Деньги взяли за комплекс с багажником отвалил 2000 . Не посмотрел, через 2 дня открыл багажник а он не мыт.
2
1
Show business's response
А
Артем
Level 11 Local Expert
September 22, 2021
Решил заехать помыть машину. Выбрал люкс с обезжиркой, сушкой, чернением резины, каким то холодным воском
А теперь по пунктам;
-Салон убрали отвратительно
Пластик протерля тяп ляп, пришлось самому допротирать мойщик мотивировал это тем что насыпалось от бумаги, которой он протирал стекла изнутри. В кармане обшивки со стороны водителя даже не протерли!
- чернение колес сделали плохо, как будто одно колесо забыли ( смотреть фото)
- обезжиривание кузова, и его мойка в моем понимание вот эти битумные пятна должны уйти ( смотреть фото!) одно из этих я растер пальцем! Т.е они отмываются и оттираются!
Выводы сделаны, более не поеду на данную мойку тех денег не стоит.
Зимой заезжал пару раз, мыли куда более лучше!
Отзыв никакой не заказной, машину сдаю в трейд ин решил помыть перед оценкой у дилера.
Шикарно!!!! Я счастлива, что в районе появилась такая мойка!!! Всё организовано, оперативно, админ проверяет качество работы ребят - мойщиков, которые выполняют её на совесть!!! Уютное кафе с большим ассортиментом. Девочки-продавцы в кафе приветливые, доброжелательные!!! Цены абсолютно адекватные, есть возможность ночью помыться, действует ночной прайс!!!! Я довольна!!! Тьфу тьфу, чтоб не сглазить!!!! Процветания Вам и больше хороших клиентов!!!!!
Первые 5 раз мойка приятно удивляла. И хорошая зона отдыха, и старательный контролёр, бегающий с лампой и смотрящий на качество мытья. Но крайний раз просто поставил точку. нужно было сделать химчистку сиденья -убрать запах. Был юный мойщик, не умел пользоваться торнадором. Ну вроде контролёр показал ему как пользоваться, все сделали. Как результат, через пару недель, на жаре запахи начали проступать. Обращение в автомойку, результата не дало. Сначала отписались, что разбираются в ситуации, потом просто начали игнорировать мои сообщения. Спасибо за такую клиентоориентированность.
Один весомый эпизод перевернул все отношение к этим ребятам.
Мыл у них машину несколько раз и оставался реально доволен качество. В итоге решился у них сделать хим чистку всего салона. Прямо скажем не дешевое дело и именно поэтому выбирал долго кому доверить.
В итоге я уже не знаю как так вышло, но через 1,5 месяца проявились белые разводы по всему салону. Кресла, дверные карты... при обращении на мойку был получен ответ от администратора "вижу что салон грязный, но надо было обращаться в гарантийный срок..." при этом четко видно, что это не бытовая грязь! видно, что это последствия хим чистки... но вот так. ставлю крест на этой мойке. можно было подойти к вопросу по-другому, а не отсылать к формальным датам. причем я так понимаю, что реально только через мес все просохло нормально...
надеюсь, что владельцы мойки следят за отзывами! считаю, что это крайне неприемлемо так относиться к клиентам.
Первые разы был доволен мойкой, регулярно заезжал, но последние несколько раз мыли не качественно. То диски откровенно грязные оставят, то подкрылки вообще не помоют, как и диски в очередной раз в принципе. Капельки конечно протирают, но это мелочи, так как проехав 30 метров можно протирать заново. Оба последних раза попросил «начернить» колёса - да сделаем, но по факту не сделали, забыли, наверно. Не люблю тыкать носом, но видимо надо указывать на ошибки и попросить домывать/перемывать чистый, на первый взгляд, автомобиль. С другой стороны, это и не детейлинг мойка с приличным потоком авто и соответствующим ценником...
Кафе действительно уютное. Надо отметить, что альтернатив по соотношению цена/качество в районе нет. Но есть куда расти.
7
N
Nataly T
Level 17 Local Expert
March 28, 2021
На протяжении нескольких лет пользовалась услугами мойки не однократно, нареканий не было. Зимой также заехала. Предупредили, что ждать час, ну, ок, время было. Через час поставили в бокс. Проходит час, полтора, на моните видно, как молодой человек ходит вокруг нее, тряпочкой машет. Подхожу к девушке в кафе, которая сообщает ожидающим, что машина готова, интересуюсь, сколько еще мойка стандарт может продолжаться. Звонит админу, который ей отвечает, что чуть ли не час назад сообщил ей, что машина готова. Она в отказ с пеной у рта, чтотниктотей не сообщал. Вот где и главное зачем таких набирают, которые портят рейтинг организации?
Низкоквалифицированный менеджер работал на приемке автомобилей 12 июля 2020 года в 21.40 по моск.времени. Обращение к руководству данного предприятия, я крайне не доволен, сервисная функция "2"! Естественно, в данный сервис больше обращаться не буду и рекомендовать буду всем игнорировать.
