Купила у них кварцевую лампу, доставка курьером, лампу не проверила, хотя говорят что подписала будто проверила ( подписала не читая - буду умнее). Когда поняла, что не работает - позвонила по тел. на сайте, со мной общались весьма вежливо, подсказывали что можно попробовать подправить, но это не помогало. Я напряглась, когда мне сказали, что по закону мед.приборы не подлежат возврату и обмену, и что если неисправна сама лампа - то ничего тут не попишешь, однако сказали, что поищут переходник, который тоже может барахлить и чтобы я перезвонила чернз пару дней. За это время я нашла и скинула им и в Роспотребнадзор информацию о том, что обмену и возврату не подлежат Исправные приборы, а не в такой ситуации. После этого мне предложили приехать к ним и обменять лампу, что и было выполнено. Неисправен был переходник, его взяли из другого набора... Надеюсь, что мой отправили на фирму для обмена, но на всякий случай - проверяйте товары во избежание недоразумений. Так что в итоге, все закончилось нормально, но пришлось поездить и поволноваться