Платное медицинское учреждение с соответствующим обслуживанием. Без очереди, четко по времени. Бахилы, маски, чистота - все как положено для платных услуг. Были по травме и просто на приеме у специалиста: ценник как в среднем по городу. При приеме по травме (вывих) сделали полный комплекс манипуляций: 2 снимка до и после приема, правка вывиха, лекарство, повязка, консультация - за все 6400 руб.
Хороший центр. Единственное- между общением с адвминистратором по телефону и реальной ситуаций в рапсисании и правилах работы есть разница, уточняйте это все на 10 раз, иначе может быть так, что администратор по телефону вам скажет - свободная запись, приходите, придете, а администратор скажет - у нас предварительная запись на след.неделю. Парковки не очень, врачи хорошие.
13.09. была записана на прием к гинекологу-эндокринологу Астафьевой Э.В. С приемом у врача все ок, к ней вопросов и претензий никаких нет. Грамотный доктор и все понятно объяснила в моем случае, назначила адекватное лечение. ...НО работой администраторов данного медицинского центра, я в край не довольна! Так как при звонке в эту клинику, я записывалась на прием по одной цене, а через 2 недели пришла и стоимость уже другая! Это как так?!
Попросила прослушать мой разговор, так как мне называли совершенно другую сумму за прием. Администраторы послушали, но развели руками и сказали, что стоимость изменилась. А меня кто-то хотя бы предупредил?! Даже не извинились, просто скотское отношение, хуже чем в бесплатной районной поликлинике. Все настроение испорчено. Прошу разобраться в ситуации, и тот, кто назвал цену по телефону пусть и возвращает разницу за прием!
К тому же, никакого сервиса от платной клиники в центре Екатеринбурга: а именно бахил нет, масок нет, в туалете бумаги нет, в диффузоре с туалетной бумагой забилось отверстие и ее просто не достать от туда. В общем я осталась недовольна посещением данного центра. Никому не порекомендую!!!!!
ПРОШУ РУКОВОДСТВО ДАННОГО ЦЕНТРА СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ПРИЧИН УЖАСНОЙ РАБОТЫ ИХ АДМИНИСТРАТОРОВ.
Небрежное отношение к посетителям.
Пришла с ребенком сдать кровь. Предварительно позвонила все узнала.
Большая очередь, операторы нерасторопные
Девушка очень долго оформляла, запрашивала документы, назначения, свидетельство о рождении. И потом такая а мы детям кровь на срб не берем 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 зачем я стояла 30 минут? Вы персонал то обучите, никогда в жизни не пойду, даже если прижмет.
Великолепная клиника,с врачами и персоналом.Спасибо большое за Ваш труд.с увЕлена
1
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим Х.
Знаток города 7 уровня
13 марта 2024
Делал рентген.
Приняли на полчаса позже назначенного времени, якобы живая очередь.
Результаты дважды (!) попросил администратора выслать на электронную почту, которую указал в договоре.
В итоге результатов нет, пришлось звонить на горячую линию, оказалось, что в моей карточке почта не указана.
Слов нет, в государственных больницах организация лучше, чем в данном отделении.
Положительное впечатление осталось только от врача кабинета рентгенографии.
К слову, в другом филиале этой клинике делали МРТ, все предельно точно и быстро.
Отличные врачи,травматолог,лор,,гинеколог,а вот младший медперсонал,постоянно что то коментируют.Хотя,их об этом никто не просит.В целом,хорошая больница.Девочки в регистратуре всегда помогают.
Ужасное отношение к пациентам.
Записались через сайт на приём к терапевту Литвиновой в 14.30, приём начался только в 15.10. Хотелось бы посидеть час в очереди, пошли бы в бесплатную поликлинику. Приём стоит 2000 рублей.
Предоставить книгу жалоб администраторы отказались, по классике включили режим "попугая" и начали просто повторять одно и то же: у нас нет книги жалоб, заполните бланк.
Книга жалоб должна быть в открытом доступе для потребителя на стойке информации.
Больше конечно в эту клинику не ногой.
Обращалась к травматологу. Прекрасный врач, чуткая медсестра. Помогли мне при переломе стопы, все подробно рассказали, как лечим, проходим реабилитацию.
