Магазин хороший, много чего беру, как в самих точках, так и в интернет-магазине. Единственное, так это ужасная работа с клиентами в интернет-магазине, сколько раз писал им, никто никогда не отвечает, видимо пункт - Задать вопрос, помощь, чисто для галочки на сайте, если там даже не отвечают, что за отношение к клиентам?
Покупали подарок ребёнку. Девочки продавцы молодцы ориентация на клиента на нужном уровне. Пришёл молодой человек возможно администратор, с недовольством сказал про маски, и сразу впечатление о магазине, где все вещи стоят не дёшево, сразу изменилось в худшую сторону.
Как то бестолково. Неужели нельзя продавать майки с номерами и фамилиями игроков, а не с обезличиной надписью зенит. И даже это просто майка или кофта, а не форма зенита.
Тренер посоветовал как магазин с одеждой хорошего качества. Хотел сделать подарок ко дню рождения сына в субботу. Заявленный срок доставки - не более 4-х рабочих дней при доставке СДЭКом, поэтому заказал и оплатил в понедельник в первой половине дня. Менеджер по телефону сказала что все заказы, оплаченные до 16-00, в этот же день передаются в транспортную компанию и до субботы все дойдет гарантированно. Однако по факту отправка была произведена во вторник, на вопрос почему ответа никакого не последовало... Итак, сегодня суббота, согласно сайта СДЭК посылка 5 дней в пути, но никакой конкретной информации нет. Звоню по обозначенным в интернет магазине телефонам, но автомат по одному отвечает что соединение невозможно, а по второму что нужно перезвонить в рабочее время с понедельника по субботу!!! Вот такой вот подарок у меня получился!!
5
4
Dim
Level 11 Local Expert
May 5, 2022
Цены, конечно, те ещё:) Но внимательный и приветливый персонал. А товары…. глаза разбегаются :)
Настоящий фирменный магазин большого клуба, с приемлемыми ценами. Каждый раз когда бываем в Питере гуляем по Невскому ,заходим в него. Мы живем в глубинке, болеем за ЗЕНИТ, надоела гегемония Москвы.
Магазин потерял вещь на возврат, мой муж вернул 20.08 по просьбе оператора онлайн магазина. А они взяли и потеряли футболку мужскую размера L. Сегодня пришла разобраться, а они не работают! Очень разочарована работой магазина, особенно онлайн магазином!!!
Хороший магазин. Вот ещё бы цены снизили, то цены ему бы не было!!! Но все-таки купил там кое-что.
3
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
September 25, 2021
При входе в магазин на людей в прямом смысле словесно набрасываются сотрудники с тем, чтобы надеть маски. Делают это крайне грубо и недоброжилательно. После такого приёма, хочется сразу выйти и больше туда не заходить. Ребятам надо научиться манерам, они работают в сфере обслуживания.
Отличный фанатский магазин, покупала тут подарок другу - остался крайне доволен 🙈 Ассортимент довольно большой - можно выбрать всё что угодно, от значка до футбольной формы.
Прошу разобраться с персоналом. У меня закончился срок действия моей золотой скидочной карты на неделе позвонил в офис на добролюбова там сообщили что карту можно просто поменять у них или на невском 20 , сегодня пришел купить чемпионскую футболку естественно планировал купить её со скидой . В итоге мне сказали что они не восстонавливают карты и что я ошибся,нвверно куда-то не тудапозвонил ... да и вообще ничем помочь не могут.
Я беру телефон и опять звоню в офис на добролюбова мне отвечает молодой и опять говорит что можно либо у них, либо на невском 20... подхожу еще раз говорю продавцу в ответ ухмылка и она сама попробовала куда-то позвонить...
Прошу разобраться где не правы в магазине или горячей линии.
П.с. ну а продавцы могли бы и предложить провести скидку... да бы избежать негативного впечатления
Персонал в зале хороший,все подсказали и показали. Персонал за кассой ужасный, разговаривают недовольно, кассир при оформлении покупки исчезла как только оплатили покупку, хотя мы ещё заполняли анкету на карту,пришлось анкету оставлять на кассе и идти в зал спрашивать у консультанта как долго будут делать печать на футболке и все то что мы ещё хотели узнать на кассе . Минут через 20 вернулись забрать нашу футболку и оказалось, что вместо фамилии игрока напечатали его имя.... Конечно круто что работники официального магазина клуба не знают что написано на спинах игроков этого клуба. Извиняться конечно никто не стал, наоборот лица стали ещё недовольнее. Стали переделывать всем видом показывая свое недовольство. Отдали нам футболку без всяких "заходите ещё", "до свидания","пожалуйста",просто положив пакет на стол и сразу свалив куда-то (наверное туда же куда свалила девушка кассир). И только работник зала попрощался с нами перед выходом. Такое впечатление что набором персонала в зал и на кассу занимаются совершенно разные люди. Уже после того как ушли обнаружили что на футболке пропечатался кусочек мусора попавший туда в процессе, ну наверное трудно сделать все аккуратно когда ты недоволен тем,что тебе приходиться делать свою работу нормально.
Хоть болеем за ЦСКА, но мимо не прошли. Много разной сувенирной продукции по приемлемым ценам, одежда с символикой клуба, фото спортсменов, отпечатки ладоней. Все очень приятно.