Благодарен всему коллективу компании "ЗаводЗаборов" за прекрасный результат общей работы по Заказу-наряду № ZZMS0000092 от 19.02.2022. Оформлял заказ в офисе на Семеновской. В офисе четко отработали Александр и Екатерина, затем грамотно отработал замерщик - Сергей и, в завершение бригада монтажников - Сергей и Андрей (15.05.2022г). В результате четкой, слаженной и квалифицированной работы я получил прекрасный результат! Забор со входной группой (Ворота + калитка) получились лучше, чем ожидал! Были трудности при демонтаже старого забора и монтаже нового и особенности местности, но все было грамотно преодолено! Выражаю всем благодарность, особенно бригаде монтажников!
Отличная работа от замера до установки , все четко в установленные сроки, хотелось отдельно выделить 250 бригаду по установке: Алексей и Юрий, работают как роботы, слажено , все четко. За 8 часов установили 65 метров евроштакетника и калитку.
Не рекомендую пользоваться услугами компании. Из адекватных - только замерщик, но он такой и должен быть, чтобы Вы заключили договор.
Монтажники не в штате, сторонние подрядчики. Вынесли весь мозг при монтаже. То генератор везти не хотели, видите ли им тяжело, то земля не бурится, давайте отпилим столбы, у вас каменистая почва, как будто это не МО, а горы; и все в таком духе.
Качество забора так себе. Задвижка гусь с наплывами, острыми, цепляют задвижки, одно неверное движение и пальцы разодраны. Спустя пару недель уже начала облезать эмаль. Забор ставил летом 2022
Огромное человеческое спасибо от всего сердца настоящим профессионалам, мастерам своего дела, ребятам с "золотыми руками" (бригаде 87) Сергею и Андрею!!! Установили забор с откатными и распашными воротами на большой площади в кратчайшие сроки. При этом, настолько четко и качественно выполнили свою работу, что не перестаем говорить, как нам повезло с этими мастерами! Оставалось только со стороны наблюдать и восхищаться за слаженностью действий, за добросовестностью и качеством выполнения работы по установке забора. Однозначно, теперь будем всем рекомендовать вашу фирму и бригаду 87. Запомните: Сергей и Андрей (родные братья). Мы уверены, обратившись к ним- не пожалеет никто! Было бы здорово, если бы руководство фирмы поощряло и премировало таких мастеров.
Светлана и Сергей
к/п Дача на озере, Кашира.
Ставили забор из металопрофиля на дачу.Приехал инженер,сделал замеры,оформил договор,определили дату.Предоплата была,что-то около 30 %.В итоге все сделали вовремя и качественно.Забору уже 3 года.Всем довольны.
Тем, кто ставит 5 звезд, предлагаю пережить хотя бы одну зиму и посмотреть, что станет с установленным этой шарагой забором. У меня выперло и перекосило все, что можно. При этом я не экономил и заказал заглубление столбов на 1,5 метра. На претензию отреагировали своеобразно. Прислали бригаду. Мужики посмотрели зимние фотки и сказали: Да. Столбы выпирает. И так и будет выпирать, мол грунт такой. Ничего не поделаешь. Короче - это теперь моя проблема и мне ее решать. Вот такая это странная организация. Никому не рекомендую с ними связываться.
Рекомендую всем кто ищет надежных поставщиков.Заборы здесь качественные,прочные.Доставка быстро.
Show business's response
КЛ
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
В целом забор как забор, не думаю, что в других конторах будет лучше... Стоит, от ветра не шевелится, в целом ровный. Ворота/калитка ровные, перекосов пока что нет. Монтажники управились за два дня (130 метров/10 соток). для меня не критично, но за 300 т.р. можно было бы и постараться некоторые лаги приваривать к столбам с двух сторон, а не как на фото. Столб криво вошел, ну и приваривать значит качественно не обязательно. Промолчу уже про странное и нелогичное решение переходов (ступенек) из за небольшого наклона на участке, ну да ладно, тоже не принципиально. Покраска явно осуществлялась на сырой материал. Пока что в двух местах грунт вспучился, но весной что будет страшно представить. То, что очень не понравилось, это стоимость доставки.
