ZenOptica
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Торговая площадь
219 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Children's optics
Preliminary registration
Automatic door
Pickup points
Delivery
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Customer traffic and business hours
13:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
29 reviews
November 28, 2024
Прекрасная оптика! Пользуюсь салоном много лет. Подбирали очки не первый раз, широкий выбор линз и оправ разных ценовых категорий, как для зрения, так и солнцезащитных. Очень доброжелательные, внимательные и компетентные специалисты! Заказ выполняют всегда выполняют раньше срока. Один раз меняла солнцезащитные зеркальные линзы в оправе Vogue. Очки стали как новые. Отдельное спасибо руководителю команды Эльвире Ивановне за высокое качество и уровень работы салона. Спасибо большое, однозначно рекомендую!
November 19, 2024
Начнём с того, что в оптике ощущается, что тебе пытаются что-то втюхать. При покупке очков, я сразу попросила назвать сначала самые дешёвые линзы и идти по возрастанию их цены. Мне сразу предложили линзы за +-6 тыс (Китай, кстати - AIKO, можете прочесть отзывы сами на эти «линзы японского качества») как самые дешёвые ,точную сумму уже не вспомню. (Потом, при попытке возврата и замены линз окажется, что самые дешёвые стоят 1500 за шт:) )
Врач, проверяющая зрение не терпела никакой критики и возражений, как она сказала - так и есть. Было не очень приятно с ней подбирать линзы. А ещё неприятней потом пытаться их вернуть. ( Ведь она будет уверять, что компания возвращает деньги за линзы, очки, оправы и меняет их за свой счёт. Когда все остальные сотрудники потом будут уверять, что такого никогда не было)
Со скидкой очки вышли в 9 с лишним тысяч. Сразу же после того, как я их получила и надела, прошлась по ТЦ, вышла на улицу, поняла, что что-то не так. Не было чёткости, буквы на вывесках расплывались. У меня до этого уже был опыт покупки новых очков и не раз, и это ощущение, когда надеваешь новые очки и видишь всё идеально, по сравнению тем более со старыми - я прекрасно помню и знаю. С этими такого не было
Подумала - надо привыкнуть. (Для справки, у меня не нашли астигматизма и линзы обычные)
Привыкала около 2-ух недель, как мне и указали в оптике, но привыкнуть так и не смогла.
Дважды приходила перепроверять зрение, сходила к другому окулисту в больницу - рецепт мне подобрали верный, но чёткости в очках нет
Попыталась оформить возврат. Врач уверила, что линзы, в случае чего, можно обменять ( за счёт компании!! ), или вернуть деньги. У меня были все чеки, бумажки. Всё,что надо
Написали заявление на возврат, отдали очки на экспертизу, пришел ответ - с линзами всё окей, денег не будет, замены линз тоже
Где гарантия, что очки вообще сдавались на экспертизу? Где доказательства? Как тогда объяснить, что в этих очках просто ничего не видно, всё плывёт и мельтешит перед глазами?
Далее выяснилось, что возврат очкам сделать нельзя, линзы обменять нельзя и компания вообще не возвращает деньги никогда. Предложили за мои же деньги вставить другие линзы, начали предлагать варианты и тогда то и выяснилось, что были линзы гораздо дешевле тех, что поставили мне.
Зачем-то для выяснения ситуации меня отправили в оптику в ЦУМ и там снова перепроверили зрение, посмотрели очки и начали просто предлагать линзы за 20 тыс🤣 со словами: вам такие очень нужны, вы в компьютере больше получаса в день сидите.
На момент ситуации у них на сайте не было статьи о возврате (находился в разработке), а в договоре очень расплывчато было написано о возврате.
К сожалению, средств, чтобы сдать линзы на независимую экспертизу у меня не было, поэтому мы так и не узнаем, добросовестно ли её провели над моими очками в компании или вовсе не проводили)
Компания не понесла ответственности за свою плохую работу, сотрудники дезинформировали, матали туда-сюда не давая чётких объяснений.
Было бы меньше возмущений, если бы с самого начала мне не дали написать заявление на возврат, а объяснили, что компания никаких денег и никаких линз за свой счёт не даёт, если вдруг вам не подошли линзы, но они «надлежащего качества» (а результаты экспертизы под сомнением)
но мне трепали нервы не один месяц, в итоге это не дало никакого результата
Спасибо, но извольте, больше в эту оптику ни ногой ни я, ни мои близкие, ни те, кто прочтут отзыв.
1
1
March 9
Отличная оптика, вторые очки принципиально еду завзыывть сюда. Девочки отзывчивые, все раскажут, покажут, помогут подобрать. И самое главное найдут луяший вариант по цене. Реулмендую!