Я в ужасе!
Уже давний покупатель, все было ок. Почти всегда добавляю эту воду в кофе. А тут допиваю 4тую бутылку, решила просто воды попить и понимаю что она с привкусом водорослей. Тухлая.
Получается что я выпила 4 бутылки. Тухлой воды!!!! И пока не попробовала ее чистой, даже не знала что так дела обстоят. Притом я когда чай разбавляла, думала- а че вода так пенится! Но сослалась на насос, хотя такого не было ранее. Значит вода грязная, возможно с мыльным раствором или чем то таким. Слава богу что никак не траванулась. Дай бог что бы себе глистов каких то не заселила от этой воды! Просто ужас!
Естественно больше заказывать у них не будем!
Заказываю воду у данного поставщика уже лет 10. Отличная вода и отличный сервис. Большое спасибо!
Воду всегда кипячу. После кипячения вода остается такой же вкусной.
Если кто-то в отзывах критикует качество воды, попробуйте попить из ларьков "питьевой" воды в нашем подмосковном городе.
За все годы только 3-4 раза попалась негерметичная бутыль. Необходимо ее пометить, чтобы производитель вывел ее из оборота.
Согласна с предыдущими отзывами. Вначале всё отлично, но потом где-то с декабря у них стало правило что минимальное количество для заказа это три бутылки, сначала сказали так как близко новый год, ладно. Потом заказывала в январе,тоже самое, в марте тоже у них всё длится период когда минимум три. У меня нет места для хранения двух пустых тар, подумала что откажусь, найду другую фирму, которая возит по две. Позвонила, сообщила что хочу вернуть две пусты тары, на что мне было сказано что конечно мы их заберём, но это услуга платная 300 руб. И в договоре этот пункт прописан. Я когда заключала договор внимательно его не читала, тоже думала что если решу отказаться, то просто верну бутылки, но нет, за возврат надо платить. Сумма вроде не большая, но это неприятно.
Около 15 лет заказываю воду «Здоровая вода» домой. Большой выбор. Почти все варианты перепробовали. Брала кулер в аренду. Сейчас свой приобрела. Все устраивает.
Доставка на следующий день. Нареканий нет. Только положительный опыт. Желания сменить поставщика нет.
хотим выразить большую благодарность Аветисяну РО и Назаренко АЮ
ждали доставку воды, но на дороге была большая авария и до нас доехать было не возможно, мальчики на своих руках несли 5 бутылок воды по 19л 1километр, чтобы не оставить нас без воды! Большое им спасибо, побольше бы таких сотрудников которые ответственно относятся к своей работе и к заказам !!
ТК Энергия
Пожалуй, худшая компания по доставке воды. Постоянные неразберихи с оплатой. У нас была оплачена аренда кулера до июля, а в итоге с разной частотой приходили запросы то от курьера, то от операторов, что кулер не оплачен (фото прилагаю). Видимо, набирают хамский персонал во все отделы - от доставки, до операторов. Однажды у доставщика, опять же, не совпала информация, и он начал звонить мне с угрозами, что знает адрес, что сейчас приедет и заберет кулер. Это вообще как?) Операторы тоже грубые, всё время доказывают, что у нас в аренде 3 их тары, хотя услугами их мы не пользуемся уже полгода. Сделала выбор в пользу другой компании, и их услугами абсолютно довольна. Если хотите сохранить свои нервы и время - в «Здоровую Воду» точно обращаться не стоит.
Не рекомендую данную фирму.
Первые заказы, когда вы новый клиент, все хорошо будет. В целом работают оперативно и привозят вовремя.
Но потом клиента удержать не получается у них.
Появляются новые правила, что только от 3 бутылок поставляют + за каждую бутылку нужно доплачивать залог,
Отправляют неактуальную информацию, цены сначала одни потом другие называют.
Я перешла на другого поставщика воды, где можно и 2 бутылки заказать и залога нет, если возвращать вовремя и целое.
