Zefirka
150 reviews
September 20
Всегда хожу с большим удоволсьтвием! Отличная студия, комфортная атмосфера, профессиональные мастера! Хожу к мастеру Полине, всегда делает аккуратный маникюр! Я довольна!
Приветливые администраторы, всегда предложат чай, кофе!
Чудесная сеть студий! Рекомендую!
April 9
История с этим салон у меня давняя)) Пошел 4 год.
Долго время отсутствовала, за это время сделали ремонт. Невероятно удобное кресло для ресниц и новое место для бровей.Под боком открылся филиал Красотеки ,где можно сделать лазерную депиляцию. Пару лет назад начинала в другом салоне, но бросила, думаю настало время вернуться к эксперименту)))
Лирическое отступление получилось..) вернемся к Зефирее. Редко такое можно отметить, но специалисты реально умеют общаться с клиентом, совершенно искренний интерес, доброжелательность. Топовые администраторы 💗 отвечают за 2 гудка и сразу по имени приветствуют.
Обожаю зефирку 🫶🏼 проходила бы полный ТО у вас))но нет гель лака Luxio, dа я исключительно Blush от Luxio последние 3 года юзаю)))
В общем! Люблю. Целую, обнимаю 🥰 Ваш Пух 🐻ахахах)))процветания и всех благ)))
May 4
Спасибо мастеру Анастасии за отличный маникюр. Всё сделали быстро и качественно.
Также хочу отметить качественную и профессиональную работу мастера Полины, ответила на все вопросы и помогла с выбором маникюра.
September 15
Вы не представляете, как я счастлива найти идеального, самого лучшего бровиста! Нина, Вы огонь 🔥 Быстро, качественно, идеально 😍😍😍 Я даже кофе не успеваю выпить 😅
Спасибо большое!🫶🏻
July 16
Любимое место по уходу за ручками и ножками. Все мастера и администраторы всегда максимально, приветливы, вежливы и отзывчивы. Можно идти к любому мастеру и вы точно окажитесь в надежных руках 😇
1
May 25
25 мая записалась на услугу экспресс педикюр без снятия с покрытием в 12-30. Мало того, что сотрудник Федорова Надежда отказалась мне делать покрытие , ссылаясь на политику компании, что они не имеют права покрывать если есть пустота на большом пальце левой ноги в силу ношения узкой обуви, предложив мне не носить такую обувь год. Так еще и выдвинули предположения , что у меня какое-то заболевание.
У меня возник вопрос, вы врач ?!
То есть в силу ношения узкой обуви , а также занятий спортом, у каждой второй икревлена пластина, разве это является причиной отказа ?
Далее, на кассе меня попросили оплатить 2000 руб , но по телефону озвучивали 1900 руб !
На мой вопрос на каком основании возникли 2000 руб , администратор ответила что я думала вам обработали стопы. Хотя мастер подходила к администратору , и не удосужилась ей сказать какие работы были проведены !
Итоге: я ушла с процедуры только с обработанными пальчиками, без покрытия и с ужасным настроением, заплатив за это 1900 руб ..
Я довольно долгое время ходила как на маникюр так и на педикюр , но после всей этой ситуации , ни на какие услуги больше туда ни ногой !!!
March 6
Добрый день. Ранее посещала салон по направлению маникюр педикюр. Ходила к своему постоянному мастеру и меня более чем все устраивало. После некоторых уговоров персонала решила попробовать записаться на ламинирование. Процедуру эту делаю не первый раз, знаю как должен выглядеть конечный результат. Сначала мне показалось странным маленькое время, затраченное на процедуру (1час). Потом неудовлетворительным показался результат. Попросила мастера сделать максимальный завиток, получила полуопустившиеся ресницы, с недокрученными уголками. Администратор попросила выслать фото, признала, что мастер сделал завиток, который сам посчитал нужным, что ресницы опустились. Дальше написала, что меня ждет подарок и что к этому мастеру меня больше не запишут. Как в детском саду) В целом, в данном салоне или сети в явной форме практикуется перекладывание ответственности за некачественные услуги и сервис на клиента. Не первый раз слышу из уст администратора, нет, это не наши проблемы. А теперь к счастью и не мои)))
1
2
June 3
В этом месте маникюр делается не на качество, а на скорость, дабы успеть до следующего клиента, а как будет сделан маникюр, это уже не важно.
Ставлю одну звезду за администратора этого салона, хоть что то хорошее в этом есть. К сожалению больше сюда не вернусь, для меня, как клиента очень важно, как будет выглядеть и насколько хорошо все сделано.
