НЕ ПРОДАЛИ ИМЕЮЩИЙСЯ В НАЛИЧИИ ТОВАР, ПОД ПРЕДЛОГОМ НЕТ СДАЧИ.
Аптека Здрав Сити.
Санкт Петербург, ул Димитрова дом 16 к 1.
Передо мной в очереди стояли два человека,позади меня, трое.
На тот момент продавец была одна (хотя две кассы)
Продавец обслуживала не торопясь, даже вальяжно.
Минут через десять, подошла моя очередь...
Я озвучила, что мне нужно и дала продавцу 1000 рублей, на что получила дерзкий ответ, сдачи нет, ищите мельче или платите картой!!!!
Я стала настаивать чтобы меня обслужили. Как возможно, что с двух касс не набрать сдачу с тысячи рублей?! Но продавец, как будто издеваясь, на отрез отказывалась принимать купюру, постоянно твердя, что нет сдачи...
И тут выходит второй продавец или администратор, (кстати бейжиков у обеих не было) по моему требованию она представилась как Аржанна (фамилию и отчество я не запомнила) и так же отказала мне в обслуживании, ссылаясь на то, что что после 11 утра у них забирают размен!!!!!
В общем, меня так и не обслужили, и мне пришлось идти в другу аптеку за нужным мне лекарством, хотя я живу в этом же доме где находится аптека Здрав Сити.
Требую, руководство сети аптек Здрав Сити, провести проверку данных сотрудников на соответствие, применить самые строгие меры наказания.
Сама аптека и ассортимент супер. Чисто, красиво. Раньше была молодая девушка Ирина, к которой я всегда ходила, она очень вежливая, милая и всегда подскажет, что к чему. Жаль, что она уволилась. Ее очень не хватает. Но теперь здесь почти постоянно работает женщина зрелых лет, которая почему-то позволяет себе нелестно высказываться посетителям, хамить, и очень медленно работать. Ты задаёшь вопрос по препаратам, а она неохотно отвечает. Ее постоянные вопросы «а зачем вам? Вы самолечением занимаетесь??», «а вы знаете, что есть противопоказания!?» - да, знаю, у всего есть противопоказания. Даже если и так, какая тебе разница? У тебя покупают препарат нерецептурный. Постоянно лезет со своими вопросами, и считает себя самой важной. Очень неприятная, обиженная на свою жизнь, дама. Отправьте ее уже на пенсию, и наберите нормальных сотрудников. Ей явно не нравится работать. Много отзывов про эту хамку, но почему-то вы ничего не делаете с этим.
Женщина в возрасте работница это просто ужас. Вечно лезет с распросами и считает что врачи выписавшие рецепт хуже ее знают что выписать пациенту. Ее никто не спрашивает ,но выслушать ее словесный понос должен каждый в очереди которую она создала. Наймите нормального фармацевта на работу.
Обманули на 1500 рублей, под заказ 1999 рублей, продали 3550рублей, спросил почему это розничная цена аптеки, т. е аптека выставляет любую цену. Позвонил на общий телефон, подтвердили, полный обман покупателей.
Сказал, что "Зодак" не помогает, продали "аллервэй" по цене, как 4 зодака...Дома почитал состав, а действующее вещество одно и то же. Разбираться конечно не имеет смысла идти, купил же добровольно. Чисто лохотрон. Плюс еще эта (или это) фармацевт очень не впечатляет - парень с длинными волосами в платье, в женских аксах. Ну как бы я таким имею однозначное определение, писать не могу, Яндекс не одобрит) В общем сюда ходить не стоит.
ЛОХОТРОН !
Были присланы баллы.
Оформлен заказ в аптеке Здравсити через Экми-сервис( август 2024 , Аптека СПб, Стачек 73) .
