Уже несколько раз покупали путевки в Зелёном Чемодане, каждый раз оставались довольны отдыхом.
Очень рекомендую менеджера Юлю - в прошлую поездку подобрала нам замечательный отель в Мармарисе, в двух минутах от моря! Все по приятной стоимости, хотя был самый сезон и высокие цены на все.
Недавно обращалась за помощью в оформлении документов на шенгенскую визу, все дали с первого раза! Также помогли подобрать билеты на самолёт с удобными пересадками. Спасибо огромное девочкам за отзывчивость и доброту, рекомендуем теперь всем друзьям ❤️
Прекрасное агенство, в котором нам подобрали устраивающий по цене тур в чудеснейшем месте «Гранд-отель Сухум» в Абхазии. Благодаря слаженным действиям сотрудников агенства, перевозчиков и работников отеля мы получили незабываемые впечатления! Спасибо за отдых мечты!
Второй раз покупаем туры, где возникают огромные проблемы и "коту под хвост" идет отпуск. Вот вчера прибыли в Казань, сразу проблема - отказ в экскурсии из-за отсутствия оплаты. Я точно покупала экскурсию на двоих, выяснилось - на другую... Сотрудников турагентства совершенно не интересуют клиенты, которые оплатили туры, ничего не поясняется, отсюда берутся проблемы и клиенты лишаются настроения. Отвечают: читайте. Вот сотрудник Юля так и работает, не научена и имеет равнодушие и даже неприязнь к клиентам, не окончив разговора, бросает трубку. .. Вчера ее решение такое: бегите, успеете на вторую экскурсию, или берите такси. Хорошо, по моей жалобе вмешался сотрудник агентства в Казани, решил вопрос за 2 минуты.
Работа "Зеленого чемодана" отвратительная. Буду писать жалобы, так нельзя унижать клиентов.
3
5
Show business's response
Ю
Юлия
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
Подбор тура в Турцию в мае 2023 года осуществляла турагент Александра, прекрасно поняла критерии моего запроса и выполнила их на 5+, в итоге только положительные эмоции от отдыха.
Приходилось также сталкиваться с турагентом Натальей, она как Ясное Солнышко в офисе компании, улыбчивая, доброжелательная, компетентная и пр. В общем, лично я всем осталась довольна, отличная команда, в следующий раз буду обращаться только к ним!
Очень благодарна сотрудникам агентства. Летаю с ними уже не первый и не второй раз, всегда доброжелательные, вежливые и максимально клиентоориентированные девочки. Постоянно на связи и со всем помогают. Только вернулась с Камчатки - всем рекомендую)))))
Очень нравятся сотрудники, просто пчёлки, отлично знающие свое дело, подберут тур под любой вкус и запросы. Спасибо нашему менеджеру Ольге (увы фамилию не знаю). Она выслушает пожелание, расскажет о преимуществах каждого отеля, покажет его фото, посоветует на что обратить внимание, подскажет, что можно привезти на память, какие достопремичательности посмотреть и не надо тратить время на изучение страны и отеля в интернете, Ольга как ходячая энциклопедия туров))) Она всегда на связи, а это важно когда ты далеко от дама. Не жалеем, что путешествуем от них
Обращалась в это турагенство, подобрали наилучший отель за наш бюджет, менеджер Елизавета предложила подходяжую для нас путевку, была всегда на связи очень понравилось, будем обращаться только к вам
Самое лучшее агенство! В феврале 2022, правда сорвалась поездка на Кубу, в связи с ситуацией в стране, девочки помогли вернуть деньги обратно. Составили документы на возврат, дали своего юриста - грамотно и терпеливо все рассказывали и поддерживали - в итоге, деньги были возвращены! Можно смело довериться этому агенству и в плане отдыха и в раннем бронировании тура
Любим это турагентство всей семьей - отдыхали вместе с ними ни один раз! Очень чуткие сотрудники, которые дадут самые лучшие рекомендации, предложат самые приятные цены и будут сопровождать на протяжении всего путешествия.
Особая благодарность менеджеру Ольге и руководителю Наталье 🥰😍
Хочу сказать спасибо за отличный отдых! Подобрали мне отличный тур, учтя все пожелания, ответили на мои многочисленные вопросы. Буду обращаться только к вам!))
Ужасное отношение, сотрудников на момент моего обращения было двое . Одна полуспящая ,другая, напротив, очень агрессивная. Толку ноль от обеих!. У обеих путевок нет .Тут же обратились в другое агентство, результат прямо противоположный. Не рекомендую от слова совсем!. Работника зовут Елизавета .
Отель подобрали неплохой, но при отправке начались косяки: не отдали старый загранпаспорт, не распечатали обратные билеты, не распечатали страховку на второго пассажира, не уточнили время вылета и аэропорт (были расхождения на сайте туроператора и перевозчика), не предупредили о необходимости заполнения анкет при возвращении в страну. Судя по всему поток клиентов большой и сотрудники не могут обеспечить качество обслуживания (по крайней мере тот менеджер с кем мы работали). В общем впечатление очень спорное, и больше мы сюда обращаться не будем.