Очень испортился сервис. Ватсапп то работает то нет. Поставили в настройках одну галочку, и теперь непонятно дошли сообщения или нет. А на самом деле дошли . На сайте вообще никто и не отвечает. Звонить , к сожалению , с младенцем не всегда удобно. Отменила заказ, его не отменили. Коммуникация была на вышке, сейчас ниже плинтуса. Говоря о качестве воды, трубка помпы зацвела, чищу часто, но все равно цветет. Бутылки стали закрывать так, что не открыть. По акции брала воду в бутылках 0,5 "Зайка" - по вкусу вода из под крана.
Добрый день!
1) Обращаюсь к отделу качества и контроля:
вы на протяжении долгого времени не можете решить проблему упаковки бутылей, привозят 2 бутыля грязные снизу, 2 упаковывают (вы должны упаковывать воду, мне не нужна дома грязь после вас).
2. При оплате по QR коду я отправляю квитанцию в ватсап и звоню вам, чтобы вы уведомили водителей оп оплате.
Но вы даже этого сделать не можете! И мне приходится стоять с утра в проходе, искать эту квитанцию и ждать пока ее сфотографируют. Потому что вы не умеете работать!
В ближайшее время я заменю вас другой доставкой воды.
Заказывал воду у этой компании пару лет. К сожалению при последнем заказе привезли некачественную воду. Одна из кеглей зацвела через полтора месяца. Срок хранения воды 6 месяцев. Вода хранилась невскрытой при комнатной температуре. Увидев это, я поменял поставщика. Обратился в службу контроля качества. Перезвонили через неделю. Вместо решений по существу - какие-то неуместные вопросы, цитирую: "Почему не перезвонили сразу, как заметили?" "Почему именно сейчас обратились?"
Я прекратил разговор и написал здесь отзыв.
Пока без проблем. Заказываю в инете, на ранние утренние часы, подтверждают, утром всегда без проблем привозят. Днем сложнее уже- пробовала и потрепали нервы с доставкой. Бутыли всегда обмениваю. Иногда оператор бестолково названивает, обычно в самое неподходящее время, предлагает что-то. В общем давно покупаю и все устраивает
Здоровая вода теперь вовсе не здоровая. Складывается впечатление, что набирают они её из лужи. Заказываю детскую воду Зайка для детей. На прошлой неделе в одной бутылке была грязь, осадки и непонятно что. Обратилась жалобой, я в шоке. Предлагают за деньги провести санацию кулера, который засорился из-за их некачественной воды.
Фото прилагаю
Стала клиентом компании около 4-х месяцев назад. Заказываю воду в бутылках по 0,5 и 5 литров сразу на месяц. Очень нравится то, что заказ на доставку можно оформить прямо на следующий день. Да и операторы быстро помогают, если накосячу при оформлении заказа. В общем, всё нравится:)
Водите авто Р064НВ799 перекрыл дорогу около подъезда, несмотря на замечания махнул рукой и ушёл. Пока он отдавал воду заказчику собралась пробка из 5 машин желающих проехать. И готовых выяснить отношения с этим "Чудо" водителем.
Это было в 12:25 17.05.2024.
Прошу принять меры и проверить водителя на знание ПДД и парковки авто.
В следующий раз вызову сотрудников ГИБДД и юр лицо получит штраф.
Добрый день.
Решил оставить отзыв об этой компании и именно их фирменной Здоровой воде.
Начну с того, что заказываю у них воду уже ооочень давно. Точно лет 7-8 или больше и, учитывая конкуренцию на рынке, если бы был недоволен качеством то точно бы сменил и компанию доставки и марку воды.
За эти деньги вода действительно очень вкусная!, а точнее)) безвкусная и легкая как и должна быть)
То что пишут негативные отзывы про доставку: за день или по телефону или в вотсапе делаю заказ - привозят на следующий день. Ко времени никогда не заказываю, если знаю, что меня дома не будет - просто оставляю пустые бутылки на лестничной клетке, а вечером после работы уже заношу полные бутылки.
