Замечательная клиника! Обращались несколько раз с абиссинской кошечкой, делали чистку от камней. Очень внимательные, заботливые! Удобное расположение на Бутырском, парковка рядом.
Отдельно благодарны Конорюкову Николаю Петровичу за комплексную помощь с аллергией, которую до него не могли убрать несколько месяцев.
Желаю процветания и успехов!
Вы делаете важное прекрасное дело!!!
Выражаем огромною благодарность хирургу-ветеринару Моисеевой Анастасии Сергеевне за доброту, отзывчивость, профессионализм и отношение к своим маленьким пациентам) 08.10.24 она проводила операцию чик-чик нашему котику Харли, всё прошло хорошо и он себя прекрасно чувствует! Спасибо за вашу работу и работу всего персонала клиники на Бутырском валу.
Странная клиника. К врачам претензий нет, однако:
- зимой записалась на вакцинацию. Сразу сказала при записи, что нужна вакцина Мультифел, меня записали на вакцинацию этим препаратом. По факту приезда в клинику оказалось, что этой вакцины попросту нет в наличии, пришлось делать импортную. А если бы это была ревакцинация, которая делается строго в определенный период времени после первой вакцины? Нужно было бы тогда срочно искать клинику, где есть Мультифел? Я, конечно, сделала импортную и сейчас даже рада, что так получилось, однако как вы выстраиваете работу со своими операторами и админами, что они вообще не в курсе, что происходит "в полях"?
- записалась на кастрацию. При записи в Вотсапе мне было озвучено, цитирую: "Хорошо, 07.07.2024 в 13:00 подходите будем вас ожидать 🌸 Обязательно голодна диета 8 часов. Пить можно.". По приезде в клинику врач отказался оперировать котика без результатов ЭХОкг и анализа крови (вернее, сказал, что прооперирует, но под нашу ответственность - это, простите, как?). ЭХОкг в клинике не делают, результаты анализа крови тоже нужно ждать какое-то время. Уехали ни с чем. Почему нельзя сразу при записи, тем более видя породу кота (мейн-кун), сообщить о необходимых предварительных обследованиях? Я не специалист и не ветеринар, а администраторы клиники работают в определенной сфере со своей спецификой и получают за это зарплату. Почему я должна в свой выходной тратить время на эти бесполезные поездки?
В тот же день составила претензию через контакт-центр. Это было почти месяц назад, с обратной связью не вернулись. Ну и я к вам тоже не вернусь)