По электронной почте подтвердили, что расчет окончательный. Но в момент подписания договора на участке выясняется, что надо добавить запасной профлист и пару столбов. В итоге лишних столбов после монтажа должно было осталось 5, зачем замерщик-менеджер демонстрировал навыки замера рулетикой не ясно... Так же доставка платная и не просто платная, а 15000 руб. Хотя и на сайте и при общении с менеджером утверждали что до 146 км. бесплатно. Реклама сработала... Мотивируют тем, что рабочим придется ставить забор 2-3 дня и материал нужно будет возить туда-сюда до склада, а это уже не 146, а все 450 км. В общем свои проблемы и транспортные расходы переложили на покупателя, готовому заплатить и так 300000 тыс.руб. и которому озвучили, что доставка бесплатная... Ну ладно, проглотили, подписали договор. Управились за 2 дня, взяли с меня не 15000, а 10000 за доставку.
Далее моя ошибка была подписать акт приемки не посчитав количество этих самых столбов, потому что мне это показалось маразмом, надо тогда и листы считать, да и замерщик вроде всё померил. По итогу их оказалось 40 шт., а не 45 как в смете. Запасной профлист оставили мне (его в чермет не сдать), а 5 столбов строители увезли с собой естественно мне ничего не сказав....После общения со службой контроля качества возврат за столбы сделали (за минусом скидки), их якобы монтажники сдали на склад.
Обещанную табличку с адресом зажилили)), тоже обойдусь... Электричеством моим пользовались, зачем бензин жечь, можно же сэкономить))
Дополню после ответа на мой отзыв представителей организации:
1. Перестала закрываться щеколда на калитке, начались сюрпризы...
2. Я написал, что грунт местами вспучился, а в остальных местах нет. Причем здесь качество грунтовки, если абсолютно любой грунт вспучится при нанесении его на влажную поверхность! Что значит подготовительная, если она отвалится вместе со вторым слоем! Или вы предлагаете ее счищать теперь по всему забору и заново красить??? Для справки - грунтовка гф021 отличный материал для обработки металлических изделий как изнутри, так и снаружи. Но не в мокрую погоду и не при температуре 8 градусов!
3. Про сварку с обеих сторон опять же вопрос - почему некоторые столбы приварены с двух, а некоторые (криво вкопанные) - с одной? Делали бы тогда все с одной стороны, вам же так проще и быстрее.
4. По поводу генератора и моего электричества - им никто не разрешал подключаться в мой щиток, это был самовольный процесс, мои строители это рассказали.
5. Про табличку - спасибо, мне за 100 км. ехать ради нее к вам дороже выйдет. Не только же вы считаете стоимость проезда...
6. С вашими отписками про "бесплатную" доставку всё понятно, претензий больше нет)) Я лишь хочу чтобы другие потенциальные клиенты узнали про вас заранее с чем столкнуться. Для вас это нормальная практика, а для меня обман на стадии заключения договора. Надеюсь другие сразу откажутся, узнав про доставку с такой стоимостью...
Завод Заборов - читайте договор!!!
Поделюсь своим недолгим опытом взаимодействия с компанией Завод Заборов -"МОСОБЛСТРОЙ". Может кому-то поможет избежать неприятностей в будущем.
На сайте компании вижу рекламу: Двусторонний евроштакетник по цене одностороннего.
То, что надо. Заказ у меня не маленький 135 м.п + 80 м.п+4 калитки. По телефону озвучивают толщину 0.45 мм плюс порошковое напыление и вполне приемлемую цену для марта месяца.
Договариваюсь и еду посмотреть образцы в офис на Таганке. Мне показывают очень тоненькую полоску металла с резаной, необработанной кромкой сверху. До этого я смотрел в другой компании такой же образец и было с чем сравнить, и говорят, но мне говорят, что конечно можно померить микрометром, когда привезут, и это будет почти 0.5 мм. Сомневаюсь, но решаю посмотреть прописаны ли какие-то гарантии в договоре.
