Хамоватые нерусские продавщицы (провизорами язык не поворачивается назвать), сами заказы приходят с опозданием на несколько дней, в целом я бы посоветовала сменить персонал или хотя бы провести с ним беседу, сама в эту аптеку точно не вернусь.
Заказ № 32396511. Сделал заказ 27.12.23, в заказе 3 позиции, 2 из них есть почти во всех аптеках, а вот гриппферон ( мазь от насморка)нашёл в здравсити. При заказе выбрал ближайшую аптеку где наличие было 3 из 3. После заказа оказалось, что надо ждать доставку на следующий день. Выбора не было поэтому согласился. Заказ доставили только через день, но это не беда. Пошёл получать заказ и оказалось, что доставили всё кроме гриппферона. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что ничего страшного, у них бывает неполное вложение и если мне нужен этот препарат, то я должен сделать ещё один заказ. А они ничем помочь не могут. Заказывать лекарства через интернет в этой аптеке не советую.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПЕРЕЖДИ ЧЕМ У НИХ ЧТО ЛИБО КУПИТ! Фармацевты любит в парит дорогой препараты особенно абсолютно не нужны для лечения даже не аналоги то что вы хотите купить! Я сегодня отправила дочку (12 лет) за лекарством у неё в руках был рецепт по черному белому написано, название лекарства доза и остальные, они то дали все по рецепту и еще просто так продали без рецептов то что абсолютно НЕ НУЖНО препарат и самое главное ОЧЕНЬ ДОРОГО ! Я была в шоке! Пошла вернут товар с чеком и требовала свои деньги, они мне сказали что хочет сделай деньги мы не вернем ! Вообщем я вызвала сотрудники полиции и писала заявление о мошенничество! Как так можно обмануть людей ? Продать ребенку то сто она не хочет купить??? Данные время полиция разбирается !
Отличная аптека, грамотные фармацевты! Всегда проконсультируют, не пытаются впарить абы что, цены в сравнение с другими очень радуют! Спасибо за Ваш труд!
Не смотря на то, что аптек в округе большк, чем продуктовых магазинов, в этой цены на многие препараты ниже, чем в Столичке и Горздрав. Есть линейка товаров FirstAID которые не значительео, но дешевле известных брендов, а качество, я бы сказала, лучше. Покупаю пожилому человеку урологические прокладки, если в наличии есть FA, беру только их. Кстати и система лояльности, как мне показалась, гораздо интереснее, чем в Столичке.
Ассортимент хороший, но цены не низкие и всегда долго стоишь в очереди. Приятно что продавцы внимательны к посетителям, но это чересчур. Последние 2 раза так и не дождался. Как бабушки на крылечке... Воркуют, а люди ждут.
Заказ № 364408. Заказывал не дешевую штуку (12 тысяч) для ухода за младенцем. Подкупила доставка экспресс, которая обещала довести его в течении пары часов. Спустя 20 минут после окончания окна доставки и почуяв неладное я обратился на горячую линию (в приложении заказ имел статус - в сборке), где слезно просили дождаться доставки.
Хорошо, штука была нужна и перспектива получить её день в день все еще была не плохой.
Спустя 4 часа после окончания окна доставки - заказа я так и не видел, каково же было моё удивление, когда в личном кабинете я увидел статус - получен. А мне на электронную почту пришел чек. С этого момента дело стало интересным.
После этого меня ожидало полтора часа выяснения подробностей на горячей линии и то, что каждый Ваш звонок попадает к разным операторам, у которых, как я понимаю даже нет возможности оставить комментарий с подробностями в своей CRM и Вам придется объяснять все заново, снова и снова, снова и снова... Совсем не помогало делу.
Мне даже позвонили из аптеки Здравсити на Новохохловской улице, из которой, как я понял, заказ и отправляли и сказали, что понятия не имеют как так получилось, что всё в заказе указано правильно, но у курьера яндекса (причем тут он, я заказывал в интернет - магазине) оказался неверный номер телефона и они не знают куда он его доставил.
После этого я просто позвонил на горячую линию и попросил отменить заказ с возвратом средств. Обещали вернуть в течении 14 дней, посмотрим, в личном кабинете заказ все еще числится полученным.