1
September 14
ужасный салон. Самое ужасное обслуживание. Одни недостатки. Не профессиональный штат сотрудников!Маникюр продержался 3 дня. Далее записалась по гарантии на ремонт практически всех ногтей.
Ногти все потрескались и сломались!!
Когда мастер приступила к ремонту, сказала, что времени нет и она сможет сделать только 1 ноготь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ посещать данный салон.
1
May 21
Предупредила 2раза что задержусь на 5-10 мин, в итоге осталась без покрытия. Вообще не ожидала такого отношения к постоянным клиентам. Была очень довольна своим мастером, но такое поведение сотрудников недопустимо. С учетом, что я лично несколько раз абсолютно спокойно ждала задержку своего приема по времени. Минус один клиент
1
March 13
А мне все нравится, лучше этих кисточек и пилочек всяких, ходила на брови и ногти одновременно, потому что времени иногда не бывает, а тут можно одновременно все сделать. Мастер что по бровям, что по ноготочкам мне объяснили детали всякие по строению, по тому, какой цвет лучше подойдет, очень приятно поболтали! Администраторы просто чудо, очень грамотные девочки, приду еще)
November 21, 2023
Добрый день. Ходила 20 ноября на наращивание ресниц к мастеру Анастасии в салон на ул. Яхтенная д.3. Если в нашем районе вы ищите мастера, идите к Анастасии и не сомневайтесь. Мастер очень внимательный, аккуратная, спокойная, все спросила, узнала: как переношу, есть аллергия и т.д. Делает все очень трепетно и аккуратно. Никаких нехороших ощущения, глаза себя чувствовали превосходно в момент процедуры и после. Если Вы не хотите разговаривать, Анастасия спокойно и молча Вам все сделает. Молчаливый мастер. Но при этом, если Вы захотите поговорить или что-то спросите, Анастасия с удовольствием поддержит разговор. После процедуры поинтересовалась о самочувствии, также о том, все ли мне понравилось. Очень переживает за результат. После процедуры рассказа про уход за ресничками, дала инструкцию по уходу и кисточку (ну это везде дают).
О салоне: очень понравился салон, хорошо расположен, недалеко есть парковка для машины, что очень удобно. Очень уютный салон, внутри все стильно. Администратор встречает у входа, далее Вас знакомят с мастером и он уводит в зал. Рабочее место у Анастасии отделено он общего зала, получается уютный кабинет. Очень удобное комфортное кресло, автоматически раскладывается и Вы уже лежите, как в облаке, именно с таким креслом и искала мастера. Это было олно из условий выбора, где делать реснички. Прошлый мастер использовал такое кресло и менять не хотелось.
Итог: мастер и салон рядом с домом очень понравился. Цена очень адекватная для таких условий. Попала на скидку и сделала реснички всего за 1800. Я очень довольна.
July 2
Сорвался маникюр у постоянного мастера моего и 4 мая искала где срочно его сделать…( к сожалению , посетила салон … попала к топ мастеру, чему была очень рада …. Стоимость маникюра была 3200. Покрытие и укрепление. Выйдя из салона удивило то, что первые пальцы кожа у ногтей как-то странно была твердой и начинала облазить. Очень это раздражало до следующего посещения маникюра. Снять покрытие (хочу отметить, что держалось оно хорошо) , оказалось , что на больших пальцах ожоги. Форма ногтей отличалась на руках, на левой она красивее удалась. Возможно мастер торопилась. Сделали маникюр быстро. В общем, обратилась с информацией о случае к администратору по вотс ап, мне сразу перезвонили, сказали уточнят ситуацию и перезвонят. Я не ругалась, не требовала ничего. Просто довела ситуацию до администратора. Было 30 мая, затем мы улетели в отпуск… по сей день со мной так никто и не связался. Извинений я не получила. Сейчас ногти пока так и не приросли. Собирается грязь… спасибо за такой чудесный маникуюр у топ мастера. Точно к Вам больше обращаться не буду ((( до посещения данного маникюра , никогда таких ситуаций и проблем не было.
За сервис ,конечно, поставила бы 5, тк встречают очень вежливо, чай/ кофе предлагают в супер милых стаканчиках. Внутри красиво, уютно.
November 18, 2023
Прекрасный салон! Быстро , качественно и очень профессионально выполнила мастер Анастасия Андреева маникюр и педикюр. Осталась довольна, приду еще неоднократно! Рекомендую Зефирку!
Бровист Ульяна тоже профессионально оформляет брови, постоянно пользуюсь ее услугами.