Клиника 365 в своём союзе всех филиалов самая приятная, есть конечно не очень приятные моменты, в этом должны разбираться административные работники, Хочу отметить отличную работу кардиолога Литвиновой Ирины Валерьевны, профессиональный подход для постановки правильного диагноза, проверка всех сопутствующих заболеваниях, который могут не правильно спрогнозировать опасный диагноз сердечно-сосудистых заболеваний, и исключить все ненужное. На первом приёме доктор располагает к доверию , лечение, которое мне было назначено, после обследования гастроэнтеролога, гинеколога, невролога, окулиста, был поставлен правильный диагноз, который исключил боли в грудной клетке, повышенное давление, а главное спокойствие и решение проблем боли. И просто внешне приятная и красивая
Отвратительная клиника, обманывают людей, пришли на приём к дерматологу(отдав 2000 рублей), приём по времени был ровно 7 минут, после чего направили к хирургу на простое удаление родинки, без каких либо дополнительных комментариев, в регистратуре нам говорят, что на удаление только через первичный приём, стоимость которого 1700 рублей (хотя уже есть назначение на процедуру), иными словами, говорят платите за ещё одну бесполезную консультацию + само удаление. Как итог: 6000 рублей за удаление 1 родинки и отвратительное отношение сотрудников в подарок. В общем, клиника очень скатилась, раньше реально помогали людям, а сейчас коммерция победила, очень жаль. И да, абсолютно безграмотные девушки сидят в регистратуре, хотя бы на персонале не экономьте, если людей обманываете))
Отвратительно,пришел на первичный прием к хирургу, ожидаю прием очень долго, лезут бабки без очереди на перевязку, при этом работает запись по времени. Пришел в грязных кроссовках в стерильный кабинет,а бахилы не выдают,темные коридоры,как будто попал в детство городской больницы в 90-х
Была на приёме, нужна была коляска, её конечно предоставили, но не предупредили, что нужно заехать с заднего входа и только там можно заехать и выехать на коляске. Повнимательнее быть желательно, пришлось с мужем и сынок скачать на одной ножке по ступенькам, а их там аж две лестницы!
Отличная больница, очередей нет, персонал вежливый, лечение эффективное.
В каждом помещении , чисто и опрятно.
Вот бы государственные учреждения смогли достичь такого уровня.
В воскресенье 07.08.2022 я пришла на процедуру гистеросальпингографии (далее ГСГ) по адресу Союзная 2, к врачу Курочкиной О.К.
Перед процедурой я посетила приём у врача (стоимостью 1000₽), доктор уточнила анамнез, проверила документы (направление и результат мазка), рассказала о плане проведения процедуры (ляжете на кресло, обработаю шейку, перекладываетесь на стол, вводим катетер, пускаем жидкость, получаем снимки)
По результату процедуры (которая больше была похожа на экзекуцию в камере пыток) я получила заключение о полной непроходимости маточных труб.
С данным диагнозом я обратилась к оперирующему хирургу (по вопросу проведения лапароскопии) и к своему лечащему врачу-репродуктологу.
Оба врача (они не работают в клинике здоровье 365) сделали заключение о том, что диагноз может считаться недостоверным, поскольку врачом Курочкиной О.К. не была проведена должная подготовка пациента (т.е меня) к манипуляции.
А именно:
1. Меня не проинформировали о возможности обезболивания (хотя другим пациенткам клиники данную услугу предлагают). Соответсвенно обезболивание было только местное, с помощью раствора ледокоина, который никак не помог мне в проведении процедуры.
2. Меня не предупредили о возможном искажённом результате исследования, всвязи с гипер-чувствительностью и низким болевым порогом. Хотя в момент проведения процедуры я жаловалась на острую боль.
3. Меня не проинформировали об обязательном этапе подготовки к процедуре, но рекомендовали производить исследование на ГОЛОДНЫЙ ЖЕЛУДОК (что, как оказалось, в корне не верно)
По заключению моего лечащего врача, диагноз «полная непроходимость маточных труб» поставлен под сомнение и дана рекомендация повторной проверки проходимости:
«так как матка и маточные трубы содержат гладкомышечные клетки, велика вероятность мышечного спазма, тем более при условии использования пулевых щипцов».
После полученной рекомендации доктора я перезвонила в регистратуру клиники «здоровье 365» (к слову, стоит отметить, что девушки-администраторы были очень приветливы) и спросила, требуется ли обезболивание при процедуре ГСГ в их клинике, на что мне ответили, что врач ПРЕДЛАГАЕТ такую услугу за дополнительную плату, поскольку процедура довольна неприятная.
На вопрос, почему Курочкина О.К не предоставила мне возможность воспользоваться данной услугой, администратор ответила, что только сам врач может ответить на этот вопрос.
У меня приняли 3(!) заявки на обратный звонок от доктора:
В 09:31
В 12:42
В 17:54
Каждый раз сотрудник call-центра обещала, что у доктора звонок стоит в программе красным цветом и он обязательно мне перезвонит сегодня же.
Но поскольку врач сильно занята на приеме, звонок каждый раз откладывается.
После моего бунта и угрозой жалобы в Минздрав (которую я к слову также подготовила и направила) со мной связалась врач-гинеколог Астафьева Элла Викторовна (почему врач не имеющий ко мне никакого отношения должен разбираться с моей проблемой тоже не ясно. Руководству клиники объективно наплевать, на кого перекладывать ответственность).
Элла Викторовна была максимально терпелива и вежлива, не смотря на мое ярое недовольство сложившейся ситуацией. Выслушала мои претензии, но помочь к сожалению ничем не смогла (оно и понятно, причём тут она?!!)
В ответ на вопрос, почему мне не предложили обезболивание, врач ответила, что не может ответить на этот вопрос за Курочкину О.К (а с ней мне так и не удалось связаться), и доктор буквально сегодня ушла в отпуск, потому нет возможности с ней связаться.
