Когда приходит время замены линз то нужно на кого то опереться и кто объяснит все за и против того или иного выбора с учетом вашего материального положения. К сожалению этого сочетания я тут не нашел.
Остались не довольны обслуживаниемв данном салоне. Весь персонал лениво кучковался у кассы, после того, как узнали, что мы пришли только за рецептом без сопутствующих покупок интереса нам резко пропал. Врач просила ждать нас минут 10, после вышла и с недовольством начала проверку зрения моему ребёнку, меня в кабинет не пригласила. На мои вопросы после проверки зрения отвечала неохотно, постоянно приговаривая, буду ли что-то покупать у них? Видно, что желания работать нет ни у кого в данном салоне. Мы раньше покупали тут и оправы для зрения и линзы твердые, и мягкие, и солнечную линию.
На мою фразу, что теперь можно и не стараться к вам идти - всё пожали плечами. После того, как мы вышли из салона, дочка рассказала: Врач зачем-то задавала вопросы ребенку, на которые он заедомо не может ответить: почему мы не у них покупаем оправу? Почему у не ставим у них линзы? Ребята, это уже перебор, покормите ваших сотрудников, чтобы смотрели на клиентов не как на добычу. Удачи вам, мы к вам больше не зайдем.
Очки по имеющемуся рецепту (зрение проверяла в частной клинике) заказала быстро и без проблем, консультант помогла с оправой и сориентировала по видам линз.
К сожалению, у меня еще был рецепт на линзы -я сказала, что хочу еще и их купить, и меня отвели к окулисту (линзы покупаю впервые, не знаю, зачем с рецептом на руках идти к окулисту).
Меня отвели в уголок ко врачу, где специалист сразу начала повышать голос, грубить и неуравновешенно себя вести буквально с ровного места. Врач (не проверяя моё зрение), тут же начала говорить, что рецепт неверный и мне нужен другой. И писать свой вариант рецепта на моём. На мою просьбу не портить мой рецепт своими записями и взять другой лист для своих записей, отреагировала криком. Я ушла.
Когда вышла из уголка врача и сказала, что линзы здесь выбирать не буду, врач побежала вдогонку, продолжала вести себя истерично и агрессивно.
Никому не посоветую здесь взаимодействовать с окулистом - грубо, нервно, непрофессионально. Если бы на тот момент еще не оплатила заказ очков - ушла бы без покупки.
Взял очки... Четко сказал - приоритет - вождение! И что вышло - если смотреть в бок, идёт мощное размытие! Более того, когда поворачиваешь голову, чтоб посмотреть в зеркало заднего вида, сначала, в ту сторону, смотрят глаза, а после идёт доворот головой, и выходит сначала видишь муть, потом смотришь через эти гребанные "водяные знаки (или как там эта дичь - лэйбл который на самой линзе называется)", а они размывают обзор и вместо обстановки сзади автомобиля видишь это дер..мо! Более того, я это всё высказал в самом магазине, на что мне сказали -"Крути головой, а не глазами" в приказном тоне, словно это я продаю и должен продать им этот косяк. Брал у них двое очков, одни для работы, а вторые для выходного дня и для вождения! Задал им вопрос - как вы представляете себе, я приехал на работу и переодел очки, и каждый раз привыкать? На что мне ответили в приказном тоне - "Не переодивай!"!!! Что за распоряжения! Кто они такие, чтоб распоряжаться что мне делать,а чего не делать??? Мягко говоря - я в гневе! К очкам для работы за 6р вопросов нет.
7
Show business's response
В
Валерий Есин
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Нужен был подбор очков, так как зрение проблемное. Врач посмотрел, проверил, выписал рецепт. Когда забрала очки, сразу сказала что мне в них некомфортно. Попросили походить с неделю, может привыкну. Через неделю пришла, тот же врач посмотрел и сказал, что все правильно подобрал и ничего менять не надо. Так и хожу, мучаюсь. К консультантам по подбору оправ никаких претензий нет, все терпеливо и вежливо. Очки переделали. Спасибо всем
Отличное место, красивый салон.
На этом плюсы заканчиваются.
Пришёл на диагностику и собирался купить очки.
После цены, которую мне назвали решил поискать в других салонах.
И не напрасно - цены раз в 5 выше чем в других магазинах оптики.
Положительные отзывы сразу видно - пишет сам персонал)
Ходила к ним на проверку зрения и подбор линз. Врач разговаривала со мной с таким пренебрежением и превосходством,как будто я припёрлась к ней милостыню просить. Не представилась,бейджика на одежде нет,кто она,что она-непонятно. После того как надели пробную пару линз на глаза, она выдала гениальную фразу-шантаж:"Если Вы не планируете прямо сейчас приобретать линзы,я не буду учить Вас их снимать". То есть или покупаешь или иди сам мучайся снимай. Шантаж чистой воды. Давила до последнего чтобы я заказала одну упаковку и внесла предоплату за другие,вот прямо сейчас,на месте. Вобщем,пойду за линзами куда угодно,но не сюда
Одна звезда много конечно!!! Пришли, сидит "врач" на пафосе, даже не захотели ничего делать. Сказали подбирите оправу сами. И не стали зантматься! Ничего не объяснили. Отношение ужас!!!!!!!!!!!!