И вот тут начинается самое интересное. Мне присылают договор, в котором Завод Заборов, мягко говоря не отвечает не за что, и никаких гарантий не дает. Вернее, дает, но получить тот материал, который я обговаривал, и тот сервис который обещали по договору нереально.
В первых же строках договора Подрядчик может привлекать к исполнению третьих лиц, и при этом ни слова не сказано, что несет за них ответственность.
Т.е приезжает бригада, а про это много отзывов, что люди со стороны, выполняют работы, и потом Подрядчик говорит, сорри, это третьи лица.
Дальше идет вообще феноменальный пункт:
1.4. Стороны пришли к согласию о том, что риск гибели или любого повреждения результата работ до его передачи от Подрядчика к Заказчику ложится в качестве ответственности на Заказчика
Т.е они что-то делают, потом у них не получается, они косячат, и за это отвечает Заказчик. Круто, я такого нигде не видел, надо взять на вооружение
Дальше идет пункт про пресловутые гарантии:
- Гарантия на лакокрасочные работы – 1 (Один) календарный год (гарантия 1 год распространяется на лакокрасочные работы, при условии, что коррозия каркаса превышает 20% от общей площади покрытия);
Вы понимаете, что это такое? Они будут чинить свой забор, только если у него сгниет как минимум 1/5 часть!!!
И дальше еще лучше:
7.3. Гарантийный ремонт не производится в период с «01» ноября по «01» апреля каждого года в связи с невозможностью проведения качественных работ по климатическим условиям.
При чем как Вы понимаете, это относится не только к лакокрсочным материалам, но и к любым механическим повреждениям. Т.е если у Вас заклинят ворота, калитки, повалится забор, Вы будете обязаны по договору с ноября по апрель лазить через него по верху.
Браво!!!
И еще что-бы гарантия действовала, рядом с забором не должны лежать ветки, а со снегом надо делать каждый день следующее:
обметание и очистка от снега вдоль всей линии ограждения по направлению от ограждения на протяжении всего зимнего периода. Снег сгребается/сметается рыхлым до слеживания (во избежание коррозии и отслоения ЛКП).
Легче навес построить над забором, что бы он не дай бог не повредился))
Но это еще не все
Читаем:
Для применения столбов от 2,0 м. (h2000 и более), допустимо увеличение их длины (в том числе и на участке Заказчика) при помощи электросварки, с последующей обработкой сварного шва.
На мой вопрос, что мне могут привезти 100% сваренных столбов, да еще при этом сварить их на участке, последовал ответ, что типа да предугадать это невозможно это технологический процесс.
А как Вам вот этот пункт:
Если на момент начала установки ограждения участок не подготовлен надлежащем образом, Заказчик оплачивает штраф в размере 5 000,00 руб. и транспортные услуги из расчета 45 руб./км. от производства Подрядчика до участка Заказчика.
А надлежащий образ, что бы Вы понимали, это идеально ровная полоса шириной 0.5 метра в обе стороны, без «корней», «мелких камней» и.т.д
А если это все есть, то помимо выше перечисленного штрафа, еще от 500 до 2500 за каждый столб.
И теперь «БИНГО» для тех кто хочет проплатить заранее и застолбить цену:
4. Подрядчик имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых Подрядчиком, при отказе Заказчика выполнить это требование Подрядчик вправе расторгнуть Договор в судебном порядке (5) .
На мой вопрос, а существенно это сколько? И я плачу заранее чтобы получить цену марта по акции для чего? Ответа не было.
Ну собственно самое главное. Я попросил вставить в договор следующий пункт:
Толщина поставляемого металла-штакетника должна быть не менее .45 мм, столбов 2 мм, лаг 1.5 мм при замере микрометром.
В случае нарушения поставки оговоренной толщины, Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора, а Подрядчик обязан вернуть все полученные средства в течение 5 дней с момента получения претензии.
Т.е я просто попросил зафиксировать в договоре те параметры которые мне озвучили менеджеры и которые я покупал.
Дальше события развивались следующим образом. Я пообщался, по поводу этих, а также нескольких других пунктов с их юристом, пошел на мыслимые и не мыслимые компромиссы, и мне было обещано, прислать исправленный договор на следующий день.
