Не оставляю отзывы, но в данном случае не поленюсь! Девушки на стойке регистрации ведут себя по хамски, ничего не рассказали, все нужно вытягивать по слову, общаются довольно грубо, не зря тут столько негативных отзывов, это все правда и в этом я убедилась 28-го ноября, навязывание не нужных услуг, назвали одну сумму , а по факту я оплатила больше в 3раза! В 3!!! Если вам некуда деть деньги, и испортить себе настроение- то добро пожаловать! Никогда не вернусь в это заведение с выкачиванием денег и не довольными лицами администраторов.
Делали мне в этом центре обрезание . Всё достойно, хороший доктор уролог всё обьяснил рассказал. Приём анализы и назначения дня операции. Сама операция длилась примерно 1 час, по болевым ощущениям когда уколы действуют не больно есть лёгкое ощущение что что то там делают, когда зашивал доктор немного было больно но это укол отходил и лучше потерпеть говорил доктор. Вообщем всё отлично и хорошо.
19
Show business's response
Елена Преображенская
Level 7 Local Expert
November 22, 2024
Удобное расположение, но не во все дни есть записи к определенным услугам и специалистам, что затрудняет запись и приходится ехать в другую клинику чтобы переплатить.
Некоторые администраторы неприветливы, как будто им что-то должнЫ!!!!
3
1
Show business's response
Елена Кошель
Level 7 Local Expert
May 29, 2024
Обращалась не раз в этот центр, врачи замечательные, настоящие профессионалы! Но! Каждый раз одно и то же- на ресепшене сидят администраторы с кислыми и недовольными лицами, им не хватает в работе с клиентами элементарной улыбки и заинтересованности в посетителях. Выходишь оттуда после оплаты и остаётся неприятный осадок. Хотелось бы руководство центра попросить проработать данную ситуацию.Если уж ваши администраторы работают с клиентами, научите их , как это делать, чтобы ваши пациенты хотели к вам в центр приходить снова.
Администраторы информацией не владеют,записывались на узи сумма 1000,по итогу как сделали и подошли оплатить,получилось не 1000 ,а 1300,как объяснили с 1 числа у них цены поднялись,хотя записывались 3 числа,на вопрос как быть,развели руками.В следующий раз подумаем идти туда или нет.
Дерматовенеролог Елизарова Наталья Михайловна - классный высококвалифицированный врач, отзывчивая и очень позитивная,внимательно выслушала,проверила и поставила диагнозы, точно назначила лечение.
Администраторам желаю чаще улыбаться , иногда ваш грозный вид пугает😁👌
Отвратительное отношение к пациенту процедурных мед сестер! После назначенного врачом лечения, обратилась в процедурный кабинет (были выписаны уколы внутримышечно). Ранее делала уколы в другом месте, остались синяки и шишки. Чтобы доделать до конца и не прерывать курс лечения, попросила сделать укол в икроножную мышцу. На что услышала отказ, т. к. они уколы в ногу не делают, а также сказали ( были две мед сестры), что раз делали в другом месте туда и обращайтесь! Даже не посмотрели место укола, может у меня уже абсцесс начался!!! Также хочу обратить внимание,что предварительно я звонила на ресепшен и мне ответили,что такие уколы ставят! В итоге в другой клинике уколы додела! Все хорошо, Слава Богу! Клиентоориентированности ноль!!!
Замечательный центр. Очень грамотные врачи и отзывчивые администраторы.
4
Show business's response
Михаил Попков
Level 5 Local Expert
January 18, 2024
Очень чисто и аккуратно. Делают все анализы и работает до позднего вечера. Очень удобно. Но мне попалась вредная, грубая и не компетентная медсестра (не знает как сделать анализ, так ещё и ругалась на меня за это). А все остальные были вежливы и доброжелательны. Сразу сделали анализы. И по цене нормально.
Добрый день. Научите своих работников, брать аккуратнее кровь с вены.Дома обнаружила, что когда иглу вытаскивали, поцарапали кожу. В бесплатной поликлиннике никогда такого не было.
Я счастлива что попала именно к нему! Евгений Михайлович умеет сделать красиво и естественно!Самый добрый, самый заботливый -это действительно про него!!! Если хотите что-то изменить в себе, то только Евгению Михайловичу!!!
К врачам сложно записаться, Кто-то принимает, например, только в первую смену, Кто-то наоборот. Очень часто задержки по времени. На приёме врачи уделяют максимум внимания, нет спешки. В центре чисто.
Самое худшее заведение по времени ожидания приема!!! Отвратительное отношение к таймингу. Сидишь в коридоре, запись на 16:00, на часах 16:15 и никто не шевелится.... Два раза приходила- и оба раза такая ситуация. Поговорила в очереди - девчонки сказали что за 4 и 5 месяцев посещения - НИ РАЗУ НЕ ПРИНЯЛИ ВОВРЕМЯ((( Это конечно огромная проблема администраторов заведения и расчета времени на одного пациента! Наведите ПОЖАЛУЙСТА ПОРЯДОК! Специалист хороший- но больше идти не хочется(
Очень хорошая клиника. Грамотные специалисты, приемлемые цены.