November 12, 2023
Год назад переехала в Питер, сразу начала искать студию. В глаза попалась Зефирка, не долго думая,записалась на маникюр к мастеру Лия. Что хочу отметить в первую очередь, так это доброжелательность, приветливость и клиентоориентированность администратора. С улыбкой и добротой встретили, налили кофе и угостили шоколадкой. Студия очень красивая, расслабляющая музыка и приятный аромат.
Теперь на постоянной основе хожу к мастеру
Лии на маникюр и педикюр. Чудесная девушка,очень бережно относится к клиентам, как оказалось очень разносторонняя и интересная, много чего нового она мне рассказала про Петербург, так же хочу отметить очень важную деталь такую, как «маникюр, педикюр в 4 руки». Оказалась очень удобно и дико экономит время. На реснички хожу только к Рае, тоже превосходная девушка, аккуратно и нежно выполняет свою работу. Реснички держаться на все 100%, хотя в своем родном городе очень мучала такая проблема,как быстрое выпадение наращенных ресниц. На бровки хожу к Кате.Делает очень быстро, качественно,а самое главное очень натурально и естественно.Лучшая студия,люблю всей душой
May 9
Была у мастера Алины на маникюре. Название процедуры — «маникюр+лак». Мое стандартное ожидание от посещения салона: стандартно предложат чай/кофе, проведут к столу, представятся, далее уточнят о представлении результата и пожеланиях, а далее уже работа мастера в его руках. Итак, что же я получила: единственные два вопроса от мастера Алины — «лак цветной будет?» — далее после моего ответа «нет, мне нужен нюд» она просто убежала, даже не уточнив цвет, и притащила какую-то баночку))), а после спросила, какой лак был у меня на ногтях (у меня был гель-лак), ну и вопросы про длину и форму.
Вопрос!! Почему мастер не дала мне даже выбрать, какой цвет я хотела бы?? Неужели в Вашем понимании «нюд» это только дурацкий прозрачный????
Я показала мастеру палитру цветов, которые мне можно сделать (работаю в общепите), реакция нулевая. Круто, спасибо.
Про процедуру снятия и обработку ногтевой пластины ничего говорить не буду, все было сделано достаточно быстро и качественно.
Только вот я не могу понять, кто вообще в наше время продолжает работать с обычным лаком в салоне?)))) Как позже оказалось, мне после окончания процедуры еще было необходимо «посидеть 7-10 минуток, чтобы лак высох». Да и посидеть мне нужно было не перед мастером, а в зоне ожидания или, чтобы не задерживаться, делать покрытие в одежде (а потом как-то умудриться снять бахилы и достать карту из сумки, не задев сохнущий лак). Извините, конечно, но я могла бы в два раза дешевле сделать обычный маникюр, а потом дома самостоятельно доделать покрытие обычным лаком. Но я-то знаю, что после снятия мои "голые" ногти становятся очень ломкими и даже с покрытием обычным лаком они сломаются на следующий же день (в конце концов так и произошло), да и мне был необходим гель-лак, да и, возможно, какое-то укрепление. Моей ошибкой было не приостановить процедуру и не уточнить. Но впрочем, мастер могла бы и предупредить, что меня ждет. Догадываюсь, что такая проблема с новыми клиентами не впервые.
К сожалению, не получилось с данным салоном сработаться. Первое и последнее посещение вышло максимально неприятным.
На фото: 1 — ногти практически сразу после процедуры, 2, 3 — меньше, чем через двое суток (ноготь на среднем пальце сломался, отвалился свободный край). Вопросов насчет обработки пальчиков нет, ведь мне и самой известно, что вокруг ногтевой пластины в любом случае будет каша уже через пару дней из-за моей работы.
Работа мастера как мастера на оценку 5, без сомнений.
Однако работа мастера как человека, работающего с людьми — на 1.
September 16
Все отлично!!Хожу в эту студию не один год! Маникюр,брови,реснички Спасибо мастерам Нине и Анастасии.Всех вам благ.
May 21
Огромное спасибо за вкуснейшие кофе с шоколадкой девушкам на ресепшене 21 мая 2024 г. 12.00 и хорошее обслуживание ☕
March 8
Живу в этом доме, регулярно ходила, завтра последнее посещение.
Записывалась на брови заранее, чтобы посетить в промежутке между командировками.
Сегодня прилетела, послезавтра улетаю. Если бы я не увидела случайно это сообщение по прилету в Санкт-Петербург, запись бы сняли, и искала бы я в субботу вечером где сделать брови, что практически нереально.