Ни разу не сталкивался с хамством операторов, а наоборот! Всегда все вежливо, а еще они примерно знают, как часто я заказываю и заранее звонят и напоминают "не нужна ли вам водичка". Реклама допродаж ненавязчивая - спросят не нужны ли бутылочки меньшего объёма и всё. Сами доставщики обычно на позитиве всегда, и это учитывая 5 этаж без лифта! Стараюсь, если есть пару сотен дать им на чай.
За все время заказов не было мутной воды или воды с песком.
Мне кажется раз или два попадались протекающие бутыли - вопрос решался по телефону и в следующий раз довозили бесплатную бутылку.
Проблем с залогом за бутылки никогда не было. Если не возвращал вовремя со следующими заказами разница компенсировалась.
Предположу что негативные отзывы - это происки конкурентов.
Спасибо за вкусную водичку!
Григорий
Я живу в пригороде МО и обзванив несколько доставщиков воды, здоровая вода оказалась самой удобной по доставке и по условиям.
У них в ассортименте есть вода и для детей, и газированная, и минимальная. Плюс есть очень вкусный крем-мед.
Заказ привозят от 4 бутылок больших бутылок, несколько раз в неделю, удобно можно подстроиться. При повторном заказе из суммы вычитают бутылки которые сдаешь.
Когда зазаканчиешь заказывать, то могут приехать просто за бутылками и вернуть деньги, это очень удобно!!!
Впервые столкнулась с данной организацией и осталась крайне недовольна.
Повелась на акцию 3 бутыля по 19л.+помпа, для малогабаритного офиса отличное решение.
К доставке, операторам вопросов нет, все слажено, ноооооо…
Воду пьем медленно, открытый бутыль у нас стоит где-то около месяца, с помпой, без обогревателей, спрятан сам в шкафу, т.е. свет не попадает. Когда стали менять второй бутыль в нем немного оставалось воды и там обнаружились что-то похожие на тину,какой-то песок, просто даже не известно на каком моменте это там образовались и сколько времени мы пили эту грязь!
При чем хочу заметить, что данный конфуз,своего рода, образовался только во втором бутыле!
Удачно в этот же день позвонил оператор, предложив новую доставку воды, звонят они часто, очень удивляются, что воду пьете долго, ну это отдельный разговор.
В разговоре оператору была изложена вся ситуация, на что оператор попросив 5 минут сказал что перезвонит. Ни кто не звонит… на следующий день звонок в 09:18😒 не услышала, люди могут в это время быть заняты на работе или находиться в дороге, ну компетентность уже покинула этот мир.
После обеда со мной связался менеджер из отдела контроля, проговорив фразы по скрипту, ожидая, что я начну возмущаться и т.д. И т.п., я не планирую выбивать скидку или замену, я понимаю, что они отвечают за срок 10-14, вроде, дней за вскрытый бутыль.
Просто не понятно, почему один бутыль с водой не выдал такого сюрприза с какими-то образованиями в воде, а второй выдал, не приятно… складывается впечатление, что бутыль долго стоял, хотя маркировка всех бутылей была от одного месяца. Ну скупой платит дважды… качество воды не понравилось , вкус воды тоже, закажем воду дороже, но уже в другой компании.
Заказала 3 бутыли 19 литров в одноразовой таре. В первой бутылке нормальная на вид и на вкус вода, в во второй обнаружились чёрные крупные взвеси во всей бутылке. При наливаем в кувшин вся эта муть из бутылки осела на дно чёрно-жёлтым слоем. До тошноты противно, опасно для здоровья такое заказывать.
31.03 был создан и оплачен заказ воды на 01.04 с 09:00 до 12:00. В итоге по какой-то причине мой заказ решили перенести на 02.04. Хорошо, по телефону обговорили, договорились на доставку 01.04. С 10:00 до 17:00. 01.04. Утром мне сообщают, что по какой-то причине, я должна доплатить, что заказ перенесли на 02.04, что мне нужно делать возврат, оплачивать наличными. И несколько раз по телефону и в заказе онлайн у меня здоровая вода, и мне один черт прислали здоровую воду Лайт!! И все бы ничего, мне не жаль этой разницы в 90 рублей, но чем ваши работники слушают по телефону?! И почему мне вынесли все нервы с этой доставкой, которую два раза переносили на другое число, а потом еще предлагали сделать ПЛАТНУЮ экспресс доставку!
