Возврат товара принимает только один сотрудник на кассе, это очень не удобно, учитывая, что рабочих касс несколько. В итоге создалась очередь из нескольких человек. Возврат дело не быстрое, да ещё когда происходит какой-то сбой в программе. Обращение к магазину: может быть можно расширить возможности сотрудников на возврат товара, хотя бы работу двух кассиров, хотя бы на крайний случай... Ведь покупателей обслуживают 3 кассы. А то создаётся ситуация напряжения, как для сотрудников, так и для покупателей. Ну, это как пожелание.
Сам магазин хороший. Удобно представлен товар, за скидки отдельное спасибо.
Кстати обувь фирмы zenden идёт размер в размер. А вот другие представленные фирмы чаще маломерят.
Персонал суперрр, по чаще бы таких продавцов приветливые, вежливые,одним словом спасибо вам большое ДЕВОЧКИ, а особенно хотелось бы отметить Наталью (тёмненькая с короткой стрижкой)
Понравился магазин. Продавцы консультанты весьма любезны. Есть неплохой выбор обуви. Не всегда присутствуют ходовые размеры (у меня 42 - считаю ходовым).
Мало того, что на ценнике было указано 1499 рублей, на кассе оказалось, что не поменяли ценники и оказалась сумма 1799, со второй пары обуви была заявлена скидка 20%, итог: не скидки, ещё и ценники не соответствуют. Вернуть разницу отказались.
Много лет покупала обувь в магазине, всегда была довольна покупкой и ни когда не было нареканий. В апреле 2023 г. купила кроссовки в Пушкино (ТЦ Акварель), через два месяца на них лопнула подошва. Сдала в магазин, через время позвонили и сказали что деньги вернут. Через несколько дней я приехала в магазин (при этом я живу в другом городе) и мне в хамской форме отказали в возврате денег, говоря что директора нет, а кроме него больше ни кто не умеет и вообще я должна под них подстраиваться и приезжать только тогда когда будет директор что бы мне вернули мои же деньги. Ни когда не покупайте там обувь вы не только купите товар отвратительного качества, но и не получите свои деньги обратно.
Неплохой магазин, большой выбор. Вежливые продавцы. Однако чеки и коробки от обуви храните на весь гарантийный срок, ибо обувь может приказать долго жить уже на второй месяц, сталкивался два раза. Деньги всегда возвращали.
Отличный магазин
Здесь есть обувь, аксессуары, сумки, которые прекрасно дополнят ваш образ. Обувь из натуральных материалов прекрасно дышат и делают вашу походку лёгкой и уверенной
Первый раз купили зимнию обувь в январе месяце. Отходил месяц и отклеилась подошва. Пришёл сдавать обувь по гарантии. Оказалось у них в магазине сломался принтер. Заявление написал на возврат денег. Но чек не мог найти дома. Сказали что сами востановят чек и вернут деньги в течении 10 дней. Прошло пять дней.заехал в акварель и думаю зайду узнаю про возврат. Зашёл к ним в магазин спросить про заявление на возврат. А мне говорят мы никуда не отправили ещё. Нету чека. Хотя продавец меня убеждал что чек сами востановят. Короче чек я нашёл и заново писал заявление. Ужас а не магазин обувной. Больше вообще туда ходить не буду. И пока я писал заявление пришло ещё два человека с браком обуви. Не думал я что такая большая компания и такой геморой. Не советую.
Покупаю обувь там уже 2 раз, второй раз дырявый кросовок, пропускающий воду. Живу там,откуда ехать сдавать далеко. Отдать 2 штуки за кроссовки , которые нужно выкинуть через неделю, это по вашему смешно ребят?
Магазин хороший, но не стоит выяснять при покупателях: чей покупатель и почему коллега "отнял его") купили зимние муж. Ботинки через 2 недели подошва сказала адиос амиго!!
🙂
Интересный день был . Зашли чисто посмотреть, а в результате своих мальчиков обула, да еще и со скидкой.
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Хамское отношение продавца. Выбирали дочке ботинки, из нескольких моделей ей понравились одни, так продавец просто отказалась идти искать второй ботинок, сославшись на то, что на нужном месте склада его нет, а искать по всему складу и залу она не собирается. Сказав, выберите другие!
Пришлось заказывать через сайт на самовывоз и тогда, чудесным образом ботинок нашелся уже через час!
Советую руководству присмотреться к своим сотрудникам! Народу в магазине было мало, запары у них не было.