Менеджер моечного сервиса, невысокий молодой человек, брюнет, не бритый, не опрятный отказался представиться. Машина моя стояла перед въездом на мойку, я подошел к нему записаться, он сказал, что надо определенное время подождать, я сказал хорошо. Но тут к въезду приехала еще одна машина, и менеджер сервиса сказал, что эту машину поставит вперед моей. Эта машина была без предварительной записи. На мой вопрос о процедуре записи, последовало невнятное мычанье менеджера. Представиться отказался, хотя я сказал, что мне необходимы его данные, чтобы отправить руководству сервиса жалобу. Уважаемое яруководство сервиса, такие некомпетентные люди , к сожалению, являются лицом Вашей фирмы, так как первые встречаются и общаются с Клиентами, и такие действия наносят ущерб репутации Вашей компании. В нашей компании, при таких действиях сотрудников, мы их моментально увольняем
Хорошая мойка, мылся весь, с пылесосом и двигателем, претензий нет. Сервис на высоте, для мойки сравнительно большое кафе с диванами и отдельными столиками, большой телек, журналы, детские места и т.п. Цены очень приемлемые. Поеду еще, рекомендую. Мест много, в выходной днем приехал без записи.
Очень понравилась мойка. Удобное место ожидания. Приветливый администратор. Очень хорошо моют машину и мойщик вас провожает до самого выезда и протирает на последок машину от подтёков воды.
Быстро, качественно, ненавязчиво. В кафе вкусный кофе.
1
Show business's response
О
Ольга Р.
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Не люблю писать отзывы, особенно негативные. Но тут не выдержала.
Итак, не первый раз моюсь на этой мойке и раньше качество мойки машины не вызывало вопросов.
Но сегодня : заказала мойку люкс + обезжиревание . По итогу в чеке появилась обработка воском за доп. плату , о которой речь не шла
Машина помыта отвратительно, грязь на порогах между дверями, листья , недомытые диски, и с условием что было обезжиревание машина вся в липе и на крыше разводы.
Ставлю звезду только за кафе .
В следующий раз если и поеду, то внимательней буду проверять качество мытьё машины.
Постоянная очередь минимум из 10 машин. Администраторы автомойки отказываются брать ключи, потому что им за это не доплачивают, как они говорят. Уважаемый собственник бизнеса, может вы включите в мотивацию своих администраторов данную опцию, чтобы не терять клиентов и с ними прибыль на ровном месте.
Самая любимая мойка, много постов, прекрасная зона ожидания, очень вежливое обслуживание.
2
Oleg An
Level 18 Local Expert
January 6, 2021
Колхоз Красная Зоря. Привет из 90-х.
Заехал помыть своего бегемота. Охранник на въезде начал учить жизни🤦🏼♂️ подъехав к въезду на Мойку (к опускающимся воротам) я посмотрел на охранника в каморке и указал пальцем на въезд (мол мне на мойку). Охранник вышел из своей каморки и начал делать мне мозги, что клиент должен выйти из машины, 10 раз присесть, рассказать стихотворение Есенина и только тогда заехать...🤦🏼♂️🔥 ладно, я не стал нагнетать, просто 3 раза повторил ему, что мне надо всего-то помыть машину. Охранник мне сказал 8 пост, езжайте туда. Хорошо! - ответил я и направился туда. Что бы было понятно, у меня Kia Sorento prime, развернуться на нем в узком паркинге (коим является эта Мойка) ещё то занятие. 8 пост находится в самом далеком углу напротив пандуса. Я немного покорячился там и заехал кормой на пост (мне удобнее выезжать сразу вниз на первый этаж так). Но тут подбежал какой-то хлопец с бумажным планшетом и начал мне делать мозг, что бы я развернул машину (кормой на выезд, капотом к стене) 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🔥 вы серьезно??!! Терпение мое кончилось, раз у них такие ПРОБЛЕМЫ просто принять машину, то что говорить о самой Мойке?! И да, на тот момент было занято всего два поста, все остальные пустовали, почему мою не маленькую машину погнали в самый неудобный бокс - загадка 🤔
Не зря мне мой сосед говорил что там моют плохо. Не поверил, заехал. Убедился на собственной шкуре.
2 звёзды только за зону ожидания. 2 раза помыл машину, 2 раза плохо помыли колёса, при разгоне больше 80 км/ч колёса бьют так что первый раз пришлось ехать на шиномонтаж, 2й зная что помыли только пол диска внутри поехал домывать на самомойку
Отвратительное хамское отношение. Суть: подьехал к воротам, стою жду. Ворота открылись я постоял потом заезжаю и станавлюсь в очередь. Спустя минут 10 ко мне кто-то подходит и говорит: ты как тут оказался? Я тебя в очередь не записывал. Ты будешь последний после тех которые только что заехали. если не нравится то я тебя не держу.
Заехал первый раз на мойку сделать люкс с обезжиркой, при приемке посмотрел, вроде нормально все, но как только выехал на солнце офигел. На фото видно все. Им стоит поучиться у конкурентов. Например м-3 в плазе никогда таких проблем не возникало, но не хотел стоять в очереди, поэтому поехал на ближайшую другую. Был на этой мойке первый и последний раз.