Какого же было мое удивление, когда менеджер ИВАН на следующий день, объявил мне, что меня внесли в черный список (стоит какая-то пометка;) и со мной работать не будут.
Не сказать, что бы я сильно расстроился, т.к скорее всего, они бы все равно не исполнили даже исправленный договор, но осадочек остался.
Работать или нет с Завод заборов - "МОСОБЛСТРОЙ решать каждому, но настоятельно рекомендую читать договор и отзывы про них.
Нужно было сделать забор на внутренней стороне мкад, отвечали около суток и после ответили что сделать не смогут, хотя понимание было у данной "компании" сразу !
Не советую если не хотите потратить время в пустую !
Ужасная контора, даже не сделали работу, отказались на этапе замеров, вызов оплатили, попросили предоставить замеры, а информации у них оказывается нет, возвращать деньги отказались, ужасно, хорошо что это случилось на начальном этапе, а не после уплаты 400 тыс. за забор.
Хочу поделиться своим мнением о компании. В феврале 22 года мне установили забор с открывающимися воротами (обычными). Установили быстро. За зиму, весну и лето, основа начала ржаветь. Я обратилась в компанию и прикрепила фото доказательства. Быстро со мной связались и назначили бригаду. Бригада приехала в течение 2-3 недель, сняли забор и перекрасили основу в сентябре 22. На самом деле, фирму рекомендую, так как они не только поставили забор в срок, но еще и быстро отработали рекламацию.
Заказывала здесь забор, хоть и не длинный, но с большим количеством нюансов: выступы, выносные столбы, ворота совмещенные с калиткой, да ещё комбинация профлиста с штакетником. Важно было во время замера правильно распределить столбы, чтобы гармонично смотрелось. В общем, в компании работают профессионалы, весь объем работ был выполнен в срок, нареканий у меня нет, только благодарность. Рекомендую эту компанию!
Всем добрый день!
Мы очень долго не могли решиться на установку нового забора у себя на участке, потому что наши знакомые не могли дать нам никаких рекомендаций, никто раньше не делал установку забора, да и у самих не было подобного опыта и мы как всегда обратились к помощи интернета:)
Так мы и нашли компанию ЗаводЗаборов. Сразу хочу отметить, что мы связывались с несколькими компаниями (минимум тремя), и ни одна из этих компаний, кроме ЗаводаЗаборов не предложила практически молниеносный выезд замерщика чуть ли не на следующий день, в то время как другие компании предлагали выезд через 5-10 дней. Далее, очень понравилось общение с самим менеджером, которая вкратце мне объяснила некоторые моменты по установке забора. Замерщик ( к сожалению, имя не помню) приехал в точно оговоренное время, четко и без опозданий. Продемонстрировал нам образцы забора, дал ценные советы перед установкой, лишние услуги не навязывались, все по делу. Оформили заказ и ожидали нашу установку.
Мы ставили металлический штакетник, с электронными откатными воротами. Участок у нас не маленький, в общей сложности получилось примерно 87 метров забора с учетом ворот и все это нам смогли поставить в общей сложности за 3,5 дня!
Особенно хочу отметить 116 Бригаду, с которой нам повезло работать! Иван и Фарид профессионалы своего дела, приезжали всегда вовремя, если возникали вопросы, то всегда советовались с нами, а не делали по своему, все быстро и очень-очень аккуратно. Спасибо вам огромное за работу и успехов!
24 июня установили забор. Работала бригада Б-13. Установили качественно. Особая благодарность Федорову Сергею. Человек занимается своим делом, которое выполняет на совесть.
Выражаем огромную благодарность за качественную, профессиональную работу бригады Б-8 Катана Михаила. Работали быстро, четко, грамотно подошли к решению проблемы с неровностью грунта.
Надеемся, что забор будет радовать нас долгие годы. Спасибо!
ставил в мае забор. вместе с забором поставил врезной замок и вот после 3 месяцев эксплуатации был вынужден обратиться за гарантией - замок на калитке просто перестал выпускать и впускать. язычок банально не уходит в паз до конца. если в первый месяц просто иногда глючило - теперь это почти норма. итог обращения - "снимите нам видео, мы перешлем его мастеру, он перешлет его на завод и быть может что-то подскажут". нормально, да?) особенно воодушевляет, что обещают совет и быть может даже сегодня, но не мастера.