Не только обманывают я как понимаю ( обращался сегодня хотели подобрать тур ) но еще подбора туоа просто ржут в трубку толпой ,наверно весело им в выходные сидеть на работе и получать деньги а может смеются над клиентами наверно денег много зарабатывают , даже не зочу больше к ним обращаться , неприятный персонал.несоветую обращаться в донное агенство.
А вот и реальный отзыв. Господа, компания откровенно обманывает людей, продавая им не полные туры! Начнем по порядку: купила тур, с менеджером всё обговорили, так как был не большой бюджет, я проверяла всё от и до, чтобы избежать лишних затрат. Я была согласна на самый не дорогой отель, но чтоб в путевке были перелет, трансфер, БАГАЖ, и завтраки - вот и все требования к путевке (по моему не много). В аэропорту выяснилось, что наш багаж не был оплачен, и что мы должны за него доплатить (хотя в распечатках везде он у нас прописан) и в офисе он проверялся. Нам пришлось урезать бюджет отпуска и отказаться от нескольких экскурсий только ради того, чтоб оплатить багаж. Менеджер был введен в курс дела сразу же и обещала решить все вопросы в кратчайшие сроки.
По приезду все чеки и распечатки были предоставлены в офис, на что от нас стали отмахиваться, как от назойливых мух: валить всё на авиаперевозчика, и отправлять с разборками к нему. Вопрос, а с кем у нас договор тогда заключен? Я что-то не помню, чтобы представитель авиаперевозчика подписывал со мной договор.
В течении месяца нас слали лесом, а когда терпение кончилось и я позвонила руководителю, мне сказали, что в договоре багаж не прописан, а значит его и быть не должно и пункт о том, что все приложения к договору являются его неотъемлемой частью принимать во внимание никто не собирается (то есть, если в самом договоре не прописано, что в отеле должна быть кровать, то её по факту не будет?) . А если мне так сильно нужны мои деньги, то со своими бумажками я могу идти в суд, так как ни о каком возврате и речи быть не может.
А самое интересное, оказалось, что я сама во всем виновата и (наверное в страшном бреду) дала устное согласие на перелет без багажа. По документам багаж везде есть!
Так что, господа, вот вам реальная работа этой компании. Так что вам решать, стоит ли рисковать своими нервами и деньгами и вестись на купленные отзывы, или стоит подумать и воздержаться от работы с этой компанией.
Очень хорошая компания, вежливые и готовые пойти на встречу в вопросах подбора тура сотрудники! Немало важно что можно все оформить онлайн, при этом ещё и бонусы получаешь! Так же без проблем можно оплатить тур картой!
Наталья, благодарим Вас за отличную организацию тура по озерам Италии. Вами был составлен действительно классный маршрут с посещением самых красивых и знаковых мест. Мы ни разу не пожалели, что обратились за помощью к Вам, так как самостоятельно никогда бы не увидели всех этих красот! Самое удивительное, что из четырех посещенных озер (Комо, Гарда, Маджое, Орта) мы не можем выделить лучшее - настолько сильно понравилось каждое озеро! Уверены только в том, что это была лучшая из трех наших поездок в Италию. Спасибо за Ваш опыт и рекомендации. Андрей и Надежда.
Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм, терпение с такими как мы – малобюджетно-требовательными клиентами. За прекрасно выбранный Вами отель. Отдыхали в Турции , Инжекум, Hotels Pegasos Resort.Отдых удался на 5+!
Летали от Вас 2 раза и не пожалели. С удовольствием порекомендую Вас друзьям!
СПАСИБО!!!
Всем привет! Рекомндую профессионалов своего дела:умные, тактичные, терпеливо выслушивающие наши "ахи, охи, дорого, далеко от моря, близко к центра и прочее прочее..." летаю с ними не первый год.... ещё ни разу не пожалела!!! с глубоким уважением Галина Николаевна
Пока что только забронировали тур. Из-за плотного рабочего графика получилось приехать в агентство только в 8 вечера. Агентство работает до 9. В итоге сотрудник Ольга задержалась на 40 минут, помогла подобрать путевку, ответла на все вопросы и забронировала нам тур. Очень приятно, большое спасибо! Ждем вылета.
Уже не в первый раз покупаю путевки в Зеленом Чемодане.
Всем доволен. Цены предельно адекватные. Всегда помогают подобрать оптимальный вариант, исходя из запросов. Считаю, что в Рязани аналогов нет. Рекомендую!
12
3
Show business's response
Владимир К.
Level 18 Local Expert
May 28, 2021
Лучшая тур.фирма в городе. Очень рекомендую обращаться именно к ним. Всегда знают что предложить клиенту по бюджету.
Решили научиться кататься на серфинге. Думали, где это лучше сделать. В этом выборе нам помогла Наталья из турагентства "Зеленый чемодан". Там нам предложили несколько вариантов с оптимальными для нас условиями. Прекрасный отпуск на Шри-Ланке запомнится нам надолго. Муж научился кататься, а я отдохнула. Спасибо.
Самое лучше турагентство в Рязани!!!
Отправят вас в отпуск хоть на луну, причем сделают это не дорого и с сервисом по высшему классу.
Отдельное спасибо менеджеру Анне!!!