В аптеке работает сотрудник Туаршева М М который по всей видимости не знает что такое клиентоориентированность 12.04.24 прибежала в аптеку с приступом астмы забыв препарат дома мне необходимо было срочно его купить , передо мной был один человек который завершал покупку , подошла моя очередь я спросила о наличии ингалятора инспиракс и ему подобных на что мне ответили что нет в наличии потом я уточнила повторно беродуала тоже нет ? На что мне ответили что есть хотя ранееказали чтоет в наличии ничего подобного, я говорю давайте сколько стоит на что мне отвечают по стоимости препарата для небулайзера а не ингалятора, я стою вся красная так как мне тяжело дышать начала ругаться на фармацевта, на что ,вместо извинений, получила хамство и пререкания, сотрудница видимо не понимает что такое работа в продажах/с клиентами , что такое клиентоориентированность , так же хочу отметить сто чек сотрудница мне не выдала после покупки, жалобную книгу по первому требованию не предоставила, максимально негативное впечатление от аптеки и персонала, прошу руководство аптеки предоставить мне обратную связь по моей жалобе! И провести беседу с данной сотрудницей или отправить на обучение по клиентоориентированность и работе с возражениями, позор такого сотрудника иметь , нени знаний аналогов зкстренныхрепаратов , ни навыков обслуживания клиентов ни понимания что клиенты это ее зп
С 12 апреля так и не получила обратной связи, скорее всего руководитель филиала забил
В приложении классные цены на препараты при хронических болячках, нам "хроническим" это в плюс, а то довольно много уходит денег на лекарства, а тут всегда выгодно. В аптеках вежливые девочки фармацевты, обслуживание на 10 из 10 баллов! 👌
Ставлю одну звезду за хамское отношение к покупателям! Ничего не скажу про саму аптеку, ассортимент и цены, это все не важно, когда тебя с порога встречают отвратитено! Не надо туда ходить! Ищите другие аптеки, берегите свои нервы! Филиал аптеки в ТЦ Некрасовка.
Не покупай в этой аптеке ничего, сегодня зашла попросила фармацевта капли для глаз, что то как Визин для снятия покраснения и увлажнения ( естественно была без очков и поверила )дали капли, прихожу домой смотрю капли для контактных линз. Это как ? Попросила по человечески шла с работы устала глаза болят. Итог они вообще не понимают, что продают или они это делают специально, а цена простите 435 р.
Были в этой аптеке, стояла девочка с температурой 40, фармацевт минут 15 уже выбирала дорогие витамины вместе с девушкой
Когда попросили побыстрее, тк человеку плохо, фармацевт сказал «Быстрее вас обслужат только в бургерах»
Не понимаю такого отношения со стороны сотрудника, не советую эту аптеку
Хорошая аптека. Цены приемлемые на многие товары. Можно копить бонусы.
Show business's response
Елена Шиншинова
Level 25 Local Expert
May 21
Хожу в аптеку за БАДами. Персоналтут хороший, скидку делают при заказе от 1500р. Экономлю деньги и нервы. Внутри чисто и аккуратно, приятно находиться. Советую!
Чеки не выдают, стоимость на сайте аптеке одна, а в самой аптеке выше причём прилично, напрашивается вопрос: так как чек не выдали, а не пробили ли ещё что-то, разница почти в 250 рублей. Зайду ещё раз, куплю тоже самое- сравнить стоимость, не выдадут чек, позвоню куда следует.
Цены огромные. К примеру. Я купил в этой аптеке одно лекарство примерно за 1200р, спустя неделю мне понадобилось докупить еще. Оказалось, что это же лекарство в других местах стоит плюс минус 450-500р
Цены выше средних по району, ассортимент очень маленький. Купила шприцы и те сомнительного качества - во время мезотерапии постоянно спадали иглы, впервые такое вижу.
2
1
Владимир Михайлов
Level 7 Local Expert
October 21
Надёжность и разнообразие – лучшие характеристики этой аптеки.
Артём Вешняков
Level 8 Local Expert
July 24
Качество товаров радует, но не хватает разнообразия. Можно улучшить.
Раньше фармацевты были более грамотные и доброжелательные. Сейчас просишь найти по действующему веществу лекарство по более выгодной цене с недовольным видом могут сказать нет, но перечисляя препараты с фирменными названиями вдруг волшебным образом находятся в наличии. Цены выше средних.