в общем пойдем по порядку. может кому-то поможет.
качество материала - тут строгая пятерка. я правда доволен материалом.
подготовка к работам - на месте ребята переваривали петли на столбе калитки потому что при выезде не проверили, что получили левых стоек больше чем правых. почему не проверили при получении загадка, но ладно - исправили, в процессе потеряли в траве и больше часа искали - главное сделали. даем 4 балла из 5 за доведение до ума.
защита от коррозии - колпачки сверху профилей это супер, но в нижней части ворот уже пошла ржавчина - там обработать или поставить заглушку не потрудились. стяжка над воротами должна сниматься при проезде крупного транспорта, но крепится на обычном болте - никакой обработки пушечным салом или какой-то еще защитой нет. к весне если не обработать превратится в сплошной кусок ржавчины скорее всего. так как это довольно чувствительная часть выше тройки поставить не могу.
сроки - в обещанный 1 день не уложились. к концу первого дня только поставили столбики и соединили их профилями (долго переваривали петлю и потом искали ее). приехали откровенно поздно - около 11. не мешало, так что пусть 4 из 5 все же.
фурнитура - замок накрылся, чтобы его исправить надо выслать видео и тд и тп. в дверь он впечатан заклепками, так что вынуть механизм на починку не сломав его нельзя. шурупы для крепления дверей установлены на уличной стороне, а не во дворе. пробовал сейчас переставить - там просто не выпилены отверстия и установить по правилам невозможно. ну сказали бы, что делается на отвали - я бы обратился в профильную компанию по замкам. так этот замок же мне втюхали с забором. выше двойки ставить не могу.
оплата - крайне неприятно, что предоплату спокойно приняли по терминалу, а вот остальную часть мастер принял только через сбп. терминала сотрудникам не выдали. при этом в договоре прописано именно внесение средств на счет подрядчика или в кассу. за аттракцион вида "а у нас терминала нет" из 90х только 1 балл.
итог - приготовьтесь все же дорабатывать их работу - самостоятельно ставить заглушку, смазывать соединения и петли и ни при каких обстоятельствах не берите непрофильные товары типа замков. намучаетесь
Если решили ставить забор в этой компании,то внимательно смотрите за замерщиком,он за вас решает какая у вас будет высота забора,я заказывал высоту 1.8 но замерщик решил 1.5 хватит и в колличестве позиций трудно увидеть что там не то что вы заказывали. Несоветую иметь дела с такими людьми
Делали расчет на двое секционных ворот и одни откатные. Общаться крайне сложно, менеджер Алексей непрофессионал, хамовато грубоват и абсолютно не ориентирован на клиента. Может потому, что сидел на рабочем месте Вячеслава который был выходной??) В результате на последнем этапе отказались от сотрудничества, "высший пилотаж" ребята. В современном бизнесе это непростительно.
11
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 17, 2022
Установили забор 40 метров из штакетника, к заводской сварке и материалу претензий нет, но, при расчете менеджером на месте заказан материал. При приемки работ оказалось, что не весь материал использовался, установщики про него промолчали, пришлось напомнить - вернули, в заказе было два баллона краски - использовался один, про второй промолчали. Притвор на одной калитке не равномерный - столбы установлены не по уровню, на второй петли тянут, туго ходят, смазка не предусмотрена, странно. На воротах штопор в землю, нужно в трубу для лучшей фиксации. Итого: осадок остался. Будьте внимательны.