На вопрос, почему Курочкина О.К проигнорировала звонок (при этом мне озвучили, что других пациентов она сегодня обзвонила), мне также сказали, что не могут ответить за Ольгу Кузьминичну.
Также, я задала вопрос, почему мне на руки не был предоставлен договор на оказание услуги и второй экземпляр письменного согласия на проведение манипуляции? На руках по факту выполненной процедуры у меня остался только чек и эпикриз после ГСГ.
Ответ был: ну это же можно сделать (только интересно, почему задним числом? Мне сейчас необходимы данные документы для дельнейшего разбирательства).
Ранее данную процедуру в этой же клинике проходила моя Сестра у врача Козыревой. Ей был поставлен укол и рекомендован приём таблеток кетанов за 30-40 минут до манипуляции.
Прошу руководство клиники ответить на следующие мои вопросы:
1. Почему в клинике нет единого правила и регламента проведения процедуры?
2. Почему информация от регистратуры до врача доходит несвоевременно? Неужели администратор клиники не может встать со стула и ЛИЧНО попросить доктора о звонке?
3. Почему врач игнорирует свои прямые обязанности?
4. Почему на руки не выдаются документ согласия пациента и договор на оказание услуги?
5. Почему ответственным лицом выступает специалист, сторонний от моей ситуации? Как же врачебная тайна? Разве я должна посвятить в свою ситуацию всех работников Вашей клиники?
6. Почему оплатив процедуру общей стоимостью 8000₽ я должна переживать о том, что результат может оказаться недостоверным, только потому что доктор не посчитал нужным меня об этом предупредить и попытаться уменьшить данный исход тщательной подготовкой?
Я обзвонила ВСЕ клиники города, и ВСЕ проводят данную процедуру с обезболиванием не только ледокоином, но и уколами ношпы и кетанова (даже по ОМС).
Слишком много вопросов, и ни одного ответа.
Заместитель глав.врача Меркулова Н.Л. пригласила меня на личную беседу, дабы уладить все нюансы, но по факту разговор был пустой тратой моего времени.
Меня попытались убедить, что ничего страшного не случилось, до сведения врача обязательно доведут мое недовольство, а мне рекомендуют провести диагностическую лапароскопию.
В данную клинику я, конечно, более не вернусь. Вопрос о некачественном оказании медицинских услуг и порядке взаиморасчетов оставляю открытым.
Если повторная диагностика труб покажет, что они проходимы, то будем встречаться в суде. Видимо только там я смогу получить ответы на свои многочисленные вопросы.
Клиника не плохая. Была несколько раз. Цены как везде примерно. Единственное, хотелось что бы время приёмов было побольше. Или сделать 10 мин перерыв между приёмами. Так как я поняла, со слов врача, их штрафуют, за задержку по времени на приёме. В итоге она так сильно нервничала, что мы не успеваем, что я и сама бегом бегом все и вышла не спросив все что хотела. Я понимаю, что задерживать не хорошо приём, но тогда либо делайте приём дольше. Бывает, что пока в регистратуре оыормляешь документы, время уже потрачено, а если очередь то вообще пол приёма, простоять можно. Некоторые в окошке регистрации записываются на приём, обсуждают подходящее время и очень долго получается...
Был на приеме у травматолога Кожевникова Е.Г. Профессиональный подход, Получил консультацию по существу, без воды и лишних дополнитеьных исселований. Рекомендую!
Спасибо, что есть такие доктора, как Польшикова Дарья Геннадьевна ( эндокринолог) и Пивенштейн Анна Леонидовна ( кардиолог- аритмолог). Выслушают, все объяснять, ответят на все вопросы, помогут, назначат только нужные анализы ( ничего лишнего, как некоторые доктора назначают, много всего ненужного). Огромная им благодарность!
Не понравилась работа администраторов. Были по страховке, ничего не сообщают и не предупреждают,ничего не знают, не компетентны, подпортило впечатление, такое ощущение, что денег у них занимала, выспрашивая информацию. Медицинские специалисты понравились.
Клиника высокого уровня. Есть многие специалисты. Регулярно обращаюсь в данную клинику к лору Бабаевой Л.Н. Цены выше средних по городу, но профессионализм докторов того стоит.Рекомендую.
Девушка которая помогала делать фгдс потеряла всякое человеческое обличие. Таких в наше время даже в государственных клиниках не осталось. За что тогда берут деньги совершенно не понятно.
Здоровье 365 мне нравится. Хожу туда с 2012 года. Конкретно филиал на Союзной нравится близостью к дому и отсутствием очередей (если пришел к открытию). Весь спектр услуг можно получить здесь. Я довольна! Спасибо вам!
Обслуживают вежливо. Пригласили к врачу точно в назначенное время. Врач-невролог осматривала очень тщательно. Получила ответы на всё вопросы, прописанное лечение действительно помогло.
Бесподобные врачи ! Если учесть , что ездил в травмотологию , а к подъезду не подойти из-за неубранного снега и наледи. Ну и подниматься по ступеням целый пролёт со сломанной ногой совсем плозо. В врачи золотые