Подтверждение записи за день - это нормально.
Ненормально, если про отсутствии ответа данную запись снимают.
1
2
July 12
Спасибо огромное мастеру Нине, из моих страшненьких бровей сделала красоту. Быстро, качественно. Приду еще.
1
July 16, 2023
Была в нескольких салонах сети. Так как на Сизова все время было расписано, то записалась сюда на 02.07 к топ-мастеру.
Из плюсов:
- к администратору претензий нет
- отличная палитра оттенков, кстати, в филиалах она разная, а я думала, что отличий не будет. Палитра лучше, чем на Сизова)
Минусы:
- сам маникюр. Нет, цвет красивый, опил хороший, есть несколько но.
Фреза для снятия покрытия пару раз прошла мимо. Я человек с высоким болевым порогом, поэтому только через несколько часов появились болевые ощущения и покраснение. Было бы неплохо между маникюром и нанесением гель-лака использовать антисептик, чтобы снять опилки (опилки от старого покрытия отлично видны маленькими выпуклыми точками в покрытии). 1 слой с выравниванием и нанесение сразу на несколько пальцев. Нет, я не против, только складывалось ощущение, будто мастер опаздывает на самолет. Как итог, через неделю носки появились отслойки. Обычно я недели 3 хожу спокойно.
3
February 3
Была бы возможность, поставила бы 10 звезд, персонал вежливый и доброжелательный,всегда хорошее настроение когда приходишь и уходишь!И конечно же мастера, профессионалы своего дела!
2
July 1
Очень уютное место, хожу к Мастеру Марии, очень аккуратно, быстро и красиво.
April 22
Очень грустно , что руководители не следят. Девушки работают как хотят , я один раз не пришла , но сколько в целом посещала , так живу рядом . Молодцы вы😂
2
April 19
Любимый салон!)Все мастера и персонал-очень приятные девочки и настоящие профи!
September 21, 2023
Изначально шла на услугу счастливые часы по акции за 1490 р, мастер Жукова Алина в процессе сказала о том что мне нужна более мягкая база(хотя всегда выравнивание делалось мне обычной базой) , и никак не обмолвилась даже о том что это услуга платная, естественно ценник в конце неприятно удивил, 2190р вместо заявленной суммы, то есть база которую мастер мне использовала стоит половину стоимость всей процедуры вообщем, в очередной раз разочарованная ухожу из салона на яхтенной, ну просто после таких историй возвращаться уже нет желания
4
November 29, 2023
Прекрасные профессиональные мастера. Девушки на ресепшене приветливые, вежливые. Уютная атмосфера, приятная музыка.
1
July 1, 2023
Ушла с испорченным настроением. Записалась на обрезной классический маникюр ( без применения аппарата!). Администратор заверила, что такой маникюр делают в салоне. Пришла первый раз, мастер хлопает глазами и говорит, что такой маникюр она делать не умеет и настойчиво убеждает согласится на комбинированный, уверяя, что справится и мои ногти не пострадают. Согласилась, результат : пропилы, ногти ломаются в мясе, отращивать и залечивать ногти буду в течении месяца( жила в твердом убеждении, что у меня какие-то не такие пальцы). Сегодня была записана к мастеру Алине, объяснила ситуацию, что хочу ОБРЕЗНОЙ маникюр. Опять начинается собеседование, почему я хочу обрезной, ДА КАКАЯ РАЗНИЦА ПОЧЕМУ, ХОЧУ!!!!! Хлопает глазами не умеет делать обрезной и говорит, что такие проблемы у всех ( УРА !!! руки у меня самые обычные) ЗАЧЕМ, скажите ЗАЧЕМ записываете и уверяете, что мастер умеет делать маникюр. У меня завтра ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ испортили настроение, оставили без маникюра(((((((((((((((((((((((
3
December 21, 2023
Ходила в этот салон несколько лет потому что живу рядом. Вижу как упало качество покрытия и сервиса.
На второй /третий день все отслаивается.
Уже не первый раз такое .
Отработка клиентского негатива печальная, администраторы не обучены регулировать такие ситуации.
1
1
January 26
Уютнейшая студия . Все очень понравилось . Внимательный администратор , Прекрасные мастера . Делала педикюр и маникюр
July 31, 2023
Девочки-умнички! Люблю и обожаю! Раису, мастера по наращиванию ресниц, хочу выделить и сказать огромное ей спасибо! Супер мастер и Мега крутой позитивный человек!!! Спасибо!
4
December 16, 2023
Отличный салон! Помимо вежливости персонала, хочу отметить качество услуг. Они на все 100! Делаю здесь наращивание ресниц у Раисы, это лучший мастер!!!