В целом хорошо 3+,-4, это по качеству материала и работе службы рекламации. Произвели расчёт неверно, лист заказали один, привезли другой. Менеджер при расчетах на обьекте, цокал и удивлялся почему нужно повторять несколько раз , отвечаю, по тому что я потребитель и трачу на это деньги. В итоге, пришлось бригаде приезжать второй раз. При монтаже, сломали язычок замка, пришлось сообщить в службу рекламации и попросить поменять. В замок закрутили саморезы со шляпками, а не скрытые. В итоге собственник, девушка, с трудом открывала дверь, которая поцарапала внутреннюю часть столба. Ценник высокий для хлипкого материала, одно радует, скидка пенсионерам и за кэш)
Компания однозначно надежная. Ребята нам буквально в прошлом месяце поставили хороший, качественный забор на даче из профнастила. Спасибо менеджеру, он в вежливой форме проконсультировал нас по каждому вопросу. Замерщик к нам на участок приехал на следующий день. Все замерил и посчитал стоимость, которая нас вполне устроила. Монтаж быстро выполнили.
У меня отрицательный отзыв по данной компании. Заключили договор, при подписании менеджер озвучил, что пункт про сложный грунт и допрасходы - это "чистая формальность". По факту приехала бригада установщиков и без оплаты наличными деньгами суммы 25 тыс. рублей к работам по установке забора не приступила. Все мои обращения к службу поддержки клиентов ответа не дали. Относительно низкая цена при заключении договора - это "развод". По факту стоимость забора выше и существенно. Качество оставляет желать лучшего.
Заказ номер ZZMS0002768. Выражаю благодарность бригаде-8, которые 1 августа 2021 года установили мне забор. Михаил Катана и его бригада работали четко и слаженно, это настоящие профессионалы, всё сделали аккуратно и красиво. Молодцы! Восхищаюсь ихней работой. Ребят надо премировать за качественную работу.
Спасибо менеджеру Корнееву Андрею Витальевичу, он оформлял заказ, объяснил, рассказал о материалах, о том, как лучше установить калитку.
Очень благодарна. Побольше бы таких специалистов!
Заключил договор на установку забора в середине марта. В договоре у меня 0,5 толщина профлиста. Во время установки, 16-17 мая , заметил маркировку на листе, где написано, что лист 0,45 толщины. (микрометром не мерили при мне, сказали нет, хотя менеджер обещал) Связался с менеджером, который списал все на сбой программы. Сделали перерасчет ( на разницу в цене). В целом все ок, но осадок остался. Проверяйте толщину!
Вызвали замерщика для установки забора, на участке стоят кирпичные столбы надо было закрыть проф листом. В итоге змерщик сказалс
сложный забор фирма ставить не будет, столбы все повело. В итоге потраченное время. Обратились в другую фирму все устаноаили за один день. Теперь стоит великолепный забор. Если такая хорошая фирма забор устаноаить проблемм нет, у этой фирмы они возникли. Делайте выводы!!
Я не понял чем занимается эта компания, но попросил установить остатки забора 20-30 метров, и установить откатные ворота и один кирпичный столб, на что мне ответил менеджер что кирпичный столб не сделают точно, (хотя фото на сайте они этим занимаются) и "От монолитного отдела пришёл отказ, к сожалению сделать такой запрос не сможем" Причину мне не объяснили.
Бригада Б22 - молодцы! собрали забор быстро и качественно. У нас была дополнительная сложность в виде автоматических откатных ворот, которые требовали дополнительного проведения к ним электричества и их отопления. Эту сложность специалисты тоже решили.
Столкнувшись с этой компанией и поучив горький опыт , советую 1000 раз подумать перед тем как заказывать.
Оформили заказ с соседом вместе , приехала бригада из двух человек , как оказалось надо прокосить по периметру что не было озвучено при оформлении , ребята за 7000р косой покосить предложили , деваться было не куда бегать искать косилку и тд не было возможности, покосили полосу 20 см шириной по периметру в итоге …. Что очень удивило!
За что тогда такие деньги взяли ( 20 мин работы)
Дальше больше , спустя неделю по отваливалась протяжка рматуры от столбов в 10 местах , сразу не заметил , забыли калитке перекладину приварить,
Позвонил отправил фото в отдел качества
Спустя месяца полтора приехал парень поправил всю отвалившуюся арматуру ,
Но на этом История не закончилась ,
По осенью когда не много испортилась погода , сдуло три столба с сеткой набок…
Как выяснилось потом те кто устанавливал пробурили глубже ямы для столбов и по сути они весели в воздухе за счёт арматуры , от ветра арматуру оторвало так как варят они плохо и она и без ветра отлетала , и столбы просто провалились вниз и завались, обратившись в отдел качества , меня тактично отправили с рекламацией … ссылаясь на погоду и пункт договора с ветром ,… то есть свои косяки при установки перекинули на погодные условия и нормально!
