся связь у них только через менеджера, тот ушёл в отпуск. А мы сидим и ждем за 2 мил. Руб., когда же наконец они соизволит и ответят хотя бы нам. На звонок в салон всегда попадаешь в кол-центр, который не может ничего толком пояснить и отправляет к менеджеру. Так что если не желаете проблем, да ещё и за большие деньги обходите стороной данную компанию,. Все их скидки обман. Мы заключили договор, оплатили, а спустя время нам позвонили и сказали, что данной техники нет в налим, а есть дороже а два раза!!! Ну что ты сделаешь, когда уже заключён договор и внесена предоплата, конечно, согласишься и оплатишь. ZETTA 👎
Дорогие покупатели, бегите от этой компании. Не вздумайте подписывать договор, там есть замечательные пункты 3.3.3 п.5.7 и п.6.3 в которых написано что Вы покупаете кухню для коммерческой деятельности, И когда вам задержат кухню месяцев на 3 или привезут с браком в каждом шкафу... и Вы будите еще 3 месяца ждать. В суд идти бесполезно , закон по правам потребителя в этом случаи не работает. И Вы долго будите доказывать , что кухню купили для личных нужд....
23
3
Посмотреть ответ организации
Анна Солдатова
Знаток города 11 уровня
26 июня 2022
Заказ оформляли на кухню Бергамо. Благодаря смелому дизайнерскому решению, на небольшой площади удалось сделать и кухню и отличное место для отдыха. А светлые тона сделали помещение светлее и просторнее. Кухня смотрится великолепно и все нужное всегда под рукой.
Благодарим всех за отличную работу!
Задержали поставку на 2-3 недели. На сайте написано что доставка утром, и в этот же день сборка. По факту сборку начали через неделю. При сборке оказалось, что забыли две петли. Еще месяц ожидания.
Сборку шкафов выполнили так, что верхние шкафы отстают от стенки аж на 18 мм. Сначала технолог сообщил бригаде сборщиков, что они должны все разобрать и собрать заново. Сборщики отказались это делать, так как это не оплачивается, и по факту правильное решение в правильном подборе размера боковых стенок. Потом технолог сообщил "Вы подписали, что предупреждены о зазоре"
Потом стали устанавливать технику, оказалось что шкафчик под духовкой больше чем нужно... Зетта попыталась "спихнуть" вину на изготовителя столешницы.
Стали выводить вытяжку. Выяснилось что пропилы в панелях сделаны так, что вытяжка будет идти од наклоном, и не соответствует размерах отверстия самой духовки...
На минуточку, согласовали в самом начале проекта все детали - параметры столешницы, конкретные модели всех видов техники...
Кухню заказала в октябре. Сейчас начало марта, ни один вопрос не решен.
20
5
Посмотреть ответ организации
Ангелина Усова
Знаток города 18 уровня
15 июня 2022
Когда купили новую квартиру, решила, что на кухне экономить не буду, хотелось чтобы на долго и не надоедало. Выбрали фабрику Зетта, т.к. они производят шикарную мебель для кухни. Выбор кухни пал на нео-классику, модель Витторио. Заказали консультацию дизайнера через сайт, по телефону обсудили все пожелания, так чтобы кухня вписалась полностью в новый ремонт. Изготовление заняло около месяца, менеджер звонила несколько раз, уточнить сроки. Доставка и сборка за один день. Когда всё было готово, поняла, что не ошиблась с выбором фабрики. Качество фурнитуры, фасадов, столешницы на 5 с +. Приятным бонусом была скидка на духовой шкаф и варочную панель. Удобно, что можно сразу в одном месте заказать и кухню и технику, идеально подобрали.
Дают оплачивать в рассрочку, поэтому взял, то, что мне понравилось. Мебель не на один год, умеют делать и красиво, и качественно. Ещё понравилось, что не нужно собирать самому, а привезли и собрали.
Отвратительно! В июне должна была стоять кухня, на дворе октябрь - кухня не собрана до конца. Сорваны сроки, постоянный брак и ожидание замены, путаница с поставками, бесконечные приезды сборщиков. В общем, за такую цену качество на нуле, сервис никакой. Ожидание и предварительная работа совершенно не совпали с фактом. За такие деньги 100% выбирайте другую компанию. Уже сил и зла не хватает.
Очень большой выбор!!!
Огромный зал с полусотней моделей разных!
В ТЦ идти не нужно. Можно найти все в одном магазине.
Мебель для всей квартиры.
Российская и Итальянская.
Как говорится "на любой вкус и цвет"!
Кухни и Гардеробные, столы и стулья, шторы и другие аксессуары...
Рекомендую!
Осталась довольна обращением. Сотрудники вежливые. К качеству сервиса замечаний нет. Качество работы очень понравилось. Причем в плане стоимости оказалось довольно недорого.
