Zavod Tekhnofleks
Address
Contacts
+7 (4912) 91-12-92
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Станкозавод
1.8 km
Similar places nearby
47 reviews
August 22, 2023
Если хотите месяцами ждать свой заказ, вам в эту контору... Вечное ожидание, постоянно кормят ЗАВТРАками, и сеят ложные надежды, что могут подготовить товар быстрее... Покупали некондицию, приехали в 10:30... В итоге ждали ждали, и получили свой заказ около 15 дня... Спасибо за потерянные 4.5часа) Ни капли не ценят личное время клиентов... Оценку ставлю завышенную
October 13, 2022
Очень люблю этот магазин. Ребята классные быстро всё делают и хорошо. Очень ими давольны. Энгельс. Мой любимый магазин. Спасибо большое им за отличную работу.
July 12, 2021
История такая. Заказываю шесть рулонов неликвида. Менеджер предупредила, что впереди обед и ждать придётся не менее трёх часов. Оплачиваю заказ. На проходной интересуюсь, можно ли отъехать и вернуться к какому-то времени или по звонку. «Нет нельзя, могут вызвать в любое время». Ок, жду. В помещении для ожидания жара, толпы мух, ожидание почти три часа. Далее долгожданное разрешение на въезд. Вахтёр вручает схему и чертит на ней от руки куда ехать. Схема не соответствует фактическому положению дел (в фоточках). Загружаю рулоны. Далее, двигаясь по «чертежам» вахтёра, я ошибаюсь и возвращаюсь к въезду. Выходит охранник и направляет к выезду. Подъезжаю к выезду, шлагбаум открыт, никого нет и я без всякой задней мысли прощаюсь с заводом. Примерно через час звонок с какого-то городского номера. Товарищ с претензией обьясняет что я нарушил какие-то внутренние правила, не подписал какие-то документы и фактически рулоны украл (!!!). Нужно срочно вернуться и подписать! Я сообщаю, что время к концу рабочего дня, я отъехал далеко и вернуться не успею. «Ок», - сказал товарищ - «тогда вносим вас в «чёрный список»». В итоги потрачено полдня, конфликт с вахтёрами и какие-то санкции персонально ко мне.
===
Вопрос только к руководству: в основных принципах менеджмента качества, о которых у вас написано на каждом столбе, на первом месте стоит «ориентация на потребителя». В каком месте этой истории ваша организация была ориентирована на потребителя? Спасибо.
14