17
Show business's response
Time Is 8:40
Level 10 Local Expert
December 8, 2023
Врачи отличные люди. Претензий абсолютно нет. Но на рецепшене действительно общение хамское. Я общаюсь очень вежливо. Но мне неприятно в ответ слышать такое общение, будто я ничтожество. Буду узнавать у врача, где он принимает ещё. В клинику только из-за этих хамок больше ни ногой. Даже при общении по телефону, когда я записывалась со мной говорили так, будто я на рынке арбуз покупаю, а не просто записываюсь на повторный приём к врачу. И повторюсь, сама я общалась максимально вежливо, с обычным тоном. Просто без повода в ответ такое отношение
Качество обслуживания клиентов и отношения к пациентам в клинике Здоровье оставляет желать лучшего. Несмотря на наличие нескольких отличных специалистов, уровень работы администраторов отталкивает от повторного обращения.
Никогда до них не дозвониться. Когда ходил на прием не могли выписать справку при том, что проходил у них нужные для этого анализы. В пустую потратил время и деньги.
Отвратительная работа рецепшена. В городскую поликлинику дозвониться легче, чем в эту частную клинику. Есть очень хорошие специалисты, но нет желания записываться, так как не хочется звонить по пол дня. Трубку не берут. Заказываешь обратный звонок, не перезванивают. Не понимаю куда смотрит руководство
Центр здоровья,люди если вам не куда деть деньги ,обращайтесь в этот центр,сидят молодые девочки ,которые просто хотят лёгких денег не работая,и тянут с людей деньги,такие центры просто надо закрывать,а не открывать
Впервые пришлось обратиться в данную клинику и впечатление осталось худшее. Записывала ребёнка на приём к кардиологу ( по телефону сказала, что к детскому кардиологу), запись у них была только через неделю. За день никто не позвонил и не уточнил, будем мы или нет.Ни в одной клинике такого нет, всегда администраторы звонят и уточняют. Пришлось в день записи звонить и узнавать самой, на что мне ответили,что должно было прийти смс. Может конечно и должно было,но не пришло. Но это только начало. По приезду в клинику оказалось, что данный врач не является детским и вообще у них нет детских кардиологов. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Прождать неделю, приехать с другой части города, чтобы попасть на приём и тут такое. Работа администраторов желает лучшего. Данную клинику буду обходить стороной
К специалисту к которому обращались притензий нет вообще. А вот к девушкам с ресепшина очень большой негатив, за 2недели записались к врачу, по приезду оказалось, что мы не записаны (хотя звонила уточняла, запись была) потом они нашли запись, но к другому врачу, говорю это как? На что ответили не знаем, ничего сделать не можем вы же записывались! Записали ребёнка на слующию неделю! Это возмутимо, даже если записали к другому врачу должны были позвонить и подтвердить запись - этого не было сделано ни в первый ни во второй раз! Другие клиники обзваниваюь по 3раза подтверждая запись! Такое отношение считаю очень свинским!
Единственный плюс, что нет очередей. И всё. В клинике духота неимоверная. Возле кабинетов в коридорах стульев нет. Рентген переделывают по два раза. Снимки не показывают, пока дополнительно не оплатишь пленку, объясняют на словах в чем проблема. Снимок делают дольше, чем консультация врача. Я очень недовольна.
К врачам претензий нет. Всё хорошо. НО! Администраторы на ресепшн - это что-то. Стоять пришлось очень долго, прежде чем они обратили внимание. Только за их отношение низкая оценка. И только из-за них больше приходить в этот центр НЕ хочется.
Ценник завышен, на ресепшне недовольные люди, неприятная обстановка, сама клиника вроде бы норм. Обращалась пару раз .
5
Show business's response
Дарья
Level 13 Local Expert
January 22, 2024
Поддерживаю отзывы выше! К врачу ходим определенному, к нему вопросов нет! Но вот записаться и дозвониться это целая история. Я 5 раз пыталасб,мне говорят позвоните после 10го, звоню 10го- после 15 и т.д...звоню в очередной раз,уже на нужную мне дату нет мест...на стойке рецепш действительно не приветливый персонал, всё вытягиваешь по слову от них
Клиника «Здоровье» изрядно хромает. Сервис «0», администраторы на ресепшн с низкой квалификацией. Для платной клиники очень низкое качество обслуживания клиентов. Администраторы «измождённые тяжёлой работой», на вопросы отвечают неохотно и с нетерпением ждут, когда ты от них наконец отстанешь и уйдёшь, и никогда не придёшь. При сдачи анализа крови, обещают , что придёт смс-сообщение на телефон, при этом номер телефона не спрашивают. В платной клинике уровень обслуживание должен быть выше!!!!
Самый лучший невролог Дубинина Кристина Александровна ! Внимательна и подробна. Большой специалист!
Отношение к пациентам очень доброжелательное у всего персонала. К специалистам претензий нет.
15.07.2022 Сделал ЭКГ.
19.07.2022 Пришел за результатами, в этих результатах, заключение написано от руки почерк не разборчив. Обратился к сотруднику на ресепшн, в ответ сказали что для того что бы мне расшифровали понятным языком, надо записаться на прием к доктору(отдельно, платно). На просьбу просто то же заключение прочесть мне в слух, сотрудник на ресепшн сказала что она не понимает что там написано и более мне ничем помочь не может. Позвать того кто может помочь прочесть не разборчивый почерк тоже отказалась.
Клиентоориентированность: 0\10
Желание помочь: 0\10
Отношение к пациенту: 0\10