Осталась без воды только потому что менеджеры не увидели вовремя мой платеж. Теперь мне нужно уходить с работы, что бы ждать воду и это не один час! Ужасное отношение! За свои косяки даже не извиняются. Не рекомендую!!
Не рекомендуем данную организацию доставки воды ! Сначала вроде как все хорошо ( доставка вовремя )и на этом все плюсы …. , цена сначала одна - после поднимают аж на 70 р с одного бутыля не предупредив, залог за тару берут , но когда возвращаешь тару - то это услуга тоже платная !!!!!! «Здоровая вода « - это не здоровое отношение к клиенту !!! Впереди ждёт процесс возврата денег за тару …
Покупала воду более, чем 3 года. Вода неплохая, была удовлетворена качеством. Однако, теперь нельзя заказать 2 бутыля. Но у меня квартира, а не склад и хранит запас мне негде. Пришлось отказаться от услуг компании. И тут выяснилось, что залог за 2 емкости возвратят не 398 руб, а 98, а 300 рублей удержат за выезд. При том что в нашем ЖК доставка воды этой компанией осуществляется почти ежедневно. Это называется обманом, т. к. условия об оплате выезда за оборотной тарой отсутствует.
Были постоянными клиентами более 5 лет, но очень неприятно разочаровались, перелив остатки воды из 19 л бутыли в чистый графин, и увидев в воде взвесь грязи и что-то похожее на масло. Бутыль явно забыли помыть. Менеджер заверяла, что такое случилось впервые, но, почитав сейчас отзывы, ясно, что это не так.
Были клиентами около двух лет , сначала как-то привезли бутыль со странным хим привкусом , сейчас налила воду она зелёная , на фото слева детская вода с магазина вв , справа «здоровая зеленаявода»
Никому не советую. Всегда сдавала бутылей столько, сколько получала(а как иначе?). Нигде, конечно, не фиксировала. Захотела прекратить с ними работать(т.к. пользуюсь другой конторой, которая по итогу оказалась куда удобнее чем эта),
и вот, объявляют, что за мной еще одна бутыль. Откуда? В квартире нигде нет)))
Полезла в личный кабинет в приложении, чтоб хоть что-то прояснить. О, чудо... История заказов в моем личном кабинете отсутствует. на мой вопрос почему? Девушка-оператор не смогла ответить.
Прислали мне свою сверку, где числилось, что летом вернула меньшее кол-во бутылей. Чья ошибка? Заборщика? Их приëмщика?
К сожалению, недоказуемо. Отдала им 400.
Неудобное время доставки- практически целый день привязан.
Дважды по их ошибке взяли деньги за один заказ. Не стала скандалить, договорились, что сумма пойдет в оплату следующего заказа. Но цены поднялись и у них хватило наглости взять с меня доплату! Хотя я заплатила заранее и по старым ценам. Менеджер аргументировала- ну мы же учли вашу оплату! Спасибо, а что, могли не учесть? Уже нашла фирму с водой дешевле и с более удобной доставкой.
Очень непунктуальная доставка. Всё время накладки. Заказываем на мероприятия воду, то привезут после окончания фуршетной зоны. То не заберут кулер. Мне пришлось его везти на себе домой, так как машина просто не приехала. Хотя мы даже оплатили часовой интервал. Был форс-мажор. Менеджеры не способны услышать ситуацию и помочь с ее разрешением. Говорят: мы приедем завтра. Объяснения , что мы там не работаем, где снимаем залы для мероприятий, не действует. Совсем порадовала новость, что менеджеры не знают (по их словам) телефоны доставщиков!!! Враньё!!! Не приятно.
Хотите потаскать на себе балоны и кулер до дома, заказывайте!