Год назад я заказала кухню. Очень красивую. И очень дорогую. Небольшие недочёты по регулировке дверок, работе доводчиков вылезли к середине осени. Но это не могло омрачить счастья. Я написала своему менеджеру Григорию, и он обещал прислать сборщика, но предупредил, что заказов много. И я смирилась. В марте стал отходить плинтус, дверки ещё больше провисли, доводчики срабатывали через раз. Я снова обратилась, мне снова пообещали. Теперь две дверки вообще не закрываются, под плинтус попадает вода, он отходит все больше. Я стала настойчивей, но Григорий официальным языком сообщил мне, что моя августовская !!! рекламация принята, срок рассмотрения-40 дней!!!! - Добрый день. Ваше обращение от 25-августа принято и рассмаривается в порядке общей очереди. Период предусмотренный законом для устранения рекламаций составляет до 40 рабочих дней. Когда будет создан рекламационный заказ, мы Вас уведомим об этом. После Вас включат в график выездов по рекламациям приедет специалист и всё поправит. Немного терпения.
Так что всем терпения, кто уже купил!
28
3
Посмотреть ответ организации
В
Валентина
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2023
Беру уже третью кухню в этом салоне. Первая была куплена в 2008 году. Ничего с ней не случилось, просто поменяли квартиру, кухню подали вместе с квартирой :) первые две- акация (темная).. Этой кухне не делается ничего! Новая - сильвана. Посмотрим как себя проявит. Захотелось светлую. Все обязательства компания исполняет. У меня проблем не возникло ни разу. Фасады - Италия. Все очень качественно
Не в первый раз я иду за кухонным гарнитуром именно сюда. Считаю, что это лучший салон по качеству персонала, конструктиву мебели, современным материалам, цветовым тргономиснвм характеристикам. Прекрасно продуманная экспозиция, демонстрирует новые направления и возможности производства. В очередной раз я не разочарована! Спасибо!
Очень долго выбирали комплект мебели и в итоге остановились тут на Римини классика: неповторимый дизайн, невероятный цвет, изысканность и все это довольно бюджетно, при том по качеству не уступает. Позвонила на сайт узнать про условия изготовления и сроки. Пока шел ремонт на кухне, мы особо не торопились. Доставили нам кухоньку к назначенному времени, собрали. Восторга нет предела, не могу передать тех эмоций, что у меня есть! Уже заценили мои друзья, поэтому с удовольствием поделилась с ними вашим контактиками! Спасибо вам что держите марку и делаете счастливыми ваших клиентов, а мы это очень ценим!
Божественные кухни. Сотрудники настоящие профессионалы. Всё очень ответственно. Изготавливают под заказ на своей фабрике, можно воплотить любой дизайн-проект. Всю технику можно заказать у них по рыночной цене, и это СУПЕР удобно. Цены высокие, но оправданные
Фирма, позиционирующая себя как премиум-поставщик итальянских кухонь, на деле ничем не отличается от десятков таких же компаний, торгующих чужой мебелью. Интерес к покупателю пропадает сразу после полной оплаты заказа. После этого начинается просрочка своих обязательств под благовидными предлогами, уклонение от контактов с заказчиком и прочие издержки «ненавязчивого сервиса», нивелирующие хорошое впечатление от в общем-то неплохой итальянской мебели.
Не могу порекомендовать. Здесь вы не найдёте гарантии качественного обслуживания, честного исполнения обещанного в договоре вплоть до последнего желания клиента, ответственности за всех своих субподрядчиков. Выбор за вами.
Дважды заключали договор с Zetta, в 2017 и 2020 году. В 2017 особых нареканий не было, несмотря на то, что кухню поставили с опозданием недели в 3-4, но мы остались довольны мебелью и работой менеджера, поэтому никаких отрицательных отзывов не писали, и даже когда купили новую квартиру в 2020 году, решили снова обратиться к Zetta, о чем очень сильно пожалели-сплошная нервотрепка! Заключили договор 4 декабря 2020 года, полностью все оплатили, дата поставки кухни стояла 3 февраля. Наступило 3 февраля, и тут нас ждал большой облом! Оказалось, что кухня не готова, причем с нами никто и не связывался, мне самой пришлось вызванивать. До менеджера не дозвониться, на сообщения в WhatsApp не отвечает, только в офис. Понеслось «давайте подождем еще 10 дней», проходит 10 дней-ни слуху, ни духу. Прошел февраль, март, наступил апрель.Все это время мы жили в квартире без кухни с 3 детьми! Уже перестали верить, что ее вообще привезут. Но чудо свершилось, 28 апреля кухня все-таки была установлена. Не привезли подсветку и доводчик для бутылочницы, пообещали в конце мая. Сегодня 14 июля. Около месяца назад спрашивала нашего менеджера в WhatsApp когда же наконец нам привезут оплаченные подсветку и доводчик. Ответа нет. 7 месяцев не могут выполнить свои обязательства по договору! Просто свинское отношение к клиентам!