Поменял роутер, пропал интернет, позвонил в отдел подключений, приняли заявку и чезез три мин перезвонили с тех поддержки, и объяснили как настроить. Спасибо за помощь, я бы еще долго тупил)) пс. Воскресенье 15:00, реально спасибо!
В последнее время "зеленная точка" Испортилась. Постоянно какие-то провисы с интернетом. И дозвониться вообще не возможно. Подумываю поменять провайдера. Жалко, уже больше 5 лет пользуюсь услугами зеленной точки. Но придётся менять.
Вечные проблемы с интернетом и телевидением.тех.Поддержка недосягаема,тупо забивают болт на своих клиентов.лучше другого провайдера подключить,чем с этим продолжать сотрудничать
Обслуживание отвратительное! Позвонила на горячую линию 494949.Была двенадцатая в очереди, дождалась, когда автоответчик сказал, сейчас вам ответит оператор, но через минуту ~все операторы заняты, перезвоните позже! Я потеряла 15 минут времени! Безобразие!
Ужасный провайдер) Служба поддержки не работает, можно ждать ответа оператора часами, хотя ты первый в очереди. Далее, у компании нет прямого многоканального номера 8-800, то есть клиент должен тратить свои деньги или минуты чтобы сообщить провайдеру о его проблеме. После 30 мин-1 часа ожидания, девушка сказала что переведет меня в техподдержку, но в техподдержке автоответчик ответил, что не работает техподдержка, оставьте свои данные, мы вам перезвоним))) И тишина... Хотите тратить свое время на решение проблем провайдера-смело подключайтесь! Отсутствие сервиса-это мало сказано)))
Организация которая не уважает и не ценит своих клиентов. По телефону поддержки дозвониться невозможно. Держат на звонке по 20 минут, после чего сбрасывают.
5
3
Show business's response
А
Александр
Level 12 Local Expert
December 24, 2022
Всё ок. Саппорт тоже ок. Связь стабильная. Скорость тоже. Тарифы Приятственные.
Долго пользовался услугами интернет и телевидение все устраивало, но как и весь бизнес у которого увеличиваются объемы начинаются накрутки там где не ждешь. Телевидение было через приставку, которую купил в этой же компании, осенью изменили каналы воткнули один мусор и теперь нужна новая приставка. Это все называется ищут любые способы обогащения.
14
7
Show business's response
Екатерина Любавина
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Раньше было все нормально, когда они переезжали в другом адресе. Позвонила, там обещали, что приедет мастер к нам. А я ждала мастера уже два дня и он не приехал.
2
3
Show business's response
Сергей Белов
Level 11 Local Expert
September 5, 2021
Пользуюсь услугами данного провайдера около восьми лет.Не могу сказать ничего плохого,год назад проводил интернет еще в одну свою квартиру,подал заявки нескольким провайдерам ради интереса,ЗТ были первыми кто среагировал на заявку,так что я снова с ними.
В Тамбове они лучшие. Качество интернета по заплаченным деньгам. Сервис, если нужен, быстрый и без претензий. К ним я ушел в 2013 от Ланты. Там были претензии. А к зел. Точке за 6 лет с претензией обращался только 1 раз. Да и то, претензия в итоге к моему оборудованию
услуга онлайн консультант просто бес смысла открываешь чат смотришь что консультант в сети начинаешь писать проблему пока пишешь он(консультант) выходит из чата. Вапрос зачем нужен этот консультант? а если интересно то проблема где то последний месяц очень сильно падает скорость.
Испортилась компания. Периодические сбои, деньги берут немалые, а качество"0"и большинство тв каналов сделали платными . В тех. поддержку не дозвониться. Ребенок учится на "удаленке", а интернета нет.
Отвратительно. Постоянно падает скорость настолько, что даже видео не посмотришь, что уж о играх говорить. Совершенно не уведомляют о необходимости оплатить интернет, это вечный сюрприз. Бонусом когда подключали не взяли мои паспортные данные, потом просили их продиктовать по тел им. Ищу нового провайдера, это уже за гранью, 3 месяца "качественного" инета вполне достаточно, чтобы сделать выводы.
17
3
Show business's response
М
Матвей Таранин
Level 9 Local Expert
September 15, 2021
Персонал общительный, все быстро без волокиты. А вот сам салон нашел не сразу, ни вывески ни указателей, язык до Киева доведет.
Позвонила с целью узнать о тарифах и возможномьи подключения. Ожидание вызова 10 мин. ребят, вы серьезно ? Это ж вам нужны клиенты, провайдеров хватает. Висеть на трубке нет времени, не дождалась ответа.
Может возьмете пару операторов в штат, что б потенциалтные клиенты не уходили к конкурентам ?
Серьезная it-компания. для смены тарифа нужно ехать в офис писать руками заявление. Пользуюсь только по причине их сговора с застройщиком не пускать других провайдеров в новостройки. Дорого. Насчет качества- всё ок, работает хорошо, с ТП не общался ни разу. Перейду к конкурентам при первой возможности. Договор - 135812
Разочаровал. Смотреть нечего,каналы с фильмами убрали,остались только платные. За что платим?Допустим мне не нужно столько позновательных,музыкальных каналов. Лучше с фильмами добавили
Это полное разочарование после стольких лет. Буду менять компанию. Деньги своровали. Звоню на горячую линию. Была 12 в очереди. Ждала. Дождалась. А они мы вам не можем ответить и сбросили... Молодцы. Виден интерес к клиентам.
P.s. я как физ и юр лицо у них обслуживают.
Отличный провайдер интернет. Удобно, стабильно, не дорого. Три года пользуюсь ни разу в техподдержку не звонил, всегда всё работает, и интернет, и ТВ.,,🤗
Стабильный высокоскоростной интернет с приемлемыми ценами по нашему городу. Подключила автоплатеж через сбер, оплата прямо не выходя из дома. За 5 лет нет нареканий. Я довольна.