January 27
Хожу регулярно на наращивание ресниц к мастеру Анастасия. Рекомендую. Замечательный мастер и работа на высшем уровне. Рекомендую.
1
June 27, 2023
Хороший салон, вежливый и доброжелательный персонал, мастер по маникюру Татьяна Отрадновв качественно выполнила работу и дала ценные советы по уходу. Спасибо, буду рекомендовать
September 23
Замечательный салон и профессиональные мастера! Выбираю только этот салон!
July 23, 2023
Буду краткой. Была в салоне на Яхтенной, 3 на педикюре. После процедуры ощущение такое, словно мои ноги побывали у разных мастеров, форма ногтевой пластины и длина на правой и левой отличается причём, существенно. Обработка стоп была довольно болезненной. Повторное посещение салона я исключила в процессе процедуры. Мой отзыв чисто субъективный, возможно просто не повезло с мастером.
April 9
Спасибо мастеру Анастасии за быстрое и качественное наращивание
March 2, 2023
Первый раз сходила на маникюр все хорошо. Второй раз хуже. Уголки ногтей не покрашены. Форма «недопилина». Самой приходится показывать, где ставить заплатки на трещинах ногтей. Каждый раз мастера прям как трагедию преподносят , что ногти с трещинами.
У других мастеров все как-то само собой и не надо контролировать каждое их действие.
Смотреть до конца ли прокрашивают.
Педикюр , что на Яхтенной, что на Мебельной не понравился совсем.
В других сетевых салонах делали и маникюр аккуратней и педикюр лучше.
И еще такой ужасный кофе ни в одном салоне не подавали.
3
October 6, 2023
Прекрасная атмосфера в студии!Отличные мастера,отзывчивый администратор! Только положительные эмоции после посещения)))
1
September 17, 2023
Качество и отбор мастеров явно падает. Чисто и приятно, как раньше, но если раньше можно было пойти к любому мастеру и все было ок, сейчас надо идти к стареньким.
3
August 23
Тут работает замечательная мастерица Полина, ее работа блистательна!
November 18, 2023
Любимая студия уже несколько лет подряд. Все мастера высоко квалифицированные, прекрасный сервис и атмосфера🤍
December 12, 2023
Один раз пока посетила салон. Понравилось. Записалась снова. Обработка инструментов, пилочки одноразовые. Большой выбор цветов лаков для ногтей. Фото ногтей через 2 недели.
1
November 23, 2022
Система лояльности оставляет желать лучшего. Нет никаких спец. Предложений или бонусной системы для постоянных клиентов. Я хожу раз в три недели на несколько услуг подряд на постоянной основе, всегда перезаписываюсь на новую процедуру. Столкнулась с неприятной ситуацией, когда пришлось перевыбрать услугу педикюр на маникюр и наоборот, и услышать от администратора уже после процедуры о том, что оказывается, мне не будут начислены и списаны баллы из-за перезаписи. Вот если бы я с маникюра на маникюр перезаписалась или же с педикюра на педикюр, то тогда да, баллы бы начислились и списались. Ау, руководители Службы работы с клиентами, не смешно вам из-за этих 200 руб терять клиента, который вам приносит регулярный доход (надеюсь вы подсчитаете валовый доход за почти два года, который я вам принесла)? Где ваша клиентоориентированность?
7
September 19, 2023
отвартительное отношение к клиентам. Я записалась на педикюр за 10 дней!!!! за день до записи мне говорят о том, что все кресла в мою запись будут заняты и не могу ли я подойти в другое время. Вы думаете я целый день выделяю на поход к вам в салон? Одна звезда за прекрасного бровиста Екатерину.
1
November 17, 2023
Уже год посещаю студию «Зефирка» на Яхтенной! Всегда доброжелательная атмосфера и сервис на высоком уровне!)
September 17
Прекрасный салон , последние 5 лет хожу только сюда на маникюр, педикюр, брови, ресницы . Все нравится 5 звёзд однозначно
November 18, 2023
Очень уютное атмосферное место. Замечательный мастер по бровям и ресничкам Екатерина. Рекомендую
November 2, 2023
Раньше было всё хорошо, но в последние несколько посещений просто кошмар!!! Отслойки, сколы, поломанные ногти и это после якобы укрепления!!! Выкинутые деньги, отвратительно!!! Не рекомендую это место!!!
1
January 27
Хожу регулярно на маникюр, педикюр и ресницы. Хорошее обслуживание, профессиональные мастера.