Здесь отличный мастер. Быстро отремонтировали оправу. Широкий ассортимент оправа в т ч премиум сегменте. Вежливые сотрудники. Мне понравилось всё. Рекомендую
Хамоватый старший продавец или администратор, не знаю как её назвать. Мадам, с таким отношении , желательно работать в каком-нибудь продуктовом СельПо
Портит все впечатление от магазина.
Широкий выбор оправ. Попала сюда за ремонтом очков дочери. Все сделали точно варок и как сказали. Тут очки ещё не приобретали. Но в следующий раз придём именно сюда.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 8, 2022
Во время последнего посещения девушки-консультанты долго не могли определиться, чья сейчас очередь обслуживать клиента (никто, кстати, за это время не поздоровался в принципе), затем не менее долго выпрашивали мой номер телефона, хотя я сообщил, что скидки меня не интересуют, я спешу, просто хочу оплатить покупку и уйти. Также, ранее при проверке зрения и подборе линз(в октябре), оптикометрист общалась надменно-ехидным тоном, и, не предоставив пробников для проверки, прописала линзы на 0.25 диоптрий выше моих привычных ("согласно таблице нужно так"). Когда я сообщил, что прежний врач в этом же салоне давала померить одноразовые бесплатные образцы, и тогда оказалось что у меня происходит перекоррекция, мне достаточно линз на 0.25 слабее, (зрение с тех пор не менялось) - согласилась, что действительно так и также неохотно выписала рецепт. Являюсь покупателем на протяжении 15 лет, к работе консультантов при выборе оправы никогда претензий не было, все доброжелательно, компетентно и дотошно, но эти недочеты сильно подпортили ощущение, теперь хочется покупать все только в онлайн магазинах без общения с такими продавцами.
Мне кажется, это лучшие салоны города. Покупаем здесь не первую оправу для мамы, и всегда можно найти то, что точно понравится и подойдет. На прошлые коллекции хорошие скидки, а кто отслеживает их, эти коллекции )) Лишь бы красиво и хорошо смотрелось. И всегда очень приятные девушки-консультанты! Спасибо за вашу работу!
Или делайте акцию «Бесплатной проверки зрения» только при условии дальнейшей покупки, или оказывайте данную услугу без лишних комментариев.
Обратилась в оптику только для проверки зрения, без дальнейших покупок, о чем сказала сразу при записи к врачу. Сообщили что услуга в любом случае будет бесплатной. После осмотра, врач не хотела печатать рецепт подобранных линз со словами: «Вообще так не делается!». Дальше пошла высказывать своё негодование другим сотрудникам, вернулась и ещё раз высказала все мне. После визита в оптику сложилось впечатление, что я «напросилась» на бесплатную услугу не в качественную оптику, а на «базар». QR-код никто не спрашивал, масками персонал пренебрегает.
Купила дорогую брендовую оправу, заказала линзы, так же одни из самых дорогих, заплатила за срочность. В результате, линзы мои приехали только через 6 дней, приезжаю забирать, а поставить их в оправу нормально не смогли, в итоге этот ужас обратно не принимают, соглашаюсь на переделку, жду еще неделю, приезжаю забирать, поцарапана вся оправа, линзы вставили уже лучше, но все равно работа отвратительно исполнена. Много лет покупаю очки и с такой работой сталкиваюсь в первые. За срочность заплатил, в итоге ждешь 2 недели, получаешь почарапаную новую оправу и ужасно вставленные линзы. Желания что либо покупать в данном салоне больше нет. И это за очень не маленькие деньги.
Покупала очки, оправа со скидкой, линзы подобрали и поставили. Оправа служит отлично уже пятый год, а линза начала с краю расслаиваться. Но в целом довольна.
1
1
Show business's response
IOLO
Level 11 Local Expert
December 29, 2024
Отличный мастер, который за 15 минут починил очки моей дочки
Отношение отвратительное. Может быть, потому что мы пришли подбирать контактные линзы дочке бесплатно. Но ведь не мы решили не платить, а на сайте представлена акция-"Проверка зрения и подбор контактных линз бесплатно"!!! Офтальмолог всячески хамила дочке и вообще неадекватно разговаривала с ребёнком. Ни ногой больше в этот салон и не рекомендую никому!!!
Услугами этого салона пользуемся много лет всей семьей. Довольны и сервисом ,и качеством. Особенно хочу отметить работу Дегтярева Юрия Викторовича-благодарю Вас за профессионализм, доброжелательность и терпение)
сервис ужасный. солнцезащитные очки точно не рекомендую тут покупать, особенно дорогие. потому что если они вам не подойдут и вы решите их вернуть в законный срок, то вас заколебут и вы потратите уйму времени и сил. персонал прибегает к вранью, чтобы потянуть время (либо вы передумаете, либо 2х недельный срок истечет). полноценную консультацию по выбору солнцезащит. очков вы не получите - вам просто будут пытаться продать то, что есть только в этом салоне