Итого:
- Предмет заказал в другом месте и получил на следующий день.
- Сумма больше 9 тысяч, а это, по закону, уже значительный ущерб, на всякий случай сохранил все разговоры с операторами и скрины из кабинета на случай если придеться писать заявление по 159 УК РФ.
- Ознакомился с формой жалобы в Роспотреб (раньше как - то не было нужно)
- Если и обращусь еще раз в данный магазин (ооочень сильно в этом сомневаюсь) - только по постоплате.
заказала лекарства в понедельник (05.09.22) с доставкой на вторник (06.09.22), приехала после работы вечером в аптеку, а заказа нет- не привезли, приехала в аптеку снова в среду, при чем смс пришло, что все готово даже,в итоге нет заказа.....сегодня четверг, позвонил робот и сказал, готов заказ, приезжайте- муж заехал, итог??? нет заказа.....аптека не около дома и надо ехать (Моск. обл.) трата денег на транспорт...но и это не страшно, как страшно то, что лекарства на сумму более 5000 это первое и второе- их принимать надо было еще начать во вторник....
ВОПРОС????? сдохнуть надо, и потом засудить ВАС???? очень жду пояснения.
40 минут оформляла заказ!!!!! пишет, что товар есть в наличии, заходишь в корзину - ой, извините, его нет. и так каждую единицу надо проверять!
Все, набила заказ, все ок, все есть, оформила. через минуту приходит сообщение "Заказ отменен из-за отсутствия товара". Звоню - не хватает пертуссина. да бог с ним, уберите его и привозите, что есть. Нет, извините, придется заново оформлять.
просто потерянное время!!!!
Номер заказа 20162036. Отвратительная компания. Заказала на 3600 с доставкой. перезванивала и уточняла точно ли привезут - сказали "да". Сдуру доверилась(((. Через 10 мин после назначенного курьером времени - просто технический отказ через смс. Фактически "Идите ....." Ужасное отношение к клиентам, кидают с заказами, а мне срочно надо было в больницу... Не пользуйтесь данным сервисом.
Доставка отвратительная! Сделала заказ на сайте, доставка должна быть сегодня 21 сентября, пришло сообщение, что можно забрать заказ, по факту заказа нет! В службе поддержки, внятно ничего ответить не могли! Это лекарства и так дурить людей, просто совести нет!!! Не заказывайте там ничего, если вам срочно нужно лекарства, не экспериментируйте, вам ничего не привезут! Поддержка дурит и ни за что ответ не несёт!!!
Хорошая аптека, достойный ассортимент лекарств, цены на ряд лекарств ниже,чем в Горздраве. Персонал вежливый, всегда подскажут какие есть аналоги, если отсутствует ваше лекарство.
Аптека развернута недавно.Помещение тесновато.Набор лекарств хороший: был даже эутирокс, которого не было во многих аптеках.Фармацевты грамотные и внимательные.Есть отдел для получения заказов по интернету.
Бардак.
Заказала препарат в шприцах с самовывозом из аптеки, всё подтвердили
Издалека приезжаю забирать, а мне вместо заказанных шприцов выдают ампулы.
Я спрашиваю, что мол не в таком виде заказывала.
На горячей линии извинились, не более
Не всегда приятно приходить в аптеку там где много народу. Но при этом почему-то сотрудники занимаются сбором заказов которые были сделаны через интернет . Это не всегда приятно , не всегда вежливые бывают и тактичные
Накопил (сам виноват) 1900 баллов с хвостиком ... Одним днем все пропала... Звонил , писал... Каждый раз решали проблемы и конечно же обещали перезвонить... В итоге спустя 4 месяца после пропажи они говорят что видят баллы только за посление 6 месяцев и извините но увы... Вообщем развели как ...
Не советую
4
1
Show business's response
Г
Гульмира Набиева
Level 16 Local Expert
October 22, 2024
Выбор лекарств неплохой, но цены могли бы быть ниже.
Заходил в эту аптеку 6 раз. В пяти случаях из шести не было нужных лекарств. Причем, самых обычных - капли в нос, простудные и пр. Но чтобы узнать об их отсутствии, надо отстоять очередь.