Отвратительная вода. Заказали , заболели животы ! Начали выяснять и читать отзывы , потом понюхали воду и ….. Она пахнет болотом ! Но не вся ,но попадается в разной таре с запахом.
Живу в МО. Никому не рекомендую данную контору. Перед тем как заказывать уточнил у менеджера по условиям доставки, мне было сказано если позвонили сегодня -воду вам доставят завтра.По факту воду возят 2-3 дня хотя об этом никто ничего не сказал.Операторы работают для галочки, ни в каких ситуациях разбираться никто не будет и решать ваш вопрос.Начните работать для людей, а не для галочки.
Вот и здравствуйте, выбирала долго компанию где покупать воду, не обратила внимание на плохие отзывы, заказываю всегда 2 бутыли, перед Новым годом сказали минимум 3 бутыли, сказали что изменения до 15.01, звоню сегодня, сказали что опять изменения до конца января 3 бутыли, не понимаю куда смотрит руководство, вам мало отрицательных отзывов. Вы условия меняете каждый день или как?
Не знаю у кого там какие проблемы, звонок оператору, согласование моментальное, дата и время всё чётко. Воду заказываем 8 лет, меняли адреса - никогда никаких проблем. В отличие от тех самых "других" компаний, у которых сталкивались с цветением бутылок, в воде данной фирмы даже после 2-х месяцев состояние идеальное. Так что не надо портить репутацию им.
К сожалению, как и в случае с другими сервисами по доставке воды, качество услуг сошло на нет. Грязные и треснутые бутыли через раз стали нормой. Грузчики пренебрегают использовать специальные тележки, бутыли ставятся в грязь и снег совершенно легко. Фирма использует пленку при упаковке некоторых образцов воды по 19л, это не спасает; бутыли просто грязные изначально.
Девушки в центральном офисе стали допускать хамство и общение в стиле "чего вам надо".
Переезжаю в другой город, хочу сдать 4 бутыли и получить за них деньги.
Оператор отказывается, т.к. я «пришел в компанию с бутылями от другой компании». В чем проблема? Те бутыли компания уже давно забрала - у меня все бутыли от Здоровой Воды.
Начинается какая-то песня про заявление, «два юрлица», «невозможно учесть».
Очень неклиентоориентированный сервис. Точно не рекомендую компанию к сотрудничеству.
Заказываю воду около года.
Вдруг изменились правила и теперь НЕ доставояют 2 бутылки по 19 литров, просят заказывать 3 минимум(куда их ставить??) или на определенную сумму от 1400 рублей. Я живу одна и мне не требуется три бутылки воды и ставить их негде. И тем более не требуется две по космической цене по 700 рублейза одну. Просто кощунство.
Заказываю воду домой регулярно - горная вершина . Всегда на связи - всегда скидки постоянным клиентам - доставка во время как договариваемся . Вежливые менеджеры .
Вода хорошая, вмеру мягкая ,не жёсткая! Доставка в г.Звенигород чуть ли не каждый день кроме выходных! Привозят всё вовремя и четко. Воду также использую в дорогой кофемашина,все супер! После полной заморозки, осадка нет. Берём стандартную здоровая вода. В конторе есть продажа и куллеров по гуманным ценам.С наворотами отсутствуют,которые самоочищаются и которые газируют воду!
Заказываем в дошкольное учреждение,заказываем комплект из 4-х вод, называется «Детский хит».
Получается очень выгодно. Сотрудничаем уже почти 4 года,нареканий никаких. Всегда все вовремя,водители вежливые,всегда помогут установить бутылки. Так же у нас есть персональный менеджер,который всегда готов прийти на помощь,найти документы от старых заказов для отчетности.
Уже более 5 лет заказываем воду, было все ок, до сегодняшнего дня. Оформили доставку, отказались принимать 2 бутылки (одна зеленая, вторая грязная внутри), говорят не соблюдены условия хранения, какие ??? 5 лет в одном и том же помещении все ок было, а сейчас 2 из 5 бутылей плохо хранились. Компания ничего не путает, явно ведь их косяк, значит не проходят должную обработку бутылки, раз вода цвести начинает. И хочу отметить, что качество воды стало сильно хуже!