Не советую у них заказывать!!
Сотрудничал с ребятами из вашей компании, по вопросу установки комбинированного забора для своего дома. Мне предложили несколько вариантов, но в итоге ограждение выполнялось из кирпича и профнастила. Была качественно проведена подготовительная работа – в месте установки росли кустарники, которые ребята быстро убрали. Работали на совесть несколько дней с утра и до позднего вечера, поэтому забор был поставлен очень быстро. Я даже не ожидал такого отличного результата. Молодцы!
Хочу оставить отзыв о компании Завод заборов. Забор поставили в мае 2021-го года, договор ZZMS0001109. Въездная группа: откатные ворота и калитка с усилением. Грунт суглинок. Где то к сентябрю столб между калиткой и воротами поднялся. Перестала нормально закрывать калитка. Но поднялся не сильно. Чуть расширил дырку для щеколды и замка и снова всё хорошо. За зиму столб подняло ещё сильнее, да так, что откатные ворота было нельзя закрыть. Про калитку вообще молчу. Позвонил в отдел контроля качества примерно 17-го марта. Мне сказали, что без фотографий и/или видео заявку они не принимают и раньше апреля не выезжают по рекламациям. Пришлось ехать на дачу, делать фотографии и снимать видео. Оставил обращение в отдел контроля качества 20-го марта 2022-го года. 21-го марта пришёл ответ, что моё обращение зарегистрировано. При этом у самих же написано, что «С Вами будут связываться заблаговременно, для согласования даты проведения осмотра и/или работ». И дальше тишина. Пришлось позвонить напомнить о себе. В середине мая был один звонок, сказали, что мы рядом, можем сейчас приехать. Т.е. звонок не заранее, а за час. Я был в городе и естественно не мог приехать. Но сказал, что через день на дачи будут рабочие, приезжайте. Всё, пропали. Опять звоню в отдел контроля качества. Опять поставили в очередь на 2-ое июня. И опять никто не приехал. Дальше надо было уехать, было не до них. Звоню 8-го июня. Пришлось поскандалить. Сказали, что обязательно запишем и позвоним. Звонить в этот день пришлось три раза. На третий раз мне сказали, что приедут 11-го июня. На вопрос кому звонить, если не приедут, сказали нам, но по рабочему графику (11-го они не работали). После моего высказывания о том, что я о них думаю мне посоветовали звонить в отдел Марьино, так как рабочие будут их. 11-го июня ближе к 12 часов дня тишина. Звоню в отделение Марьино. Они очень удивлённые сообщают: а у нас нет ни какой информации и раз за день до этого не звонили, то никто не приедет. Выслушав что я о них думаю пообещали кое что уточнить и перезвонить через 5 минут. Перезвонили (уже счастье) через 15 минут и сказали, что есть бригада в 25-ти минутах от меня и как только они закончат на своём месте, то приедут ко мне. Как не удивительно никто не приехал. И на мои звонки больше никто не отвечал. Начал звонить 12-го июня опять же в Марьино. Но они тупо не брали трубку. После звонков 30 мне с другого номера позвонил мужчина и сказал, что может приехать сегодня но после 14. В это день я не мог больше задерживаться на даче и был вынужден отказать, сказав, что с 13-го на даче будут рабочие и он может приехать в любое время. На что был ответ: «В другой день я не поеду, но сообщу в компанию». Надо ли говорить, что на звонки мне больше не отвечают.
Т.е. выходит, деньги взяли, забор поставили (в принципе сам забор год простоял без замечаний, но вот пользоваться калиткой моя жена не может, её надо поднять, что бы открыть). А вот гарантийные обязательства это не про эту конторку. Чхали они на клиентов после установки забора. Хотел у них заказать автоматику на ворота. Но теперь точно не у них.
