Аптека меня привлекает прежде всего своими сотрудниками, вежливые и отзывчивые, внимательные и профессионалы. Всегда какая-то теплая атмосфера в аптеке, что хочется еще зайти. Особенно когда болеешь. Спасибо 🙏 за ваш труд.
Я являлась постоянным покупателем данной аптеки.
15 октября 2022 г,( в субботу) по вине провизора, и из-за технических проблем, с моей карты была списана двойная стоимость заказа.
Провизор Ирина обещала решение проблемы(в понедельник 18 октября), составление заявления на возврат средств в этот же день (15 октября), и связи со мной.
Уточню, что у провизора отсутствовал бейдж, и она не выдала мне чек о покупке, а так же отказала в копии заявления на возврат денежных средств.
В понедельник (18 октября) со мной никто не связался, я обратилась на горячую линию компании, и оставила заявку с пометкой "связаться срочно."
В течение ещё 3 рабочих дней со мной так никто и не связался, не дал обратную связь, и не сообщил о решении вопроса.
На мою просьбу связаться с управляющей последовал отказ, вышестоящее руководство никак не отреагировало на произошедшее до сих пор, я осталась наедине со своей проблемой.
19 октября я настойчиво звонила на горячую линию, и только после этого мне сообщили, что начали заниматься моим вопросом.
Мною была составлена досудебная претензия ( на компанию), и вручена провизору Ирине.
Обратной связи, как вы можете догадаться, так же не последовало.
По словам сотрудников, они не обязаны связывать меня с руководством.
Как итог: я до сих пор в неведении, вернут ли мне деньги, и свяжется ли со мной хоть кто-то из руководства.
Обратилась в Роспотребнадзор и Налоговую, пусть проверяют работу компании, которая неправомерно удерживает денежные средства клиента, отказывает в предоставлении документов и чеков.
Думаю они разберутся!
Ну а я более посещать данную аптеку не намерена, и Вам не рекомендую!