Два раза подряд привезли дырявые бутыли 19л. В прошлый раз заметили вовремя. В этот раз - нет, в итоге за ночь вытекло 10л, испорчен шкаф на новой кухне, в котором стоит мини-кулер: вздулись и потрескались стенки. В общем, не рекомендую связываться с этим поставщиком, они похоже катают дырявые бутылки по кругу.
Заказываю воду лет 5 уже, меня всё устраивает. За всё время был один нюанс, привезли воду, а бутыль был треснут, в следующую доставку одну бутыль привезли без оплаты, как компенсацию. Правда бывает, что вкус воды отличается, за последние месяца 3 пару раз привозили и вода была не такая по вкусу. Попробовали горную, больше понравилась, дети сказали такую заказывай. Минеральную воду тоже заказывала, всё отлично. И очень нравится сервис, вежливые операторы, вежливые доставщики, идут на встречу если у меня какая-то накладка. Одни словом рекомендую.
пользовалась этой компанией длительное время нареканий не было воду привозили в удобное время, где то полгода начались чудеса, вечерняя доставка стала платной, ладно ПЛАТИЛА 200р., но в последнее время вода стала с посторонним привкусом, бутылки тоже не блестали чистотой.Захотела отказаться так теперь новые чудеса, у меня 2 бутылки залог барышня сказала 389р., но выезд без заказа платный 300 р., сказала что вернут 89р., если хочу чтоб бесплатный выезд был, закажи воду в одноразовой таре.доплать к залогу еще 21 р.На работе заказывали эту же воду потом отказались где то год назад, приехали забрали выплатили весь залог и все.ТОВАРИЩИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ВОДУ У ЭТОГО ПОСТАВЩИКА ОБМАНЫВАЕТ!!!
Заказываю уже 5 лет ,все отлично ,доставка вовремя ,менеджеры работают хорошо . Вкусная вода Адыл тау ,всей семье нравится вода ,вообще очень большой выбор воды .Также есть дополнительная продукция ,что очень удобно
Вода позеленела в бутылке. Отказались от доставки, теперьдве недели ждем возврат залога, то накладные не разнесли, то бух в отпуске.
2
Show business's response
Владимир
Level 25 Local Expert
July 1, 2023
Пользуюсь доставкой летом в частном секторе Раменского, МО. Нареканий нет, привозят вовремя, ассортимент богатый. По ценам - можно найти и дешевле, но тут удобно, что разные сорта в одном месте. Есть вода, которая не очень подходит для кипячения, только для питья (тестер показывает PPM больше 150, жестковата, оставляет разводы солей на чайнике), поэтому выбирать продукт нужно с учётом назначения. Есть акции. Оплата по карте только через сайт или сложным процессом через whatsapp
Аккуратнее с этой конторкой. Заказ # 0К-311438 от 24.10.2023 доставщик не мог найти наш офис с несмотря на то, что другие доставщики спокойно находили. В итоге сотрудник психанул, начал переходить на «ты» и в конце разговора послал меня на 3 буквы с в прямом смысле этого слова. Заказывал больше года у них воду, в итоге меня, как постоянного клиента послали. Не советую
Самая ужасная компания по доставки воды. Во первых условия договора направлены против заказчика. Во вторых очень дорого они хотят за свою воду. Ну и в третих условия доставки просто ужасные с 9 утра до 8 вечера. Я не могу понять что мне дома ждать целый день воду. Не кому не советую с ними связываться.
Странные условия возврата залога! Когда первый раз заказали воду, то менеджер не озвучила, что залог возвращается не полностью, а с тебя удерживают 300 рублей. На вопрос, что я могу сама привезти и сдать тару в офис, девушка сказала, что так не принято. Вообщем, надо всё обговаривать сразу. И очень легко делать деньги из воздуха, оказывается! Больше в эту фирму не обращусь никогда и другим не посоветую! Потому что вот так у тебя просто взяли 300 рублей на личные нужды, потому что им так удобно!