Maps • Tomsk • Flower shops

Tsvetochnaya lavka

Rating 4.3
Open until 19:00
Tomsk, Lenin Avenue, 100 • этаж 2

Add photo or video

Address

Tomsk, Lenin Avenue, 100этаж 2
Show entrances
Directions

Contacts

+7 (3822) 93-31-37
Show phone

Business hours

Features

Credit card payment
Cashback up to:10%
Wheelchair accessibility:unavailable
Panorama
Rating 4.3
46 ratings
Rate this place

14 reviews

Level 6 Local Expert
November 2
Творческие порывы очевидно есть, а по организации работы огромные провалы. Заказала букет почти за полмесяца до важной даты из каталога магазина. Заверяли, все сделают в лучшем виде. Присылают вариант за пару дней (он меньше, из ваще других цветов то есть абсолютно, других оттенков, дороже). Я отказалась и написала отзыв - зачем делать каталог, когда в итоге букеты ну совсем иные. Со мной связалось руководство и предложило все исправить, сделать максимально похоже на референс и все такое прочее, так же к чести салона предложили в качестве извинений огромную скидку. Я согласилась попробовать но предупредила что если что то не будет получаться - сообщить хотя бы за пару тройку часов чтобы я успела сделать заказ в другом салоне. Меня снова заверили, что все сделают по высшему разряду. в итоге букет был другой но в целом миловидный ( хотя по мне сильно уступал тому что в каталоге) мы его согласовали. Но упаковывали его без меня и упаковка была тоже совсем другая - отличная от референса (тоже максимально странно и не приятно, я из-за такой упаковки не выбрала другой букет из каталога, мне она не понравилась). кроме того, часть цветов (эустомы) была вялая и спасению не подлежала. не жилец короче. Я дала салону обратную связь на этот счет, но они не особо внимают, к моему сожалению. Ну типа ответили: какая была бумажка ту и впихнули, какая была цветочка ту и поставили... Негодую, что они не просто отказались сделать то что не могут ( по собственному же референсу) а взялись сделать работу над ошибками и снова налажали. Максимально грустно, что я оказалась в неловком положении перед получателем цветов- который указал на вялые эустомы. И чет надо как-то руководству, наверное, поменять человечков, которые общаются с возмущенными клиентами. они совсем совсем не умеют переписки вести успокаивающие, эмодзи и "мы вас услышали" - не работает.
Н
Level 5 Local Expert
July 11
Единственный салон, в котором не предлагают "винегрет" вместо букета. Консультанты с очень тонким вкусом собрали композицию на бракосочетание.
Г
Level 3 Local Expert
June 11
Администратор решил вопрос по доставке в нерабочее время, огромное спасибо! Все супер, букет тоже
1