Тем не менее , баллы ПРОПАЛИ , и было зря потрачено время и на оформление заказа, и время и деньги на поездку . : в аптеке баллы списать ОТКАЗАЛИСЬ, так как заказ надо было оформлять ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СЕРВИС Здравсити. При этом , в письме, когда баллы были присланы, об этом условии, естественно, промолчали : было только указано, что заказ надо осуществить в аптеке с самовывозом или с курьером. Заказ с самовывозом и был оформлен.
Таким образом, явно Расчёт на то ,что либо покупатель выкупит уже всё без этих баллов ( это при их-то ценах 😱) , либо купит что-то другое, раз уж пришёл.
НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ не присылают - и ВООБЩЕ не отвечают на подобные письма.
Не советую никому даже связываться с этой сетью : очень много других сетей с прекрасным и ответственным сервисом . Без подобной заманухи !
Аптека очень нравится удобное расположение недалеко от дома, цены вполне адекватные. Но все впечатление испортил продавец. Понимаю, конечно, что конец рабочего дня, общение с людьми изматывает, а иногда и покупатель приходит с непонятными запросами, но можно же адекватно объяснить и рассказать нормально про аналоги, а не ссылаться на то, что «вы сами не знаете что хотите». Ходить в данную аптеку, конечно, не перестанем, но осадок остался неприятный.
Обслуживание конечно на дне... Иногда там работает молодая девушка - всё отлично. Но чаще взрослая дама, которая может стоять разговаривать с покупателями на личные темы и даже не повернёт головы. Пришлось делать замечание, мол можно я куплю лекарство и уйду, а вы продолжите дальше болтать... Но даже после этого мы ждали когда их разговор завершится. А вчера я пришла и за кассой никого нет.. Фармацевт обедал и судя по тому что я стояла минут 10, она решила сначала закончить трапезу, а потом выйти ко мне. Сделайте пожалуйста в аптеке тогда официальный перерыв на обед, в чем проблема?! В общем, аптека через дорогу намного лучше, не тратьте здесь ни свое время, ни свои нервы!!!
Зашла в аптеку 15.07.24, примерно в 19.20-19.30 простояла минут 5 и ко мне так никто и не вышел , чтобы я смогла купить медикаменты. Хоть прекрасно слышали, что я зашла. Ужасный пофигизм на клиентов. Ну если Вам не нужны клиенты, то это ваше право. А я в другую аптеку зайду спокойно. Где и дешевле и отношение прекрасное и никто не игнорирует
Отправила сына 12лет в атптеку купить лейкопластырь, но ему отказали ссылаясь что лекарственные средства и препараты не продают несовершенно летним. Кого вы набираете в аптеку закон вообще не знают, да ладно закон. Формацевт не знает, что лейкопластырь это не лекарственное средство. И ссылаясь на закон его надо знать, а не болоболить 👅.
Врач назначил ребёнку 8 месяцев мирамистин, но фармацевт (женщина в возрасте) в хамаватовой форме сказала, что никто давно мирамистином не лечится. Я спросила, что она может посоветовать тогда для ребёнка 8 месяцев, она дала нам тандум верде. Прочитала инструкцию только дома, где написано, что лекарство для детей от 3х лет. Прошу руководство аптеки проследить за данным работником, она может навредить людям.
Женщины в возрасте, постоянно сидит , когда приходишь приходится ждать, на звонок тишина , всегда ее нет на месте, всегда у нее проблемы с кассой, а сегодня так вообще , пришла забрать заказ , она мне говорит заказа нет , еще не приняли, хотя мне пришло уведомление заказ в аптеке можно забрать, сколько можно ее терпеть, примите меры
Оформлял, заказ через сайт, получил смс, что лекарства можно забирать. В аптеке выдать лекарства отказались, ссылаясь на то, что заказ еще не промаркирован. Зачем тогда отправлять смс?
Когда открыли аптеку, очень обрадовался, рядом с домом хороший выбор лекарств. Но счастье длилось не долго((( Милую девушку сменила женщина пенсионного возвраста, грубая, не воспитанная, в ассортименте не разбирается. Приходится ходить в другую аптеку, через дорогу.