В понедельник 23.05.2022 заказала вызов замерщика из Заводзаборов. Понравилось, что чётко дали расчет стоимости. Поэтому и вызвала замерщика ЗАРАНЕЕ на субботу 28.05.22. Нужно было состыклваться с соседями. Все объяснила. В пятницу 27.05 позвонили и сказали, что не смогут. В субботу тоже. Перенесли на воскресенье- также не смогли. Вопрос-А СТОИТ ЛИ ТОГДА ПРИ ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Очень благодарна за потраченное время.
Ужасно сделали калитку. Щеколда на уровне колен, ручка на уровне глаз. Отдел ОТК, нехотя исправлять данный косяк за счёт компании. Только за наш счёт. Не понимаю почему я должна дважды платить за калитку, если косяк компании.
6
2
Show business's response
Павел С.
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Заказывал распашные ворота с обшивкой из штакетника.
Каркас сделан тяп ляп. Покрашено с подтеками, сварные швы с проплешанами и плохо зачищены. Мой замок устанавливали на месте, соответственно аккуратно это трудно сделать. Все отверстия должны вырезать на производстве, тем более замерщику все размеры замка были даны. Через месяц металл начал ржаветь, менять цвет, краска пучиться и т.п. Изначально по общению с компанией понял что у них полная несогласованность между менеджерами, замерщиками, производством и установщиками. Все пинают друг на друга.
В общем резюме такое, если у вас дорогой дом и нужно все четко и аккуратно - не рекомендую.
Договор zz 6266
Хороший сервис, приемлимые цены, оперативно делают. Приценивался дали цену- всё устроило, ставил забор на 2 месяца позже- цену дали ниже ( приятно что не обманывают) при расчёте на месте цена была такая же как и заявляли ( может на 2-3 дороже)
Заказал в Заводе Заборов прямостенную теплицу Люкс Х с двумя дополнительными автоматическими форточками. Вчера, 30.08.2021 мне ее установили.
Теплица хорошая, качественная оцинковка, достаточно высокая.
Самое главное, насколько я понял из прочитанных отзывов, чтобы теплицу правильно установили и собрали.
Большое спасибо моему монтажнику Михаилу Алиеву. Все четко, быстро, без зазоров, в общем качество установки очень понравилось! Побольше таких хороших людей, спасибо за работу Михаил.
Будете заказывать теплицу, оговаривайте с менеджером, чтобы ставили вам на монтаж Михаила, точно не прогадаете.
Заказ номер ZZMS0000469. Хочется выразить благодарность ребятам-установщикам, которые сегодня поставили мне забор.
Бригада №59 Юрий и Михаил. Ребята профессионалы своего дела, которые реально радеют за свою работу. Насколько я привередливый человек, к их работе даже не к чему придраться! :) Даже не ожидал такого ответственного подхода честно говоря. Но увидел как делают, потом даже перестал следить за бригадой. Все четко, ровненько и аккуратно. Очень бы хотелось чтобы таких работников премировали!) Они уехали, а я ещё минут 20 стоял смотрел как же они классно все сделали!)))
И отдельное спасибо мобильному менеджеру Кайдалову Дмитрию, который вел заказ от и до. Благодаря его грамотным рекомендациям и получилась такая красота. Человек всегда на связи и доброжелательный, хотя много раз ему звонил и что-то пришлось поменять в процессе.
Сроки соблюдены день в день, спасибо за пунктуальность.
Добрый день.
Что-то стало страшно от отзывов про компанию.
Устанавливали два забора два года назад: металлический штакетник глухой и кованый из секций с откатными воротами.. Плюс в подарок стол со скамейкой.
Работа выполнена на "отлично". заборы стоят и радуют нас. Менеджеры и бригада, которая к нам приезжала - молодцы.
Скорее всего сейчас набрали не квалифицированных специалистов.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Пришлют бригаду на субподряде. Своих, видимо, нет. Замерщик что-то намерял, прорабу вообще было на это пофиг, он час утром побыл и уехал. Бригада из граждан Узбекистана вообще делала что-то свое. Делать не умеют. Будьте бдительны. Выбирайте компанию правильно.