3
Д
Диляра Юсупова
Level 2 Local Expert
August 28
Ужасно! Грубая женщина на кассе! Не уточнила цену и пробила товар! Возврат не оформила! Чек не дала! В аптеке была в 20:48 28.08.2024.
1
Константин Соколов
Level 11 Local Expert
September 6
Спасибо за оперативную доставку заказа, все пришло вовремя.
Ужасная аптека. За 3 года жизни рядом заходила пару раз по надобности. Такого недоброжелательного отношения я не видела нигде. Не советую там ничего покупать.
Фармацевт - хамка. Зашла в аптеку, она вышла из-за прилавка лекарства расставлять, вернулась за кассу и продолжила заниматься своими делами. Через минуту поднимает голову с фразой "Ну что вам надо?". Нормально так. Прошу посмотреть фенистил гель 30г, предварительно смотрела на сайте в другой сети аптек, но дойти туда не смогла уже. И внимание цена - 650р, это против 400 в других сетях. Немного в шоке с цены, вышла соответственно ни с чем. Вот это я понимаю - аптека низких цен.
5
1
О
Ольга Кухнина
Level 13 Local Expert
September 25, 2023
Зачем спрашивается ее открыли?😂 ничего базового нет. Цены заоблачные. А фармацевт отвечает так, как буто это ее аптека.
Хамское оиношение к покупателю, как будто одолжение делает что пробивает товар. Отвратииельно!!! 26.12.21. Кто работал? Эту мадам на рынок бы торговать семечками.
Очень дорогая аптека со скудным ассортиментом. И каждый раз при покупке складывается впечатление, что я отвлекаю персонал от очень важных дел, судя по недовольным лицам.
1
А
Анна П.
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Отвратительная аптека, наценки на лекарства тут - конские, а сотрудница - надменная и неприветливая, будто не с людьми работает
Цены высокие ни чем не регламентированы,в одном районе цена отличается в сторону увеличения на 120 руб.да и работают плохо,не могли проконсультировать, разговаривают по хамски да ещё и с гггг кающим акцентом, грубят клиентам, вмешиваются в разговор с другим сотрудником ,дабы показать свою значимость.
Стоят за прилавком,как в магазине,не могут подсказать,соорентировать, никакого уважения к покупателю, уверена,что никакого там образования фарм.нет , возможно ферм. Помимо продажника нужно обладать элементарным этикетом,с таким подходом лучше на рынке им овощами торговать.Создалось ощущение,что это змеиное логово ,а не фарм сервис , обслуживающий покупателей. Свим хамским отношением ,они добились только брезгливого отношения к сети "Век Живи" и тем ,что сама туда больше не пойду и других предупрежу.Рядом стоял пожилой человек,так сотрудница с которой я не общалась начала со мной пререкаться,не видя мужчину, который протягивал ей оплату за препарат, когда я ответила на оскорбление от параллельной сотрудницы,я возмутилась,на то ,что я воспитаеа и мое воспитание позволяет мне просить возврат,ее оооооооочень зацепило ,что в Москве нужно обращаться с людьми культурно,и обозлилась,что она не из Москвы.
Постоянно меняются фармацевты (не уверенна, что это не просто продавцы)
По общению с покупателями абсолютно одинаковые.
Грубят, хамят, ведут себя крайне надменно!
Заходишь в аптеку, сидят у себя в каморке и хихикают долго решая кто пойдёт обслуживать покупателя.
Можно стоять кашлять по 5 минут, звать их, привлекая внимание, все бесполезно.
Когда сами решили, что пора к простым смертным выйти, так выходят.
Но это с таким выражением лица как будто не на работе находятся, а я лично к ним домой пришла без приглашения.
5
2
Динара
Level 15 Local Expert
April 13, 2023
2. 3 раза заходила не всегда здесь можно найти, то что ищешь.
13 февраля аптека была закрыта раньше графика работы, который не указан нигде!!! После настойчивого моего поведения, открыли. Книги жалоб и предложений нет, так сказала девушка, которая там находилась. Ответ был в грубой форме. Конечно отношение к покупателям оставляет желать лучшего. На рынке таким самое место.