Добрый вечер,
Читаю отзывы и не понимаю куда смотрит руководство, пишут отзывы как я понимаю про одного и того же человека, бабуля выпущенная из Кащенко, воообще не умеет общаться с покупателями, хамит, лезет не в свое дело)
Я пришла за порошком от температуры, а мне было сказано «ой такая девушка, а лоб весь в акне» или «ой забьются татуировками и ходят»
Это все разные дни, с этой особой очень много ситуаций) вот еще одна, приходишь, а тебе говорят «стой жди я лекарства вношу»
Я не знаю как донести до руководства, что такого человека надо уволить, видимо пока она кого-то не ударит, на это будут закрыть глаза, хотя я думаю, что даже после такого ее оставят, одно звезда для вас слишком много.
Аптека хорошая, но есть одно большое но. Молодая девушка фармацевт-отличный сотрудник. Приветлива и любезна. А вот вторая, женщина в возрасте - просто хамка. После общения с ней всегда остается неприятный осадок. Обратила внимание, что жалобы на нее не в первый раз. Безумно интересно почему ей такое обслуживание сходит с рук и она до сих пор продолжает свою деятельность в том же духе.
Пять звезд за заказ из приложения Здравсити.
Очень хорошая скидка и классная упаковка заказа. Дизайнерам нужно выдать премию за продуманные детали - даже ручка есть у пакета.
Действительно обслуживание не очень быстрое. Я теперь часто хожу в эту аптеку, но если нужен совет, здесь помогут по-человечески. Мне несколько раз посоветовали лекарства, которые помогли, подробно выслушав. Не пришлось к врачу обращаться даже. Если нужно срочно и быстро-можно искать альтернативу. Если не торопитесь-аптека отличная!
Хорошая аптека,скидки часто,цены ниже,чем в других,есть скидки дня или недели(если не ошибаюсь)))…девушка там работает очень приветливая и толковая,всегда посоветует)…пришел за одним,купил,а еще прикупил витамины или крем)))
06.12.22г Бежал с работы чтобы забрать интернет заказ № 3033444.Прибежав к магазину в 20-51 минуту дверь была закрыта. Начал стучаться,выходит недовольная барышня,типо какого ... я тут стучусь,уже переодетая в уличную одежду, и говорит что магазин уже закрыт. Я ей в ответ отвечаю , что ваша сеть работает до 21-00, на что получаю ответ, что мы уже не работаем.Даже на двери написано. Спорить не стал. Лекарство нужно было срочно забрать. Разберитесь пожалуйста с данным сотрудником.
Вежливые и квалифицированные сотрудники аптеки, плюс умеренные цены !
1
Show business's response
Андрей Литвинов
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Здесь меня оскорбила взрослая тётенька - продавец. Наговорила мне кучу разной гадости и я вышел отсюда как ошпаренный кипятком. Очень неприятная женщина здесь работает и ноги сюда больше не идут.
Я иногда захожу сюда когда иду с работы и не встречала больших очередей и всегда обслуживание на высшем уровне,чеки всегда выдают.еще радует что всегда встречают с улыбкой.рекомендую
2
Наталья Пузырькова
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Теперь не захожу в эту аптеку из-за работающей там женщины зрелых лет. Постоянно хамит, задает вопросы никак ее не касающиеся . Смените персонал!!!
Очень долгое обслуживание,даже если мало народу.Кассир вообще никуда никогда не торопиться.За это время можно дойти в аптеку через дорогу и вернуться обратно.Звёзды только за цены.Но как говориться время дороже денег.
Это какой то кошмар, а не аптека!!!! Идите в другую, если не хотите потратить тут 40 минут в очереди!!! Один и тот же продавец, который везде со своими советами лезет, хотя никто не спрашивает! Со всеми общается, вместо обслуживания